度，處理部門日常管理事務。待組等，落實各小組的項目工作計劃及各項工作任務。考核等任務。分發揮員工的工作能力及積極性，從而提高工作效率。1、協助銷售經理制定產品及價格策略，2、負責制定區域階段性銷售計劃及目標，3、協助銷售經理制定銷售方面的制度和流程，并監督執行，4、對本項目區域內推廣活動提建議，5、負責做好銷售案場的監督管理工作，6、對銷售主管及置業顧問進行績效評估及業務指導，7、定期了解市場及對重點客戶進行電話聯系。1、負責項目策略的制定、業務洽談、簽約及后續監督執行工作，2、負責制定部門各種管理規章制度、流程，3、負責監督部門內各種規章制度流程的順暢執行，4、負責客服工作，5、負責制定銷售培訓計劃，提高銷售人員的素質，6、負責整理部門日報、周報、月報并上報總經理及相關部門，7、負責部分重要客戶招商及銷售的洽談工作，8、銷售部會議的組織，部門人員工作的督導。9、負責本部門員工的績效考核及晉升事宜10、部門經理交辦的其他工作。體凝聚力。戶成交可能性分析、成交記錄等。引發客戶欲望；累計客戶以利公開發售。（1）地點：公司本部或現場售樓處（3）進現場的詳細的準備（包括協助策劃人員的具體工作）（4）部分收受定金，不足部分于公開銷售期補齊（5）銷售培訓和答客問的反復練習迅速傳播并告之客戶；創造熱烈的銷售氣氛；標并予以調整。（1）銷售人員進場；（2）老客戶的信息傳播和已聯絡的客戶的邀約，以創造人流；（3）通知引導期已定的客戶，并于公開期補足定金，擴大氣氛；（4）各種現場活動的組織；（1）客戶追蹤、補足和簽約；（2）利用已定客戶介紹客戶成交；（3）現場活動的組織；（1）延續銷售氣氛；（2）通過客戶資料過濾客戶，追蹤客戶；（3）以利益加強客戶追蹤客戶；（4）持續跟蹤客戶補足和簽約；（5）研討未售出戶數之原因，加以改進；（6）激勵現有人員士氣，達成銷售目標；（1）項目操作過程回顧；（2）項目操作中的問題與創新；（3）形成文字留檔備案；（2）將上門客戶的登記表和咨詢等內容存入電腦備案管理。（一）認購書與合同條款，保障公司的利益。（二）具體規定：按照規定可以更改，原則上簽署正式預售合同后不能更改任何一條條款。是，直接更名是否直屬親屬不是，書面原因證明注意事項：客戶須于簽署正式預售合同前向銷售辦提交書面申請。財務部業務處理單注意事項：客戶須于簽署正式預售合同前向銷售辦提交書面申請。注意事項：總經理批核，再后補充手續。注意事項：扣的形式。注意事項：把單位（含退房）標為可售，同時，以電話或書面知會客戶。保障公司的合法利益。（二）具體注意事項：同上每一條款和細節逐一解釋清楚。價因此多除少補”等字眼。時間可在附件上注明。彈性規定，及其他雙方協商后補充的事項。），明。款但須按期不款的協議。用章（公司章或合同專用章），這需要在工商局、公證處取得合法證明。按揭負責人的工作。參謀和分析。解說情況，請客戶補充資料。3、附件（樣式由財務部準備，并提供相關按揭銀行資料售樓現場張貼）。不得遲到早退，不得擅自離開工作崗位。出嚴肅處理。場工作。否則，公司有權計當事人曠工并對項目經理作出處理。部。否則，視為曠工。售樓無關的任何事情。處內向客人推介其他公司的樓盤。戴安全帽，并提醒客戶注意腳下建筑雜物。生爭吵，出現此類事件，不問原因，立刻對當事人予以除名處理。的罰款，對項目經理處以二倍的罰款。受客戶的定房號費、訂金、房款及其它款項。按揭月供等。現，視情節嚴重性予以扣罰工資及獎金之處理。過（補接）。個來訪客戶能及時得到售樓員的主動接待。員都要全力接待。邀請。樓員必須立刻與原售樓員聯絡，得到同意并了解情況后才能繼續接待。或取笑該客戶。現場時主動找某售樓員，否則仍以樓盤輪流到的售樓員作為客戶接待登記人。發現，嚴肅處理。公司的客戶登記，交與項目經理審核確認。經理。負。第一時間知會銷售經理。才能進行銷控。則。行承擔由此而產生的一切后果，公司也將嚴肅處理當事人。則因此產生的后果由銷控員承擔。員可爭取客戶以公司規定的最低定金落訂。理，否則不予銷控并認購。補齊尾數。如客戶要求延長期限的，須知會銷售經理并取得同意后方可受理。據。并進行銷控，在支票到帳后，方可辦理認購手續。為準。如該單位有額外折扣，須由銷售經理簽名。所開收據編號。后可將客戶聯作為認購憑據交給客戶戶并將其余聯收妥。受客戶的定房號費、訂金、房款及其它款項；填寫《簽約確認單》，辦理銷售登記時所需相關稅費。同轉交相關部門。明、業務處理單，所有原件由專門管理員統一保管。聯，存根聯和記帳聯由財務部保存，第四聯為銷售辦保存備查。售人員催款。人催促客戶辦理按揭。控情況表。況，更改合同房號、面積、總價情況，銷售率、平均單價、回款率。公司經理級以上人員、財務部及全體銷售人員。辦及各部室。級以上人員傳閱。款時間和金額、逾期款。判斷。匯報。若客戶購房后再到售樓現場，售樓員應耐心熱情地接待。不了，交由項目經理處理。工作程序為：信息反饋信息反饋信息反饋草稿等。合同的原件，復印件外傳。管，不得外放在接待大廳。室接洽。B、個別樓盤信息（同檔次樓盤、新樓盤銷售價格、供應量、銷售率、規格檔次、廣告促銷方法等。析，及客戶對本項目的意見和看法。任。（1）政府國土局、信息中心、房地產交易中心等機構對外公布的資料。2）實地參觀樓盤、現場收集資料。（3）每月至少一次整理全面資料。B、樓盤資料分析：價格變動、銷售率變化、廣告策略變化、促銷話僅做義務咨詢。應將該客戶交給先接待過的同事。員結算獎金的依據。登記有效期為三個月。），交的售樓員。樓員也未主動詢問該客戶是否來過，并可能出現以下情況時：），特規定：由甲重新接待該客戶，成交獎金算給甲。3）出現E情況時，應由甲接待，成交后獎金算給甲。4）出現F情況時，獎金算給成交的售樓員。甲乙的勞動付出予以裁定。未落定，第三次夫妻雙方一塊來，則仍由甲售樓員接待。作，售樓員可接待下一個客戶。戶只能給資料，不能留名片或CALL機，的新客戶，視接待客戶一次。算。司不參予。特制定本細則。二、銷售人員服裝要求：列開線、掉扣等。得涂深色口紅和深色指甲油；手上飾物不得過多及太夸張。常銷售工作的行為。除其在該樓盤所得之提成。對方的積極反饋。銷售人員要揚長避短，在回答時將重點、賣點巧妙的融入。時動作要輕緩，不許對著話筒咳嗽、打哈欠、嘆氣、大笑。詢問是否要留言。同事回來后，立即轉告并督促回電。能接受的價格、面積、戶型及對項目的要求等。由被動接聽轉為主動介紹、主動詢問。且告訴他，你將專程等候。來電信息及時整理歸納，與上及主管和銷售人員充分溝通交流。地把話筒放回原處，以示對對方的尊敬。禁止先掛電話或粗魯掛掉對方電話。門、問候、引導，并初步詢問客戶意向，接待客戶入座，送遞茶水。記錄，迅速安排相應的置業顧問進行接待。關心的問題和要求等。推銷。統全面的傳遞樓盤信息。購買抗性等。或“歡迎下次光臨”。到責任明確，賞罰分明，激勵先進，帶動后進。特制定本制度。二、本部門的獎懲制度在堅持公司獎懲制度的原則下，特做出如下補充。三、本制度僅適用于本部門的所有員工。四、有下列情況的，給予公開表揚。五、有下列情況的，給予相應處罰：使用禮貌用語接聽電話；對顧客不理不睬，表現出漫不經心的態度。務無關的行為。五、有下列情況的