售后支持協議合同編號：__________地址：聯系人：聯系電話：地址：聯系人：聯系電話：鑒于：2.為了保障甲方的合法權益，明確雙方在售后服務過程中的權利和義務，經雙方友好協商，特訂立本協議。第一條售后服務內容1.1乙方應按照甲方的要求，為甲方提供產品所需的售后服務，包括但不限于產品安裝、調試、維修、保養、培訓等服務。1.2乙方應在接到甲方售后服務請求后的__個工作日內作出響應，并在__個工作日內到達甲方現場進行服務。1.3乙方應確保售后服務人員的專業素質和服務質量，使其能夠滿足甲方的合理需求。第二條售后服務期限2.1本協議的售后服務期限為__年，自產品交付之日起計算。2.2若甲乙雙方在《銷售合同》中約定有特殊的售后服務期限，從其約定。第三條售后服務費用3.1乙方應按照甲乙雙方在《銷售合同》中約定的價格向甲方提供售后服務。3.2若甲乙雙方在《銷售合同》中未約定售后服務費用，乙方應根據實際服務內容向甲方收取合理的售后服務費用。3.3乙方在提供售后服務過程中發生的交通、住宿等費用，由乙方承擔。第四條售后服務配件4.1乙方應根據甲方的需求，提供原廠配件，并保證配件的質量和性能。4.2乙方應在售后服務過程中，確保配件的合理使用，避免不必要的浪費。第五條保密條款5.1雙方在履行本協議過程中，應保守對方的商業秘密，未經對方同意，不得向第三方披露。5.2雙方因履行本協議所獲悉的對方其他非公開信息，也應予以保密。第六條違約責任6.1任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2乙方未按照約定時間、質量要求提供售后服務的，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總價款的__%。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。8.2本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至售后服務期限屆滿之日。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.產品交付證明2.《銷售合同》（合同編號：__________）3.售后服務人員名單及資質證明4.售后服務費用明細表5.配件清單6.商業秘密保密協議7.違約金計算公式說明二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供售后服務2.乙方未按照約定質量要求提供售后服務3.乙方未保守甲方商業秘密4.乙方未按照約定提供原廠配件5.乙方未按照約定解決爭議三、法律名詞及解釋：1.售后服務：指產品交付后，乙方為甲方提供的產品安裝、調試、維修、保養、培訓等服務。2.售后服務期限：指雙方約定的乙方提供售后服務的有效期限。3.違約金：指一方違反協議約定，應向另一方支付的賠償金。4.商業秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未能按照約定時間提供售后服務。解決辦法：甲方有權要求乙方支付違約金，并要求乙方在合理時間內提供服務。2.問題：乙方提供的售后服務質量不符合約定。解決辦法：甲方有權要求乙方重新提供服務，或者支付違約金并要求賠償因此造成的損失。3.問題：乙方未保守甲方商業秘密。解決辦法：甲方有權要求乙方停止侵權行為，并支付違約金和要求賠償因此造成的損失。4.問題：乙方未按照約定提供原廠配件。解決辦法：甲方有權要求乙方提供原廠配件，或者支付違約金并要求賠償因此造成的損失。5.問題：雙方在履行協議過程中發生爭議。解決辦法：通過友好協商解決，協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品，乙方為甲方提供售后服務。2.甲方要求乙方按照約定時間、質量要求提供售后服務。3.