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文檔簡介

探索完善政務服務體系--上金鄉依法行政示范項目近年來，上金鄉政府狠抓政務服務體系建設，努力推動全鄉政務公開和政務服務工作規范化、制度化、標準化，推進政府信息公開向基層延伸，不斷提升政務公開和政務服務的能力和水平。借此申報縣級依法行政示范點的契機，上金鄉黨委、政府研究決定將完善政務服務體系建設作為我鄉依法行政示范項目，努力營造規范、透明、高效的政務環境。現將我鄉創建政務服務體系建設情況及確定該項目的理由匯報如下：政務服務體系建設情況。配齊政務服務基礎硬件。我鄉高度重視政務服務體系建設，按照《廣西壯族自治區政務服務政務公開政府信息公開“十二五”規劃》要求，一是辦公區投入資金30000多元打通鄉政府辦公樓一樓三間辦公室，擴大服務中心的辦公場所，辦公區面積65㎡，粉刷了建筑內外墻，整體整潔、莊重大方。二是制作了上金鄉政務中心標示牌，并掛在服務中心入口處。三是結合服務中心實際，設置了管理辦公區、窗口辦公、業務受理、電腦信息公開查詢區，并在政務大廳設置了信息公開顯示屏，購置了兩排塑料固定座椅，方便群眾業務等候。四是投入資金8000多元，設置配備了高0.75M、寬0.8M、長12M藍色工作臺。在8個服務窗口正上方制作掛置了窗口吊牌。各服務窗口制作擺放工作人員標識牌、《服務指南》、部門信息公開指南、服務專用座椅等設備及填寫文具。8個服務窗口均配備一套辦公桌椅、部分窗口配備了電腦、打印機、檔案柜、電話等。安裝了互聯網線路。五是便民服務區購置了2個飲水機、紙杯、休息沙發、填寫桌椅、文具、印臺等。六是信息公開區配備了一臺電腦信息查詢，制作上墻服務宗旨、管理辦公室及窗口工作人員一覽表、窗口職責、經辦事項、三項制度、投訴電話等。鄉政務服務中心隸屬鄉黨委、政府領導，做到了設施、人員、制度三到位。（二）、研究為民服務事項進駐中心。我鄉按照“應進必進”原則，將林業站、民政辦、計生站、國土所、人力資源和社會保障所、農業服務中心、財政所、司法所8個審批職能部門統一納入鄉鎮政務服務中心集中辦理，并實行行政效能電子監察監督管理。、創新政務服務管理制度建設。我鄉不斷創新政務服務管理制度建設，健全完善各方面制度，真正做到用制度管人、用制度管事。制定了《上金鄉政務服務中心工作制度》、《上金鄉政務服務中心AB崗工作制度》、《上金鄉行政審批管理工作制度》、首問責任制、限時辦結制等20多項管理制度和工作職責。重要制度在中心以版面的形式公開，接受群眾監督。同時在鄉政務服務中心辦公室及大廳懸掛辦事流程圖，工作制度，限時辦結制度，工作人員行為規范，廉政規定等。和公共管理的運轉，參與并監督行政管理和公共管理活動，促成行政機關和公共管理者不斷改進和提高管理方式和服務水平。

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