甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

別克品牌2024年度客戶服務支持合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方1.2乙方1.3甲方車輛1.4乙方服務2.服務內容2.1維修服務2.2保養服務2.324小時道路救援2.4精品及配件供應2.5售后咨詢服務3.服務時間與地點3.1服務時間3.2服務地點4.服務費用4.1服務價格4.2付費方式4.3付費期限5.服務預約與流程5.1服務預約5.2服務流程6.質量保證6.1維修質量6.2配件質量7.保密條款7.1保密內容7.2保密期限8.違約責任8.1甲方違約8.2乙方違約9.爭議解決9.1協商解決9.2調解解決9.3法律途徑10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效10.2合同變更10.3合同終止11.其他條款11.1不可抗力11.2合同的轉讓11.3法律適用11.4爭議的法院管轄12.附件12.1服務項目及價格表12.2乙方聯系方式13.合同的簽署日期14.合同的簽署地點第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方：指別克品牌2024年度客戶服務支持合同的簽署方，即車輛的所有者或合法使用者。1.2乙方：指別克品牌授權的服務中心，負責為甲方提供各項客戶服務支持。1.3甲方車輛：指甲方所有或使用的、搭載別克品牌商標的汽車。1.4乙方服務：指乙方根據本合同約定，為甲方車輛提供的維修、保養、24小時道路救援、精品及配件供應、售后咨詢服務等。2.服務內容2.1維修服務：乙方負責對甲方車輛進行定期或非定期的維修，確保車輛正常運行。具體服務項目及價格見附件1。2.2保養服務：乙方負責對甲方車輛進行定期保養，以保持車輛的最佳性能。具體服務項目及價格見附件1。2.324小時道路救援：乙方提供7x24小時的道路救援服務，包括拖車、緊急送油、更換輪胎等。具體服務項目及價格見附件1。2.4精品及配件供應：乙方提供甲方車輛所需的各類精品及配件，包括導航、音響、外觀套件等。具體產品及價格見附件1。2.5售后咨詢服務：乙方提供專業的售后咨詢服務，解答甲方在車輛使用過程中遇到的問題。3.服務時間與地點3.1服務時間：乙方提供服務的時間為每周一至周日，上午8點至下午6點（法定節假日除外）。3.2服務地點：乙方服務中心所在地。4.服務費用4.1服務價格：乙方提供服務的價格見附件1。4.2付費方式：甲方可以選擇現金、刷卡、、支付等方式支付服務費用。4.3付費期限：甲方應在服務完成后七個工作日內支付服務費用。5.服務預約與流程5.1服務預約：甲方可以通過電話、網絡平臺或直接到乙方服務中心預約服務。5.2服務流程：甲方預約成功后，乙方按照約定的時間安排甲方車輛進行維修、保養等服務。服務完成后，甲方支付服務費用。6.質量保證6.1維修質量：乙方保證維修過程中使用的配件為原廠配件，并嚴格按照廠家維修標準進行操作。6.2配件質量：乙方提供的配件均為原廠正品，并享受廠家提供的質保政策。7.保密條款7.1保密內容：本合同簽訂過程中及合同履行過程中，雙方接觸到的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等。7.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。8.違約責任8.1甲方違約甲方違反本合同的約定，導致乙方無法履行合同義務的，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為乙方損失的50%。8.2乙方違約乙方未按照約定時間、服務質量完成服務的，甲方有權要求乙方退還服務費用，并支付甲方因此產生的直接損失。9.爭議解決9.1協商解決：雙方在合同履行過程中發生爭議的，應通過友好協商解決。9.2調解解決：協商不成時，可以向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。9.3法律途徑：調解不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更：合同履行期間，經雙方協商一致，可以變更合同內容。變更內容應以書面形式簽訂，作為本合同的附件。10.3合同終止：合同履行完畢或者雙方協商一致解除合同的，本合同終止。11.其他條款11.1不可抗力：因不可抗力導致合同無法履行或者造成損失的，雙方均不承擔責任。11.2合同的轉讓：未經對方同意，任何一方不得將本合同的權利和義務轉讓給第三方。11.3法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。11.4爭議的法院管轄：本合同引起的爭議，由合同簽訂地人民法院管轄。12.附件12.1服務項目及價格表：見附件。12.2乙方聯系方式：見附件。13.合同的簽署日期14.合同的簽署地點第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義：本合同所涉及的第三方，包括但不限于中介方、保險公司、質監部門等，在甲乙方履行合同過程中提供協助或監督的各方。15.2第三方責任：第三方應按照法律法規及行業標準履行其職責，保證其提供的服務或監督的合法性、合規性。16.第三方介入的額外條款及說明16.1甲方義務：甲方應如實提供第三方所需的車輛信息、事故經過等相關資料，并配合第三方進行調查和處理。16.2乙方義務：乙方在涉及第三方介入的事務中，應提供專業的服務，并按照合同約定履行其義務。16.3第三方義務：第三方應按照法律法規及行業標準履行其職責，保證其提供的服務或監督的合法性、合規性。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額的確定：第三方在其職責范圍內對甲乙方造成的損失，由第三方承擔相應責任。17.2第三方責任限額的賠償：第三方應在其責任限額內對甲乙方進行賠償，賠償金額以第三方責任限額為限。17.3第三方責任限額的例外：第三方在故意或重大過失的情況下造成的損失，不受責任限額的限制。18.第三方與甲乙方的劃分說明18.1第三方與甲乙方的關系：第三方在介入甲乙方合同履行過程中，與甲乙方為合同關系，與甲方、乙方分別為合同關系。18.2第三方與甲乙方的權利義務劃分：第三方在履行其職責范圍內的事務時，享有相應的權利，并承擔相應的義務。18.3第三方與甲乙方的責任劃分：第三方在其職責范圍內對甲乙方造成的損失，由第三方承擔相應責任，甲方、乙方不承擔第三方責任。19.第三方介入的爭議解決19.1第三方介入的爭議解決方式：第三方介入引起的爭議，通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解；調解不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。19.2第三方介入的訴訟管轄：第三方介入引起的爭議，由合同簽訂地人民法院管轄。20.第三方介入的其他條款20.1第三方介入的不可抗力：因不可抗力導致第三方無法履行其職責的，第三方不承擔責任。20.2第三方介入的轉讓：未經甲乙方同意，第三方不得將其職責轉讓給第三方。20.3第三方介入的法律適用：第三方介入適用中華人民共和國法律。21.附件21.1第三方介入的具體情況說明：見附件。21.2第三方介入的責任限額證明：見附件。22.合同的簽署日期23.合同的簽署地點第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務項目及價格表詳細列出乙方提供的各項服務項目，包括維修、保養、24小時道路救援、精品及配件供應、售后咨詢服務的具體服務內容、材料費用和工時費用等。附件2：乙方聯系方式提供乙方的詳細聯系方式，包括電話、地址、郵箱等，以便甲方在需要時能夠及時與乙方取得聯系。附件3：第三方介入的具體情況說明詳細列出第三方介入的情況，包括中介方、保險公司、質監部門等，以及第三方介入的職責和權利等。附件4：第三方責任限額證明提供第三方責任限額的證明文件，包括法律依據、責任限額的具體數額等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定甲方違反合同約定，導致乙方無法履行合同義務的，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為乙方損失的50%。例如，甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權要求甲方支付遲延付款的違約金。2.乙方違約行為及責任認定乙方未按照約定時間、服務質量完成服務的，甲方有權要