裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁安徽農業大學《公務員制度》

2022-2023學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共組織的學習能力對于適應環境變化和創新發展至關重要。以下哪種方式有助于提升公共組織的學習能力？（）A.加強培訓B.鼓勵創新C.建立學習型組織D.以上都是2、公共政策的終結是政策過程的一個重要環節，以下關于公共政策終結原因的分析，不準確的是：（）A.政策目標已經實現B.政策存在缺陷或失誤C.政策環境發生了重大變化D.政策執行機構不愿意終結政策3、公共管理中的行政倫理規范具有重要的約束作用。以下關于行政倫理規范的來源，不包括（）A.法律法規B.社會習俗C.個人道德判斷D.行政命令4、公共組織在社會管理中發揮著重要作用，下列關于公共組織特性的說法，錯誤的是：（）A.公共組織以追求公共利益為其價值取向B.公共組織的活動受法律法規的嚴格限制C.公共組織的權力具有天然的權威性D.公共組織的行為具有強制性5、公共管理中的績效指標設計需要遵循一定的原則。以下哪項原則強調績效指標應與組織目標緊密相關？（）A.相關性原則B.可衡量性原則C.明確性原則D.時效性原則6、在公共政策的議程設置中，以下哪個因素對政策議題的納入起著關鍵作用？（）A.問題的嚴重性B.利益集團的推動C.公眾的關注度D.政府的意愿7、在公共預算編制過程中，需要權衡各種支出需求和財政資源。對于一個教育資源相對匱乏的地區，以下哪項支出在預算分配中應給予更高的優先級？（）A.學校基礎設施建設B.教師培訓項目C.教育信息化設備購置D.優秀學生獎學金8、公共管理中的戰略管理旨在為公共組織確定長期發展方向和目標。以下關于公共組織戰略管理的特點，描述正確的是（）A.公共組織戰略管理更注重短期目標的實現B.公共組織戰略管理受政治因素影響較小C.公共組織戰略管理強調多方利益相關者的參與D.公共組織戰略管理的風險相對較低9、對于公共組織文化，以下關于其對組織績效的影響，哪一項是準確的？（）A.公共組織文化對組織績效沒有直接影響，主要是一種精神層面的象征B.積極的組織文化能夠提高員工的工作積極性和創造力，從而提升組織績效C.組織文化一旦形成就難以改變，對組織績效的影響也固定不變D.公共組織文化只對組織內部管理有影響，對外部服務和形象塑造作用不大10、公共項目管理中，風險管理是確保項目成功的關鍵環節。對于一個大型公共基礎設施建設項目，以下哪種風險最有可能導致項目進度嚴重滯后？（）A.技術難題B.資金短缺C.自然災害D.社會輿論壓力11、對于公共部門的績效評估指標體系，以下關于其構建原則的說法，哪一項是恰當的？（）A.績效評估指標體系應盡量簡化，只關注少數關鍵指標，以減輕評估負擔B.指標體系要全面涵蓋組織的各項工作，不遺漏任何重要方面C.構建指標體系時應主要參考上級部門的要求，無需考慮本地實際情況D.績效評估指標一旦確定，就不能再修改和完善，以保持穩定性12、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原則。以下關于公共政策制定原則的表述，正確的是（）A.公共政策制定應完全遵循少數人的意見B.公共政策制定應注重效率，忽視公平C.公共政策制定應綜合考慮各種利益關系D.公共政策制定應避免受到價值觀念的影響13、關于公共部門的績效評估指標體系，以下哪個指標更能反映公共部門的工作效率？（）A.產出指標B.效果指標C.質量指標D.成本指標14、公共管理中的倫理問題日益受到關注。當公共部門工作人員面臨利益沖突時，以下哪種做法最符合公共管理倫理原則？（）A.以個人利益為優先B.以部門利益為優先C.以公共利益為優先D.尋求平衡，兼顧各方利益15、在公共危機管理中，及時有效的信息溝通至關重要。當發生重大公共危機時，政府應該首先向公眾發布的信息是？（）A.危機的原因B.應對措施C.損失情況D.責任追究16、公共部門的人力資源激勵機制旨在激發員工的積極性和創造力。以下關于激勵機制的設計，不恰當的是（）A.物質激勵與精神激勵相結合B.公平公正原則C.激勵手段單一D.因人而異17、公共服務的評價指標體系應具有科學性和合理性。以下哪種評價指標更能反映公共服務的公平性？（）A.服務覆蓋率B.服務效率C.服務質量D.服務成本18、在公共管理領域，政府購買公共服務已成為一種常見的方式。以下關于政府購買公共服務的原則，表述錯誤的是（）A.公平競爭原則B.效益優先原則C.公開透明原則D.質量至上原則19、公共管理中的行政改革需要遵循一定的原則和策略。以下關于行政改革的原則，錯誤的是（）A.以提高行政效率為中心B.與政治體制改革相適應C.完全照搬國外的成功經驗D.積極穩妥，循序漸進20、對于公共部門的績效管理流程，以下關于績效反饋的作用，哪一項是正確的？（）A.績效反饋只是一種形式，對員工的績效改進沒有實際幫助B.績效反饋可以幫助員工了解自己的績效表現，明確改進方向，激勵員工提升績效C.績效反饋主要是為了批評員工的不足之處，讓員工認識到自己的錯誤D.績效反饋會增加管理者的工作負擔，影響管理效率，應盡量減少21、關于公共部門的組織學習，以下哪種學習方式能夠促進知識的共享和創新？（）A.個體學習B.團隊學習C.組織間學習D.以上都是22、在公共政策的評估方法中，以下哪種方法更注重政策實施前后的對比分析？（）A.前后對比法B.成本效益分析法C.統計抽樣法D.專家評估法23、在公共項目管理中，風險管理是重要的組成部分。以下哪種風險應對策略是通過改變項目計劃來消除風險或降低風險的可能性？（）A.風險規避B.風險減輕C.風險轉移D.風險接受24、公共部門的創新能力對于提升公共服務質量和管理水平具有重要作用。以下哪種因素對公共部門創新能力的影響最為關鍵？（）A.組織文化B.領導支持C.資源投入D.外部壓力25、公共服務創新是提升公共服務質量和滿足公眾需求的重要途徑，以下關于公共服務創新驅動因素的分析，不正確的是：（）A.技術進步B.公眾需求變化C.管理理念更新D.公共服務創新不存在任何風險和挑戰26、公共管理中的責任機制是確保公共權力正確行使的重要保障，以下關于公共管理責任的描述，正確的是：（）A.公共管理責任是一種無限責任B.只包括法律責任，不包括道德責任C.是公共管理人員對其行為后果應承擔的職責D.可以通過逃避責任來避免風險27、公共管理中的政策執行環節面臨諸多挑戰和影響因素。對于一項旨在減少環境污染的政策，以下哪種因素可能對政策執行效果產生最大的阻礙？（）A.企業的抵觸情緒B.政策執行部門的能力不足C.公眾的環保意識淡薄D.相關法律法規不完善28、對于公共組織的沖突管理，以下哪種策略是通過協商和妥協來解決沖突？（）A.回避策略B.遷就策略C.合作策略D.妥協策略29、公共政策的評估是政策過程的重要環節。以下哪種評估方法側重于評估政策產生的實際效果？（）A.過程評估B.結果評估C.效益評估D.價值評估30、公共預算編制需要遵循一定的程序和方法，以下關于公共預算編制原則的描述，正確的是：（）A.完整性原則、可靠性原則、公開性原則B.靈活性原則、隨意性原則、保密性原則C.局部性原則、短期性原則、特殊性原則D.以上選項均不正確二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析公共管理中的績效管理體系，包括指標設定、評估方法和結果應用等方面。探討如何通過科學的績效管理提高公共部門的工作效率和服務質量，以及可能面臨的問題和解決途徑。2、（本題5分）公共部門人力資源管理對于提高政府效能和公共服務質量具有重要意義。論述如何吸引、培養和留住優秀的公共管理人才，分析當前公共部門人力資源管理存在的問題及改進措施。3、（本題5分）公共管理中的公共部門的服務設計思維應用，論述如何將服務設計思維引入公共服務領域，創新服務理念和方法，分析服務設計思維在提升公共服務質量和用戶滿意度方面的價值和應用案例。4、（本題5分）分析公共管理中的公共服務質量差距模型及其應用，探討服務質量差距產生的原因和彌合差距的策略。研究如何運用質量差距模型提升公共服務質量，滿足公眾期望。5、（本題5分）公共管理中的倫理道德問題日益受到關注。論述公共管理者應遵循的倫理原則和道德規范，分析在實踐中可能出現的倫理困境及應對策略，舉例說明違反公共管理倫理的行為及其后果。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的績效管理中的績效結果應用”，分析如何將績效結果有效應用于管理決策。2、（本題5分）非營利組織在公共管理中扮演著日益重要的角色，請分析非營利組織的特點和功能，探討其與政府、企業的關系，以及如何促進非營利組織的健康發展。3、（本題5分）公共管理中的公民滿意度調查是評估公共服務質量的重要手段，請闡述公民滿意度調查的方法、指標和應用，分析如何提高公民滿意度調查的可信度和有效性。4、（本題5分）公共危機管理中的應急預案是應對危機的重要準備工作，請分析公共危機應急預案的編制原則、內容和演練要求，探討如何提高應急預案的實用性和可操作性。5、（本題5分