超市購物服務合同權益說明合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為消費者，乙方為超市經(jīng)營者，雙方依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方在乙方超市購物過程中享有的權益達成如下協(xié)議：一、甲方權益1.商品質量權益甲方在乙方超市購買的商品，應符合國家有關產(chǎn)品質量的法律法規(guī)規(guī)定。乙方應對銷售的商品質量承擔責任，確保商品符合國家強制性產(chǎn)品認證要求。如甲方在購買商品后發(fā)現(xiàn)質量問題，乙方應按照有關法律法規(guī)的規(guī)定，承擔退貨、換貨、修理、賠償?shù)蓉熑巍?.商品信息權益乙方應對超市內銷售的商品進行明碼標價，并在商品銷售區(qū)域設置價格標簽，保證商品價格的準確性。同時，乙方應在商品包裝上標明商品的名稱、規(guī)格、等級、生產(chǎn)日期、保質期、生產(chǎn)商等信息，方便甲方了解商品的真實情況。3.購物環(huán)境權益4.隱私保護權益乙方尊重甲方的隱私權，不得泄露甲方的個人信息。乙方在收集、使用甲方個人信息時，應遵循相關法律法規(guī)的規(guī)定，確保甲方個人信息的安全。5.投訴處理權益甲方在購物過程中遇到問題，可以向乙方提出投訴。乙方應在收到投訴后及時予以處理，并向甲方答復處理結果。如甲方對乙方的答復不服，可以向有關行政部門投訴。二、乙方義務1.遵守法律法規(guī)乙方應遵守國家有關產(chǎn)品質量、消費者權益保護、價格等方面的法律法規(guī)，合法經(jīng)營，誠信服務。2.履行合同義務乙方應按照本合同的約定，履行商品質量、商品信息、購物環(huán)境等方面的義務，保障甲方的合法權益。3.接受監(jiān)督乙方接受甲方及有關行政部門的監(jiān)督，按照甲方和行政部門的要求，改進經(jīng)營行為，提高服務質量。三、合同的變更和解除1.雙方同意，合同的變更和解除應遵循法律法規(guī)的規(guī)定，書面簽訂變更協(xié)議或解除協(xié)議。2.合同變更或解除后，乙方仍應承擔本合同約定的義務，確保甲方權益不受損害。四、違約責任1.雙方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任。2.乙方違反本合同，導致甲方權益受到損害的，乙方應依法承擔賠償責任。五、爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。甲方（簽字/蓋章）：__________乙方（簽字/蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.超市商品目錄2.產(chǎn)品質量認證證書3.價格表4.商品退換貨政策5.投訴處理流程6.甲方個人信息保護政策7.乙方經(jīng)營許可證8.乙方營業(yè)執(zhí)照二、違約行為及認定：1.商品質量不符合約定：乙方銷售的商品存在質量問題，未符合國家有關產(chǎn)品質量的法律法規(guī)規(guī)定。2.商品信息不真實：乙方未在商品銷售區(qū)域設置價格標簽，或商品包裝上的信息不完整、不準確。3.購物環(huán)境不安全：乙方未保證超市內的購物環(huán)境安全、整潔、舒適。4.隱私泄露：乙方未尊重甲方隱私權，泄露甲方個人信息。5.未按約定履行合同義務：乙方未按照本合同的約定，履行商品質量、商品信息、購物環(huán)境等方面的義務。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指消費者，享有購物權益的一方。2.乙方：指超市經(jīng)營者，承擔提供購物服務義務的一方。3.產(chǎn)品質量：指商品符合國家有關產(chǎn)品質量的法律法規(guī)規(guī)定。4.隱私權：指個人對其個人信息享有的保護權利。5.違約行為：指當事人不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質量問題：甲方發(fā)現(xiàn)商品質量問題，應及時向乙方提出，乙方應按照商品退換貨政策予以處理。2.商品信息不真實：甲方如發(fā)現(xiàn)商品信息不真實，可以向乙方提出投訴，乙方應查明情況并及時改正。3.購物環(huán)境不安全：甲方在購物過程中如遇到安全問題，應及時向乙方反映，乙方應立即采取措施保障甲方安全。4.隱私泄露：如甲方發(fā)現(xiàn)個人信