甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度信息服務外包合同本合同目錄一覽1.信息服務外包合同概述1.1合同雙方1.2合同期限1.3服務內容2.服務范圍與要求2.1服務范圍2.2服務要求2.3服務質量保證3.合同價格與支付方式3.1合同價格3.2支付方式3.3發票開具與報銷4.服務實施與協調4.1服務實施計劃4.2服務協調與溝通4.3服務變更管理5.保密與信息安全5.1保密義務5.2信息安全措施5.3違約責任6.違約責任與爭議解決6.1違約責任6.2爭議解決方式7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止8.一般條款8.1適用法律8.2爭議解決8.3合同的附件9.服務成果交付9.1成果交付時間9.2成果驗收標準9.3成果的歸屬與使用10.技術支持與培訓10.1技術支持10.2培訓計劃10.3培訓費用11.評估與反饋11.1服務評估周期11.2服務反饋渠道11.3改進措施12.合同續約條款12.1續約條件12.2續約流程12.3續約價格調整13.附件13.1服務項目清單13.2技術規范書13.3培訓資料14.其他約定14.1雙方的其他約定14.2附件的補充說明14.3合同的最終解釋權第一部分：合同如下：第一條信息服務外包合同概述1.1合同雙方1.2合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年，自____年____月____日至____年____月____日。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續約一年。1.3服務內容乙方同意向甲方提供如下信息服務：（1）數據處理與分析；（2）系統維護與技術支持；（3）業務流程外包；（4）其他雙方約定的服務內容。第二條服務范圍與要求2.1服務范圍（1）為甲方提供日常數據處理與分析服務；（2）負責甲方信息系統的維護與技術支持；（3）按照甲方要求，完成業務流程外包服務；（4）其他雙方約定的服務內容。2.2服務要求（1）數據處理與分析服務的準確率不低于99%；（2）信息系統維護與技術支持的響應時間不超過4小時；（3）業務流程外包服務的完成時間不超過雙方約定的時限；（4）其他雙方約定的服務要求。2.3服務質量保證乙方應建立完善的服務質量保證體系，確保提供的服務滿足甲方的需求。乙方應定期對服務質量進行評估，并將評估結果報告甲方。如乙方服務質量不符合約定，乙方應立即整改，并承擔相應責任。第三條合同價格與支付方式3.1合同價格本合同的服務費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），包括但不限于服務費用、培訓費用、差旅費用等。3.2支付方式（1）本合同簽訂后____個工作日內，支付合同總額的50%作為預付款；（2）服務實施期間，按照雙方約定的進度支付剩余款項；（3）乙方提供培訓、差旅等服務時，甲方按實際發生費用支付。3.3發票開具與報銷乙方應向甲方開具符合國家法律法規的正規發票。甲方按約定支付款項后，乙方應及時辦理報銷手續。第四條服務實施與協調4.1服務實施計劃乙方應根據甲方需求，制定詳細的服務實施計劃，并提交甲方審批。甲方審批通過后，乙方應按照實施計劃提供服務。4.2服務協調與溝通為保證服務質量，乙方應設立專門的項目管理團隊，負責與甲方的溝通協調。甲方如有疑問或建議，應及時與乙方項目管理團隊聯系。4.3服務變更管理如甲方需求發生變更，乙方應根據實際情況調整服務內容。雙方應就變更事宜簽訂書面補充協議，并明確變更后的服務范圍、期限及價格等事項。第五條保密與信息安全5.1保密義務乙方應對在提供服務過程中獲得的甲方商業秘密、技術秘密等保密信息予以保密，未經甲方同意，不得向任何第三方泄露。5.2信息安全措施乙方應采取有效措施，確保甲方信息系統的安全與穩定。如因乙方原因導致甲方信息系統發生故障或數據丟失，乙方應承擔相應責任。5.3違約責任乙方違反保密義務或信息安全措施的，甲方有權要求乙方立即停止違約行為，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。第六條違約責任與爭議解決6.1違約責任一方違反本合同的，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.2爭議解決方式雙方因履行本合同發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2合同變更雙方同意，本合同的變更應采用書面形式，經雙方協商一致后簽署。7.3合同終止本合同的有效期為一年。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續約一年。如一方提前終止本合同，應提前書面通知對方。合同終止后，乙方應按照第八條一般條款8.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決雙方因履行本合同發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3合同的附件本合同的附件包括服務項目清單、技術規范書、培訓資料等，附件是本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第九條服務成果交付9.1成果交付時間乙方應按照雙方約定的時間節點交付服務成果。如因特殊情況導致無法按時交付，乙方應提前通知甲方，并協商調整交付時間。9.2成果驗收標準（1）符合雙方約定的技術規范和質量要求；（2）成果資料齊全，易于甲方使用和維護；（3）成果的交付應滿足甲方的業務需求。9.3成果的歸屬與使用乙方交付的服務成果屬于甲方所有。甲方有權按照約定使用、處置服務成果，未經乙方同意，甲方不得將服務成果轉讓給第三方。第十條技術支持與培訓10.1技術支持（1）為甲方提供技術咨詢和解答；（2）協助甲方解決技術難題；（3）為甲方提供系統升級和優化建議。10.2培訓計劃乙方應根據甲方需求，制定詳細的培訓計劃，并提交甲方審批。甲方審批通過后，乙方應按照培訓計劃提供培訓服務。10.3培訓費用培訓費用包含在合同總價款中。如培訓費用超出合同總價款，乙方應提前通知甲方，并協商解決。第十一條評估與反饋11.1服務評估周期乙方應定期對提供的服務進行評估，并將評估結果報告甲方。如乙方服務質量不符合約定，乙方應立即整改，并承擔相應責任。11.2服務反饋渠道（1）電子郵件；（2）電話；（3）書面材料。11.3改進措施乙方應根據甲方的反饋，及時調整服務策略，優化服務流程，提高服務質量。第十二條合同續約條款12.1續約條件合同到期前，甲方如有續約意向，應提前書面通知乙方。雙方就續約事宜達成一致的，可簽訂書面續約協議。12.2續約流程雙方就續約事宜達成一致后，應簽訂書面續約協議，明確續約后的服務范圍、期限及價格等事項。12.3續約價格調整合同到期續約時，雙方可依據市場行情和甲方需求，協商調整合同價格。第十三條附件的補充說明本合同附件是合同不可分割的一部分，雙方應按照附件約定履行各自權利和義務。如附件內容與本合同有沖突，以附件為準。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。14.2附件的補充說明本合同附件是合同不可分割的一部分，雙方應按照附件約定履行各自權利和義務。如附件內容與本合同有沖突，以附件為準。14.3合同的最終解釋權本合同的解釋權歸雙方共同所有。任何一方不得單獨解釋本合同。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、咨詢顧問、技術供應商等。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方根據合同約定，需要第三方提供專業技術支持或服務；（2）甲方或乙方出于業務拓展或合作需要，與第三方建立合作關系；（3）第三方作為甲方或乙方的客戶或供應商，參與合同的履行過程。第二條第三方責任的劃分2.1第三方責任第三方對于其提供的服務或產品承擔全部責任。甲方和乙方不承擔第三方行為導致的任何直接或間接損失。2.2甲方和乙方的責任甲方和乙方應確保與第三方進行合作時的合法性和合規性。對于第三方因違法行為導致的損失，甲方和乙方不承擔責任。2.3第三方與甲方、乙方的關系第三方與甲方、乙方之間的合同關系獨立于本合同。第三方與甲方、乙方之間的糾紛不影響本合同的履行。第三條第三方介入的協調與溝通3.1第三方協調當第三方介入本合同時，甲方、乙方應與第三方建立有效的溝通協調機制，確保合同的順利履行。3.2第三方溝通甲方、乙方與第三方之間的溝通應確保信息準確、及時，并按照本合同約定的方式進行。第四條第三方介入的額外條款4.1額外條款的簽訂當甲方或乙方與第三方進行合作時，應簽訂書面合作協議，明確雙方的權利、義務和責任。4.2額外條款的提交甲方、乙方應將額外條款的副本提交給對方，并確保對方對額外條款的內容充分理解并同意。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額的確定甲方、乙方應與第三方約定合理的賠償限額，以減輕因第三方行為導致的損失風險。5.2第三方責任限額的告知甲方、乙方應將第三方責任限額的約定明確告知對方，并確保對方知悉和同意。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方違約第三方如違反其與甲方或乙方的約定，甲方或乙方有權要求第三方承擔違約責任。6.2違約處理程序甲方、乙方應按照合同約定和法律規定，處理第三方違約事宜。第七條第三方介入的爭議解決7.1爭議解決方式當甲方、乙方與第三方發生爭議時，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決適用法律爭議解決的適用法律應為本合同第一條規定的適用法律。第八條第三方介入的評估與反饋8.1第三方評估甲方、乙方應定期對第三方的服務或產品進行評估，并將評估結果反饋給第三方。8.2第三方改進第三方應根據甲方、乙方的評估反饋，及時調整服務或產品，提高服務質量。第九條第三方介入的培訓與技術支持9.1第三方培訓甲方、乙方應要求第三方提供必要的培訓，以確保甲方、乙方人員能夠正確使用第三方提供的服務或產品。9.2第三方技術支持第三方應提供必要的技術支持，確保甲方、乙方能夠順利使用其服務或產品。第十條第三方介入的終止與續約10.1第三方終止當第三方不再提供服務或產品時，甲方、乙方與第三方的合同關系即告終止。10.2第三方續約當甲方、乙方與第三方合同到期需續約時，應按照本合同約定的續約流程進行。第十一條第三方介入的一般條款11.1適用法律第三方介入的相關事宜應適用本合同第一條規定的適用法律。11.2爭議解決第三方介入的爭議解決應按照本合同第七條規定的爭議解決方式進行。11.3合同的補充與修改本合同如有未盡事宜，甲方、乙方可與第三方簽訂補充協議，對本合同進行修改和補充。補充協議與本合同具有同等法律效力。第十二條第三方介入的最終解釋權本合同關于第三方介入的條款的解釋權歸甲方、乙方和第三方共同所有。任何一方不得單獨解釋本合同。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務項目清單詳細列出乙方需提供的所有服務項目，包括服務內容、服務時間、服務地點等。2.技術規范書詳細描述甲方所需的技術規格和標準，包括硬件、軟件、網絡等。3.培訓資料包括培訓計劃、培訓課程、培訓教材等，用于乙方對甲方人員進行培訓。4.保密協議規定乙方對甲方商業秘密、技術秘密等保密信息的保密義務。5.信息安全協議規定乙方在提供服務過程中應采取的信息安全措施，確保甲方信息系統的安全。6.服務質量保證協議規定乙方應建立的質量保證體系，以及服務質量的評估與改進機制。7.服務變更協議規定乙方在服務過程中發生變更時的處理方式，包括變更程序、審批流程等。8.違約責任協議詳細列出各方違約行為及其相應的責任，包括違約金、賠償等。9.爭議解決協議規定雙方在發生爭議時的解決方式，包括協商、調解、訴訟等。10.合同履行評估表用于甲方對乙方服務進行定期評估，包括服務滿意度、服務質量等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務延誤乙方未能按照約定時間提供服務，應承擔違約責任。責任認定標準為：每延遲一天，乙方應向甲方支付合同總額的千分之一作為違約金。2.服務不符合約定乙方提供的服務不符合雙方約定的技術規范或質量要求，應承擔違約責任。責任認定標準為：乙方應在接到甲方通知后____個工作日內改正，否則應向甲方支付合同總額的千分之一作為違約金。3.信息安全事件乙方因故意或過失導致甲方信息泄露、損壞或丟失，應承擔違約責任。責任認定標準為：乙方應立即采取措施恢復信息系統，并賠償甲方因此遭受的直接經濟損失。4.技術支持不到位乙方未能及時解決甲方提出的技術問題，應承擔違約責任。責任認定標準為：乙方應在接到甲方通知后____個工作日內解決技術問題，否則應向甲方支付合同總額的千分之一作為違約金。5.培訓不達標乙方提供的培訓內容不完整、不準確，或未能達到約定的培訓效果，應承擔違約責任。責任認