2024年醫院感染管理工作計劃（共15篇）

目錄

篇一、2024年醫院感染管理工作計劃.............2

篇二、醫院后勤個人工作計劃...................3

篇三、2024年個人醫院工作計劃.................5

篇四、醫院婦產科工作計劃.....................7

篇五、2024醫院工作計劃.......................9

篇六、醫院2023年度醫療救援工作總結..........12

篇七、醫院工作總結及2024年工作計劃..........14

篇八、2024年個人醫院工作計劃................25

篇九、醫院后勤個人工作計劃..................29

篇十、醫院急診科年度工作總結................35

篇十一、醫院科室個人工作計劃................45

篇十二、醫院院務公開工作小結................49

篇十三、2024年個人醫院工作計劃..............53

篇十四、醫院護士崗位管理工作個人工作計劃………55

篇十五、2024醫院工作計劃....................64

篇一、2024年醫院感染管理工作計劃

一、加強醫院感染管理制度的完善，并依據國家有關的法

律、法規、規章和規范、常規要求開展工作。

1、制定全院各類人員預防、控制醫院感染管理知識與技

能培訓、考核計劃，并在工作中組織實施。所有工作人員定期

考核，包括消毒隔離制度、各項無菌技術操作以及正確的洗手

方法等，定期培訓、考核配奶員的配奶工作以及新生兒食具的

消毒工作；定期培訓I、考核消毒員、清潔員的消毒隔離工作等。

每月進行消毒工作的工作總結，認真查找問題，發現問題及時

討論并解決。（有考核、有記錄）培訓率應＞90%,合格率＞80%。

2、進一步完善有關預防和控制醫院感染規章制度，并對

其落實情況進行檢查和指導。

二、加強醫院感染的監測、監管

1、對醫院感染及其相關危險因素進行監測、分析和反饋，

針對問題提出措施并指導實施。

2、做好生物監測每月監測物體表面（暖箱消毒前后、奶具、

監護儀等）、工作人員的手、一次性物品、做空氣培養等。如發

現不合格者，找出原因重新進行消毒處理，再次進行監測，直

到合格為止。

3、對醫院的清潔、消毒滅菌與隔離，無菌技術，醫療廢

物管理等工作提供指導。

4、對傳染病的醫院感染控制工作提供指導。

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三、提高醫院感染控制意識，加強藥物人員的自身防護,

以防醫院感染于未然。

1、加強醫務人員的預防意識與相關法律法規知識的培訓

力度。

2、嚴格要求醫務人員執行無菌技術操作、消毒隔離T.作

制度、手衛生、手消毒規范，并強制管理。

醫院內獲得性感染嚴重威脅著新生兒生命，因此，監測和

控制新生兒醫院感染是非常重要的.工作。實踐證明，要想有效

地控制NICU的院內感染，不但需要制定完善的規章制度，還

要有嚴格的管理，提高工作人員的素質及抗感染意識，將之列

入常規工作日程，做到人人重視。新生兒科NICU以“交叉感

染像鏈條，每個環節都重要，一個環節不注意，整個鏈條成廢

料”為座右銘。醫護人員自覺地遵守消毒隔離制度，嚴格控制

院內感染的發生，從而縮短患兒住院時間，減輕患兒的痛苦及

家人的經濟負擔，不斷提高醫療護理質量。

篇二、醫院后勤個人工作計劃

一、加大分配方案的改革力度，完善自我激勵機制

為了徹底破除目前存在的平均主義，進一步調動全院職

工，特別是專業技術人員的積極性、主動性、創造性，不斷

提高全員工作效率，今年醫院根據臨床、醫技各科室的實際

需要和工作量情況，重新核定科室崗位人員職數，同時對醫

院分配方案進行較大的改革，按“全面核算、結余提成、多

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三、強化醫療環節質量控制，提高醫療質量，杜絕醫療

事故發生

1、進一步健全質量管理組織，完善院、科二級質量控

制網絡和質量管理考評體系，嚴格質吊:管理制度。

2、要圍繞醫療質量，根據創建群眾滿意醫院的考評標

準和醫院等級評審標準，進一步完善有關制度及相應的考評

體系，實施質量實時監控、定期評價、及時整改等綜合措施，

使其真正落到各項醫療工作、各個醫療崗位、各個診療環節

之中。

四、進一步加強醫院行風建設，樹立良好社會形象

1、要堅持教育先行，規范制度建設，將醫院的文化建

設理念注入醫德醫風建設的各項措施之中，在醫院營造愛

崗敬業、忠于職守、文明服務、弘揚正氣的思想氛圍，提高

廣大醫務人員的整體素質。

2、進一步抓好制度規范的落實，加大監督檢查力度，

切實糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風，嚴格規范醫療服

務項目和醫務人員的診療行為，小病大治等現象。

篇三、2024年個人醫院工作計劃

作為主任，我非常的欣慰能看到我們辦公室的同事們能在

工作中做出這樣的提升和責獻。但是，作為管理人員，我不能

因為這樣的情況就感到滿意。我們在工作中還有很多可以提升

的地方!這些都需要作為主任的我身先士卒的進行改變!現在,

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我根據上一年的情況，對2024年的個人工作做計劃如下：

一、個人提升的計劃

在上一年里，自己最大的問題在于對人員的管理不到位。

因為有不少的員工是在去年新加入的新人，所以自己也并不能

好好的了解和調控C

所以在這一年的個人方面，我要加強自己的學習，提升自

己的管理能力。要在工作中更加深入的了解員工，提升自己對

員工的、了解，并在工作中好好的調動起來。

其次，要提高自己對醫院的了解，深入貫徹醫院的發展路

線。在工作內外提高自己的個人能力，多收集多思考，擴寬自

己的考慮。讓自己能更加清晰的掌控好辦公室，并且要溝通好

各個部門。

二、工作的計劃

加強對辦公室的管理，加強對員工的要求。抓好思想，緊

跟醫院發展的路線前進。加強對于各部門的溝通和協作，更好

的完成辦公室部門作為樞紐的責任。對于辦公室的工作要求我

也要慢慢的提升，做到通知準確、及時對于資料的整理工作也

要嚴格整頓。

加強員工集體水平，在下一年里，我要更多的進行一些培

訓，針對員工的能力進行培養。其次，還要設定每周的總結,

嚴格的要求，以此讓員工在工作中反省自己，提升自己。

當然，也要股利好員工，提升員工的積極性，增加同事之

間的團結協作意識，讓辦公室的工作能更加的團結。

還要調整對辦公用品的發放制度,嚴格控制辦公室消耗做

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到人走燈滅，做到為醫院節約每一分，不必要消耗的資金。

三、結束語

真正的實施計劃有很多都需要靠自己根據情況去做好調

整，不能緊靠計劃。我會在下一年的工作中讓自己做好充分的

準備，更加優秀的帶動辦公室成員，一起在20X年作出高的

成就。

篇四、醫院婦產科工作計劃

婦產科在醫院里是個舉足輕重的臨床大科室，它面對的

工作對象是白城市的婦女兒童,婦產科工作的好壞直接影響

到醫院在群眾中的聲譽，因此抓好婦產科建設是醫院建設的

重中之重。根據市局制訂的婦幼系統工作標準，結合我院的

工作實際情況，特制訂以下工作計劃：

一、抓學習、抓制度，確保醫療質量和醫療安全。

婦產科是個有一定醫療風險的臨床科室，人員的工作責

任心和業務技能關系到兩代人的健康和生命安全，因此，要

在科室內切實建立起醫療安全責任制，堅持每月的政治學習

和業務學習，進一步落實各級醫療操作規程，做到服務規范

化，操作常規化，質量標準化。

二、加強細節管理，培養良好的工作習慣。

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細節決定質量，婦產科隨機性強，日常質控工作，從小

事抓起，將質控工作貫穿于每日工作中，每周質控一到兩項,

形成規范，讓科室人員也在質控中逐漸形成良好的習慣醫學

全在線搜集整理，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工

作，方便管理為出發點C另外發揮質控員及責仟護士的作用,

將一些日常質控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全

科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的

效率。

三、規范業務查房，提高查房效果。

改變往年查房應付的局面，由管床護士負責病歷選取,

真正選取科室疑難病歷，書寫護理計劃，責任護士負責討論

該病的疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，

達到提高業務水平，解決護理問題的目的醫學全在線搜集整

理C同時，討論的過程也是學習的過程，學習專科疾病的知

識，規范專科疾病護理常規，每規范一種專科疾病，便將此

種疾病的護理常規應用于日常工作，逐步提高護理工作的規

范性。

四、加強業務學習，提高整體專業水平。

加強專科業務知識學習，系統學習婦產科學，圍產期知

識，新生兒復蘇，產科急癥護理及應急程序，全科人員參與，

大家輪流備課，每月一次。并進行產科急證搶救演練，人人

過關，提高應急能力及專科護理水平。

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五、設計使用專科健康教育手冊，加強健康宣教工作。

設計專科健康教育手冊，分為新生兒保健手冊，產褥期

保健手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡潔、明快的

語言形式表達，設計清新的版面，吸引病人真正去了解知識

醫學全在線搜集整理。同時規范科室健教內容，制作護理人

員健教手冊，形成一體化健教內容，科室備份，人人掌握,

有效提高健康宣教工作。

六、加強病房管理，完成日常各項工作及質控工作。

病房管理是科室管理的薄弱環節，20X年病房管理工作

細化，每項工作指定一位負責人，小組長總負責全面質控工

作，全面提高病房的管理工作。同時加強院內感染控制及監

測工作，完成各項護理質量控制與管理。

篇五、2024醫院工作計劃

為了鞏固愛嬰醫院創建成果，使愛嬰醫院管理各項制度

措施執行到位，以保障***健康為核心，“兒童優先、母親安

全”為宗旨，圍繞長效管理，可持續保護、促進和支持母乳

喂養，提高母乳喂養率，以降低嬰兒發病率和死亡率。根據

本院愛嬰行動實施方案要求特制定工作計劃如下：

一、加強組織管理，鞏固愛嬰醫院成果

1、繼續設立以余夢虹院長為組長的鞏固愛嬰醫院管理

領導小組，并根據醫院人事工作安排變動調整愛嬰醫院管理

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小組成員，取得院領導對愛嬰醫院工作的支持，把愛嬰醫院

的管理工作列為全院工作的管理目標，加強督導與考核，形

成長效管理機制，使愛嬰醫院工作得到可持續性發展。

2、在愛嬰醫院領導小組的領導下，促進母乳喂養技術

指導小組，促進母乳喂養健康教育小組，促進母乳喂養支持

組織，讓他們各司其職，開展愛嬰醫院管理的日常工作。

二、加強愛嬰醫院日常工作的環節管理

1、根據《三級專科醫院等級達標評審要求》改進產科

各項工作。加強產科病歷質控，嚴格掌聲握剖宮產指征，努

力降低剖宮產率，完善搶救組織，搶救設備、藥品處于備用

狀態，功能良好。在保證母嬰安全的基礎上，落實愛嬰醫院

的各項管理工作，禁止奶瓶、奶粉進入產科病房，堅持早期

母嬰皮膚接觸，早吸吮，堅持母嬰同室，做到產后30分鐘

皮膚接觸，早吸吮率達90%以上，24小時母嬰同室率達95%

左右，院內新生兒純母乳喂養率保持在95%左右。

2、加強產前門診工作，認真做好產前宣教，產前檢查

必須由獲得執業醫師資格證的醫師承擔。為孕產婦及家屬做

好母乳喂養知識的健康教育，要求工作人員認真做好母乳喂

養知識的宣傳，適時地對每一位孕產婦實行產前、產時、產

后宣教工作，并進行登記管理，要求每一位孕產婦對母乳喂

養知識基本掌握。

3、加強孕婦學校工作，孕婦學校按要求布置，環境溫

馨舒適，并努力拓寬授課內容，要求涵蓋孕前期、孕早期、

孕中期、孕晚期、產褥期及新生兒的特點與保健等健康教育

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知識，每周授大課一次，滾動循環。要求授課形式以互動式

為主，圖文并茂，聲像結合，有角色扮演、操作演練、有獎

問答、小組討論、案例分析等，形式活潑、生動，讓孕婦輕

松掌握母乳喂養知識。

三、加強母乳喂養措施的落實工作：

1、在硬件建設上，醫院遷入新址，醫院院內及病區環

境上了一個新的臺階，各相關科室布局合理，室內整潔，彩

光通風良好，病房陳設規范，病室配有嬰兒床及中央空調設

備，新生兒病區是現代化的層流病室，孕婦學校有多媒體教

學設施。添置有教學用娃娃和雙乳模型。我們不能辜負重慶

人民的厚望，要用好用活這些設施，做好愛嬰醫院的各項工

作。

2、努力落實我院關于愛嬰醫院的相關制度：如《促進

母乳喂養成功的.十點措施，《國際母乳代用品銷售手冊之本

院《鞏固愛嬰醫院十點措施》等。

3、制定母乳喂養復訓和培訓計劃：為了更一步規范愛

嬰醫院管理，認真落實母乳喂養措施，制定全院工作人員復

訓計劃和新上崗人員的培訓計劃并組織實施，根據相關要求

對婦產科、兒科新上崗人員的資質管理，杜絕無證上崗。并

堅持進行18小時崗前培訓，考試合格才能上崗，其他人員

進行6小時復訓，使所有的工作人員對母乳喂養知識能靈活

運用，減少臨床母乳喂養工作的缺陷。

4、努力加大母乳喂養知識的宣傳力度：使來院的孕產

婦及家屬能更一步掌握母乳喂養的好處，努力營X嬰氛圃,

II

利用宣傳欄，宣傳標語、醫院網站加強母乳喂養知識的宣教

工作，在產科病區，兒科病區，產科門診張貼母乳喂養宣傳

畫，并組織人員上街咨詢。利用醫院專門宣傳母乳喂養知識而

設立的孕婦學校，購置有多媒體教學沒備，對前來住院的孕、

產婦及其家屬進行母乳喂養宣教C并分發《母乳喂養》宣傳

資料，利用孕婦學校每月定期進行母乳喂養知識授課宣教,

要求培訓面達100%,是接受培訓的孕婦家屬掌握母乳喂養

的好處及母乳喂養的相關技能。

5、制定有效的監督評價機制，實行獎懲分明。愛嬰管

理領導小組負責組織每月一次進行督導檢查，以現場提問、

問卷等方式評價各項措施落實情況并提出整改意見并落實

相應的獎懲制度。

四、加強母乳喂養支持組織的管理

1、做好兒童系統管理，對出院的嬰兒生長發育進行評

價及母乳喂養指導。

2、積極開展新生兒疾病篩查和聽力篩查，新生兒疾病

篩查率達、聽力篩查達規定要求。

3、將出院母親保健卡轉交給母乳喂養支持組織，定期

產后訪視，協助解決產婦對母乳喂養的困難和問題，以保證

4-6月內純母乳喂養。設立24小時母乳喂養咨詢熱線電話。

篇六、醫院2023年度醫療救援工作總結

為了提高醫院整體醫療救援能力,保障批量傷員得到及

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時有效的救治，根據《醫院突發公共事件總體應急預案〉〉、《突

發公共事件醫療衛生救援應急預案》、《突發公共衛生事件醫

療救援應急預案》，對2023年醫療救援情況進行總結。

一、醫療救援情況

2023年，醫院共參與各種醫療救援18次，按照突發事件的

分級標準,w級（一般）事件2起,in級（較大）1起，其他事件

15起。2起W級（一般）事件分別為:9月13日北二環十字路口

車禍,9月28日常路車禍;1起HI級（較大）1起為：6月2

日**水井塌方事件。其中事故災難類交通事故16起，占比

88.9%;安全事故1起，占比5.6%;公共衛生事件食品安全

事件1起，占比5.6%。死亡4人，全部為院前死亡。

事件發生后,醫院高度重視,120急救中心緊急派出車輛,

前往現場進行救援,并通知急診科，做好急救準備。病人到達

急診科后，急診科迅速反應,開通綠色通道，對病人展開緊急搶

救工作。其他相關部門、科室能做到積極配合，快速反應，把

患者的生命安全放在第一位。

二、存在的問題

1、120急救中心和急診科對于《突發公共事件醫療衛生

救援應急預案》《突發公共衛生事件醫療救援應急預案》掌

握不熟練，信息上報流程不夠通暢。

2、急診科檢診分診能力有待加強,特別是遇到群體性事

件，容易漏登漏記。

3、應急救援隊伍的配合有待加強,救援隊伍成員到達急

診科后，分工不夠明確。

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4、多部門間的配合不默契，職責不夠明確。

三、改進措施

1、加強預案的培訓，特別對于急診科、120急救中心、

應急救援隊伍成員,熟悉處置流程，明確職責。

2、發揮多部門協調能力，打通個別梗阻0

3、加強應急演練，特別是重大車禍、群體性食物中毒等

項目，對應急救援有重要的實際意義。

4、加強急診科檢診分診能力。

篇七、醫院工作總結及2024年工作計劃

2023年，X市衛生健康工作在上級相關部門的精心指導

和X市的正確領導下，緊扣中心大局，聚焦主責主業，主動

擔當作為，推動全市衛生健康工作有序平穩發展，較好地完

成了各項工作任務，現將全年工作情況總結如下：

一、工作開展情況

(-)黨建扶貧有力推進。一是認真做好發展黨員工作。

全年新增預備黨員23名，入黨積極分子22名。二是嚴格落

實黨內關懷幫扶制度。支持和關愛老干部工作，落實經費和

待遇，開展了X市、X市"兩優一先“評比工作，1個基層

黨組織、1名黨員受到X市委表彰；2個基層黨組織、3名

黨務工作者、3名黨員受到X市委表彰；對老黨員、生活困

難黨員的慰問活動，給他們帶去黨組織的溫暖。對35名的

老黨員頒發紀念章，通過走訪、微信或電話聯系等，了解退

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休黨員生活狀況，幫助他們解決實際問題。三是認認真真為

民辦實事。集中力量辦好民生實事，切實做到為民服務解難

題、為民辦事出成效,21個黨支部參與辦實事活動，認領82

件，辦結82件，360名黨員參與辦實事，認領381件，辦結

381件,

（-）疫情防控平穩可控。已組建核酸檢測及采樣隊伍、

流行病學調查隊,五及專業消殺隊伍，建立了流行病學調查、

核酸檢測、采樣、消毒后備人員梯隊，做好各項防疫物資儲

備，目前全市核酸最大日檢測量為36000人份，已基本具備

全員核酸檢測能力。今年，選派7名醫務人員增援張家界市

開展核酸采樣檢測。2021年，累計檢測核酸樣本182240份，

所檢樣本核酸檢測結果均為陰性；目前我市沒有新冠確診病

例。加快推進疫苗接種工作，截至12月19日，全市累計報

告接種新冠疫苗597137劑次。其中基礎免疫（第一劑，第

二劑，第三劑）累計接種569592劑次，加強免疫累計接種

27545劑次。

（三）公立醫院改革穩步推進。全力推進X公立醫院改

革。制定了X公立醫院改革實施方案，成立了相關的工作小

組，統籌協調整合工作相關事宜，組建了X公立醫院整合工

作專班，進駐市人民醫院X院區和中醫院院區，負責組織落

實、統籌協調等整合工作相關事宜。目前，人民醫院X院區

新住院樓手術室、中心供養、中心負壓系統工程、呼叫系統、

檢驗室等掃尾工程建設實行定人定責，按相關工期正緊密施

工。X醫院改革人心所向，大勢所趨，已基本具備合并條件。

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20X年我市公立醫院改革真抓實干成效明顯獲得省政府表揚

激勵。

（四）民生實事全面完成。一是全面農村適齡婦女和城

市低保婦女“兩癌”目標任務女07人,完成率100.12%;二

是全面完成孕產婦免費“產前篩查”目標仟務2003人，完

成率100.15%,高風險和臨界風險341人，干預率達94.74%,

高風險確診異常5人，均已終止妊娠，有效降低了出生缺陷

發生率，提高出生人口素質。三是中醫藥服務基層全覆蓋完

成22個，實現全覆蓋。四是完成疾控中心標準化建設任務

287萬元。

（五）公共衛生服務不斷優化。X市第七次人口普查常

住人口數341706人，累計建立城鄉居民電子健康檔案351209

份，建檔率達102.78%。全市醫療機構均設立了健康教育宣

傳欄，健康宣傳資料發放6萬余份，舉辦健康講座180余次，

居民健康知識知曉率提至85%以上。適齡兒童11種疫苗接

種率達到99.83%,兒童健康管理率達到92.41%,老年人健

康管建檔人數47878人，年內體檢人數40584人，管理率達

84.76%,高血壓健康管理患者數29237人，規范管理人數

26590人，高血壓患者規范管理率達90.94%,糖尿病健康管

理患者數10809人，規范管理人數9812人，糖尿病患者規

范管理率達90.78%,登記在冊的嚴重精神障礙患者2019人,

規范管理人數1958人，規范管理率達96.97%,結核病應管

患者235人，結核病在管患者235人,結核病患者管理率為

100%o公共衛生各項管理指標均已達到國家標準。

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（六）醫療服務水平明顯提高。一是創新醫聯體醫共體

模式。市人民醫院、中醫院、婦保院均與上級醫院建立醫聯

體，簽訂雙向轉診協議；上級醫院派出醫療專家到各院進行

巡診、指導、授課、帶教手術、疑難病例討論及我市醫生到

上級醫院進修等技術扶持C今年11月1日，市人民醫院與

省人民醫院經省衛健委批準，建立緊密型醫聯體，對口幫扶

市人民醫院，合作期限為5年，幫助提升臨床醫生的業務水

平。市人民醫院、市中醫院分別與26家基層醫療機構建立

醫共體，派出醫務人員到醫共體醫院查房，逐步實現基層衛

生院對疑難病癥逐級上轉，上級醫院對康復型病人下轉到基

層衛生院康復。市中醫院共派出醫務人員到醫共體醫院查房

613余人次，就診病人約9045余人，有效的提高了醫共體單

位的業務技術水平。二是學科建設不斷加強。市委政府將重

點學科建設納入財政統籌，最終確定市X保健中心5個學科

為重點學科建設方向，安排了800萬元專門用于學科建設。

我們還與X就學科建設進行了多輪次對接，得到了上級醫院

的大力支持。市人民醫院心內科與X市第一人民醫院心內科

已簽訂合作協議，每個星期X專家團隊均來X市人民醫院進

行查房和心血管介入手術。市第一中醫醫院消化外科與深圳

市寶安區人民醫院普外科團隊，簽訂了合作協議，每月派二

名以上專家駐市中醫院工作一周，開展臨床實踐指導、教學、

科研和管理工作。市婦保院兒童保健中心，與X市婦保院專

家團隊簽訂協議，每月定期到院全面開展相關業務工作。自

1。月份以來，已開展三、四類手術25例。三是全面推進“互

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聯網+醫療:完善和建設遠程醫療支撐運營體系，市人民醫

院、市中醫院與鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心聯通建立了

心電、超聲、DR三大遠程診療中心，實現“讓信息多跑路，

患者少跑路，看病更便捷”。四是加強人才引育。通過全職、

柔性引進等方式共引進高級職稱專家20人，為提升醫療服

務水平提供強有力保障。訂單定向免費培養醫學本科生招錄

2人,完成率100%。今年畢業訂單定向免費培養醫學本科生

1人、大專21人單位分配和入編及聘用手續，選送縣級骨干

專科醫師和2名助理全科醫生參加培訓，完成率100%。全

年共開展各類義診1。余次，參與醫生達到84人次，健康宣

傳講座20余次，服務群眾5800多人，發放各類宣傳資料

10000份。五是救治能力不斷提升。在現有的醫療基礎上創

新新技術項目12項。市人民醫院、市中醫院心內科、普外

科、床邊連續性血液凈化治療、心肌梗死溶栓技術，動態心

電圖診斷技術，婦產科盆底康復治療及腹腔鏡下微創手術進

一步嫻熟，新技術、新療法不斷應用，多項技術填補了醫院

空白，提高了疑難及危重癥的救治能力，為患者提供了更優

質的醫療服務。六是精益化管理不斷完善。市直公立醫院推

行“整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養”6S精益化管理，

制定了醫院章程、建立健全了醫院人事管理、醫疔服務、醫

療收費、院務公開等管理制度；推進清廉醫院建設，建立健

全醫務人員醫德考評制度；健全治理醫藥購銷領域不正之風

和廉潔行醫、依法執業等規章制度，嚴格衛生行業紀律，構

建醫德醫風建設長效機制。七是中醫藥傳承創新。全市所有

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公立醫療機構開展中醫藥診療服務，所有建制鄉鎮衛生院和

社區衛生院都開沒了中醫館，達到了基層中醫服務全覆蓋。

每個衛生院至少配備有一名中醫人員，且至少能夠提供中藥

飲片（含中藥顆粒劑）200種以上的中藥服務：能夠提供針

刺、艾灸、刮疹、拔罐、推拿、牽引、穴位敷貼等10項中

醫藥適宜技術方法；能夠提供中醫藥養生保健知識宣教等中

醫藥健康教育服務，實現了中醫藥服務基層全覆蓋。

（七）計劃生育工作穩步開展。截止11月底，全市人

口出生2511人,符合政策生育率94.78%；出生性別比105.15;

落實計劃生育手術301例；對兩家。至3歲托育機構進行備

案;公共場所母嬰室建設7所,完成上級部門規定目標任務。

完成了X市黨代表、發展黨員等13286名人員的計劃生育審

查工作。今年，市計生協投入4萬元，建成功能室齊全、設

備完善的X鎮民主社區和黔城鎮雙溪社區暖心家園兩個，為

計生特殊家庭提供交流和服務場所。為全市適齡婦女年齡在

49-60歲之間的5000戶農村獨生子女家庭每戶購買計生家庭

意外傷害保險。

（八）黨風廉政及清廉醫院建設。按清廉醫院建設工作

對衛健系統各單位對照清廉醫院重點建設8個方面的問題開

展自查，摸清底數，建立問題清單。對自查中發現的有超范圍

執業、醫療服務不規范等行為，相關單位均正確面對，積極

整改。

（九）其他重點工作齊頭并進。①鄉村振興。全市核準

脫貧人口患高血壓、糖尿病、重性精神病和肺結核病4種慢

19

性病6541人，已落實慢病家庭醫生服務管理6541人，家庭

醫生簽約服務履約率100%。②項目建設。一是市人民醫院

改擴建（救治能力提升）建設項目一期建設，采用EPC總承

包模式，在黔城院區新建一棟傳染病樓，項目占地面積

1283.02m2,建筑面積3788.10nf,總投資為1545.26萬元，

目前主體工程已經竣工。二是中醫院整體搬遷項目建設。一

期建設為門急診醫技綜合樓和住院一樓；進入裝修并接近尾

聲階段。二期建設為住院二樓共13層，主體工程驗收完工。

附屬項目工程正在進行中。③執法監督。全年監督對象共761

家，其中醫療機構363家、公共場所249家、學校及飲用水

衛生單位64家、存在職業病危害因素的單位85家。④愛國

衛生運動。爭創國家衛生城市建設，積極開展省級、市級衛

生鄉鎮創建活動。今年已申報1個省級衛生鄉鎮（X鄉）、1

個X市級衛生鄉鎮（X鄉）、3個X市級衛生鄉鎮（X鎮）、

1個省級衛生村（X村）、8個X市級衛生村、5個X市級衛

生村。⑤安全生產。全行業深入開展安全生產集中整治、安

全生產專項整治三年等行動，共組織20余次安全監管檢查，

出動人員2000余人次，檢查醫療單位1000余家次，發現安

全隱患300余處，隱患均整改到位。全市二級醫院、鄉鎮衛

生院、村衛生室、民營醫院、個體診所全部參加了醫責險,

參保率達1。。％。⑥政務服務。配合省衛健委對本單位依申

請類政務服務事項業務辦理項和實施清單逐項梳理，統一要

素，規范了平臺，實現了辦事材料在現有基礎上平均減少

25%,辦理時限均得到大幅度提速。完成了“三集中三到位”

20

改革和新政務中心辦公場地建設并全面進駐辦公，實現了依

申請類服務事項“應進必進”，完成行政審批事項醫療機構

業務628件。

二、2024年工作計劃

（一）深化醫藥串?生體制改革°持續深化公立醫院綜

合改革，落實三醫聯動，探索實行醫保基金總額預算管理，

結余留用、合理超支分擔的支付方式，用活醫保基金，打好

醫改組合拳，讓基層醫療機構就診率達到65%,市內就診率

達到90%以上，真正解決群眾看病難看病貴的問題。加快推

進城市醫療集團建設，全力推進X公立醫院整合，將X片區

的兩家醫院（即：X醫院）進行合并改革，組建X醫療集團，

服務X片區。市X醫療集團，服務X片區，通過整合資源，

增設大型血透中心、檢驗中心、康養中心等，滿足群眾看病

需求。強力推進公立醫院用人自主權為主的人事制度和醫院

內部薪酬分配改革，嚴格控制公立醫院醫療費用不合理增長。

加快推進城市醫聯體建設，加強緊密型縣域醫共體建設，制

定醫共體內部、醫共體之間和市域外轉診管理辦法，加速醫

療資源合理流動、深度整合。

（-）常態推進疫情防控。始終保持新冠疫情防控高壓

態勢，堅持執行預檢分診、首診問責制，充分發揮發熱門診、

發熱哨點診室第一關口作用，嚴格規范轉運、做到無縫對接，

嚴格隔離管理、做到應檢盡檢。規范市人民醫院、市中醫院、

市疾控中心核酸實驗室建設，提升檢測能力，嚴格落實重點

人群和重點場所外環境“應檢盡檢”，切實做到“人”“物”

21

同防，時刻做好大規模核酸檢測和全員核酸準備。加大疫情

防控物資儲備和管理力度，提前做好疫情防控所需的防護、

消毒、核酸檢測等物資儲備。有序組織新冠疫苗接種。

（三）全力推進學科建設。市人民醫院繼續跟省人民醫

院、X市第一人民醫院；市中醫院跟X建立緊密型醫聯體,

為學科的持續發展提供強勁的動力和支持，提升醫療衛生的

整體水平。完善柔性引才機制，進一步優化和規范運作方式,

充分發揮現有引進三級醫院專家的作用，深化“柔性引才”

成效，輻射帶動學科水平提升。全面落實人才政策，加大高

層次和緊缺急需專業衛生人才引進力度，通過“高位嫁接”

專業優秀衛生人才、持續加大優質醫療資源供給，紓解群眾

看病難。

（四）深化基本公共衛生服務。全面完成基本公共衛生

服務民生實事，全市人均公共衛生服務經費達到國家標準。

繼續抓好“優質服務基層行”活動。落實村衛生室運行經費，

多渠道提高鄉村醫生待遇水平。全市居民電子健康檔案建檔

率達90%以上，65歲以上老年人健康管理率達70%以上，

高血壓和糖尿病患者規范管理率達70%以上，嚴重精神病障

礙患者規范管理率達80%以上，結核病患者管理率達90%以

上。優化家庭醫生團隊，穩步擴大家庭醫生簽約服務覆蓋面,

確保重點人群簽約率達100%,服務對象知曉率和滿意度逐

年提高。健全疾病預防控制機構與城鄉社區單位聯動機制,

做好重大傳染病防控。加強傳染病預警監測，確保法定傳染

病報告率保持在95%以上。推動“兩癌”篩查等基本公共衛

22

生項目提質擴面，提高均等化服務水平，不斷提高基本公共

衛生服務水平和城鄉居民滿意度。

（五）提升中醫藥服務能力。推廣中醫優勢病種臨床路

徑、中醫診療方案和“中醫藥+婦幼保健”模式，鼓勵鄉鎮

衛生院（社區用?生服務中心）結合實際開展中醫診療、康復

護理等特色醫療服務。打造黔陽古城中醫藥建設一條街。

（六）做好婦幼健康工作。以婦幼保健機構績效考核為

抓手，加強婦科、產科、兒科等專科建設，提高危急重癥孕

產婦、新生兒管理救治能力，守住母嬰安全底線。創建月子

中心。

（七）推進重大項目建設。積極向外、向上爭取項目資

金，力爭將中醫院整體搬遷項目進入十四五規劃籠子；按序

時推進X市人民醫院X院區搬遷。加快X市人民醫院改擴

建（救治能力提升）項目二期開工建設，提升救治能力。

（八）構建智慧服務體系。積極推進“互聯網+”醫療

服務，建立和完善市人民醫院、市中醫院及各成員單位醫療

衛生信息化平臺，制定醫療衛生信息化高效運行的各項管理

制度，充分利用心電、超聲、DR遠程診療系統的作用，實

現區域醫療健康的信息共享、業務協同、智能應用、便民惠

民，實現市域內、醫共體內、醫共體之間的雙向轉診、集中

診斷、健康信息共享。

（九）加強黨的政治建設。發揮黨建引領作用，推進全

面從嚴治黨。教育引導廣大黨員干部增強“四個意識”、堅

定“四個自信”、做到“兩個維護”，堅決落實黨中央重大決

23

策部署。全面加強公立醫院基層黨建工作，堅持把黨的建設

與現代醫院管理制度建設緊密結合，同步規劃、同步推進。

鞏固拓展健康扶貧成果，健全防止因病致貧、返貧動態監測

和幫扶機制，統籌抓好健康扶貧和鄉村振興相銜接。

（十）推進黨風廉政建設c堅決執行中央“八項規定”

及實施細則，從嚴落實衛生健康系統“九不準”新規定。持

續推進“清廉醫院”建設，緊盯醫療器械、工程項目、辦公

耗材、重大設備維保服務的招投標、高值醫用耗材的管理使

用、藥品HI扣等關鍵環節和高風險崗位，健全完善預防腐敗

制度，加強廉政警示教育，筑牢思想道德防線。

（十一）抓好家庭發展工作。繼續落實計生家庭系列獎

勵扶助制度，做好計生特殊家庭關懷工作，做好常規的人口、

生育、家庭發展等數據分析。持續加強“一老一小”健康服

務。做好老年人健康服務。探索多種形式的嬰幼兒照護服務,

培育社會化普惠性托育示范機構。

（十二）持續做好重點民生、重點績效工作。持續做好

孕產婦免費產前篩查、“兩癌”免費篩查、全科醫生建設等

重點民生實事、重點績效工作，完成市委、政府交辦的各項

工作任務。

（十三）統籌推進各項衛生健康工作。深入推進無償獻

血、信訪維穩、安全生產、垃圾分類、鄉村振興等各項工作，

創新工作形式，提升工作效能，不斷營造衛生健康工作齊頭

并進的良好局面。

24

篇八、2024年個人醫院工作計劃

一、根據醫院實際，找準營銷部職能定位，充分發揮營

銷部應有的作用。

醫院營銷策劃部在醫院整個職能系統中應該充當一個什

么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發揮職能作用是十分

重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰略規劃、市場

拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任

務是：

1戰略規劃

充分利用各種信息，對醫院的優勢、劣勢、機會與威脅進

行分析，從戰略角度做出醫院的營銷發展規劃，為醫院領導的

經營管理決策提供依據，做好醫院領導的參謀和助手。

2市場拓展

通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加

醫院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫療技術、設

備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技

術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫院市場占有率。

3品牌推廣

與醫院宣傳和醫務部門密切配合,充分利用各種傳播媒介、

健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫療服

務項目的推廣與宣傳工作,不斷提高醫院的社會聲譽和品牌形

象。

4客戶管理

25

建立重點客戶檔案（包括團體與個人），做好各項跟蹤服務

與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發展和保持良好的關系,

建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高

與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的

管理T作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質

的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫生和護士運用數據

庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三

個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，

消滅服務盲點，提高顧客對醫療服務各環節的滿意度。

5科室指導

經常與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調,對全

院醫療服務營銷活動進行指導,協調各科室的醫療服務行為與

競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

6服務培訓

做好醫護人員和其他人員的營銷培訓I,配合相關業務部門

做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營

銷水平。

根據以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相關制

度,今后營銷科將按照職責范圍規定，規范化地開展營銷工作。

二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高

醫院的知名度與美譽度。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整

合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫院品牌的推

廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時來提高醫院的美譽度。

26

具體要做好以下幾項工作：

1、做好醫院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的

有關工作，讓的群眾了解醫院，認識醫院。

2、積極主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜

志建立廣泛的聯系，在行業內的媒體上刊登文章，在學術會議

上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、

改革與發展情況。

3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫院增加經濟

負擔的情況下，主辦或者協辦有關培訓、學術交流、等活動,

展示醫院的品牌形象。

4、按照醫院明確優勢項目，打造品牌科室的思路，做好

醫院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取

在社會上樹立幾個知名科室和知名專業。

5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要

性，營銷科要與業務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開

場合的露面機會,盡可能創造條件讓他們成為不同層次學術團

體的專業委員，本專業學術刊物的編委，政府或社區有關健康

委員會的委員等,如果我們能做到提到某個專家的名字就知道

了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個專家的名字,

那正說明我們的醫院和專家都有了品牌形象。

6、要醫務科和臨床科室協作，在周邊單位和社區開展健

康教育促進行動，有針對性地開發一批健康教育課程，并和宣

傳我院特色與優勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯系與

講授安排，醫務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保

27

健知識的同時，不斷擴大醫院和專家的知名度。其基本做法是:

選定專家或者專科醫生確定課程名稱制作課件確定課程,建立

健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。

三、對本市其他醫院的營銷、客戶服務工作進行調查了

解，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。

營銷部人員要對本市其他醫院的營銷與客戶服務情況進

行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。對照我

們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄

弟醫院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查了

解的基礎上，要寫出調查報告呈交院領導，并在適當的范圍內

做分析報告0具體安排為一季度內對海珠區所有醫院進行調查

了解，二季度對市內大型醫院調查了解，三季度有選擇的對市

內其它醫院進行調查了解，四季度做出總結報告。

四、加強客戶關系管理，建立客戶數據庫，對不同的客

戶進行分層次管理。

醫院客戶關系管理(erm)是指醫院運用信息技術，并通過

充分的交流與溝通,獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。

客戶關系管理通過將人力資源、醫療業務流程與醫學專業技術

進行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿

足客戶的需求，從而讓醫院限度地提高客戶滿意度及忠誠度,

挽回失去的客戶，保留現有客戶，不斷發展新的客戶，發掘并

牢牢地把握住給醫院帶來價值的客戶群。客戶關系管理是醫院

營銷管理的核心，我們要建立客戶數據庫，對不同客戶進行分

層次管理。數據庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經

28

過處理，準確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性

的營銷策略。

篇九、醫院后勤個人工作計劃

1、加強對總務鍋爐班組、水電班組、配電房、電梯等

一線班組的管理，做好安全生產工作;同時加強水、電、氣、

物資的保障管理，做好公共機構節能減排工作。

2、繼續跟進醫院總配電中心的工作項目，爭取在20X

年初完成原配電房內的消防管道遷移設計方案，20X年末前

完成主要方案及設計。

3、20X年，總務科將退休6人，其中電工3名，司機1

名，采購1名，房管人員1名，擬申請招聘6名大專及以上

學歷人員補充。

4、污水處理站、鍋爐班人員對新污水站、新鍋爐房的

工藝流程和設備進行培訓學習，盡快適應并掌握新的工藝，

確保移交后污水達標排放和汽源保障供應。尤其是重點做好

蓄熱式儲能罐與新鍋爐配套協調工作，巧用高峰低谷電制，

研究最佳運行優化方案。

5、續簽醫療垃圾處置合同，繼續加強與省固廢公司的

聯動，做好全院醫療廢棄物的分類、收集、轉運工作，同時

配合院感科開展的醫療廢物管理專業培訓和職業安全防護，

并不定時地會同院感科對全院各病區的醫療垃圾收集處理

進行監督檢查。

29

6、加強車輛管理，切實落實車輛維修審批制度，要求

所有車輛必須按規范、按程序定期進行保養、維修，確保車

況的完好。組織全體駕駛員認真學習新頒布的交通法規，要

求司機嚴格遵守新交規的各項內容。同時加強車隊駕駛員的

安全管理、技術考評、政治思想等T作力度，以保證行車安

全。

7、加強醫院物資管理，嚴格采購制度。屬于政府采購

的項目，堅決按政府采購程序執行。

8、加強電梯、鍋爐等特種設備安全運行管理，定期維

保年檢，發現隱患及時排除，貫徹落實特種設備法規制度,

切實保證特種設備運行安全。

9、鞏固20X年度創衛成果，繼續開展愛國衛生工作。

全面加強醫院衛生管理工作，尤其是徹底整治門診、外科樓

兩個重點公共場所衛生間，加大環境綠化美化的力度及公共

設施的維護修繕工作，促進醫院環境衛生整體水平不斷提高;

廣泛開展醫院衛生宣傳教育活動，致力提高職工衛生意識和

健康素質，盡力打造美化病區環境，著手對外科樓的原有樹

木花草進行修剪、除草、施肥、補苗。

10、通過院內競爭性談判，并提交院長辦公會研究，重

新選擇后勤保潔運送服務公司。根據合同要求加強對保潔運

送服務公司、潔強洗滌公司及百潔除四害公司等外包服務公

司的服務質量的監控與管理。嚴格執行監督考核機制，每月

組織外包公司到臨床科室檢查服務質量，聽取科室意見，以

改進工作中存在的問題。每季度對外包公司的服務質量進行

30

評定，作為履約情況的評價指標。同時科室日常值班受理臨

床科室對外包公司的投訴需求意見，即時予以處理并反饋給

病區。

11、加強對進修生宿舍、集體公寓的管理，以及職工宿

舍的物業及水電管理C按醫院相關規定對各宿舍樓的業主委

員會進行合理的監督、指導和管理。

12、后勤保障服務堅持以病人為中心，滿足醫療服務流

程需要。每一個工作日正副科長輪流深入病房、院區等地巡

查，及時發現并解決問題，縮短簡化后勤服務流程，力求最

大限度的滿足醫技、科研、教育一線工作對后勤服務的需求,

使總務科在20X年的后勤服務水平再上一個新臺階。

醫院后勤個人工作計劃

一、加大分配方案的改革力度，完善自我激勵機制

為了徹底破除目前存在的平均主義，進一步調動全院職

工，特別是專業技術人員的積極性、主動性、創造性，不斷

提高全員工作效率，今年醫院根據臨床、醫技各科室的實際

需要和工作量情況，重新核定科室崗位人員職數，同時對醫

院分配方案進行較大的改革，按“全面核算、結余提成、多

勞多得、優勞優酬”的原則制定分配方案，科室獎金從節余

中提取，上不封頂，下不保底，將工作量、技術含量、風險、

出勤情況、服務態度等要素作為分配依據，確定不同崗位的

分配系數，加大向臨床一線、技術骨干和關鍵崗位的傾斜力

度，力求從根本上打破科室內干多干少一個樣、干好干壞一

個樣、醫生、護士和后勤服務人員一個樣，使那些技術高、

31

責任重、風險大、責獻多的職工獲得應得的報酬，真正體現

以人為本、重實績、重責獻，向優秀人才和關鍵崗位傾斜的

分配制度。

二、繼續抓好學科建設，加快人才培養步伐，提升醫院

內涵，樹立醫院品牌

醫院的學科不僅代表著醫院的水平和特色，決定著醫院

的競爭力和發展后勁，而且與醫院的形象和聲譽也密切相關。

為了給學科建設與發展提供良好的支撐條件，對于重點學科

建設醫院在資源配置上予以傾斜。通過資源的整合，強化激

勵措施，培育院內重點學科，打造出多個重點學科品牌，帶

動醫院的整體發展。

醫院競爭的核心就是學科的競爭，而學科競爭的實質是

人才的競爭，人才培養是學科發展的根本，只有重視人才培

養和梯隊建設才能形成學科的優勢。為了確保學科有優秀的

學術帶頭人和合理的人才梯隊，醫院今年要繼續根據學科發

展需要選送學科骨干和高年資優秀醫生外出進修深造，重視

低年資、低職稱有培養前途的青年醫師的發展與培養，同時

積極引進高學歷專業人才。

三、強化醫療環節質量控制，提高醫療質量，杜絕醫療

事故發生

1、進一步健全質量管理組織，完善院、科二級質量控

制網絡和質量管理考評體系，嚴格質量管理制度。

2、要圍繞醫療質量，根據創建群眾滿意醫院的考評標

準和醫院等級評審標準，進一步完善有關制度及相應的考評

32

體系，實施質量實時監控、定期評價、及時整改等綜合措施，

使其真正落到各項醫療工作、各個醫療崗位、各個診療環節

之中。

四、進一步加強醫院行風建設，樹立良好社會形象

1、要堅持教育先行，規范制度建設，將醫院的文化建

設理念注入醫德醫風建設的各項措施之中，在醫院營造愛

崗敬業、忠于職守、文明服務、弘揚正氣的思想氛圍，提高

廣大醫務人員的整體素質。

2、進一步抓好制度規范的落實，加大監督檢查力度，

切實糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風，嚴格規范醫療服

務項目和醫務人員的診療行為，小病大治等現象。

醫院后勤個人工作計劃

一、抓好院容院貌和兩個文明建設

強化院內外環境衛生的整潔，完善各項衛生工作制度和

保潔措施調動廣大員工的積極性和主動性，努力提高服務質

量做到經常與突擊相結合，實行崗位責任制，堅持進行衛生

工作檢查評比制度。繼續努力把全院的衛生各項工作全面推

向社會服務代管理，使我院的環境衛生工作落到實處，營造

一個干凈、整潔、、環境舒適、綠化優美的就醫環境。

二、工作目標

（一）堅決杜絕重特大刑事案件的發生，不發生重特大醫

療事故、消防、交通等安全事故，杜絕集體上訪事件。

（二）在安全管理方面，切實落實風險防范措施，設專人

負責，發現隱患及時處理。

33

（三）加強院內的安全學習、培訓管理，每季度對全院職

工開展一次法律安全教育，組織職工學習《中華人民共和國

安全法》、《安全生產法》及其相關法律、法規，不斷增強職

工的法律安全意識。

（四）為了加強院內的安全防范T作，嚴格落實值班制度,

節假日有領導帶班，無脫崗、漏崗現象，認真做好值班記錄。

（五）加強對我院臨時用工人員的管理，對臨時用工人員

做到情況明，底數明，管理規范。

三、積極整改

（一）針對上一年度安全工作中暴露出的問題，進一步修

訂和完善各種規章制度，全面落實安全生產責任制，明確劃

分崗位職責、標準明了、程序清楚，同時細化各崗位、各部

門的考核細則，嚴格考核，真正做到依法治院、科學管理。

（二）總務人員相對不足，尤其是網絡管理人員的缺乏。

建議聘請一名專業的網絡管理人員。

四、季度工作

1、加強醫院后勤倉庫的管理工作，嚴格遵守各項規章

制度，對全院部分固定資產低值消耗品及其他材料等物資的

妥善保管的同時樹立為臨床一線醫療服務的思想，做到有計

劃、有步驟地購進所需物資，對一切物資分類存放整齊，注

意物資的積壓、變質、霉爛的處理，保證全院的物資供給所

需，嚴格落實出入庫、實物驗收、清點、發放等制度，并做

好物品分類建賬，賬物相符。保持室內外貨物擺放有序，衛

生整潔，并徹實做好防火、防盜、防破壞工作。

34

2、進一步加強和完善洗衣房的各項工作制度，嚴格對

醫院的被服衣物隔離消毒等工作的管理，按時下收下送，保

障供給，徹實做好全院的被服、衣物等的交賬、清點、登記

手續，嚴防錯漏和丟失，嚴格遵守各種機電設備的操作規程,

做到用電安全、生產安全，杜絕一切事故的發生，保持室內

外環境衛生整潔。

篇十、醫院急診科年度工作總結

2023年是我院重要的一年，急診科在醫院護理部的領導

下，認真執行醫院布置的各項工作任務，在護理工作中努力

做到“以病人為中心”，我們順利通過了二甲復審，科室嚴

格按照計劃完成以下工作任務：

一、思想政治

1、護士做到愛崗敬業、端正服務態度，嚴格遵守醫德

規范，受到患者好評。

2、認真組織護士學習醫院下發的各類文件，體會、實

踐文件精神。

3、回顧“一甲”復審工作，我感慨萬千，分外臼豪，

醫院走過了十個月不平凡的歲月，十個月來，全體護士付出

了太多的辛勤汗水，渡過了許多的不眠之夜，但我們收獲頗

豐，信心百倍。

二、病區環境

35

1、責護對所負責病區內的各種物品、器械做到每周二、

五整理一次，保證了病區及庫房的整潔有序。

2、護士長每周檢查衛生兩次，對存在的衛生死角給予

及時指出，衛生員能夠及時清理。

三、依據二甲復審要求，做好綠色通道管理

1、科室能做到先搶救后付費，半年來有力保障了患者

安全。

2、急救藥品班班交接，缺失后能做到及時補充，保障

急救。

3、為保障急救設備的完好，護士長、護士每周對急診

科各設備進行全面檢查，責護班、夜班護士接班時也對急救

設備功能進行檢查，發現問題及時向器械科反應、及時維修,

保障急救設備完好率100%

四、做到專科理論、技能人人過關

1、落實專科理論、操作技能培訓、考核計劃。

2、護士長及X護士認真組織科室理論培訓、考核，合

格率達100%。

3、X護士認真落實專科操作培訓、考核計劃，半年來

科室專科操作技能明顯進步，合格率達100%。

五、依照二甲復審要求，落實各項安全管理

1、護士基本做到，至少兩種方式識別病人身份的方法，

每位病人均佩戴腕帶，患者在腕帶丟失及字跡模糊的情況下

能及時補戴或更換，確保了病人的安全。

36

2、護士基本做到按照程序處理危急值，半年來無漏登

記。

3、教育護士：遇到轉科的患者要電話通知該科室的護

士，危重患者護士及時陪同轉科。

4、科室對高危藥品能定點放置，并有標識。

5、對包裝相似、聽似、看似、一品多規的藥品存放進

行放置警示標識。

6、護士長及X護士每周對科室高危藥品進行檢查，對

存在的問題及時有效整改。

7、為防范于減少科室跌倒、墜床等意外發生，科室在

過道、衛生間等張貼溫馨提示，在患者入院時護士能做到在

第一時間對患者進行防跌倒、防墜床的安全教育，科室建立

不良事件記錄本，對發生的不良事件做到了及時上報、及時

補救、及時召開科室安全討論會議，科室每月召開一次安全

會議。

8、為防止壓瘡發生，科室對每一位新入病人進行活動

能力評估，對可能發生壓瘡的病人進行及時給與預防壓瘡護

理，建立翻身卡，半年來無院內壓瘡發生。

9、為杜絕院內感染，護1-K隨機檢查操作前后洗手、

消毒手情況，每月由X對?3名護士進行洗手抽考，目前考核

人人合格，但在實際操作中未做到100%護士操作前后消毒

手，科室給予批評教育。

1。、為保證正確處理口頭醫囑，科室對每一位護士進行

37

培訓，目前1。。％護士掌握如何正確處理口頭醫囑。

11、鼓勵患者參與醫療安全，主動為患者提供告知義務，

護士長利用交接班時詢問患者對疾病的用藥、飲食、以及其

他內容等掌握情況，結果患者只能掌握部分內容。

六、護理管理與質量持續改進

1、科室成立質控小組，每周各組對自己負責的內容進

行檢查，對存在的問題進行記錄提出整改措施，護士長進行

追蹤，半年來科室在現有的條件下護理工作有序進行，護理

質量不斷提高。

2、以績效、護士能級為支撐點提高工作積極性，科室

制定工作量分數實施細則，能級考核方案，體現多勞多得、

優勞優得，半年來護士積極性明顯提高。

3、護士長常以各種方式與護士進行交流，讓護士門提

出自己的觀點、想法，鼓勵他們參與科室管理，同時護士長

盡自己努力解決好護士們的困難，一直以來科室在制度化管

理的基礎上實施人性化管理，限度的穩定了急診科護理隊伍。

4、提供優質服務，滿意度達90%以上。

(1)提供主動服務，護士聽到救護車聲音或看到有急

診病人送入時，護上能做到主動迎接病人，積極配合醫生搶

救。

(2)在接診、轉運危重患者做到專人負責，確保了患

者安全。

(3)責護主動巡視病人，及時解決患者問題，呼叫器

38

呼叫頻率明顯減少。

(4)部分護士在交接班時做到主動自我介紹、及時告

知夜間休息時的注意事項。

(5)所有上班護士每日提前15分鐘上班，為患者進行

晨間護理，護士長在晨間交接班時檢查晨間護理質量，對存

在問題做到及時整改。

(6)對入院病人在24小時內完成健康教育及各種評估,

并根據入院評估情況采取相應護理。

(7)為讓患者掌握健康宣教內容，科室采取多種形式

進行健康教育，經過半年努力有所成效。

(8)科室每月進行一次滿意度調查，認真對待患者提

出的問題，及時給與了整改，目前滿意度達90%以上。

醫院急診科年度工作總結

20X年在醫院領導的大力支持和正確領導下，我科護士

始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，肩負著出

診院前急救、轉運、院內急救的任務，以快捷、高效、優質

的急救醫療服務，我科基本完成了今年的工作計劃。

全科人員基本上都能夠遵守醫院規章制度，對待工作積

極，認真。嚴格執行醫療護理核心制度、交接班制度和查對

制度。在沒有上級護師的指導下，成功開展了頸靜脈穿刺技

術，使搶救危重病人贏得了時機。危重病人的搶救已能做到

明確分工，緊密合作，每周五堅持讓醫護人員主持業務知識

學習，和開展有關于急診技術操作演練。20X年已經過去,

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我科一年工作基本情況如下所述：

一、全科營造團結和諧的氣氛

在20X年度，急診科全體護理人員認真學習各種醫療法

律法規，自覺遵守醫院和科室的各項規章制度，在工作中互

相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、

團結務實、和諧相處、順利圓滿的完成了醫院的各項工作任

務。

二、加強業務技術培訓，提高應急搶救能力

急診科護士以醫療護理核心制度為重點，認真執行了各

項操作規程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫患糾紛等醫療護

理不良事件的發生。按照醫院及科室制度的培訓和考核計劃,

定期對急