甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度電子合同用戶服務協議與使用條款本合同目錄一覽第一條用戶服務協議1.1定義與解釋1.2用戶資格1.3服務內容1.4服務時間1.5服務變更第二條使用條款2.1用戶行為規范2.2禁止行為2.3知識產權保護2.4數據與隱私保護2.5安全性與責任第三條合同的有效性與終止3.1有效條件3.2合同終止3.3終止后條款3.4違約責任第四條服務費用與支付4.1費用標準4.2支付方式4.3費用調整4.4退費政策第五條技術支持與維護5.1技術支持服務5.2維護與更新5.3故障處理第六條用戶反饋與投訴6.1反饋渠道6.2投訴處理6.3改進與優化第七條法律適用與爭議解決7.1法律適用7.2爭議解決方式7.3訴訟管轄第八條保密條款8.1保密義務8.2保密期限8.3例外情況第九條通知與送達9.1通知方式9.2送達生效9.3變更通知第十條合同的修改與補充10.1修改條件10.2補充協議10.3修改生效第十一條違約責任與賠償11.1違約行為11.2賠償責任11.3賠償方式第十二條用戶權益保障12.1權益保障措施12.2用戶權益維護12.3用戶協助第十三條特殊情況處理13.1不可抗力13.2意外事件13.3風險承擔第十四條最終條款14.1完整協議14.2第三方受益14.3合同解除第一部分：合同如下：第一條用戶服務協議1.1定義與解釋1.1.2“提供商”是指提供電子合同服務的一方，擁有并運營電子合同服務平臺。1.1.3“用戶”是指注冊并使用電子合同服務的個人或單位。1.1.4“電子合同”是指通過電子方式形成的、含有用戶電子簽名的合同。1.1.5“服務平臺”是指提供商提供的供用戶訪問、使用電子合同服務的互聯網網站或應用程序。1.2用戶資格1.2.1用戶必須是年滿18周歲的具有完全民事行為能力的自然人、或合法成立的法人或其他組織。1.2.2用戶必須提供真實、準確、完整的個人信息或單位信息進行注冊。1.2.3用戶不得使用虛假信息、他人信息或非法手段注冊和使用電子合同服務。1.3服務內容1.3.1提供商承諾向用戶提供電子合同的在線起草、編輯、審批、簽署、存儲、管理與查詢等服務。1.3.2提供商應確保電子合同服務的穩定性、安全性和可靠性，保護用戶的合法權益。1.3.3提供商應不斷優化和升級服務功能，提升用戶體驗。1.4服務時間1.4.1提供商承諾提供全天候的服務支持，服務時間為24小時/天，365天/年。1.4.2提供商有權根據實際情況調整服務時間，但應提前向用戶公告。1.5服務變更1.5.1提供商有權根據業務發展需要調整服務內容或費用，并就調整部分向用戶進行公告或通知。1.5.2用戶對服務變更有異議的，可選擇繼續使用原服務或在協議解除后停止使用服務。1.5.3提供商應尊重用戶的選擇，并為用戶提供相應的協助和指導。第二條使用條款2.1用戶行為規范2.1.1用戶應遵守國家法律法規、社會公德和本協議的約定，合法使用電子合同服務。2.1.2用戶不得利用電子合同服務從事侵權、違法、欺詐等行為。2.1.3用戶應妥善保管自己的賬戶信息，不得泄露給他人。2.2禁止行為(1)刪除服務平臺上的版權信息或其他權利人信息；(2)對服務平臺進行反向工程、反向匯編、反向編譯或其他侵犯知識產權的行為；(3)利用服務平臺發布虛假信息、垃圾信息、廣告信息；(4)利用服務平臺進行任何形式的侵害提供商合法權益的行為。2.3知識產權保護2.3.1用戶在使用電子合同服務過程中，應尊重知識產權，不得侵犯他人的著作權、商標權、專利權等知識產權。2.3.2用戶同意，對于由電子合同服務產生的任何知識產權爭議，應由用戶自行解決，并承擔相應法律責任。2.4數據與隱私保護2.4.1提供商承諾對用戶的個人信息和合同數據進行保密，不得泄露給第三方。2.4.2提供商應采取有效措施保護用戶數據的安全，防止數據丟失、損壞或被非法訪問。2.4.3用戶同意，提供商在遵守法律法規的前提下，有權收集和使用用戶的使用數據，用于改進和優化服務。2.5安全性與責任2.5.1提供商應確保電子合同服務的真實性、合法性和有效性，保障用戶合法權益。2.5.2提供商對用戶在使用電子合同服務過程中產生的損失，除故意行為或嚴重過失外，不承擔責任。2.5.3用戶對通過電子合同服務簽署的合同負責，并承擔相應法律責任。第八條保密條款8.1保密義務8.1.1雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。8.1.2保密信息不包括公眾已知的信息，或雙方書面同意公開的信息。8.2保密期限8.2.1雙方的保密義務自本協議簽訂之日起生效，至本協議終止或履行完畢之日止。8.2.2如果保密信息涉及個人隱私，保密期限應遵守相關法律法規的規定。8.3例外情況(1)法律要求披露的；(2)法院或行政機關依法要求披露的；(3)第三方權利人要求披露的，且披露方無異議的。第九條用戶反饋與投訴9.1反饋渠道(1)登錄服務平臺，通過反饋功能提交問題；(2)發送電子郵件至提供商指定的客服郵箱；(3)撥打提供商提供的客服電話。9.2投訴處理9.2.1提供商應在收到用戶投訴后24小時內回復用戶，告知投訴處理進展。9.2.2提供商應認真調查用戶投訴，及時采取措施解決問題，并告知用戶處理結果。9.3改進與優化9.3.1提供商應根據用戶反饋和投訴，不斷改進和優化電子合同服務。9.3.2提供商應定期收集和分析用戶反饋，提升用戶滿意度和服務質量。第十條合同的修改與補充10.1修改條件10.1.1本協議的修改應由雙方協商一致，并以書面形式進行。10.1.2修改后的協議條款應經雙方簽字或蓋章確認后生效。10.2補充協議10.2.1雙方可以在本協議基礎上簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。10.2.2補充協議的簽訂應遵循平等、自愿、公平、誠信的原則。10.3修改生效10.3.1修改后的協議或補充協議自雙方簽署之日起生效。10.3.2修改后的協議或補充協議取代原有的協議條款，成為本協議的一部分。第十一條違約責任與賠償11.1違約行為11.1.1雙方應嚴格履行本協議的約定，如一方違約，應承擔違約責任。11.1.2違約方應賠償對方因此所遭受的直接經濟損失，并支付相應的違約金。11.2賠償責任11.2.1違約方的賠償責任包括但不限于：(1)賠償對方因違約所遭受的直接經濟損失；(2)支付違約金，違約金的計算方式按照雙方約定或法律規定；(3)支付對方因追討違約金所產生的合理費用。11.3賠償方式11.3.1賠償金額和方式由雙方協商確定，雙方可在補充協議中約定具體的賠償標準和計算方法。11.3.2違約方應在收到賠償要求后30日內履行賠償義務，否則對方有權采取法律手段追討。第十二條用戶權益保障12.1權益保障措施12.1.1提供商應建立健全用戶權益保障機制，保障用戶合法權益。12.1.2提供商應提供用戶權益保障手冊，明確用戶權益保障的范圍和程序。12.2用戶權益維護12.2.1用戶發現自己的權益受到侵害的，有權向提供商提出權益維護請求。12.2.2提供商應在收到用戶權益維護請求后24小時內響應，并采取措施維護用戶權益。12.3用戶協助12.3.1提供商應協助用戶處理與電子合同服務相關的權益糾紛。12.3.2提供商應提供必要的法律和技術支持，幫助用戶維權。第十三條特殊情況處理13.1不可抗力13.1.1因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本協議的，該方應立即通知對方，并提供相關證明文件。13.1.2遭受不可抗力影響的一方免于承擔違約責任，但應在不可抗力消除后繼續履行協議。13.2意外第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方定義14.1.1本協議所稱第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本協議履行過程的個體或實體。14.1.2第三方包括但不限于中介方、監管機構、技術服務提供商、以及甲乙方之間的交易對象等。14.2第三方責任14.2.1第三方介入本協議履行過程中，應遵守相關法律法規，并承擔相應的責任。14.2.2第三方如因故意或過失導致甲乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。14.3第三方權益14.3.1第三方依據本協議所享有的權益，應受本協議的保護。14.3.2第三方應按照約定履行其義務，否則應承擔違約責任。14.4第三方責任限額14.4.1甲乙方明確，對于第三方因履行本協議所產生的責任，甲乙方不承擔超過其對第三方追償范圍之外的責任。14.4.2第三方如因履行本協議導致甲乙方損失的，甲乙方的損失賠償額不得超過第三方應當承擔的賠償責任限額。14.5第三方與甲乙方的劃分說明14.5.1第三方與甲乙方的劃分應以本協議的約定為準，第三方應明確其在本協議中的地位和角色。14.5.2第三方如未經甲乙方同意，擅自變更或解除本協議的，應承擔相應的法律責任。14.6第三方介入的額外條款14.6.1甲乙方應在補充協議中明確第三方的權益保障和責任限制。14.6.2甲乙方應要求第三方提供必要的擔?；虮ＷC，以保障其履行義務的能力。14.7第三方違約處理14.7.1第三方違約的，甲乙方有權要求第三方履行違約責任。14.7.2甲乙方有權要求第三方承擔違約金或損害賠償責任，以彌補因第三方違約所造成的損失。14.8第三方爭議解決14.8.1第三方與甲乙方之間如發生爭議，應通過友好協商解決。14.8.2如協商無果，甲乙方可以依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。14.9第三方信息的保密14.9.1甲乙方應保守第三方的商業秘密，不得泄露給無關方。14.9.2甲乙方違反保密義務的，應承擔違約責任，并賠償第三方的損失。14.10第三方權益的轉讓14.10.1第三方如將其在本協議項下的權益轉讓給其他個體或實體，應通知甲乙方，并經甲乙方同意。14.10.2甲乙方同意第三方權益轉讓的，新的第三方應繼續履行原協議項下的義務。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方身份及職責明確第三方的身份，如中介方、監管機構等，并描述其在合同履行過程中的職責和義務。2.第三方責任限定詳細界定第三方在履行合同過程中可能產生的責任，并設定責任限額，以保護甲乙方的利益。3.第三方權益保障規定第三方應遵守的權益保障措施，包括保密義務、知識產權保護等。4.第三方違約處理約定第三方違約時的處理方式，包括違約責任、違約金或損害賠償等。5.第三方爭議解決明確第三方與甲乙方之間發生爭議時的解決方式，如協商、調解或訴訟等。6.第三方信息保密規定第三方在合同履行過程中應遵守的保密義務，以及違反保密義務時的責任承擔。7.第三方權益轉讓明確第三方在合同履行過程中將其權益轉讓給其他個體或實體時的處理方式，如通知義務、同意條件等。通過補充協議，甲乙方可以更詳細地界定第三方的責任、權益和義務，以保護自身的利益。同時，甲乙方應密切關注第三方的履行情況，確保其符合合同約定，并及時處理可能出現的違約行為。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：電子合同服務條款詳細說明附件一應詳細說明電子合同服務的具體內容、操作流程、使用指南等，包括但不限于合同起草、編輯、審批、簽署、存儲、管理與查詢等服務。2.附件二：用戶注冊與身份驗證流程附件二應詳細描述用戶注冊、身份驗證的流程，包括用戶提供的個人信息或單位信息的要求、驗證方式等。3.附件三：用戶隱私保護政策附件三應詳細闡述提供商對用戶隱私保護的措施和承諾，包括用戶信息的收集、使用、存儲、保護等方面的規定。4.附件四：數據安全與保護措施附件四應詳細說明提供商為保障用戶數據安全所采取的技術措施和管理措施，包括但不限于數據加密、訪問控制、數據備份等方面的內容。5.附件五：用戶權益保障措施附件五應詳細描述提供商的用戶權益保障機制，包括用戶權益的維護、投訴處理、改進與優化等方面的規定。6.附件六：第三方服務提供商名單及資質附件六應列出所有可能涉及到的第三方服務提供商名單，并附上其相關資質證明文件，以證明其合法合規提供服務。7.附件七：違約行為及責任認定標準附件七應詳細列舉所有可能的違約行為，并明確相應的責任認定標準，包括但不限于違約金的計算方式、損害賠償的計算方式等方面的內容。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為(1)未按約定時間提供服務或履行義務；(2)提供的服務不符合約定的質量標準；(3)未按約定方式處理用戶信息，導致用戶信息泄露；(4)未按約定保障數據安全，導致用戶數據丟失或損壞；(5)未按約定改進和優化服務，導致用戶體驗下降；(6)違反保密義務，泄露用戶或提供商的商業秘密；(