2024年開展“智慧助老”行動階段性工作總結(jié)在我們這個(gè)社會逐漸老齡化的背景下，如何提升老年人的生活質(zhì)量成了個(gè)大問題。于是，我所在的團(tuán)隊(duì)在2024年發(fā)起了一個(gè)叫“智慧助老”的行動。今天，我想跟大家分享一下我們這段時(shí)間的工作成果、創(chuàng)新點(diǎn)，以及遇到的一些挑戰(zhàn)和解決方案，希望能為今后的工作提供借鑒。一、行動概況“智慧助老”行動主要是利用現(xiàn)代科技來提高老年人的生活質(zhì)量和幸福感。我們設(shè)定了一些目標(biāo)：1.建立一個(gè)平臺：這個(gè)平臺不僅提供信息服務(wù)，還能幫助老年人社交和管理健康。2.推廣使用：通過培訓(xùn)和宣傳，讓更多的老年人學(xué)會使用智能設(shè)備和應(yīng)用程序。3.搭建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：與社區(qū)服務(wù)中心和醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，提供全方位的支持。在這一階段，我們主要集中在搭建平臺、開展培訓(xùn)和實(shí)施服務(wù)等方面。二、成果與亮點(diǎn)1.平臺搭建和應(yīng)用推廣我們成功地建立了“智慧助老”平臺，涵蓋了健康監(jiān)測、社交互動和信息查詢等功能。到目前為止，已經(jīng)有超過500位老年用戶注冊使用，滿意度高達(dá)85%。實(shí)例：有位叫張阿姨的用戶，通過平臺的健康監(jiān)測發(fā)現(xiàn)了自己的血壓異常，及時(shí)就醫(yī)，避免了更嚴(yán)重的問題。2.培訓(xùn)與宣傳活動為了讓更多的老年人能夠掌握智能設(shè)備的使用，我們組織了多場培訓(xùn)，共有300多名老年人參與，內(nèi)容包括智能手機(jī)基本操作、社交軟件使用和健康管理應(yīng)用等。實(shí)例：在一次“智能手機(jī)使用培訓(xùn)”中，老年學(xué)員們通過實(shí)操，不僅學(xué)會了微信的使用，還建立了自己的朋友圈，增強(qiáng)了社交互動。3.社區(qū)合作與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)我們與社區(qū)服務(wù)中心和醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了良好的合作關(guān)系，形成了“智慧助老”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過社區(qū)志愿者的幫助，老年人能夠更方便地獲取信息和服務(wù)。實(shí)例：在一次社區(qū)健康義診活動中，利用我們的平臺，老年人通過提前預(yù)約順利完成了健康檢查，并得到了專業(yè)的醫(yī)療建議。三、問題與解決方案1.老年人對科技的抵觸在初期，很多老年人對使用智能設(shè)備有些抗拒，覺得這玩意太復(fù)雜了。解決方案：我們對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整，增加了互動環(huán)節(jié)，使用簡單的語言講解。同時(shí)，也鼓勵(lì)家屬陪同，增強(qiáng)老年人的學(xué)習(xí)信心。2.平臺功能不完善在實(shí)際使用中，有些平臺的功能使用頻率不高，用戶反饋操作不便。解決方案：根據(jù)用戶反饋，我們定期進(jìn)行平臺優(yōu)化，簡化操作流程，提升了用戶體驗(yàn)。現(xiàn)在，平臺的使用率提高了30%。3.資源協(xié)調(diào)難度在建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的過程中，資源協(xié)調(diào)有時(shí)會遇到困難，導(dǎo)致服務(wù)不能及時(shí)到位。解決方案：我們建立了定期溝通機(jī)制，與社區(qū)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，及時(shí)解決問題，確保服務(wù)順利進(jìn)行。四、經(jīng)驗(yàn)與反思在這一階段的工作中，我們總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：1.溝通與互動的重要性：與老年人交流時(shí)，聽取他們的需求和反饋是關(guān)鍵，才能更好地調(diào)整服務(wù)。2.培訓(xùn)形式的多樣性：結(jié)合老年人的實(shí)際情況，采用多種培訓(xùn)形式，提高他們的參與感和積極性。3.技術(shù)與人文關(guān)懷結(jié)合：在推廣科技的同時(shí)，也要關(guān)注老年人的心理狀態(tài)和情感需求，給予更多的人文關(guān)懷。五、未來展望與改進(jìn)措施在接下來的工作中，我們計(jì)劃繼續(xù)優(yōu)化“智慧助老”行動，提出以下改進(jìn)措施：1.擴(kuò)大培訓(xùn)范圍：希望能在更多社區(qū)，尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)，開展培訓(xùn)，確保每位老年人都能享受到“智慧助老”的便利。2.擴(kuò)展平臺功能：根據(jù)用戶需求，增加健康咨詢、心理疏導(dǎo)等模塊，提升服務(wù)的多樣性和全面性。3.加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析：通過數(shù)據(jù)分析，及時(shí)了解用戶的使用情況，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提升用戶滿意度。4.深化合作關(guān)系：繼續(xù)加強(qiáng)與社區(qū)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，形成更全面的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保老年人獲得及時(shí)、有效的幫助。總之，在2024年的“智慧助老”行動中，大家齊心協(xié)力，取得了顯著的成效。雖