二零二四年度物業管理服務合同（詳細版）本合同目錄一覽第一條物業管理服務內容1.1物業范圍1.2服務內容1.3服務標準第二條合同期限2.1開始日期2.2結束日期第三條物業公司責任3.1物業公司人員3.2物業公司管理3.3物業公司維護第四條業主責任4.1業主義務4.2業主投訴4.3業主配合第五條費用及支付5.1服務費用5.2費用支付方式5.3費用調整第六條保險事宜6.1物業公司保險6.2業主保險第七條合同的變更和終止7.1變更條件7.2終止條件7.3終止后事宜處理第八條違約責任8.1物業公司違約8.2業主違約第九條爭議解決9.1協商解決9.2調解解決9.3法律途徑第十條保密條款10.1保密內容10.2保密期限第十一條通知與送達11.1通知方式11.2送達地址第十二條其他約定12.1物業公司員工行為規范12.2業主使用物業規定第十三條法律適用及爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式第十四條合同的生效、修改和解除14.1合同生效條件14.2合同修改14.3合同解除第一部分：合同如下：第一條物業管理服務內容1.1物業范圍本合同所涉及的物業管理服務范圍包括但不限于：住宅小區、商業綜合體、辦公樓、停車場、綠化區域等物業設施。1.2服務內容物業公司應提供的服務包括但不限于：（1）物業設施的日常維護和管理；（2）公共區域的環境衛生清潔；（3）公共安全的管理和保衛；（4）綠化養護和美化；（5）物業設施的維修和保養；（6）業主咨詢和投訴的處理；（7）物業公司的服務質量保證。1.3服務標準物業公司應按照國家和地方的物業管理服務標準提供服務，同時應遵守合同中約定的服務標準。第二條合同期限2.1開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。2.2結束日期合同期限屆滿，雙方如需續約，應提前一個月書面通知對方。第三條物業公司責任3.1物業公司人員物業公司應配備足夠數量的合格管理人員和工作人員，確保物業管理服務的正常進行。3.2物業公司管理物業公司應全面負責物業的管理工作，包括但不限于物業設施的日常維護、安全保衛、環境衛生等。3.3物業公司維護物業公司應負責物業設施的維修和保養工作，確保物業設施的正常運行和使用壽命。第四條業主責任4.1業主義務業主應遵守物業管理的規章制度，配合物業公司的管理工作。4.2業主投訴業主對物業管理服務有異議或不滿的，可以向物業公司提出投訴。4.3業主配合業主應配合物業公司的工作，包括但不限于提供必要的資料、信息等。第五條費用及支付5.1服務費用物業服務費用為每月每平方米人民幣元，按月支付。5.2費用支付方式業主應通過銀行轉賬等非現金方式支付物業服務費用。5.3費用調整物業公司如因故需要調整服務費用，應提前一個月通知業主，并經雙方協商一致后執行。第六條保險事宜6.1物業公司保險物業公司應購買必要的保險，包括但不限于物業設施保險、第三者責任保險等。6.2業主保險業主應自行購買家庭財產保險等所需保險。第八條違約責任8.1物業公司違約物業公司未按照合同約定提供服務或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償業主損失等。8.2業主違約業主未按照合同約定支付服務費用或未履行配合義務的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償物業公司損失等。第九條爭議解決9.1協商解決雙方應通過友好協商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調解解決如協商不成，任何一方均可向物業管理所在地的調解組織申請調解。9.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內容雙方在合同履行過程中知悉的對方的商業秘密、技術秘密、個人隱私等，應予以保密。10.2保密期限保密期限自合同終止之日起計算，為期兩年。第十一條通知與送達11.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知應以郵戳日期或遞送日期為準。11.2送達地址雙方應事先約定通知的送達地址，并在合同履行過程中及時更新。第十二條其他約定12.1物業公司員工行為規范物業公司員工在提供服務過程中，應遵守職業道德和行為規范，不得損害業主利益。12.2業主使用物業規定業主在使用物業時，應遵守相關法律法規和物業管理規定，不得損害其他業主利益。第十三條法律適用及爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式雙方同意按照本合同第九條的約定解決合同爭議。第十四條合同的生效、修改和解除14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同修改合同的修改應由雙方協商一致，并以書面形式進行。14.3合同解除合同解除應由雙方協商一致，并報經相關管理部門批準。解除合同后，雙方應按照合同約定處理后續事宜。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念1.1第三方定義本合同所涉及的第三方指除甲乙方之外，與合同履行有關聯的其他個人、法人或其他組織。1.2第三方類型第三方包括但不限于中介方、咨詢方、評估方、維修保養方、保險提供商等。第二條第三方介入的情況2.1介入條件第三方介入本合同的情況包括但不限于：提供專業服務、協助解決爭議、進行評估鑒定等。2.2介入程序第三方介入應由甲乙雙方協商一致，并簽訂書面協議。第三條第三方責任3.1第三方責任第三方應按照書面協議的約定，履行相關職責，并對其提供的服務或產品負責。3.2第三方權利第三方有權根據書面協議獲得相應的報酬和服務。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方關系第三方應獨立向乙方提供服務，與甲方無直接法律關系。4.2第三方與乙方關系乙方應按照約定向第三方支付費用，并接受第三方提供的服務。第五條第三方責任限額5.1責任限額第三方應對其提供的服務或產品負有有限責任，責任限額應在書面協議中明確。5.2責任限制第三方對甲方、乙方或其他第三方的損失，負有賠償責任，但不得超過書面協議確定的責任限額。第六條第三方介入的額外條款6.1額外條款甲乙雙方根據合同履行需要，可與第三方簽訂書面協議，約定額外條款。6.2額外條款的生效額外條款自甲乙雙方及第三方簽字蓋章之日起生效。第七條第三方介入的爭議解決7.1爭議解決甲乙雙方與第三方之間的爭議，應通過友好協商解決。7.2調解解決如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的保密條款8.1保密內容第三方在提供服務過程中知悉的甲乙雙方的商業秘密、技術秘密、個人隱私等，應予以保密。8.2保密期限保密期限自第三方提供服務結束之日起計算，為期兩年。第九條第三方介入的通知與送達9.1通知方式甲乙雙方與第三方之間的通知，應以書面形式進行，通知應以郵戳日期或遞送日期為準。9.2送達地址甲乙雙方與第三方應事先約定通知的送達地址，并在合同履行過程中及時更新。第十條第三方介入的其他約定10.1第三方員工行為規范第三方員工在提供服務過程中，應遵守職業道德和行為規范，不得損害甲乙雙方利益。10.2第三方使用甲乙方物業規定第三方在使用甲乙方物業時，應遵守相關法律法規和物業管理規定，不得損害其他業主利益。第十一條第三方介入的法律適用及爭議解決11.1法律適用甲乙雙方與第三方之間的合同簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式甲乙雙方與第三方之間的爭議，按照本合同第七條的約定解決。第十二條第三方介入的合同的生效、修改和解除12.1合同生效條件甲乙雙方與第三方之間的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改合同的修改應由甲乙雙方與第三方協商一致，并以書面形式進行。12.3合同解除合同的解除應由甲乙雙方與第三方協商一致，并報經相關管理部門批準。解除合同后，甲乙雙方與第三方應按照合同約定處理后續事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業范圍詳細描述附件2：服務內容具體明細附件3：服務標準量化指標附件4：物業公司管理人員名單和資質證明附件5：業主投訴處理流程圖附件6：物業費用支付證明模板附件7：保險單據復印件附件8：物業公司服務記錄附件9：業主使用物業規定手冊附件10：第三方服務提供協議附件11：第三方服務提供者資質證明附件12：第三方服務費用明細附件13：第三方服務效果評估報告附件14：合同變更、終止書面協議附件詳細要求和說明：附件1：物業范圍詳細描述本附件應詳細描述物業的具體范圍，包括物業設施的類型、數量、使用狀況等信息。附件2：服務內容具體明細本附件應具體列出物業公司應提供的服務內容，包括但不限于物業設施維護、環境衛生清潔、安全保障等。附件3：服務標準量化指標本附件應將服務標準進行量化，如清潔頻率、響應時間等，以便于雙方監督和評估。附件4：物業公司管理人員名單和資質證明本附件應列出物業公司管理人員的姓名、職務和資質證明，以證明其具備提供服務的能力。附件5：業主投訴處理流程圖本附件應以流程圖的形式展示業主投訴處理的步驟，以便于業主了解投訴處理的流程。附件6：物業費用支付證明模板本附件應提供物業費用支付的證明模板，用于業主支付費用時填寫和使用。附件7：保險單據復印件本附件應提供物業公司購買的保險單據的復印件，以證明物業公司的保險情況。附件8：物業公司服務記錄本附件應記錄物業公司提供的服務情況，包括服務項目、服務時間、服務效果等。附件9：業主使用物業規定手冊本附件應提供業主使用物業的規定手冊，包括使用注意事項、禁止行為等。附件10：第三方服務提供協議本附件應詳細列出第三方服務提供的內容、費用、責任等條款。附件11：第三方服務提供者資質證明本附件應提供第三方服務提供者的資質證明，以證明其具備提供服務的能力。附件12：第三方服務費用明細本附件應詳細列出第三方服務費用的構成，包括但不限于服務費用、稅費等。附件13：第三方服務效果評估報告本附件應提供第三方服務效果的評估報告，包括服務滿意度、服務改進建議等。附件14：合同變更、終止書面協議本附件應詳細列出合同變更和終止的條件、程序和后續處理事項。說明二：違約行為及責任認定：1.物業公司未按照合同約定提供服務或服務質量不符合約定。2.業主未按照合同約定支付服務費用或未履行配合義務。3.第三方服務提供者未按照書面協議提供服務或服務質量不符合約定。違約責任認定標準：1.物業公司違約物業公司應按照合同約定提供服務，如未提供或服務質量不符合約定，應承擔違約責任。違約責任包括但不限于支付違約金、賠償業主損失等。2.業主違約業主應按照合同約定支付服務費用，如未支付或未履行配合義務，應承擔違約責任。違約責任包括但不限于支付違約金、賠償物業公司損