甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度智能家居定制服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2智能家居1.3定制服務(wù)1.4設(shè)備1.5系統(tǒng)1.6安裝1.7維護1.8技術(shù)支持1.9用戶手冊1.10保修第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1定制設(shè)計2.2設(shè)備供應(yīng)2.3系統(tǒng)安裝2.4系統(tǒng)調(diào)試2.5用戶培訓2.6售后服務(wù)2.7軟件更新第三條：服務(wù)期限3.1起始日期3.2終止日期3.3延長服務(wù)期限的條件第四條：費用與支付4.1服務(wù)費用4.2支付方式4.3發(fā)票4.4費用調(diào)整第五條：雙方責任5.1服務(wù)提供方的責任5.2客戶的責任5.3不可抗力第六條：保密條款6.1保密信息6.2保密期限6.3例外情況第七條：爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解7.3仲裁7.4法律適用第八條：法律效力和變更8.1合同生效8.2合同修改8.3合同解除第九條：違約責任9.1服務(wù)提供方的違約9.2客戶的違約9.3違約賠償?shù)谑畻l：客戶反饋與投訴10.1客戶反饋10.2投訴處理流程第十一條：服務(wù)記錄與報告11.1服務(wù)記錄11.2定期報告第十二條：設(shè)備與系統(tǒng)維護12.1定期檢查12.2故障排除12.3維護更新第十三條：技術(shù)支持與援助13.1技術(shù)支持服務(wù)13.2技術(shù)援助流程第十四條：合同終止與解除14.1合同終止條件14.2合同解除流程14.3終止后的事宜第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2智能家居智能家居指的是通過先進的計算機技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和家居自動化技術(shù)，實現(xiàn)家庭設(shè)備的智能管理與控制，提高居住舒適度、安全性和便捷性。1.3定制服務(wù)定制服務(wù)是指根據(jù)客戶的實際需求和家庭環(huán)境，為客戶量身定制的智能家居系統(tǒng)設(shè)計、設(shè)備配置、安裝、調(diào)試和培訓等服務(wù)。1.4設(shè)備設(shè)備指的是為實現(xiàn)智能家居系統(tǒng)功能而提供的各種硬件設(shè)備，包括但不限于智能控制器、傳感器、執(zhí)行器等。1.5系統(tǒng)系統(tǒng)指的是由智能家居設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)組成的，能夠?qū)崿F(xiàn)家庭設(shè)備的智能管理與控制的整體解決方案。1.6安裝安裝指的是按照設(shè)計方案和操作規(guī)范，將智能家居設(shè)備安裝到客戶指定的位置，并與現(xiàn)有家庭設(shè)備連接的過程。1.7維護維護指的是在智能家居系統(tǒng)正常運行期間，對系統(tǒng)進行定期檢查、故障排除和更新升級等服務(wù)，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。1.8技術(shù)支持技術(shù)支持指的是在智能家居系統(tǒng)運行過程中，為客戶提供的技術(shù)咨詢、故障排除和軟件更新等服務(wù)。1.9用戶手冊用戶手冊是指為客戶提供的，包含智能家居系統(tǒng)操作指南、維護保養(yǎng)知識和故障排除方法等內(nèi)容的書面資料。1.10保修保修指的是服務(wù)提供方對智能家居設(shè)備提供的在保修期內(nèi)免費維修和更換部件的服務(wù)。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1定制設(shè)計服務(wù)提供方根據(jù)客戶的需求，提供智能家居系統(tǒng)的設(shè)計方案，包括設(shè)備選型、系統(tǒng)架構(gòu)和布局等。2.2設(shè)備供應(yīng)服務(wù)提供方負責提供智能家居系統(tǒng)所需的設(shè)備，并確保設(shè)備的質(zhì)量和性能符合設(shè)計要求。2.3系統(tǒng)安裝服務(wù)提供方負責按照設(shè)計方案和操作規(guī)范，將智能家居設(shè)備安裝到客戶指定的位置，并與現(xiàn)有家庭設(shè)備連接。2.4系統(tǒng)調(diào)試服務(wù)提供方負責對安裝完畢的智能家居系統(tǒng)進行調(diào)試，確保系統(tǒng)各部件正常工作，滿足客戶需求。2.5用戶培訓服務(wù)提供方負責為客戶提供智能家居系統(tǒng)的操作培訓，確保客戶能夠熟練使用系統(tǒng)。2.6售后服務(wù)服務(wù)提供方負責提供智能家居系統(tǒng)的售后服務(wù)，包括設(shè)備維護、故障排除和技術(shù)支持等。2.7軟件更新服務(wù)提供方負責定期為客戶提供智能家居系統(tǒng)的軟件更新，以提高系統(tǒng)性能和增加新功能。第三條：服務(wù)期限3.1起始日期本合同的服務(wù)期限自合同簽訂之日起計算。3.2終止日期本合同的服務(wù)期限為____年，自起始日期起計算。3.3延長服務(wù)期限的條件如客戶需要延長服務(wù)期限，應(yīng)提前向服務(wù)提供方提出書面申請，雙方協(xié)商一致后可簽訂延長服務(wù)期限的補充協(xié)議。第四條：費用與支付4.1服務(wù)費用本合同的服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：____________________元整），包括但不限于定制設(shè)計、設(shè)備供應(yīng)、系統(tǒng)安裝、調(diào)試、用戶培訓、售后服務(wù)、軟件更新等服務(wù)。4.2支付方式客戶可采用銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式支付服務(wù)費用。4.3發(fā)票服務(wù)提供方在收到全款后，向客戶出具正規(guī)發(fā)票。4.4費用調(diào)整如因市場行情變化或不可抗力等原因?qū)е路?wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第五條：雙方責任5.1服務(wù)提供方的責任服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，及時解決客戶問題，并承擔因自身原因?qū)е碌姆?wù)延誤或質(zhì)量問題等責任。5.2客戶的責任客戶應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，提供必要的協(xié)助和配合，并承擔因客戶原因?qū)е碌姆?wù)延誤或質(zhì)量問題等責任。5.3不可抗力如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，根據(jù)情況部分或全部免除責任。第六條：保密條款6.1保密信息本合同履行過程中，雙方可能涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬于保密信息。6.2保密期限雙方對保密信息的保密期限為合同終止后____年。6.3例外情況法律、法規(guī)、行政規(guī)章等要求公開的，或者雙方另有約定的，不受本保密條款的限制。第八條：法律效力和變更8.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同修改合同的修改和補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后與本合同具有同等法律效力。8.3合同解除如一方違反合同規(guī)定，導致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實際情況承擔相應(yīng)的責任。第九條：違約責任9.1服務(wù)提供方的違約服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2客戶的違約客戶未按照合同約定支付服務(wù)費用，或提供必要協(xié)助和配合的，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約賠償違約方應(yīng)根據(jù)實際情況，賠償因違約給另一方造成的損失。損失的賠償額應(yīng)當包括因違約所造成的直接損失和合同履行后可以獲得的利益。第十條：客戶反饋與投訴10.1客戶反饋客戶對服務(wù)提供方的服務(wù)有任何意見或建議，應(yīng)及時向服務(wù)提供方提出書面反饋。10.2投訴處理流程10.2.1客戶向服務(wù)提供方提出書面投訴；10.2.2服務(wù)提供方在收到投訴后，及時進行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果書面通知客戶；10.2.3如客戶對處理結(jié)果不滿意，可以向有關(guān)部門投訴。第十一條：服務(wù)記錄與報告11.1服務(wù)記錄服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定，對提供的服務(wù)進行記錄，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)人員等。11.2定期報告服務(wù)提供方應(yīng)定期向客戶提供服務(wù)報告，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備運行狀況、系統(tǒng)升級情況等。第十二條：設(shè)備與系統(tǒng)維護12.1定期檢查服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定，定期對智能家居系統(tǒng)進行檢查，確保系統(tǒng)正常運行。12.2故障排除服務(wù)提供方應(yīng)在接到故障報告后，及時對故障進行排除，確保系統(tǒng)恢復正常運行。12.3維護更新服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定，對智能家居系統(tǒng)進行維護和更新，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。第十三條：技術(shù)支持與援助13.1技術(shù)支持服務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定，為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于軟件升級、操作咨詢、故障排除等。13.2技術(shù)援助流程13.2.1客戶向服務(wù)提供方提出技術(shù)援助請求；13.2.2服務(wù)提供方在收到請求后，及時提供技術(shù)援助，必要時派員上門服務(wù)。第十四條：合同終止與解除14.1合同終止條件14.1.1合同期限屆滿；14.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；14.1.3一方違約導致合同無法履行，另一方解除合同；14.1.4法律、法規(guī)、行政規(guī)章等規(guī)定合同應(yīng)終止的其他情形。14.2合同解除流程14.2.1提出解除合同的一方應(yīng)向另一方提出書面解除合同申請；14.2.2雙方協(xié)商確定合同解除后的相關(guān)事宜，包括但不限于費用結(jié)算、設(shè)備處理等；14.2.3雙方簽字（或蓋章）確認解除合同，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。14.3終止后的事宜合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和實際情況，處理合同終止后的事宜，包括但不限于費用結(jié)算、設(shè)備處理、保密信息的處理等。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1第三方本合同中的第三方指除甲方和乙方之外的，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)約定而介入本合同關(guān)系的一方或多方。第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、設(shè)備供應(yīng)商等。1.2第三方范圍（1）中介方為促成合同的簽訂而介入合同關(guān)系；（2）監(jiān)理方為監(jiān)督工程進度和質(zhì)量而介入合同關(guān)系；（3）技術(shù)支持方為提供技術(shù)援助和維護服務(wù)而介入合同關(guān)系；（4）設(shè)備供應(yīng)商為提供設(shè)備供應(yīng)和售后服務(wù)而介入合同關(guān)系。第二條：第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序第三方介入合同關(guān)系，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第三方介入合同關(guān)系前，應(yīng)向甲乙雙方提交介入申請，并說明介入的目的、范圍和方式。2.2第三方介入條件（1）第三方介入有利于合同的履行和實現(xiàn)合同目的；（2）第三方介入不違反法律法規(guī)和本合同的約定；（3）甲乙雙方同意第三方介入，并明確介入的范圍和方式。第三條：第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利（1）按照約定或甲乙雙方同意的方式參與合同的履行；（2）按照約定或甲乙雙方同意的方式獲得合同收益；（3）在合同履行過程中，對合同事項發(fā)表意見和提出建議。3.2第三方義務(wù)（1）按照約定或甲乙雙方同意的方式履行合同義務(wù)；（2）遵守法律法規(guī)和本合同的約定；（3）不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條：第三方責任限額4.1第三方責任限額的確定第三方介入合同關(guān)系，其責任限額由甲乙雙方協(xié)商確定。責任限額包括但不限于第三方應(yīng)承擔的違約責任、侵權(quán)責任、賠償責任等。4.2第三方責任限額的變更甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更第三方的責任限額。變更后的責任限額應(yīng)以書面形式記載，并經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）確認。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方介入合同關(guān)系，并不改變甲方與乙方之間的合同關(guān)系。第三方對甲方承擔的義務(wù)和責任，不免除乙方對甲方承擔的義務(wù)和責任。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方介入合同關(guān)系，并不改變乙方與甲方之間的合同關(guān)系。第三方對乙方承擔的義務(wù)和責任，不免除甲方對乙方承擔的義務(wù)和責任。5.3第三方與其他方的關(guān)系第三方介入合同關(guān)系，并不改變其他方之間的合同關(guān)系。第三方對其他方承擔的義務(wù)和責任，不免除其他方之間的義務(wù)和責任。第六條：第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后的合同履行第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定合同履行的具體事項，包括但不限于合同的履行時間、履行方式、履行地點等。6.2第三方介入后的合同變更第三方介入后，如合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。變更后的合同應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）確認。第七條：第三方退出合同關(guān)系7.1第三方退出的條件第三方在合同履行完畢后，或經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后，可以退出合同關(guān)系。7.2第三方退出的程序第三方退出合同關(guān)系，應(yīng)向甲乙雙方提出書面退出申請，并說明退出的原因和時間。甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定退出后的相關(guān)事宜，包括但不限于費用結(jié)算、設(shè)備處理等。7.3第三方退出后的責任第三方退出合同關(guān)系后，對其在合同履行過程中的行為和責任不免除。第三方退出后的相關(guān)事宜，依照本合同及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理。第八條：第三方介入的違約責任8.1第三方違約第三方未按照本合同約定或甲乙雙方同意的方式履行合同義務(wù)，或損害甲乙雙方的合法權(quán)益的，應(yīng)承擔違約責任。8.2第三方違約賠償?shù)谌竭`約造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔賠償責任。賠償金額根據(jù)甲乙雙方的實際損失確定，包括但不限于直接損失和合同履行后可以獲得的利益。第九條：第三方介入的爭議解決9第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：智能家居系統(tǒng)設(shè)計方案詳細描述智能家居系統(tǒng)的設(shè)備選型、系統(tǒng)架構(gòu)和布局等。附件二：設(shè)備清單詳細列出智能家居系統(tǒng)所需的設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、單價和總價。附件三：服務(wù)時間表詳細列出服務(wù)的開始日期、結(jié)束日期、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間等。附件四：費用明細表詳細列出服務(wù)費用明細，包括定制設(shè)計費、設(shè)備供應(yīng)費、安裝調(diào)試費、用戶培訓費、售后服務(wù)費等。附件五：支付時間表詳細列出服務(wù)費用的支付時間節(jié)點、支付方式等。附件六：客戶反饋與投訴處理流程圖詳細描述客戶反饋與投訴的處理流程。附件七：服務(wù)記錄與報告模板提供服務(wù)記錄與報告的模板，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)人員等信息。附件八：系統(tǒng)維護與更新計劃詳細列出系統(tǒng)維護與更新的時間節(jié)點、內(nèi)容等。附件九：技術(shù)支持與援助流程圖提供技術(shù)支持與援助的流程圖，包括技術(shù)支持的方式、技術(shù)援助的流程等。附件十：合同解除與終止協(xié)議詳細描述合同解除與終止的條件、程序、責任等。說明二：違約行為及責任認定：違