突發疫情期間旅客疏導應急預案一、預案目標與范圍為應對突發疫情對旅客出行造成的影響，確保旅客的安全與健康，制定本應急預案。該預案旨在通過有效的旅客疏導措施，減少疫情傳播風險，維護公共秩序，提升應急響應能力，保障旅客的基本需求與權益。預案適用于各類交通樞紐，包括機場、火車站、汽車站等。二、風險分析突發疫情可能帶來的風險包括：1.人員聚集：旅客在交通樞紐集聚，增加病毒傳播風險。2.信息不對稱：旅客對疫情信息了解不足，可能導致恐慌。3.醫療資源緊張：突發疫情可能導致醫療資源不足，影響有效救治。4.后勤保障不足：疫情期間，物資供應可能受到影響，導致應急響應延遲。以上風險可能對旅客的安全、心理健康與出行造成嚴重影響，因此需要制定相應的應急措施。三、組織機構框架為確保應急預案的有效實施，成立以下組織機構：（一）應急指揮中心組長：交通運輸部門負責人副組長：衛生健康部門負責人成員：公安、消防、后勤保障、媒體宣傳等相關部門負責人職責：統籌協調各部門，制定應急響應策略，指揮現場實施疏導和防控措施。（二）現場應急組組長：現場指揮官成員：安保人員、醫療救護人員、志愿者職責：負責現場的旅客疏導、秩序維護、信息傳遞和醫療救助。（三）后勤保障組組長：后勤保障負責人成員：后勤、物資供應、運輸等相關人員職責：保障應急物資的供應和運輸，確保現場人員的基本生活需求。四、應急處置流程1.事故報告與信息收集在疫情突發后，現場工作人員應迅速報告情況，收集相關疫情信息，包括確診病例、傳播途徑等，及時向應急指揮中心反饋。2.指令下達與部署應急指揮中心根據疫情情況，迅速下達指令，部署現場應急組和后勤保障組，明確疏導任務和責任。3.旅客疏導與管理現場應急組負責旅客的疏導與管理工作，采取以下措施：設置疏導標識：在交通樞紐內設置清晰的指示標識，指引旅客有序離開和進入。分流旅客：根據目的地和疫情風險等級，合理分流旅客，避免人員聚集。發放防護物資：向旅客發放口罩、消毒液等防護物資，確保旅客的個人防護。4.信息宣傳與心理疏導現場應急組應利用廣播、公告、宣傳單等多種方式，及時向旅客宣傳疫情防控知識，緩解旅客的恐慌情緒，提供心理疏導服務。5.醫療救助與應急處理針對出現身體不適或疑似癥狀的旅客，現場醫療救護人員應及時進行初步檢查，并根據情況決定是否送往定點醫院。6.后勤保障與物資供應后勤保障組負責為現場應急組提供必要的物資支持，包括飲用水、食品、應急藥品等，確保現場工作人員和旅客的基本生活需求得到滿足。7.現場清理與復盤總結在疫情得到控制后，現場應急組應組織對交通樞紐進行清理，消毒工作，確保環境安全。同時，召開總結會議，評估應急預案的執行情況，提出改進建議。五、物資清單與資源配置為確保應急預案的順利實施，需準備以下物資：個人防護物資：口罩、手套、消毒液、體溫計等醫療救助設備：擔架、急救包、藥品等后勤保障物資：飲用水、食品、急救藥品、應急照明設備等資源配置方案需考慮各類物資的儲備情況、使用頻率以及應急響應的有效性，確保在突發情況下能夠迅速調配。六、評估機制建立應急響應評估機制，定期對應急預案進行演練與評估，分析執行中存在的問題，提出優化方案。評估內容包括：響應速度：應急組對突發事件的反應時間旅客滿意度：旅客對應急響應措施的滿意程度物資保障：后勤保障的物資供應是否及時、充足信息傳播：疫情信息的傳播是否及時、準確通過評估機制的建立，提升應急管理能力，為今后的突發疫情應對提供借鑒與參考。七、預案文檔編寫完整的應急預案文檔應包括以下內容：預案目標與范圍風險分析組織機構框架應急處置流程物資清單與資源配置評估機制文檔語言需簡潔明了，便于各部門和工作人員理解和執行，確保