天貓運(yùn)營(yíng)銷售目標(biāo)規(guī)劃演講人：04-07CONTENTS銷售目標(biāo)概述市場(chǎng)分析與定位產(chǎn)品策略與規(guī)劃營(yíng)銷與推廣策略供應(yīng)鏈與物流管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)措施銷售目標(biāo)概述01對(duì)當(dāng)前電商市場(chǎng)進(jìn)行深入分析，了解行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以及消費(fèi)者需求。根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，確定天貓旗艦店在公司業(yè)務(wù)中的地位和作用。參考過去一段時(shí)間內(nèi)的銷售數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢(shì)和增長(zhǎng)點(diǎn)。市場(chǎng)環(huán)境分析公司戰(zhàn)略定位歷史銷售數(shù)據(jù)目標(biāo)設(shè)定背景設(shè)定具體的銷售額目標(biāo)，如年度銷售額、季度銷售額等。根據(jù)銷售額目標(biāo)和客單價(jià)等因素，推算出需要達(dá)到的訂單量。設(shè)定新用戶增長(zhǎng)和活躍用戶增長(zhǎng)的目標(biāo)，以擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)。銷售額目標(biāo)訂單量目標(biāo)用戶增長(zhǎng)目標(biāo)銷售目標(biāo)數(shù)值設(shè)定未來幾年的銷售目標(biāo)，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供方向。設(shè)定未來幾個(gè)季度或一年的銷售目標(biāo)，為日常運(yùn)營(yíng)提供具體指導(dǎo)。設(shè)定近期促銷活動(dòng)或特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)的銷售目標(biāo)，以激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣。長(zhǎng)期目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)間市場(chǎng)分析與定位02

市場(chǎng)趨勢(shì)分析消費(fèi)者行為變化隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及和消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)、服務(wù)的更高要求，天貓平臺(tái)需要密切關(guān)注消費(fèi)者行為的變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)了解所在行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，包括市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)率、競(jìng)爭(zhēng)格局等，以便制定更具前瞻性的銷售目標(biāo)規(guī)劃。新技術(shù)應(yīng)用關(guān)注新技術(shù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用，如人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等，這些技術(shù)將為天貓運(yùn)營(yíng)帶來更多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。選擇與天貓平臺(tái)具有相似定位、目標(biāo)客戶群體重疊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行深入分析。競(jìng)品選擇競(jìng)品優(yōu)劣勢(shì)分析競(jìng)品銷售策略從產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、營(yíng)銷等方面分析競(jìng)品的優(yōu)劣勢(shì)，以便天貓?jiān)谶\(yùn)營(yíng)過程中揚(yáng)長(zhǎng)避短。了解競(jìng)品的銷售策略、促銷活動(dòng)等，為天貓制定更具競(jìng)爭(zhēng)力的銷售目標(biāo)規(guī)劃提供參考。030201競(jìng)品分析根據(jù)天貓平臺(tái)的產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)定位，確定目標(biāo)客戶群體的年齡層次，如年輕人、中年人等。年齡層次分析目標(biāo)客戶群體的地域分布，了解不同地域消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和偏好，為制定地域性銷售目標(biāo)提供依據(jù)。地域分布評(píng)估目標(biāo)客戶群體的消費(fèi)能力和需求特點(diǎn)，以便為其提供更具針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。消費(fèi)能力與需求目標(biāo)客戶群體定位產(chǎn)品策略與規(guī)劃03對(duì)天貓店鋪現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行梳理，明確各產(chǎn)品線的定位、特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。梳理現(xiàn)有產(chǎn)品線根據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者趨勢(shì)，拓展新的產(chǎn)品線，以滿足更多消費(fèi)者的需求。拓展產(chǎn)品線針對(duì)產(chǎn)品線過長(zhǎng)、過短或重復(fù)等問題，進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，提高產(chǎn)品線的整體效益。優(yōu)化產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)產(chǎn)品線規(guī)劃制定爆款打造計(jì)劃針對(duì)選定的爆款產(chǎn)品，制定詳細(xì)的打造計(jì)劃，包括推廣策略、促銷方案、供應(yīng)鏈保障等。選定爆款產(chǎn)品結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者需求和店鋪特色，選定具有爆款潛力的產(chǎn)品。監(jiān)控與調(diào)整在爆款打造過程中，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者反饋，及時(shí)調(diào)整策略，確保爆款產(chǎn)品的成功打造。爆款產(chǎn)品打造03新品市場(chǎng)測(cè)試在新品上市前，進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試，收集消費(fèi)者反饋，對(duì)新品進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，確保新品的成功上市。01新品開發(fā)策略根據(jù)市場(chǎng)需求和店鋪發(fā)展規(guī)劃，制定新品開發(fā)策略，明確新品開發(fā)的方向和重點(diǎn)。02新品上市計(jì)劃針對(duì)開發(fā)出的新品，制定詳細(xì)的上市計(jì)劃，包括上市時(shí)間、定價(jià)策略、推廣方案等。新品開發(fā)與上市計(jì)劃營(yíng)銷與推廣策略04主題活動(dòng)規(guī)劃全年主題活動(dòng)，如雙11、雙12、618等，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案和執(zhí)行計(jì)劃。促銷策略根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，制定滿減、折扣、贈(zèng)品等促銷策略，提高轉(zhuǎn)化率。新品推廣針對(duì)新品上市，制定專門的推廣計(jì)劃，包括預(yù)熱、首發(fā)、爆款打造等環(huán)節(jié)。營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃利用淘寶、天貓等電商平臺(tái)，以及社交媒體、短視頻等線上渠道進(jìn)行推廣。線上渠道合作實(shí)體店、商場(chǎng)等線下渠道，進(jìn)行品牌宣傳和產(chǎn)品展示。線下渠道與知名網(wǎng)紅、博主等合作，進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)測(cè)、直播帶貨等形式的推廣。KOL合作推廣渠道選擇根據(jù)推廣計(jì)劃，合理分配廣告費(fèi)用，包括搜索廣告、展示廣告、信息流廣告等。針對(duì)促銷活動(dòng)，預(yù)算相應(yīng)的促銷費(fèi)用，如滿減、折扣等活動(dòng)的成本。預(yù)算營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的人工成本，包括策劃、設(shè)計(jì)、執(zhí)行等人員的薪資和福利。預(yù)留一定比例的其他費(fèi)用，用于應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和不可預(yù)見的支出。廣告費(fèi)用促銷費(fèi)用人工成本其他費(fèi)用營(yíng)銷預(yù)算分配供應(yīng)鏈與物流管理05根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、供貨能力等綜合因素，選擇具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商。嚴(yán)格篩選供應(yīng)商與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保產(chǎn)品供應(yīng)的穩(wěn)定性和可靠性。建立長(zhǎng)期合作關(guān)系定期對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、服務(wù)等進(jìn)行評(píng)估，確保供應(yīng)商始終符合天貓運(yùn)營(yíng)的要求。供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估供應(yīng)商選擇與合作庫(kù)存周轉(zhuǎn)控制控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度，避免庫(kù)存積壓和滯銷現(xiàn)象，確保產(chǎn)品新鮮度和市場(chǎng)需求。安全庫(kù)存管理設(shè)定安全庫(kù)存水平，防止因突發(fā)事件導(dǎo)致庫(kù)存不足，影響銷售和客戶滿意度。精準(zhǔn)預(yù)測(cè)需求通過數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)不同產(chǎn)品的銷售趨勢(shì)，制定合理的庫(kù)存計(jì)劃。庫(kù)存管理策略整合多種物流渠道，實(shí)現(xiàn)靈活多樣的配送方式，滿足不同客戶的配送需求。與物流公司緊密合作，確保產(chǎn)品從倉(cāng)庫(kù)到客戶手中的配送時(shí)效，提高客戶滿意度。優(yōu)化物流配送路徑，降低配送成本，提高整體運(yùn)營(yíng)效率。實(shí)現(xiàn)物流配送信息的實(shí)時(shí)跟蹤和查詢，讓客戶隨時(shí)了解訂單配送狀態(tài)。多渠道配送配送時(shí)效保障配送成本控制配送信息跟蹤物流配送方案團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)計(jì)劃06負(fù)責(zé)店鋪的流量獲取和轉(zhuǎn)化提升，要求熟悉各種營(yíng)銷推廣工具和渠道。負(fù)責(zé)店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析，要求具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理和挖掘能力。負(fù)責(zé)店鋪整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和活動(dòng)策劃，要求具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析和策劃能力。負(fù)責(zé)售前咨詢和售后服務(wù)，要求具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。運(yùn)營(yíng)策劃人員營(yíng)銷推廣人員數(shù)據(jù)分析人員客戶服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)人員配置支持團(tuán)隊(duì)成員參加行業(yè)會(huì)議、專業(yè)課程等，拓展視野并提升專業(yè)技能。01020304分享行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、平臺(tái)政策變化以及優(yōu)秀案例，提升團(tuán)隊(duì)整體認(rèn)知水平。為新入職員工安排資深員工擔(dān)任導(dǎo)師，提供一對(duì)一輔導(dǎo)和幫助。明確晉升通道和要求，激勵(lì)員工自我提升和主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。定期進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施導(dǎo)師制度鼓勵(lì)參加外部培訓(xùn)設(shè)立晉升通道培訓(xùn)與提升計(jì)劃設(shè)定明確的銷售目標(biāo)實(shí)施績(jī)效考核設(shè)立獎(jiǎng)懲機(jī)制開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與考核方案根據(jù)店鋪實(shí)際情況制定具體的銷售目標(biāo)，并分解為季度、月度、周度計(jì)劃。根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果設(shè)定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，包括獎(jiǎng)金、晉升、降級(jí)等。建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)措施07123評(píng)估同行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售策略、產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)份額等，以確定自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析關(guān)注消費(fèi)者需求的變化趨勢(shì)，包括產(chǎn)品功能、品質(zhì)、價(jià)格等方面的需求，以及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略滿足市場(chǎng)需求。消費(fèi)者需求變化關(guān)注相關(guān)政策法規(guī)的變動(dòng)，如稅收政策、進(jìn)口限制等，以避免因政策調(diào)整而帶來的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。政策法規(guī)變動(dòng)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估營(yíng)銷推廣效果分析營(yíng)銷推廣活動(dòng)的投入與產(chǎn)出比，評(píng)估不同營(yíng)銷渠道的效果，優(yōu)化推廣策略以提高銷售效果。客戶服務(wù)質(zhì)量關(guān)注客戶服務(wù)質(zhì)量，包括售前咨詢、售后服務(wù)等，以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。供應(yīng)鏈穩(wěn)定性評(píng)估供應(yīng)鏈的可靠性、穩(wěn)定性以及成本控制能力，確保產(chǎn)品供應(yīng)的及時(shí)性和成本控制的有效性