合同編號：__________設備售后服務承諾書甲方（設備銷售方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（設備購買方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供設備銷售服務，為保證乙方的合法權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就設備售后服務事宜達成如下承諾：第一條售后服務內(nèi)容1.1甲方提供的設備保修期為自設備交付之日起_______個月/年。在保修期內(nèi)，如設備出現(xiàn)非人為損壞的故障，甲方負責免費維修或更換故障部件。1.2甲方承諾在接到乙方設備故障報修后，_______小時內(nèi)響應，并在_______小時內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行維修服務。1.3甲方負責對乙方設備進行定期檢查和保養(yǎng)，確保設備正常運行。檢查和保養(yǎng)周期為每_______個月/年一次。第二條售后服務2.1甲方設立專門的售后服務，電話號碼為：_______。乙方在設備使用過程中遇到任何問題，均可撥打售后服務進行咨詢。2.2甲方確保售后服務暢通無阻，_______小時內(nèi)回應乙方的咨詢和報修。第三條售后服務配件供應3.1甲方保證在保修期內(nèi)，提供原裝正品配件。如設備需要更換配件，甲方在接到乙方報修后_______小時內(nèi)提供所需配件。3.2甲方承諾配件價格合理，不高于市場平均水平。第四條售后服務質(zhì)量保障4.1甲方派遣的專業(yè)技術(shù)人員需具備相關(guān)資質(zhì)，確保服務質(zhì)量。4.2甲方對乙方設備進行維修、保養(yǎng)時，應嚴格遵守操作規(guī)程，確保乙方設備安全。4.3甲方對乙方設備進行維修、保養(yǎng)時，應尊重乙方的意愿，不得擅自更改乙方的設備設置。第五條售后服務培訓5.1甲方應向乙方提供設備操作培訓，確保乙方熟練掌握設備的使用方法。5.2甲方應定期舉辦售后服務培訓，提高乙方設備操作人員的技能水平。第六條雙方責任6.1乙方應正確使用設備，如因乙方使用不當導致設備故障，甲方不承擔售后服務責任。6.2乙方應按照甲方提供的設備維護要求，定期對設備進行保養(yǎng)，確保設備處于良好運行狀態(tài)。6.3甲方在售后服務過程中，如發(fā)生過錯，應承擔相應責任。但甲方不承擔因不可抗力導致的設備故障責任。第七條保密條款7.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中，獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應予以嚴格保密。7.2違反保密條款的一方，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第八條爭議解決8.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商無果，甲乙雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條附則9.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________注意事項及解決辦法：1.注意事項：（1）甲乙雙方應嚴格遵循合同約定的售后服務內(nèi)容、質(zhì)量保障、雙方責任等條款，確保權(quán)益的實現(xiàn)。（2）乙方應按照甲方提供的設備維護要求，正確使用和保養(yǎng)設備，以免影響售后服務質(zhì)量。（3）甲乙雙方應嚴格履行保密條款，保護對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。（4）乙方在簽訂合同時，應仔細閱讀合同條款，確保自身權(quán)益。2.解決辦法：（1）甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，通過友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商無果，甲乙雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.售后服務：指設備銷售方在設備交付后，為設備購買方提供的維修、保養(yǎng)、培訓等服務。2.保修期：指設備銷售方對設備提供的免費維修或更換故障部件的期限。3.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。5.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。6.違約責任：指合同當事人不履行合同義務或履行合同義務不符合約定時，應承擔的民事責任。7.損失賠償：指因違約行為導致對方遭受的損失，違約方應予以賠償?shù)慕痤~。特殊應用場合及補充條款：1.應用場合：設備安裝調(diào)試補充條款：甲方應在設備交付后____小時內(nèi)安排專業(yè)人員進行設備安裝調(diào)試，確保設備正常運行。如因安裝調(diào)試原因?qū)е略O備故障，甲方應承擔相應的維修責任。2.應用場合：設備升級改造補充條款：如甲方對設備進行升級改造，需提前通知乙方，并協(xié)商確定升級改造的時間、費用等事項。升級改造完成后，甲方應保證設備正常運行，并提供相應的售后服務。3.應用場合：設備租賃補充條款：如乙方購買的設備為租賃設備，甲方應在租賃期間提供正常的售后服務。如租賃期屆滿后，乙方?jīng)Q定購買設備，甲方應給予價格優(yōu)惠。4.應用場合：設備過大或特殊運輸需求補充條款：如設備體積過大或需特殊運輸方式，甲方應負責設備的運輸和搬運，并確保設備在