2024年度木工產(chǎn)品售后服務(wù)分包合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方與乙方簡(jiǎn)稱為“雙方”第二條：合同范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2乙方應(yīng)提供的具體售后服務(wù)內(nèi)容第三條：服務(wù)期限3.1服務(wù)期限的起止時(shí)間3.2服務(wù)期限的續(xù)約條件及方式第四條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求4.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方服務(wù)質(zhì)量的具體要求第五條：服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式5.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間及方式第六條：保密條款6.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)6.2保密信息的范圍和期限第七條：違約責(zé)任7.1雙方違反合同的違約行為7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第八條：爭(zhēng)議解決8.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式8.2訴訟管轄法院的選擇第九條：不可抗力9.1不可抗力的定義及范圍9.2不可抗力事件對(duì)合同履行的影響及處理方式第十條：合同的變更與終止10.1合同變更的條件及程序10.2合同終止的條件及程序第十一條：合同的生效與解除11.1合同的生效條件11.2合同解除的條件及程序第十二條：合同附件12.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第十三條：其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十四條：雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××木工產(chǎn)品有限公司，地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)。1.2乙方名稱：×××售后服務(wù)公司，地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)。第二條：合同范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。2.2乙方應(yīng)提供的具體售后服務(wù)內(nèi)容如下：2.2.1產(chǎn)品安裝：按照甲方提供的產(chǎn)品安裝說(shuō)明書(shū)進(jìn)行安裝，確保產(chǎn)品正常使用。2.2.2維修：對(duì)于在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障的產(chǎn)品，乙方應(yīng)在接到甲方通知后48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修。2.2.3保養(yǎng)：按照甲方提供的產(chǎn)品保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)，確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定。2.2.4技術(shù)支持：在產(chǎn)品使用過(guò)程中，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，解答甲方提出的問(wèn)題。第三條：服務(wù)期限3.1服務(wù)期限的起止時(shí)間為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服務(wù)期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第四條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求4.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：4.1.1服務(wù)態(tài)度：熱情、耐心、細(xì)致，積極主動(dòng)解決甲方問(wèn)題。4.1.2服務(wù)質(zhì)量：嚴(yán)格按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和售后服務(wù)規(guī)定進(jìn)行服務(wù)。4.1.3服務(wù)效率：在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，確保甲方正常使用產(chǎn)品。4.2乙方服務(wù)質(zhì)量的具體要求如下：4.2.1維修質(zhì)量：維修后的產(chǎn)品應(yīng)保證與原產(chǎn)品性能相當(dāng)，不影響正常使用。4.2.2保養(yǎng)質(zhì)量：保養(yǎng)后的產(chǎn)品應(yīng)保證性能穩(wěn)定，使用壽命延長(zhǎng)。第五條：服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式如下：5.1.1安裝費(fèi)用：按照甲方提供的安裝預(yù)算進(jìn)行計(jì)算。5.1.2維修費(fèi)用：按照甲方提供的維修預(yù)算進(jìn)行計(jì)算。5.1.3保養(yǎng)費(fèi)用：按照甲方提供的保養(yǎng)預(yù)算進(jìn)行計(jì)算。5.1.4技術(shù)支持費(fèi)用：按照甲方提供的技術(shù)支持預(yù)算進(jìn)行計(jì)算。5.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間及方式如下：5.2.1甲方應(yīng)在服務(wù)完成后7個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付。第六條：保密條款6.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)如下：6.1.1雙方應(yīng)對(duì)合同的內(nèi)容、簽訂過(guò)程及雙方之間的商業(yè)秘密予以保密。6.1.2保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同解除或終止之日起失效。6.2保密信息的范圍和期限如下：6.2.1保密信息包括合同內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密、技術(shù)資料等。6.2.2保密期限為合同有效期內(nèi)及合同解除或終止之日起5年。第七條：違約責(zé)任7.1雙方違反合同的違約行為如下：7.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方未按約定提供服務(wù)。7.1.2乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。7.1.3雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密。7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式如下：7.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。7.2.2因違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.2.3守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付合同總金額的20%作為賠償。第八條：爭(zhēng)議解決8.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式如下：8.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：不可抗力9.1不可抗力的定義及范圍如下：9.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.1.2戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、空中飛行物墜落或其他非乙方所能控制的原因造成的損害。9.2不可抗力事件對(duì)合同履行的影響及處理方式如下：9.2.1不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。9.2.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行期限和方式。第十條：合同的變更與終止10.1合同變更的條件及程序如下：10.1.1雙方同意變更合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.1.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與原合同具有同等法律效力。10.2合同終止的條件及程序如下：10.2.1雙方同意終止合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面終止協(xié)議。10.2.2終止協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，合同即告終止。第十一條：合同的生效與解除11.1合同的生效條件如下：11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.2合同解除的條件及程序如下：11.2.1雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議。11.2.2解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，合同即告解除。第十二條：合同附件12.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單，詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容。12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表，詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式及金額。第十三條：雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章：13.2乙方簽字蓋章：第十四條：其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)如下：14.1.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。14.1.2雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守社會(huì)公德，尊重對(duì)方合法權(quán)益。14.1.3雙方對(duì)合同的條款保密，不得泄露給第三方。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及范圍1.1第三方是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)。1.2第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，涉及到除甲方和乙方之外的第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任。第二條：第三方介入的處理方式2.1甲方和乙方在合同履行過(guò)程中，如涉及到第三方權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任，應(yīng)立即通知對(duì)方。2.2甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商，確定與第三方的協(xié)商、調(diào)解或訴訟方式。第三條：第三方責(zé)任限額3.1除非本合同另有約定，第三方對(duì)甲方和乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。3.2第三方對(duì)甲方和乙方造成的損失，甲方和乙方不得向第三方追償。3.3甲方和乙方應(yīng)自行承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。第四條：第三方義務(wù)4.1第三方應(yīng)履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，確保合同的順利履行。4.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。4.3第三方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守社會(huì)公德，尊重甲方和乙方的合法權(quán)益。第五條：第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間是獨(dú)立的法律主體，相互之間不存在任何隸屬或代理關(guān)系。5.2第三方對(duì)甲方和乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。5.3甲方和乙方對(duì)第三方也不承擔(dān)連帶責(zé)任。第六條：第三方介入的合同修正6.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要修改，甲方和乙方應(yīng)簽訂書(shū)面修正協(xié)議。6.2修正協(xié)議經(jīng)甲方、乙方和第三方簽字蓋章后生效，與原合同具有同等法律效力。第七條：第三方違約處理7.1第三方如違反本合同約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理第三方違約爭(zhēng)議。第八條：第三方權(quán)益保護(hù)8.1甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方權(quán)益。8.2第三方如認(rèn)為其權(quán)益受到損害，有權(quán)向甲方和乙方提出書(shū)面索賠。8.3甲方和乙方應(yīng)在收到第三方索賠通知后30日內(nèi)與第三方協(xié)商解決。第九條：第三方信息保密9.1甲方和乙方應(yīng)對(duì)與第三方相關(guān)的商業(yè)秘密和個(gè)人信息保密。9.2未經(jīng)第三方書(shū)面同意，甲方和乙方不得向第三方披露相關(guān)信息。第十條：第三方退出10.1第三方如希望退出合同，應(yīng)提前30日書(shū)面通知甲方和乙方。10.2第三方退出的，本合同對(duì)第三方即告終止。第十一條：第三方繼承和轉(zhuǎn)讓11.1第三方如發(fā)生繼承或轉(zhuǎn)讓?zhuān)碌臋?quán)利義務(wù)主體應(yīng)繼續(xù)履行本合同。11.2甲方和乙方應(yīng)在收到第三方繼承或轉(zhuǎn)讓通知后30日內(nèi)與新的權(quán)利義務(wù)主體協(xié)商解決。第十二條：第三方與其他各方的劃分說(shuō)明12.1第三方與甲方、乙方之間是獨(dú)立的法律主體，各自承擔(dān)各自的法律責(zé)任。12.2第三方不應(yīng)被視為甲方或乙方的代理人、雇員或合作伙伴。12.3甲方和乙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)法律責(zé)任。本部分修正條款與原合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。如有爭(zhēng)議，按照原合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容，包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式及金額，包括安裝費(fèi)用、維修費(fèi)用、保養(yǎng)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。附件三：產(chǎn)品安裝說(shuō)明書(shū)詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品安裝的步驟、注意事項(xiàng)及要求，以確保產(chǎn)品安裝的正確性和安全性。附件四：維修預(yù)算詳細(xì)列明維修費(fèi)用的計(jì)算方式，包括維修材料費(fèi)、維修人工費(fèi)等。附件五：保養(yǎng)預(yù)算詳細(xì)列明保養(yǎng)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括保養(yǎng)材料費(fèi)、保養(yǎng)人工費(fèi)等。附件六：技術(shù)支持預(yù)算詳細(xì)列明技術(shù)支持費(fèi)用的計(jì)算方式，包括技術(shù)支持次數(shù)、技術(shù)支持時(shí)長(zhǎng)等。附件七：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密和個(gè)人信息的保密義務(wù)和期限。附件八：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。附件九：不可抗力事件證明文件當(dāng)發(fā)生不可抗力事件時(shí)，第三方應(yīng)提供的相關(guān)證明文件，以證明其對(duì)合同履行的影響。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。示例說(shuō)明：甲方在服務(wù)完成后7個(gè)工作日內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約行為。2.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。示例說(shuō)明：乙方在維修過(guò)程中未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和售后服務(wù)規(guī)定進(jìn)行維修，導(dǎo)致產(chǎn)品性能受損，視為違約行為。3.雙方未履行保密義務(wù)。示例說(shuō)明：雙方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密，包括但不限于合同內(nèi)容、技術(shù)資料等，視為違約行為。4.雙方未按約定時(shí)間履行合同義務(wù)。示例說(shuō)明：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)提供產(chǎn)品或信息，或乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，視為違約行為。違約責(zé)