2024年度軟件定制開發(fā)與運(yùn)維服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1軟件定制開發(fā)1.2運(yùn)維服務(wù)1.3合同雙方1.4甲方（客戶）1.5乙方（開發(fā)與運(yùn)維服務(wù)提供商）2.軟件定制開發(fā)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件需求分析2.2軟件設(shè)計(jì)2.3軟件編碼2.4軟件測試2.5軟件部署與上線3.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)監(jiān)控3.2故障處理與恢復(fù)3.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.4系統(tǒng)升級與優(yōu)化3.5技術(shù)支持與咨詢4.服務(wù)期限與交付時(shí)間4.1軟件定制開發(fā)服務(wù)期限4.2運(yùn)維服務(wù)期限4.3交付時(shí)間5.服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1軟件定制開發(fā)費(fèi)用5.2運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用5.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間6.保密條款6.1保密義務(wù)6.2保密信息的范圍與界定6.3保密期限7.知識產(chǎn)權(quán)7.1軟件定制開發(fā)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2運(yùn)維服務(wù)過程中的知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.3乙方對第三方軟件與服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)負(fù)責(zé)8.違約責(zé)任與賠償8.1乙方未按約定完成軟件開發(fā)與運(yùn)維服務(wù)的責(zé)任8.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的責(zé)任8.3雙方的其他違約行為及賠償方式9.不可抗力9.1不可抗力的定義與范圍9.2不可抗力事件對合同執(zhí)行的影響與處理10.爭議解決方式10.1雙方發(fā)生爭議時(shí)的解決方式10.2爭議解決的地點(diǎn)與適用法律11.合同的生效、變更與解除11.1合同的生效條件11.2合同的變更程序11.3合同的解除條件與方式12.合同的終止與續(xù)約12.1合同終止的條件12.2合同續(xù)約的程序與條件13.一般條款13.1雙方的信息披露義務(wù)13.2合同的書面形式與副本13.3通知與送達(dá)14.其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1軟件定制開發(fā)乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，為甲方定制開發(fā)符合甲方要求的軟件產(chǎn)品，包括但不限于軟件需求分析、軟件設(shè)計(jì)、軟件編碼、軟件測試、軟件部署與上線等過程。1.2運(yùn)維服務(wù)乙方為甲方提供軟件定制開發(fā)后的持續(xù)運(yùn)維服務(wù)，包括但不僅限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理與恢復(fù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)升級與優(yōu)化、技術(shù)支持與咨詢等。1.3合同雙方甲方（客戶）：指具有合法經(jīng)營資格，與乙方簽訂本合同并支付服務(wù)費(fèi)用的法人或其他組織。乙方（開發(fā)與運(yùn)維服務(wù)提供商）：指具有軟件定制開發(fā)與運(yùn)維服務(wù)能力的法人或其他組織。1.4甲方（客戶）甲方應(yīng)向乙方提供軟件定制開發(fā)與運(yùn)維服務(wù)所必需的真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的信息和資料，并對其提供的信息和資料承擔(dān)保密義務(wù)。1.5乙方（開發(fā)與運(yùn)維服務(wù)提供商）乙方應(yīng)按照甲方的要求和約定，完成軟件定制開發(fā)與運(yùn)維服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。同時(shí)，乙方應(yīng)對甲方提供的信息和資料承擔(dān)保密義務(wù)。第二條軟件定制開發(fā)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件需求分析乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，進(jìn)行軟件需求分析，形成需求說明書，并雙方確認(rèn)。2.2軟件設(shè)計(jì)乙方根據(jù)需求說明書進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)，形成設(shè)計(jì)文檔，并雙方確認(rèn)。2.3軟件編碼乙方按照設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行軟件編碼，完成軟件產(chǎn)品的開發(fā)。2.4軟件測試乙方對開發(fā)的軟件產(chǎn)品進(jìn)行功能測試、性能測試等，確保軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和穩(wěn)定性。2.5軟件部署與上線乙方負(fù)責(zé)將軟件產(chǎn)品部署到甲方的服務(wù)器上，并進(jìn)行上線運(yùn)行。第三條運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)監(jiān)控乙方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控軟件系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效的運(yùn)行。3.2故障處理與恢復(fù)乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行處理和恢復(fù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對軟件系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，及時(shí)進(jìn)行恢復(fù)。3.4系統(tǒng)升級與優(yōu)化乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級和優(yōu)化，提高系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性。3.5技術(shù)支持與咨詢乙方應(yīng)為甲方提供軟件定制開發(fā)與運(yùn)維過程中的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)，解答甲方的疑問。第四條服務(wù)期限與交付時(shí)間4.1軟件定制開發(fā)服務(wù)期限軟件定制開發(fā)服務(wù)的期限為自雙方簽訂合同之日起至甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用之日止。4.2運(yùn)維服務(wù)期限運(yùn)維服務(wù)的期限為自軟件產(chǎn)品交付甲方之日起至合同到期日止。4.3交付時(shí)間軟件定制開發(fā)產(chǎn)品的交付時(shí)間為自雙方確認(rèn)最終設(shè)計(jì)文檔之日起計(jì)算，根據(jù)開發(fā)進(jìn)度和雙方協(xié)商確定的時(shí)間進(jìn)行交付。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1軟件定制開發(fā)費(fèi)用軟件定制開發(fā)費(fèi)用為雙方根據(jù)軟件開發(fā)的具體內(nèi)容和規(guī)模，協(xié)商確定的金額。5.2運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用為雙方根據(jù)軟件定制開發(fā)后的運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容和規(guī)模，協(xié)商確定的金額。5.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的支付方式和時(shí)間，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第八條保密條款6.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.2保密信息的范圍與界定保密信息包括但不限于：甲方客戶的名單、聯(lián)系方式、訂單信息；乙方提供的軟件、設(shè)計(jì)文檔、技術(shù)方案等。6.3保密期限雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。第九條知識產(chǎn)權(quán)7890127.1軟件定制開發(fā)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬軟件定制開發(fā)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，包括但不限于軟件的著作權(quán)、專利權(quán)等。7.2運(yùn)維服務(wù)過程中的知識產(chǎn)權(quán)歸屬運(yùn)維服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，包括但不限于運(yùn)維過程中改進(jìn)的軟件功能、優(yōu)化方案等。7.3乙方對第三方軟件與服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)負(fù)責(zé)乙方提供的第三方軟件和服務(wù)，乙方應(yīng)確保其不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。第十條違約責(zé)任與賠償8901238.1乙方未按約定完成軟件開發(fā)與運(yùn)維服務(wù)的責(zé)任如乙方未能按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量完成軟件開發(fā)與運(yùn)維服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的具體金額雙方協(xié)商確定。8.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的責(zé)任如甲方未能按照合同約定的時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金的具體金額雙方協(xié)商確定。8.3雙方的其他違約行為及賠償方式雙方如有其他違約行為，應(yīng)根據(jù)違約的性質(zhì)和后果，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條不可抗力909.1不可抗力的定義與范圍不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。9.2不可抗力事件對合同執(zhí)行的影響與處理如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除責(zé)任。第十二條爭議解決方式1010.1雙方發(fā)生爭議時(shí)的解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決的地點(diǎn)與適用法律爭議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。第十三條合同的生效、變更與解除1111.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同的變更程序合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。11.3合同的解除條件與方式合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。合同解除后，乙方應(yīng)立即停止運(yùn)維服務(wù)，并按照甲方的要求保留相關(guān)數(shù)據(jù)。第十四條合同的終止與續(xù)約5612.1合同終止的條件合同終止的條件如下：（一）合同到期，雙方未續(xù)簽；（二）雙方協(xié)商一致終止；（三）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。12.2合同續(xù)約的程序與條件合同續(xù)約應(yīng)由雙方在合同到期前書面提出，并按照原合同的條款協(xié)商確定新的合同內(nèi)容。13.3一般條款13.1雙方的信息披露義務(wù)雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┡c合同履行相關(guān)的真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的信息。13.2合同的書面形式與副本本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3通知與送達(dá)雙方可以通過書面形式、電子郵件等方式進(jìn)行通知與送達(dá)，以書面形式發(fā)出的通知與送達(dá)，自對方收到之日起生效。第十五條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以在合同中約定其他事項(xiàng)，以補(bǔ)充本合同的內(nèi)容。14.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議本合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入第三方介入是指在合同履行過程中，除了甲乙方之外，需要其他外部主體參與完成合同約定的部分服務(wù)或義務(wù)的情況。第三方可以是中介方、咨詢方、技術(shù)支持方等，包括但不限于軟件供應(yīng)商提供的技術(shù)支持、云服務(wù)提供商等。15.2第三方責(zé)任第三方介入后，其責(zé)任應(yīng)由第三方直接承擔(dān)，甲乙方不承擔(dān)第三方的責(zé)任。但甲乙方有義務(wù)對第三方進(jìn)行盡職調(diào)查，確保第三方具有履行合同的能力和資質(zhì)。16.第三方介入的程序與條件16.1第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。16.2第三方介入的程序第三方介入應(yīng)按照甲乙方的要求和約定，完成合同約定的部分服務(wù)或義務(wù)。16.3第三方介入的條件的滿足第三方介入的條件包括但不限于：具備相關(guān)資質(zhì)和能力、符合甲乙方的要求、簽訂合作協(xié)議等。17.第三方介入后的合同變更17.1合同條款的變更如因第三方介入導(dǎo)致合同條款需要變更，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。17.2合同價(jià)的調(diào)整如因第三方介入導(dǎo)致合同價(jià)需要調(diào)整，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并按照變更協(xié)議的約定進(jìn)行價(jià)款的支付。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的確定甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定第三方責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。18.2第三方責(zé)任限額的告知甲乙方應(yīng)在合同中明確告知第三方其責(zé)任限額，并確保第三方理解和接受。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方為合同關(guān)系，第三方應(yīng)向甲乙方履行合同約定的義務(wù)。19.2第三方與甲乙方其他合作方的關(guān)系如甲乙方與其他合作方有合同關(guān)系，第三方不應(yīng)干預(yù)或影響甲乙方與其他合作方的合同關(guān)系。20.第三方介入的終止與解除20.1第三方介入的終止第三方介入的終止條件包括但不限于：合同履行完畢、合同解除、不可抗力等。20.2第三方介入的解除第三方介入的解除應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。合同解除后，第三方應(yīng)立即停止介入，并按照甲乙方的要求保留相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。21.第三方介入的違約處理21.1第三方違約的處理如第三方發(fā)生違約行為，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，甲乙方有權(quán)向第三方追究違約責(zé)任。21.2第三方違約的賠償?shù)谌竭`約導(dǎo)致的賠償責(zé)任應(yīng)按照甲乙方與第三方簽訂的合作協(xié)議確定。22.第三方介入的爭議解決22.1第三方介入的爭議解決方式如發(fā)生第三方介入的爭議，甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。22.2第三方介入的爭議解決的地點(diǎn)與適用法律第三方介入的爭議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件定制開發(fā)需求說明書詳細(xì)描述甲方對軟件產(chǎn)品的需求，包括功能需求、性能需求、界面需求等。附件二：軟件設(shè)計(jì)文檔包括軟件的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊劃分、接口定義等。附件三：軟件編碼規(guī)范詳細(xì)規(guī)定軟件編碼的規(guī)范，包括命名規(guī)則、代碼結(jié)構(gòu)、注釋要求等。附件四：軟件測試計(jì)劃描述軟件測試的目的、測試范圍、測試方法、測試用例等。附件五：軟件部署與上線方案詳細(xì)描述軟件部署的環(huán)境、步驟、上線后的監(jiān)控方案等。附件六：運(yùn)維服務(wù)計(jì)劃描述運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容、周期、技術(shù)支持范圍等。附件七：第三方服務(wù)協(xié)議甲乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。附件八：保密協(xié)議明確甲乙方及第三方之間的保密義務(wù)和保密信息的范圍。附件九：知識產(chǎn)權(quán)聲明聲明軟件定制開發(fā)成果和運(yùn)維服務(wù)過程中的知識產(chǎn)權(quán)歸屬。附件十：違約金計(jì)算公式詳細(xì)列出違約金的計(jì)算方式和計(jì)算公式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間完成軟件開發(fā)或運(yùn)維服務(wù)。2.乙方提供的軟件產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方提供的信息和資料不真實(shí)、不完整、不準(zhǔn)確。5.第三方未按約定履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于乙方未按約定時(shí)間完成軟件開發(fā)或運(yùn)維服務(wù)的情況，甲方有權(quán)要求乙方