甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度智能家居系統補充協議本合同目錄一覽1.協議背景與目的1.1背景說明1.2目的闡述2.適用范圍2.1適用產品范圍2.2不適用產品范圍3.系統升級與維護3.1系統升級3.1.1升級內容3.1.2升級時間3.1.3升級責任主體3.2系統維護3.2.1維護內容3.2.2維護時間3.2.3維護責任主體4.用戶隱私保護4.1數據收集與使用4.1.1數據收集范圍4.1.2數據使用目的4.1.3數據保護措施4.2個人信息保護4.2.1個人信息收集范圍4.2.2個人信息使用目的4.2.3個人信息保護措施5.產品功能優化5.1功能優化范圍5.2功能優化流程5.3功能優化時間6.用戶體驗改善6.1體驗改善內容6.2體驗改善流程6.3體驗改善時間7.技術支持與服務7.1技術支持內容7.2技術支持時間7.3技術支持責任主體8.售后服務與保障8.1售后服務內容8.2售后服務時間8.3售后服務責任主體9.費用與支付9.1費用說明9.2支付方式9.3支付時間10.違約責任與賠償10.1違約行為10.2違約責任10.3賠償標準11.爭議解決方式11.1爭議解決途徑11.2爭議解決時間11.3爭議解決地點12.合同的生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的事宜13.合同的修改與補充13.1修改條件13.2補充內容14.其他約定14.1其他條款14.2附錄內容第一部分：合同如下：第一條協議背景與目的1.2目的闡述：本補充協議旨在明確雙方在系統升級、維護、用戶隱私保護、產品功能優化、用戶體驗改善等方面的權利與義務。第二條適用范圍2.1適用產品范圍：本補充協議適用于乙方提供的所有智能家居系統產品。2.2不適用產品范圍：本補充協議不適用于乙方提供的非智能家居系統產品。第三條系統升級與維護3.1系統升級：乙方應定期對甲方使用的智能家居系統進行升級，以提供新的功能、優化性能和修復已知問題。3.1.1升級內容：乙方將根據技術發展和市場需求，對系統進行功能升級和技術優化。3.1.2升級時間：乙方承諾每年至少進行一次系統升級，具體時間由乙方根據實際情況決定。3.1.3升級責任主體：乙方負責系統的升級工作，并確保升級過程的順利進行。3.2系統維護：乙方應提供系統的日常維護服務，確保系統的穩定運行。3.2.1維護內容：乙方將監測系統運行狀況，及時處理系統故障和用戶反饋的問題。3.2.2維護時間：乙方承諾全年365天提供在線維護服務，響應時間不超過24小時。3.2.3維護責任主體：乙方負責系統的維護工作，并承擔由此產生的責任。第四條用戶隱私保護4.1數據收集與使用：乙方在提供服務過程中，將收集必要的用戶使用數據，以改善和優化服務。4.1.1數據收集范圍：乙方僅收集與服務使用相關的數據，如用戶操作行為、系統性能數據等。4.1.2數據使用目的：乙方將使用收集到的數據進行服務分析、功能優化和改進。4.1.3數據保護措施：乙方將采取加密存儲、訪問控制等技術措施，確保用戶數據的安全。4.2個人信息保護：乙方承諾保護用戶的個人信息，不泄露給任何第三方。4.2.1個人信息收集范圍：乙方僅收集用戶在注冊和使用服務過程中提供的個人信息，如姓名、聯系方式等。4.2.2個人信息使用目的：乙方將使用個人信息用于服務提供和客戶管理。4.2.3個人信息保護措施：乙方將采取加密存儲、訪問控制等措施，確保個人信息的安全。第五條產品功能優化5.1功能優化范圍：乙方將對現有智能家居系統產品進行功能優化，以提升用戶體驗。5.2功能優化流程：乙方將根據用戶反饋和市場需求，制定功能優化計劃，并進行實施和評估。5.3功能優化時間：乙方承諾每季度至少進行一次功能優化，具體時間由乙方根據實際情況決定。第六條用戶體驗改善6.1體驗改善內容：乙方將關注用戶在使用智能家居系統過程中的體驗，并采取措施進行改善。6.2體驗改善流程：乙方將設立用戶體驗改善小組，定期收集用戶反饋，分析并制定改善計劃。6.3體驗改善時間：乙方承諾每半年至少進行一次用戶體驗改善，具體時間由乙方根據實際情況決定。第八條技術支持與服務7.2技術支持時間：乙方承諾在正常工作時間內（周一至周五，9:0018:00）提供技術支持服務。7.3技術支持責任主體：乙方負責提供技術支持服務，并確保服務質量。第九條售后服務與保障8.1售后服務內容：乙方將為甲方提供系統安裝、使用培訓、故障排除等售后服務。8.2售后服務時間：乙方承諾在購買產品后的一年內提供免費售后服務，之后的服務可根據甲方需求提供有償服務。8.3售后服務責任主體：乙方負責提供售后服務，并確保服務質量。第十條費用與支付9.1費用說明：甲方向乙方支付的智能家居系統購買費用不包括后續的升級和維護費用。9.2支付方式：甲方可以通過銀行轉賬、等方式向乙方支付費用。9.3支付時間：甲方應在服務到期前一個月內支付相應費用。第十一條違約責任與賠償10.1違約行為：雙方在履行合同過程中，如一方違約，應承擔違約責任。10.2違約責任：違約方應向守約方支付違約金，違約金金額為合同金額的10%。10.3賠償標準：除違約金外，違約方還應賠償守約方因違約所造成的直接經濟損失。第十二條爭議解決方式11.1爭議解決途徑：雙方發生爭議時，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決時間：自爭議發生之日起，雙方應盡快解決爭議，最長不超過6個月。11.3爭議解決地點：爭議解決的地點應位于乙方所在地的法院。第十三條合同的生效與終止12.1合同生效條件：本補充協議自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同終止條件：在合同有效期內，如一方未履行合同義務，另一方有權終止合同。12.3合同終止后的事宜：合同終止后，乙方仍應負責處理因合同終止前產生的任何問題。第十四條其他約定13.1其他條款：本補充協議未盡事宜，雙方可簽訂其他書面協議，作為本補充協議的附件。13.2附錄內容：附錄中應包含本補充協議的詳細內容和相關的技術參數等。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或組織。15.2第三方介入情形：第三方可能介入本合同的履行，例如提供技術支持、售后服務或參與爭議解決等。第十六條第三方責任16.1第三方責任限額：第三方對甲方和乙方承擔的責任限額，不應超過其向甲方和乙方收取的費用總額。16.2第三方權利：第三方在本合同項下的權利和義務，僅限于本合同明確約定的范圍。16.3第三方義務：第三方應按照本合同的約定，向甲方和乙方提供服務，并確保服務質量。第十七條第三方與甲乙方的關系17.1第三方與甲方的關系：第三方與甲方之間的權利義務，應由雙方另行簽訂書面協議予以明確。17.2第三方與乙方的關系：第三方與乙方之間的權利義務，應由雙方另行簽訂書面協議予以明確。17.3第三方與甲乙方的劃分：第三方在本合同項下的義務，應以本合同為準；超出本合同范圍的義務，由第三方與甲方、乙方另行簽訂書面協議予以明確。第十八條第三方介入的程序18.1第三方介入的告知：當第三方介入本合同的履行時，甲方和乙方應及時告知對方。18.2第三方介入的確認：甲方和乙方應就第三方的介入事項達成一致，并以書面形式確認。18.3第三方介入的協調：甲方和乙方應協調第三方，確保本合同的履行不受影響。第十九條第三方違約處理19.1第三方違約：當第三方未履行本合同項下的義務時，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。19.2第三方違約責任：第三方應按照本合同的約定，向甲方和乙方承擔違約責任。19.3第三方違約的解決：甲方和乙方應與第三方協商解決違約問題；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第二十十條第三方侵權行為20.1第三方侵權：當第三方侵犯甲方和乙方的合法權益時，甲方和乙方有權要求第三方承擔侵權責任。20.2第三方侵權責任：第三方應按照本合同的約定，向甲方和乙方承擔侵權責任。20.3第三方侵權的解決：甲方和乙方應與第三方協商解決侵權問題；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第二十一條第三方退出21.1第三方退出：當第三方自愿退出本合同的履行時，應提前書面通知甲方和乙方。21.2第三方退出的處理：甲方和乙方應與第三方協商，確定退出后的相關事宜。21.3第三方退出的后果：第三方退出本合同后，其在本合同項下的義務由甲方和乙方協商解決。第二十二條甲乙方的權利義務22.1甲方權利義務：甲方應按照本合同的約定，向乙方支付費用，并履行其他合同義務。22.2乙方權利義務：乙方應按照本合同的約定，向甲方提供服務，并履行其他合同義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：智能家居系統產品說明書詳細描述產品功能、性能、技術參數等內容，以便甲方了解產品詳情。附件二：系統升級計劃詳細列出系統升級的時間表、內容、影響范圍等信息。附件三：用戶隱私保護政策明確乙方向甲方收集、使用、存儲和保護用戶數據的規則。附件四：售后服務政策詳細描述售后服務的范圍、時間、響應時間等內容。附件五：技術支持服務政策詳細描述技術支持服務的范圍、時間、響應時間等內容。附件六：第三方服務提供商名單及服務協議列出第三方服務提供商的信息，包括名稱、服務內容、服務協議等。附件七：爭議解決協議明確雙方在發生爭議時選擇的爭議解決方式、途徑和地點等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付費用。2.乙方未按約定時間提供服務或升級。3.第三方未按約定時間提供技術支持或售后服務。4.任何一方未履行合同約定的其他義務。責任認定標準：1.違約金：違約方應向守約方支付違約金，違約金金額為合同金額的10%。2.損失賠償：違約方應賠償因違約導致的