電商運營專員自我評價【篇一：電商運營個人工作總結報告】工作報告?工作時間：2011年10月15日-10月21日?工作人員：***?報告主題：周工作總結?page頁數：共2頁?time時間：2011年10月21日?工作總結：***一周工作總結一．運營部1.本周工作：2）微營銷具體內容操作：豬八戒網；3)淘寶商城初期規劃表；4）商城申請資料確認：銀聯在線，京東，以及淘寶商城申請進度溝通確認及資質補充；5）推廣商家合作：ecp推廣策劃營銷方案；2.下周計劃：1）淘寶商城初期規劃表執行以及具體實施過程中的框架內容確定；2）商城初期運營計劃以及預算表；3.存在的問題：1）倉儲物流問題：倉庫的建立以及專門的負責人員；2）ec-erp系統需求：具有：商品在線管理，訂單在線處理以及各類數據報表統計的功能；具體功能概括可見附件：ec-erp系統功能說明；3）工作部署與安排問題：在實際工作中，工作具體安排以及執行；4．運營工作失誤：1）在實際工作中，缺乏溝通，造成人力成本浪費；2）對于商城入駐規則的不理解，缺乏主動思維；3）對于產品規格的不統一，引起出貨時的歧義；沒有就此情況進行及時改正。二．銷售部1.本周工作：1）客服：售前咨詢接待，售后訂單跟蹤；異常情況處理：包括中差評處理，客戶問題跟蹤；2）帕米爾遠古冰川礦泉水網站構思；3）域名過戶到上海首曦信息科技公司4）報表撰寫及更新：庫存統計表、銷售統計表、運單統計表等5）一些社區論壇免費信息發布；2.下周計劃：1、客服接待、訂單管理；2、銷售訂單管理后臺搭建；3、管理及交接過程的規范化及具體工作的執行；3.存在問題：1）銷售訂單管理后臺搭建；三．設計部：1.上周工作：2）社區網站產品發布與設計：美麗說和蘑菇姐；3）首曦logo以及名片設計定稿；4）紅星二鍋頭包裝設計定稿；5）中國淘酒網資料搜集整理以及招商頁面設計；2.下周計劃：1、淘寶商城首頁以及產品描述內頁框架設計；2、其他臨時性設計工作；四．倉儲物流：1.本周工作：1）倉儲管理：倉庫現場管理，庫存盤點，配貨打包發貨；2）本周總計運單數15單，其中中通15單，無宅急送；2.下周計劃：1）倉儲物流的日常工作；2)倉儲管理系統的搭建和使用；五．重點工作：1.商城申請情況：2.淘寶b2c商城開店初期規劃表確定；（淘寶b2c商城開店初期規劃表：見附件）篇二：電商工作年終總結電子商務工作年終總結與年后計劃在如今市場經濟大環境下，這三個階段都是并存的，只是沒有中國網站一路發展走來各時期的特點明顯。【篇二：電子商務自我評價以及總結】自我評價以及總結尊敬的公司領導：我于2011年8月17日入職○○○○○○○○○○○○○○○○○○項目中，擔任分銷專員一職。在工作期間，我認識到自己對淘寶網上專業知識和對供應商產品知識缺乏，表現出工作上的大膽創新不夠和考慮欠周全。不過在公司領導以及同事的幫助下，使我對淘寶、對九陽產品有了深入的了解。同時我以后會花更多的時間刻苦學習新的知識，努力提高業務素質和理論水平。自進入公司以來，我主要負責業務、售后以及竄貨。關于業務。對于業務我并不陌生，有五年的銷售經驗，并且有4年的實體店管理經驗。所以在來到○○○○之后，豐富的經驗使得我能夠在與經銷商溝通的時候能夠得心應手。并且能夠很好的完成自己的銷售任務。當然，也要感謝公司領導，對于很多棘手的問題給予支持以及幫助。九月份完成銷售業績490w，完成銷售任務的95%，十月份完成銷售業績529w，完成銷售任務的115%。關于售后。對于售后我以前并沒有接觸過，但是，在這兩個月的不斷學習中，終于也有了突破性的進展，各倉庫中九陽產品的殘機、破損機的售后問題。特別是武漢倉，殘機、破損機數量達到了109臺。無法二次銷售，造成了庫存積壓。我聯系各個城市的○○客服主任，通過他們的推薦，聯系到我們倉庫所在城市的○○授權售后服務網點，對于知識和個人素質以及能力我都是在不斷學習的。一旦認定的事情，我一定要在最短的時間之內將其解決并且化為自己成長中寶貴經驗的一部分。關于竄貨。竄貨是我負責幾個工作中最讓我感到困難的。在工作三個月的時間里，一共接到竄貨投訴17次。我要找到竄貨的經銷商以及貨物流向，做出合理的解釋，進行申訴。但是8月-10月我司的掃碼設備并沒有完善，對于貨物流向無從查起。對于廠家來說我們的貨竄到線下或者是線上跨區，就說明我們對我們的經銷商沒有掌控力度。如果沒有足夠的證據能夠說明我們的貨物流向，廠家就會按照違反網絡渠道秩序給予相應的處罰。這樣使我在查證竄貨的過程中壓力非常大。但是在壓力、困難面前我也沒有消極，而是積極的找出解決問題的方法，在自己的努力以及同事的幫助下，每一次的竄貨投訴，都能夠成功申訴。北京是我們大客戶最多的一個城市，北京倉的掃碼至關重要，不過所幸的是10月25日北京倉已經可以掃碼，相信對竄貨的處理會更加快捷和便利。我有勇于面對困難的勇氣，并能以坦然、積極樂觀的態度對待困難，能夠從中學到很多珍貴的經驗。通過三個月來的工作，切身體會頗多。在這里讓我感受到學習、開放、和諧、創新及融洽的工作氛圍，團結向上的企業文化。我具有豐富的工作經驗，以及不斷提高自身綜合素質的思想。能夠勇于面對各種困難的決心。同樣我也在很多方面有所欠缺，性格比較急躁，對淘寶網上的銷售模式認知還并不全面，對于淘寶店鋪的運營了解還不夠深入，我會在