《市場營銷原理》課程考試復習題庫(含答案)

一、單選題

1.政治營銷的4P概念，具體包括產品、渠道、傳播和()。

A、價格

B、民意

C、力量

D、公關

答案：B

2.在生產觀念下，消費者喜歡()的產品

A、身質量

B、價格低廉

C、多功能

D、價格昂貴

答案：B

3.市場營銷環境是由多方面的因素構成的,每一個因素都會隨著社會經濟的發展

而不斷變化。這句話反映了營銷環境的0特點。

A、單一性

B、動態多變性

C、復雜性

D、差異性

答案：B

4.0市場營銷策略適用于差異性小且需求量大的物品。

A、無差異性

B、差異性

C、無集中性

D、集中性

答案：A

5.在市場挑戰者可以選擇的進攻策略中，哪個進攻策略是最間接的()。

A、正面進攻

B、側翼進攻

C、圍堵進攻

D、迂回進攻

答案：D

6.(),“條碼工業”為倉儲物流業帶來了效率的革命。P316

A、20世紀50年代

B、20世紀60年代

C、20世紀70年代

D、20世紀80年代

答案：C

7.企業對于賣給不同地區經銷商或消費者的某種產品,都按照相同的出廠價加相

同的運費(按平均運費計算)定價。這屬于地區定價技巧中的()。

A、原產地定價

B、銷售地定價

C、統一交貨定價

D、分區定價

答案：C

8.()是企業早期物流的重要特征。

A、第二方物流

B、第三方物流

C、第四方物流

D、自營物流

答案：D

9.供應品由一到幾家高度集中公司控制、差異性產品、有能力前向一體化、本行

業不可或缺。這點描述的是波特五力分析模型中的哪種競爭力量？0

A、賣方競爭力量

B、潛在競爭力量

C、同行業現有競爭力量

D、買方競爭力量

答案：B

10.()的程度和質量將決定企業的核心競爭力。

A、產品創新

B、營銷創新

C、個性化體驗

D、差異化競爭

答案：C

11.提高產品質量、開拓新市場策略、加強品牌宣傳,這些市場策略適用于產品生

命周期中()階段。

A、導入期

B、成長期

C、成熟期

D、衰退期

答案：B

12.1975年，哈佛大學教授()進一步發展了“市場營銷組合”的概念，將之歸納

為4P組合。

A、波頓

B、西蒙

C、麥卡錫

D、科特勒

答案：C

13.一般來說,產品已為消費者了解,且銷售量迅速增長的階段,說明其處于產品

生命周期中的()。

A、導入期

B、成長期

C、成熟期

D、衰退期

答案：B

14.銷售觀念產生的時代背景是0.

A、產品嚴重供不應求

B、產品供不應求

C、買方市場逐漸形成

D、產品供過于求

答案：C

15.在新產品定價技巧中，其中0適用于技術較簡單、同行易于仿造;或技術含量

高但競爭較激烈;或生命周期較長、價格需求彈性較大的產品。

A、高價保利

B、低價滲透

C、滿意標準

D、聲望定價

答案：B

16.在常見的微博營銷類型中，其中()的特點是傳播內容相對正式，低成本微媒體。

A、官方微博

B、企業領袖微博

C、客服微博

D、公關微博

答案：A

17.市場細分的規模要大到足以獲得利潤的程度,這是評估細分市場有效性條件

中的()。

A、有價值

B、可接近性

C、可度量性

D、差異性

答案：A

18.在消費者購買行為模式中，（）比較嚴謹,簡單明了，清晰易懂,對市場營銷理論

做出了貢獻。P61

A、尼科西亞模式

B、EKB模式

C、霍華德一謝思模式

D、AIDMA模式

答案：A

19.在開發產品時,營銷人員首先必須找出將要滿足消費者需要的0。

A、核心利益

B、形式產品

C、期望產品

D、附加產品

答案：A

20.在市場營銷組合概念的發展中，（）仍是企業營銷的根本。

A、4C

B、4R

C、4I

D、4P

答案：D

21.營銷環境是指與企業營銷活動有潛在關系的所有()和相關因素的集合。

A、現有力量

B、未來力量

C、外部力量

D、內部力量

答案：C

22.下面哪一種零售業發展趨勢是高效顧客響應的主要策略之一？()。

A、品類管理

B、體驗式消費

C、縱向一體化

D、全渠道

答案：A

23.七喜汽水不是飲料生產廠家的第一，但它是非可樂型飲料的第一,這是市場定

位中的0。

A、首位戰略

B、鞏固戰略

C、挖掘戰略

D、共享戰略

答案：A

24,1852年第一家百貨店在()的誕生標志著現代零售業態的產生。

A、倫敦

B、巴黎

C\紐約

D、悉尼

答案：B

25.企業產品組合的廣度是指()。

A、企業所有的不同產品線數目

B、企業所有的產品項目的總數

C、產品線上每種產品種類的數目

D、企業所有的產品形式的總數

答案：A

26.在新產品定價技巧中，目前大多數企業多采用()策略。

A\高價保利

B、低價滲透

C、滿意標準

D、聲望定價

答案：C

27.()是市場營銷理論的中心。

A、價值

B、需求

C、交換

D、關系

答案：C

28.下面哪個定價技巧不是針對消費者心理的定價技巧？0

A、尾數定價

B、整數定價

C、聲望定價

D、滿意定價

答案：D

29.企業產品組合的深度是指()。

A、企業所有的不同產品線數目

B、企業所有的產品項目的總數

C、產品線上每種產品種類的數目

D、企業所有的產品形式的總數

答案：C

30.下面哪個細分變量是區分消費者群體最常用的變量？()

A、行為

B、地理

C、心理

D、人口

答案：D

31.世界上第一家超市1930年誕生于0,當時正處于世界性經濟大危機中。

A、美國

B、英國

C、法國

D、德國

答案：A

32.企業產品組合的長度是指()。

A、企業所有的不同產品線數目

B、企業所有的產品項目的總數

C、產品線上每種產品種類的數目

D、企業所有的產品形式的總數

答案：B

33.不同企業受不同營銷環境的影響，同樣,一種營銷環境的變化對不同企業的影

響也不盡相同。這句話反映了營銷環境的()特點。P21

A、單一性

B、動態多變性

C、復雜性

D、差異性

答案：D

34.市場定位是指樹立企業及其產品在()心目中、在特定的目標市場中的特定形

象和地位。

A、消費者

B、生產者

C、中間商

D、政府

答案：A

35.下面哪一種市場競爭一般戰略的重點是創造被全行業和顧客都視為獨特的產

品和服務以及企業形象。()

A、成本領先戰略

B、差異化戰略

C、集中戰略

D、同質化戰略

答案：B

36.一般來說,當企業的產品進入衰退期,宜考慮采取()市場營銷策略。

A、無差異性

B、差異性

G無集中性

D、集中性

答案：D

37.()市場營銷策略適用于生產經營差異性較大的產品及從事多品種生產的企業。

A、無差異性

B、差異性

C、無集中性

D、集中性

答案：B

38.0的主要目的是強化已有的產品消費人群對本企業產品的記憶,不斷地提醒

往往會有助于持續購買行為的發生，并逐步形成購買惰性。

A、重復性廣告

B、通知性廣告

C、說服性廣告

D、提醒性廣告

答案：D

39.人類行為的一般模式是0,即“客觀刺激一心理活動過程一行為反應”模式。

A、S-0-1模式

B、S-0-S模式

C、S-0-R模式

D、S-A-R模式

答案：C

40.生產觀念產生的時代背景是().

A、產品嚴重供不應求

B、產品供不應求

C、買方市場逐漸形成

D、產品供過于求

答案：B

41.在銷售觀念下，企業營銷的目標是0。

A、生產優質產品

B、廣泛的銷售覆蓋

C、獲得高生產效率

D、積極推銷和促銷

答案：D

42.下面哪個原則不屬于定位的有效性原則？()

A、重要性

B、明晰性

C、經濟性

D、可溝通性

答案：C

43.馬斯洛的需要層次理論將人的需要依其重要性分解為五個層次，正確順序是

Oo

A、生理需要一一安全需要一一社交需要——-受尊重需要一一自我實現需要

B、生理需要一一社交需要一一安全需要——-受尊重需要一一自我實現需要

C、生理需要一一安全需要一一受尊重需要-——社交需要一一自我實現需要

D、安全需要一一生理需要一一社交需要——-受尊重需要一一自我實現需要

答案：A

44.中間商的0是每個制造商在選擇中間商時首先考慮的問題。

A、營銷渠道結構

B、營銷渠道能力

C、營銷渠道程度

D、營銷渠道寬度

答案：B

45.企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店。這描述的

是下面哪種電子商務模式？()

A、B2B

B、B2C

C、C2C

D、B2G

答案：B

46.一般來說,當企業的產品進入成熟期,宜采用()市場營銷策略。

A、無差異性

B、差異性

C、無集中性

D、集中性

答案：B

47.下面哪個是正確的產品定價基本程序？0

A、確定企業定價的盈利目標—測定產品需求一一測算產品成本一一選擇定價

方法——分析競爭對手——分析消費者行為——確定最終價格

B、確定企業定價的盈利目標一一測定產品需求一一測算產品成本一一分析競爭

對手一一分析消費者行為一一選擇定價方法一一確定最終價格

C、確定企業定價的盈利目標—測算產品成本一一測定產品需求一一分析競爭

對手一一分析消費者行為一一選擇定價方法一一確定最終價格

D、測定產品需求一一確定企業定價的盈利目標一一測算產品成本一一分析競爭

對手一一分析消費者行為一一選擇定價方法一一確定最終價格

答案：B

48.在常見的微博營銷類型中，其中()的特點是實時溝通,為客戶提供產品服務，

縮短響應時間。

A、官方微博

B\企業領袖微博

C、客服微博

D、公關微博

答案：C

49.在常見的微博營銷類型中，其中()的特點是對負面口碑進行及時正面引導。

A、官方微博

B、企業領袖微博

C、客服微博

D、公關微博

答案：C

50.新產品開發的第一個步驟是()。

A、產生創意

B、尋找創意

C、創篩選意

D、形成產品概念

答案：A

51.在市場營銷組合概念的發展中，4C營銷組合是以()為目標的。

A、滿足市場需求

B、追求顧客滿意

C、建立顧客忠誠

D、網絡整合營銷

答案：B

52.調整市場策略、調整產品策略、調整營銷組合策略,這些市場策略適用于產品

生命周期0階段。

A、導入期

B、成長期

C、成熟期

D、衰退期

答案：C

53.市場營銷觀念產生的時代背景是().

A、產品嚴重供不應求

B、產品供不應求

C、買方市場逐漸形成

D、產品供過于求

答案：C

54.整合營銷傳播的概念是唐.舒爾茨于()年提出的。

A、1980

B、1981

C、1990

D、1991

答案：D

55.下面哪一個體現了整合營銷傳播與傳統營銷模式的重要區別()。

A、以整合為中心

B、強調協調與統一

C、注重規模化與現代化

D、講求系統化管理

答案：B

56.在產品的不同生命周期,廣告所起的作用是不同的。制定廣告計劃的第一步是

要根據商品所處（）來確定廣告目標。

A、地點

B、階段

C、企業

D、環境

答案：B

57.1984年，菲利普.科特勒在美國西北大學提出市場營銷組合的11P原則，其

中最基本的一個P是0。

A、product（產品）

B\peopIe（人）

C、price（價格）

D\position（定位）

答案：B

58.（）即“高級俱樂部戰略”。公司如不能取得第一名和某種很有意義的屬性，

便可以采取這種戰略。

A、首位戰略

B、鞏固戰略

C、挖掘戰略

D、共享戰略

答案：D

59.政治營銷學的現狀可分為三大部分,即()、執政黨營銷和國際政治營銷。

A、選舉營銷

B、善因營銷

C、綠色營銷

D、公關營銷

答案：A

60.欲望指人們為了滿足。所渴望的“特定方式”或“特定物”。

A、物質需求

B、精神需求

C、較高需求

D、基本需要

答案：D

61.在新產品定價技巧中，其中()適用于價格需求彈性小、產品生命周期短、更新

換代較快的產品。

A\高價保利

B、低價滲透

C、滿意標準

D、聲望定價

答案：A

62.“市場營銷組合”這一術語，最早于1964年由美國哈佛大學教授0提出。

A、波頓

B、西蒙

C、泰羅

D、科特勒

答案：A

63.產品觀念產生的時代背景是().

A、產品嚴重供不應求

B、產品供不應求

C、買方市場逐漸形成

D、產品供過于求

答案：B

64.企業的營銷環境不是由單一的因素決定的，它受到一系列相關因素的影響。這

句話反映了營銷環境的()特點。

A、單一性

B、動態多變性

C、復雜性

D、差異性

答案：C

65.在消費者購買行為模式中，()以“消費者的決策過程”為中心，再結合內在和

外在的干擾因素所形成。

A、尼科西亞模式

B、EKB模式

C、霍華德一謝思模式

D、AlDMA模式

答案：B

66.在成本導向定價法中，其中()比較適用于經濟實力雄厚、生產和經營有較大發

展前途的企業。

A、成本加成定價法

B、加工成本定價法

C、目標成本定價法

D、銷售成本定價法

答案：C

67.價值指消費者對滿足各種()的能力的評估。

A、需要

B、需求

C、欲望

D、愿望

答案：B

68.()市場營銷策略適用于資源有限的中小企業。

A、無差異性

B、差異性

C、無集中性

D、集中性

答案：D

69.在市場營銷組合概念的發展中，4R營銷組合是以0為目標的。

A、滿足市場需求

B、追求顧客滿意

C、建立顧客忠誠

D、網絡整合營銷

答案：C

70.在信息傳播的九要素溝通模式中，了解受眾頭腦中的()系統是成功編碼的關

鍵。

A、信息

B、反饋

C、解碼

D、媒體

答案：C

71.0的主要目的在于建立對某一特定品牌的選擇性需求。

A、重復性廣告

B、通知性廣告

C、說服性廣告

D、提醒性廣告

答案：C

72.西方國家零售業態的發展至少經歷了0次零售革命。

A、-

B、三

C、四

Dv五

答案：D

73.哈佛大學教授()將感知風險引入消費者行為中,認為消費者行為是一種承擔

風險并試圖減少風險的行為。

A、Amos

B、Simon

C、Bethnan

D、Bauer

答案：D

74.產品的市場銷售量已經達到飽和狀態的階段,說明其處于產品生命周期中的

Oo

A\導入期

B、成長期

C、成熟期

D、衰退期

答案：C

75.0是指一個企業提供給市場的全部產品線和產品項目。

A、產品項目

B、產品線

C、產品組合

D\產品策略

答案：C

76.企業與企業之間依托互聯網等現代信息技術手段進行的商務活動,如企業利

用互聯網接收供應商商品信息、采購或利用網絡付款等。這描述的是下面哪種電

子商務模式？0

A、B2B

B、B2C

C、C2C

D、B2G

答案：A

77.在電子商務蓬勃發展的背景下,實體店存在的最主要意義似乎就是()。

A、銷售

B、面對面服務

C、體驗

D、真實

答案：C

78.今天企業之間的營銷競爭,主要發生在產品的()，尤其是在經濟發達國家。

A、核心利益

B、形式產品

C、期望產品

D、附加產品

答案：D

79.0的主要目的在于將有關商品或服務的信息以比較有趣的方式傳遞給目標群

體,以引發關注。

A、重復性廣告

B、通知性廣告

C、說服性廣告

D、提醒性廣告

答案：B

80.前景理論是卡尼曼和特維斯基于()年提出來的。

A、1978

B、1979

C、1980

D、1981

答案：B

81.企業把經營的重點目標放在某一特定購買者集團,或某種特殊用途的產品,或

某一特定地區上,來建立企業的競爭優勢及其市場地位。這描述的是市場競爭一

般戰略中的()特性。

A、成本領先戰略

B、差異化戰略

C、集中戰略

D、同質化戰略

答案：C

82.所謂()本質上是物流的外包。

A、第二方物流

B、第三方物流

C、第四方物流

D、自營物流

答案：B

83.下面哪個因素是影響消費者行為的重要的宏觀因素。()

A、社會因素

B、文化因素

C、心理因素

D、政治因素

答案：B

84.()是物流中最主要的部分,也是物流的關鍵。

A、訂單

B、運輸

C、包裝

D、庫存

答案：B

85.營銷1.0主要是以()為中心的時代。

A、成本

B、產品

C、消費者

D、人文

答案：B

86.陳列折扣和廣告合作一般是屬于()的銷售促進工具。

A、用于消費者市場

B、用于生產者市場

C、用于中間商

D、用于推銷人員

答案：C

87.營銷3.0主要以()為中心的時代。

A、成本

B、產品

C、消費者

D、人文

答案：D

88.在消費者購買行為模式中，()輸入給消費者的信息包括事物的意義、象征性和

社會因素,而消費者是有選擇地接收信息。

A、尼科西亞模式

B、EKB模式

C、霍華德一謝思模式

D、AIDMA模式

答案：C

89.以下網絡消費行為的影響因素中，其中影響最大的因素是0。

A、安全感

B、物流配送

C\購物的便捷

D\支付方式

答案：A

90.商家在酷熱的夏季大做空調廣告,以有效增加銷量,這是利用行為細分中的()。

A、時機

B、追求利益

C、使用數量

D'忠誠度

答案：A

91.市場細分和目標市場的概念,最早是由美國營銷學家溫德爾.斯密于()年提出

的。

A、1950

B、1956

C、1965

D、1970

答案：B

92.零售商布局最后一公里物流體系等,這屬于向需求鏈()延伸的例子。

A、上游

B、下游

C、中游

D、橫向

答案：B

93.()公眾號出現,微信營銷向標準化、規則化、市場化方向轉變。

A、2011年

B、2012年

G2013年

D、2015年

答案：C

94.0在搜索引擎營銷方面處于歐洲領導地位。

A、法國

B、英國

C、西班牙

D、德國

答案：B

95.通過有效途徑，使企業的全部成本低于競爭對手的成本,以獲得同行業平均水

平以上的利潤。這描述的是市場競爭一般戰略中的()特性。

A、成本領先戰略

B、差異化戰略

C、集中戰略

D、同質化戰略

答案：A

96.在常見的微博營銷類型中，其中()的特點是個性化微博,影響目標客戶的觀念。

A、官方微博

B、企業領袖微博

C、客服微博

D、公關微博

答案：B

97.市場細分理論的演變過程充分體現了0的八字原則。

A、人無我有，人有我優

B、你強我弱，你弱我強

C、同中求異，異中求同

D、你中有我，我中有你

答案：C

98.企業根據不同的目標市場采用不同的營銷策略,甚至設計不同的產品來滿足

不同目標市場上不同的需求，這是()市場營銷策略。

A、無差異性

B、差異性

G無集中性

D、集中性

答案：B

99.能有效地到達細分市場并為之服務,這是評估細分市場有效性條件中的0。

A、有價值

B、可接近性

C、可度量性

D、差異性

答案：B

100.在市場營銷組合概念的發展中，4I營銷組合是以。為目標的。

A、滿足市場需求

B、追求顧客滿意

C、建立顧客忠誠

D、網絡整合營銷

答案：D

101.在市場挑戰者可以選擇的進攻策略中，哪個進攻策略是全方位、大規模的()。

A、正面進攻

B、側翼進攻

C、圍堵進攻

D、迂回進攻

答案：C

102.()發展到極致就是將市場細分到個人即個性化定制營銷。

A、市場細分理論

B、超細分理論

C、市場定位理論

D、鉆石理論

答案：B

103.每一個經銷商或消費者都各自負擔從產地到目的地的運費。這屬于地區定價

技巧中的()。

A、原產地定價

B、銷售地定價

C、統一交貨定價

D、分區定價

答案：A

104.下面哪種市場競爭一般戰略是在20世紀70年代，隨著經驗曲線概念的普及

而逐漸成為企業共同采用的戰略？0

A、成本領先戰略

B、差異化戰略

C、集中戰略

D、同質化戰略

答案：A

105.在市場營銷組合概念的發展中，XP營銷組合是以()為目標的。

A、滿足市場需求

B、追求顧客滿意

C、建立顧客忠誠

D、網絡整合營銷

答案：A

106.()是指企業生產和銷售的各產品類別中的某一特定產品,也就是通常所說的

某一產品的具體品號和型號。

A、產品項目

B、產品線

C、產品組合

D\產品策略

答案：A

107.下面哪一種零售業發展趨勢是起源于20世紀80年代寶潔和沃爾瑪的合作？

0o

A、品類管理

B、體驗式消費

C、縱向一體化

D、全渠道

答案：A

108.由于互聯網為個人經商提供了便利，各種個人拍賣網站層出不窮,形式類似

西方的“跳蚤市場”。這描述的是下面哪種電子商務模式？()

A、B2B

B、B2C

C、C2C

D、B2G

答案：C

109.密切相關的一組產品，它們以類似的方式發揮作用，售給同類顧客群通過同

一類型的銷售渠道銷售出去或者售價在一段的幅度內變動。這句話是對0的概念

解釋。

A、產品項目

B、產品線

C、產品組合

D\產品策略

答案：B

110.社會營銷觀念的目標是0。

A、兼顧顧客、企業和國家的利益

B、兼顧顧客、企業和社會的利益

C、兼顧企業、國家和社會的利益

D、兼顧顧客,國家和社會的利益

答案：B

111.營銷2.0主要以()為中心的時代。

A、成本

B、產品

C、消費者

D、人文

答案：C

112.分析影響企業營銷行為的宏觀營銷環境,我們可以運用()分析模型。

A、SWOT

B、PESTEL

C、DEA

D、PDCA

答案：B

113.為使企業產品與競爭對手產品有明顯的區別、形成與眾不同的特點而采取的

戰略。這描述的是市場競爭一般戰略中的()特性。

A、成本領先戰略

B、差異化戰略

C、集中戰略

D、同質化戰略

答案：B

114.新產品的開發是一件難度極大的工作,通常要經歷()大主要步驟。

A、6

B、7

C、8

D、9

答案：C

115.一般來說,企業的新產品在投入期或成長期,通常采用()市場營銷策略。

A、無差異性

B、差異性

C、無集中性

D、集中性

答案：A

多選題

1.消費者市場細分依據主要包括()。

A、氣候

B、地理

C、人口

D、心理

E、行為

答案：BCDE

2.包裝設計應遵循的主要原則有()。

A、獨具特色

B、透明直觀

C、安全衛生

D、表里如一

E、注重美感

答案：ABCDE

3.鉆石理論中包括。等要素。

A、生產要素

B、需求條件

C、相關產業和支持產業的表現

D、企業的戰略、結構和競爭對手

E、文化條件

答案：ABCD

4.在產品觀念下，企業營銷的目標是0。

A、生產優質產品

B、不斷改進產品

C、獲得高生產效率

D、積極推銷和促銷

E、廣泛的銷售覆蓋

答案：AB

5.下面哪些是信息溝通系統構建的主要步驟？()

A、確定目標受眾

B、確定溝通目標

C、確定溝通成本

D、傳播信息設定

E、選擇溝通渠道

答案：ABDE

6.對新進入者與競爭對手自己的抗衡情況,應該重點注意以下哪些方面？()

A、退出障礙

B、買方密度

C、賣方密度

D、產品差異

E、進入障礙

答案：CDE

7.推銷人員的素質一般包括()。

A、思想素質

B、口才素質

C、業務素質

D、文化素質

E、身體素質

答案：ACDE

8.生態營銷的主要特點包括()。

A、貫徹體驗主義

B、本質是場景化營銷

C、本質是生態化營銷

D、注重內容營銷

E、產業跨界合作

答案：ABDE

9.設計與選擇廣告信息內容時,廣告訴求要符合的基本要求主要包括0。

A、要與產品特性相關

B、要與生產者利益相關

C、要與消費者利益相關

D、要為產品創造正面聯想

E、表達要簡單

答案：ACDE

10.渠道沖突的管理策略一般包括()。

A、集中管理

B、建立共同目標

C、溝通

D、通過貿易協會合作

E、協商、調解或仲裁

答案：BCDE

11.渠道設計決策的內容一般包括()

A、分析市場規模特征

B、分析市場需求特征

C、確立渠道目標和限制因素

D、確立渠道結構方案

E、渠道方案的評估

答案：BCDE

12.智慧營銷的實施策略主要包括()。

A、確定企業目標和標準

B、儲備好相關技術人才

C、解決整體化問題

D、解決碎片化問題

E、培養內部整合能力

答案：ABDE

13.科特勒根據與中間商之間關系的具體性質的不同,列舉了一些為得到合作而

可以采用的各種力量,主要包括()。

A、強制力量

B、報酬力量

C、法律力量

D、專家力量

E、相關力量

答案：ABODE

14.下面哪些理論是邁克爾.波特提出來的？()

A、SWOT分析法

B\一般市場競爭戰略

GPESTEL分析法

D、五力分析模型

E、鉆石理論

答案：DE

15.選擇目標市場考慮的因素主要包括()。

A、企業實力

B、產品同質性

C、市場同質性

D、產品生命周期階段

E、競爭者戰略與數量

答案：ABCDE

16.零售業在新環境下的發展趨勢主要包括()。

A、品類管理

B、體驗式消費

C、縱向一體化

D、橫向一體化

E、全渠道

答案：ABCE

17.有效市場細分標準包括()。

A、有價值

B、可接近性

C、可度量性

D、差異性

E、可行性

答案：ABCDE

18.企業的微觀營銷環境包括()。

A、供應商

B、營銷中介

C、顧客

D、競爭者

E、公眾以及企業本身

答案：ABCDE

19.常用的銷售促進工具主要包括0。

A、用于消費者市場的工具

B、用于生產者市場的工具

C、用于中間商的工具

D、用于經銷商的工具

E、用于推銷人員的工具

答案：ACE

20.產品五層次論中的產品主要包括()。

A、核心利益

B\形式產品

C、期望產品

D、附加產品

E、潛在產品

答案：ABCDE

21.企業進行目標市場選擇的策略主要包括()。

A、偏好性市場營銷策略

B、無差異市場營銷策略

C、差異性市場營銷策略

D、集中性市場營銷策略

E、選擇性市場營銷策略

答案：BCD

22.常見的微博營銷優化技巧與手段主要有0。

A、熱門關鍵詞選取優化

B、關鍵詞與SEO結合

C、名稱簡單易記

D、URL地址簡潔明了

E、個人資料填關鍵詞

答案：ABCDE

23.微信營銷的特點主要有0。

A、營銷形式多樣

B、消費者占據主動位置

C\點對點精準營銷

D、推廣成本低廉

E、良好的用戶黏性

答案：ABCDE

24.下面哪些是屬于實施提價策略時的主要提價原因？()

A、成本上升

B、供不應求

C、產品更新

D、應對氣候

E、應對競爭

答案：ABCE

25.市場跟隨者可以選擇的跟隨策略可分為()。

A、緊密跟隨

B、有方向的跟隨

C、有距離的跟隨

D、有比較的跟隨

E、有選擇的跟隨

答案：ACE

26.網絡消費行為的主要影響因素包括()。

A、安全感

B、信任感

C、購物的便捷

D、支付方式

E、物流配送

答案：ABCDE

27.成本領先戰略的類型主要有()

A、簡化產品型成本領先戰略

B、改進設計型成本領先戰略

C、材料節約型成本領先戰略

D、人工費用降低型成本領先戰略

E、生產創新及自動化型成本領先戰略

答案：ABCDE

28.智慧營銷的特點主要有()。

A、更強大的智慧

B、更透徹的感知

C、更深入的人性化

D、更全面的互聯互通

E、更深入的智能化

答案：BDE

29.營銷環境的特點主要有0。

A、單一性

B、動態多變性

C、復雜性

D、差異性

E、復合性

答案：BCD

30.常見的微博營銷推廣技術和手段主要有()。

A、微博賬號認證

B、有效內容發布

C、及時內容更新

D、積極主動互動

E、合理的標簽設置

答案：ABCDE

31.根據企業在目標市場上所起的作用不同，可以將企業分為0。

A、產品領導者

B、市場領導者

C、市場挑戰者

D、市場跟隨者

E、市場補缺者

答案：BCDE

32.消費者購買行為類型,按購買過程中參與者的介入程度和品牌之間的差異程

度劃分,可分為0。

A、尋找商品的購買行為

B、減少失調的購買行為

C、復雜的購買行為

D、習慣性購買行為

E、尋找品牌的購買行為。

答案：BCDE

33.體驗營銷實施的具體策略通常包括()。

A、在產品中附加體驗

B、用服務傳遞體驗

C、通過廣告傳播體驗

D、借品牌凝聚體驗

E、創造全新的體驗業務

答案：ABCDE

34.整合營銷傳播的基本思路主要包括()。

A、以整合為中心

B、強調協調與統一

C、注重規模化與現代化

D、講求系統化管理

E、講求簡約化管理

答案：ABCD

35.大數據營銷的特點主要有0。

A、強調經濟性

B、強調時效性

C、個性化營銷

D、性價比高

E、關聯性

答案：BCDE

36.當產品處于生命周期中衰退期階段，可以采取的市場策略主要有0o

A、收割策略

B、榨取策略

C、集中策略

D、撤退策略

E、觀望策略

答案：ABCD

37.網絡消費者的需求特征包括0。

A、消費者消費個性回歸

B、消費者購買的主動性加強

C、消費行為理性化

D、消費者追求購買的便利性及購物樂趣

E、網絡消費具有層次性

答案：ABCDE

38.組織市場細分依據主要包括()。

A、地理人口

B、經營狀況

C、采購方式

D、產品用途

E、個性特征

答案：ABODE

39.渠道可提供的服務一般包括()等方面。

A、批量大小

B、等候時間

C、空間便利

D、產品品種

E、服務支持

答案：ABCDE

40.影響新產品推廣和采用的因素主要有()。

A、對新產品反應的個體差異

B、個人影響力在產品采用過程中的作用

C、產品特征對消費者采用率的影響

D、對新產品反應的共性認識

E、公眾影響力在產品采用過程中的作用

答案：ABC

41.銷售促進決策的主要內容包括()

A、所提供刺激的大小

B、促銷的持續時間

C、促銷的時機

D、促銷的對象

E、確定促銷總預算

答案：ABCE

42.策劃事件的主要決策內容包括0。P315

A、選擇項目時機

B、選擇項目內容

C、選擇項目環境

D、設計贊助計劃

E、衡量贊助活動的效果

答案：ADE

43.一般來說,企業定價的盈利目標主要有()。

A、市場最大化

B、利潤最大化

C、銷售增長率最大化

D、銷售收入最大化

E、維持企業生存

答案：BCDE

44.通常,新產品采用者的發展過程一般包括以下哪些階段？Oo

A、知曉

B、興趣

C、評價

D、試用

E、采用

答案：ABCDE

45.市場營銷觀念的宗旨主要包括0。

A、質量是保證

B、顧客是中心

C、競爭是基礎

D、協調是手段

E、利潤是結果

答案：BCDE

46.在企業中建立關系營銷計劃方案的主要步驟包括0。

A、尋找可能的顧客確定需要關系營銷的主要客戶

B、為每個主要客戶選派精干的關系經理

C、為關系經理規定明確的職責

D、任命一名管理各關系經理的總經理

E、每個關系經理必須制定長期和年度客戶關系管理計劃

答案：ABCDE

47.VR營銷的主要特點有()。

A、真實感

B、沉浸感

G交互

D、反饋用戶數據

E、反饋商家數據

答案：BCD

48.微博營銷的特點主要有0。

A、低門檻

B、高門檻

C\多平臺

D、傳播快

E、見效快

答案：ACDE

49.產品定位策略一般主要包括0。

A、競爭定位

B、特色定位

C、利益定位

D、使用者定位

E、質量和價格定位

答案：BCDE

50.社會營銷觀念的決策主要由()等四個部分組成。

A、用戶需求

B、用戶利益

C、企業利益

D、國家利益

E、社會利益

答案：ABCE

51.下面屬于營銷3.0的營銷方式的是()。

A、品牌營銷

B、合作營銷

C、文化營銷

D、人文精神營銷

E、綠色營銷

答案：BCD

52.一般來說,廣告訴求可以分為()。

A、主觀訴求

B、客觀訴求

C、理性訴求

D、感性訴求

E、道義訴求

答案：CDE

53.采用降價策略時可能遇到的營銷風險主要有0。

A、企業“破敗”風險

B、產量“減少”風險

C、質量“降低”風險

D、市場占有率降低風險

E、競爭者反擊風險

答案：CDE

54.營銷公關項目評估通常包括0。

A\與新聞界的關系

B、企業信息傳播

C、與消費者的關系維護

D、在媒體廣告開始前建立市場興奮

E、企業在媒體上曝光率

答案：ABCDE

55.市場定位方法一般主要包括0。

A、四象限圖解法

B、網絡圖解法

GSWOT分析法

D、PEST分析法

E、鉆石理論分析法

答案：AB

56.基于大數據對消費者需求,行為進行分析，精準營銷。它的價值體現在0。

A、企業對用戶進行區隔，了解個體用戶偏好，對用戶進行畫像

B、收集海量信息，了解消費者整體特征

C、消費者輿情監測

D、制定產品戰略

E、精準營銷和反饋改進

答案：ABCDE

57.常見的微信營銷手段和方法主要有0。

A、“空間”營銷

B、“朋友圈”營銷

C、“附近的人”營銷

D、“漂流瓶”營銷

E、“公眾號”營銷

答案：BCDE

58.新經濟時代的營銷特性主要有0。

A、大數據

B、社會化媒體

C、移動化

D、綠色化

E、人文化

答案：ABC

59.廣告目標一般可分為0。

A、重復性廣告

B、通知性廣告

C、說服性廣告

D、提醒性廣告

E、圈粉性廣告

答案：BCD

60.下列哪些是屬于被普遍接受的營銷學中新產品類型？0

A、全新產品

B、革新產品

C、改進新產品

D、市場重新定位產品

E、新牌子產品

答案：ABODE

61.大數據營銷產生的必然性主要表現為()。

A、信息獲取是關鍵

B、電子商務形式多樣是挑戰

C、消費者行為多樣是挑戰

D、資金保障是基礎

E、技術發展是基礎

答案：ACE

62.在信息傳播的九要素溝通模式中，其中表示主要溝通手段的要素是()。

A、信息

B、編碼

C、解碼

D、媒體

E、反饋

答案：AD

63.以下哪些是屬于波特五力分析模型中的競爭力量？0

A、企業核心競爭力量

B、潛在競爭力量

C、同行業現有競爭力量

D、替代品競爭力量

E、中間商競爭力量

答案：BCDE

64.企業在制定營銷渠道寬度決策時,一般有三種選擇,包括0。

A、獨家分銷

B、多家分銷

C、廣泛分銷

D、群眾分銷

E、選擇性分銷

答案：ACE

65.根據實踐經驗,企業定價策略大體可歸納為三大類,具體包括()。

A、以顧客為基礎

B、以產品為基礎

C、以成本為基礎

D、以市場需求價格為基礎

E、以競爭對手價格為基礎

答案：CDE

66.市場定位策略一般主要包括0。

A、首位戰略

B、鞏固戰略

C、挖掘戰略

D、共享戰略

E、重新定位戰略

答案：ABCDE

67.常用的包裝策略一般有0。

A、配套包裝

B、差別包裝

C、統一包裝

D、再利用包裝

E、附贈品包裝

答案：ABCDE

68.一般來說,消費品可以分為()。

A\便利品

B、選購品

C、特殊品

D、必需商品

E、非必需商品

答案：ABCE

69.評價細分市場的價值,具體來說需要評估的要素包括()。

A、各細分市場現在和潛在的獲利能力

B、各細分市場的容量，特別是潛在的市場(需求)容量,即市場規模

C、進入和開拓的成本及難易程度

D、競爭對手(包括潛在競爭對手)的大小和強弱

E、各細分市場的文化因素

答案：ABCD

70.消費者購買過程研究的步驟包括()。

A、確認需要

B、信息收集

C\方案評估

D、購買決策

E、購后行為

答案：ABCDE

71.全渠道具有的特征包括0。

A、全程

B、全員

C、全面

D、全店

E、全線

答案：ACE

72.按照企業與供應商的對抗程度,可將供應商分為0o

A、作為中介關系的供應商

B、作為團隊成員的供應商

C、作為聯盟對象的供應商

D、作為競爭對手的供應商

E、作為合作伙伴的供應商

答案：DE

73.零售業態通常可分為()。

A、有人零售業態

B、無人零售業態

C、有店鋪零售業態

D、無店鋪零售業態

答案：CD

74.物流管理決策的主要內容包括()。

A、訂單處理速度

B、如何運輸商品

C、如何包裝商品

D、如何存儲商品

E、庫存

答案：ABDE

75.微信營銷未來可能的發展趨勢主要有()。

A、營銷內容質量決定成敗

B、用戶趨利傳播將逐漸淡出

C、自媒體依舊是主力軍

D、各類新型營銷手段將不斷誕生

E、自媒體不再是主力軍

答案：ABCD

76.一般來說,市場挑戰者可以選擇以下哪些類型的公司作為攻擊對象？()

A、市場領導者

B、與己規模相當者

C、區域性小型企業

D、區域性大型企業

E、實力弱小的企業

答案：ABC

77.定位容易出現的誤區一般有0。

A、定位偏寬

B、定位模糊

C、定位偏窄

D、定位混亂

E、令人懷疑的定位

答案：BCDE

78.社會化媒體營銷的優勢主要有()。

A\成本低

B、精準定位

C、移動化

D、傳播快

E、影響廣

答案：ABDE

79.影響消費者行為的外部因素包括()。

A、社會因素

B、文化因素

C、心理因素

D、政治因素

E、經濟因素

答案：ABDE

80.一般來說,大數據營銷發展面臨的挑戰主要有()。

A、大數據的獲取

B、數據分析技術不夠成熟

C、數據分析人才的缺乏

D、數據分析經驗的缺乏

E、數據分析時機不夠成熟

答案：ABCD

81.企業定價方法通常有()。

A、成本導向定價法

B、需求導向定價法

C、競爭導向定價法

D、利潤導向定價法

E、產品導向定價法

答案：ABC

82.消費者購買決策方案評估方法主要有()。

A、單因素評價

B、多因素綜合評價

C、直覺式評價

D、互補式評價

E、排除式評價

答案：ABDE

83.廣告溝通效果的評估通常分成0o

A、事前評估

B、事中評估

C、事后評估

D、經銷商評估

E、生產商評估

答案：ABC

84.通常情況下,具備如下哪些條件,買方討價還價能力就強大？()

A、買方集中程度高

B、本行業產品差異性小

C、買主的轉換成本比較低

D、買方有能力實行后向一體化

E、買方最信息掌握充分

答案：ABCDE

85.在銷售觀念下，消費者存在0。

A、購買惰性

B、購買熱情

G抗衡心理

D、合作心理

E、喜歡心理

答案：AC

86.文化營銷的三個層面是指0。

A、物流或包裝層面.

B\產品或服務層面

C、品牌文化層面

D、企業文化層面

E、企業形象層面

答案：BCD

87.根據消費者消費心理的不同,一般將消費者分為()o

A、沖動和情感型

B、忠誠型

C、理智和經濟型

D、習慣型

E、偏好型

答案：ACD

88.影響消費者行為的內在因素包括()。

A、個人因素

B、文化因素

C、心理因素

D、政治因素

E、經濟因素

答案：AC

89.消費者的購買決策活動,常見的角色有()。

A、發起者

B、影響者

C\決策者

D、購買者

E、使用者

答案：ABODE

90.企業內外環境對照法又稱SWOT分析法,具體包括0o

A、優勢

B、劣勢

C、能力

D、機會

E、威脅

答案：ABDE

91.構成營銷渠道的中間機構主要有()。

A、零售商

B、經銷商

C、代理商

D、批發商

E、渠道輔助機構。

答案：BCE

92.評估渠道方案可從()等方面進行評估。

A、方便性

B、經濟性

C、可控制性

D、適應性

E、動態性

答案：BCD

93.營銷渠道的級數類型一般包括()。

A、零級渠道

B、一級渠道

C、二級渠道

D、三級渠道

E、四級渠道

答案：ABCD

94.企業的目標市場一般可以分為()。

A、消費者市場

B、生產者市場

C、轉售商市場

D、政府市場

E、國際市場

答案：ABCDE

95.在生產觀念下，企業營銷的目標是()。

A、生產優質產品

B、不斷改進產品

C、獲得高生產效率

D、積極推銷和促銷

E、廣泛的銷售覆蓋

答案：CE

96.020模式的局限主要包括()。

A、誠信難保

B、商家資質存疑

C、創新能力不足

D、商家數量太多

E、沒有資金保證

答案：ABC

97.產品按照耐用性和有形性可以分為()。

A、非耐用品

B、耐用品

G方便品

D、選購品

E、服務

答案：ABE

98.下面哪些缺點是用來描述成本領先戰略的？()

A、投資較大

B、不易應對技術變革

C、忽視需求特性和趨勢

D、降低了退出障礙

E、提高了退出障礙

答案：ABCE

99.市場領導者通常可采取的策略主要有0。

A、擴大產品需求總量

B、擴大市場需求總量

C、保護市場占有率

D、提高市場占有率

E、保護產品占有率

答案：BCD

100.消費決策的構造理論認為消費者購物的選擇是為了達到0等目標。

A、選擇正確性的最大化

B、選擇所需努力的最小化

C、選擇過程中負面情緒體驗的最小化

D、證明決策合理性難度的最小化

E、選擇所需努力的最大化

答案：ABCD

101.行業內的競爭一般會表現在以下哪幾種基本狀態？()

A、完全壟斷

B、寡頭競爭

C、壟斷性競爭

D、完全競爭

E、不完全競爭

答案：ABCD

102.根據顧客是否使用和使用程度,市場可以細分為0。

A、從未使用者

B、曾經使用者

C、潛在使用者

D、首次使用者

E、經常使用者

答案：ABCDE

103.一般來說,渠道管理決策的內容主要包括()。

A、選擇渠道成員

B、發現渠道成員

C、激勵渠道成員

D、評價渠道成員

E、渠道的改進

答案：ACDE

104.一般來說,產品生命周期包括()等四個階段。

A、導入期

B、成長期

C、平穩期

D、成熟期

E、衰退期

答案：ABDE

105.微博營銷一般可以分為Oo

A、官方微博

B\企業領袖微博

C、客服微博

D、公關微博

E、市場微博

答案：ABCDE

106.評價渠道成員，一般包括()等內容。

A、中間商的渠道營銷能力

B、中間商的參與熱情

C、中間商的經營品種

D、中間商的規模

E、中間商的地理位置

答案：ABC

107.物流業務模式一般可以分為()。

A、第二方物流

B、第三方物流

C、第四方物流

D、第五方物流

E、自營物流

答案：BCE

108.按顧客消費需求來劃分,企業的競爭者包括0。

A、欲望競爭者

B、愿望競爭者

C、平行競爭者

D、產品形式競爭者

E、品牌競爭者

答案：BCDE

109.體驗營銷無論在營銷知識界還是商界都獲得了空前的發展,其原因包括()。

A、消費者需求層次的提高

B、產品和服務的同質化趨勢

C、先進企業對消費者的引導和示范

D、現代科技的突出成就

E、產品和服務的異質化趨勢

答案：ABCD

110.消費者決定實施購買意愿時會做出的購買決策包括()。

A、品牌決策

B、賣主決策

C、數量決策

D、時間決策

E、支付方式決策

答案：ABCDE

111.市場挑戰者可以選擇的進攻策略主要有()。

A、正面進攻

B、側翼進攻

C、圍堵進攻

D、迂回進攻

E、游擊進攻

答案：ABCDE

112.在產品觀念下，消費者喜歡0的產品

A、高質量

B、價格低廉

C、多功能

D、價格昂貴

E、具有某種特色

答案：ACE

113.知識營銷的主要特征包括()。

A、營銷內容發生質變

B、營銷環境發生質變

C、營銷產品發生了質變

D、營銷人員發生了質變

E、營銷方式發生質變

答案：BCE

114.集中戰略的類型主要有0。

A、產品線集中化戰略

B、顧客集中化戰略

C、地區集中化戰略

D、低占有率集中化戰略

E、高占有率集中化戰略

答案：ABCD

115.標簽的形式主要有()。

A、內容性標簽

B、符號性標簽

C、說服性標簽

D、說明性標簽

E、標志性標簽

答案：CD

116.大數據時代的精準細分,用標簽為用戶建模時,應包括()三個要素。

A、商品

B、時間

C、地點

D、人物

E、金錢

答案：BCD

117.包裝通常分為三個層次,具體包括()。

A、內包裝

B、外包裝

C、主要包裝

D、次要包裝

E、運輸包裝

答案：CDE

118.大數據的特點主要包括0

A、數據量大

B、類型繁多

C、價值密度低

D、速度快

E、時效高

答案：ABCDE

119.標簽的作用主要包括0。

A、標簽發揮識別產品或品牌的作用

B、標簽也有可能起到為產品分等級的作用

C、標簽可能描述有關產品的一些情況

D、標簽或許能夠以吸引人的圖案來促進產品的銷售

E、標簽發揮識別產地的作用

答案：ABCDE

120.下面哪些是常用的新產品定價技巧？()

A\高價保利

B、中價定價

C、低價滲透

D、滿意標準

E、聲望定價

答案：ACD

判斷題

1.產品生命周期是指產品從被設計出來到無法使用為止所經歷的全部過程和時

間。

A、正確

B、錯誤

答案：B

2.市場需求是指具有購買能力的有效需求,人們的消費行為必然要受到收入水平

的制約。

A、正確

B、錯誤

答案：A

3.零售包括將商品或服務直接出售給最終消費者，供其商業性使用的過程中所涉

及的一切活動。

A、正確

B、錯誤

答案：B

4.搜索引擎營銷的效果表現為網站訪問量的增加同時也是直接銷售。

A、正確

B、錯誤

答案：B

5.讓顧客參與產品的設計過程,成為協同設計者,有助于確保企業生產出顧客需

要的產品。

A、正確

B、錯誤

答案：A

6.一般來說,若某產品的顧客購買頻率越高,該產品就越應該采用密集分銷的渠

道結構。

A、正確

B、錯誤

答案：A

7.渠道沖突的根本原因一般主要是渠道成員的目標及利益不一致,或者對市場形

式的判斷不一樣。

A、正確

B、錯誤

答案：A

8.產品策略是企業實現目標市場營銷的保證，也是企業實施整個市場營銷策略的

核心。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

9.營銷公關與企業公關的區別在于營銷公關間接服務于銷售業績。

A、正確

B、錯誤

答案：B

10.廣告是人員推銷。

A、正確

B、錯誤

答案：B

11.移動營銷就是利用無線通訊媒介作為傳播內容進行溝通的主要渠道，所進行

的跨媒介營銷。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

12.無論是創建渠道,還是對原有渠道進行變更,設計者都必須將公司的渠道設計

層級予以明確。

A、正確

B、錯誤

答案：B

13.營銷3.0是以消費者為中心的時代。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

14.一般來說,若某產品的價位越高,該產品就越應該采用密集分銷的渠道結構。

A、正確

B、錯誤

答案：B

15.在大數據時代的精準細分過程中，可以通過剖析數據為用戶貼上相應的標簽

及指數。

A、正確

B、錯誤

答案：A

16.所有的產品都要經歷四個共同的生命周期階段。

A、正確

B、錯誤

答案：B

17.一般來說,若某產品的技術含量越高,該產品就越應該采用密集分銷的渠道結

構。

A、正確

B、錯誤

答案：B

18.企業產品組合的相關性是指各類產品項目在最終用途、生產條件、銷售渠道

或其他方面相互聯系的緊密程度。

A、正確

B、錯誤

答案：B

19.消費者購買了商品意味著購買行為過程的結束。

A、正確

B、錯誤

答案：B

20.企業的營銷要適應環境，但不能改變環境。

A、正確

B、錯誤

答案：A

21.基本需求是人的外在基本構成。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

22.顧客發現難以相信公司在產品特色、價格等方面的宣傳,這是定位誤區中的定

位混亂。

A、正確

B、錯誤

答案：B

23.平臺模式是與垂直模式相對應的一組概念。前者是一種重資產模式,后者是一

種輕資產模式。

A、正確

B、錯誤

答案：B

24.從動態的觀點來看,無論是產品的三層次論還是五層次論,背后都隱藏著一對

無法調和的矛盾:同質化VS差異化。

A、正確

B、錯誤

答案：A

25.無論采取那一種營銷組合策略，企業呈現在消費者面前的永遠是4C這幾個要

素的組合，只不過營銷組合出現的路徑發生了變化。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

26.大數據營銷是指基于單平臺的大量數據,將大數據技術應用于營銷過程的營

銷方式。

A、正確

B、錯誤

答案：B

27.文化營銷的目標是傳遞文化而不是出售產品。

A、正確

B、錯誤

答案：A

28.銷售促進包括各種多數屬于長期性的刺激工具,用以刺激消費者和貿易商迅

速或較大量地購買某一特定產品或服務。

A、正確

B、錯誤

答案：B

29.面對競爭者的價格變動,企業首先應該了解其價格變動的幅度。

A、正確

B、錯誤

答案：B

30.美國營銷專家菲利普.科特勒認為：“市場營銷是企業為從顧客處獲得利益

回報而為顧客創造價值并與之建立穩固關系的過程。”（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

31.一般情況下,調高產品價格往往會引起消費者的反感。在實施提價策略時必須

慎重,尤其應掌握好提價幅度,提價時機,并注意與消費者及時進行溝通。

A、正確

B、錯誤

答案：A

32.一般來說,某個行業的市場領導者是固定不變的。

A、正確

B、錯誤

答案：B

33.與專業店是針對某一或某些品類不同，專賣店則是以品牌來區分的。

A、正確

B、錯誤

答案：A

34.事件營銷是指企業通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人

效應的人物或事件,吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業或

產品的知名度、美譽度,樹立良好品牌形象,并最終促成產品或服務的銷售的手段

和方式。

A、正確

B、錯誤

答案：A

35.一般來說,笨重的、價值高的或容易腐爛的產品,應采用長的渠道結構。

A、正確

B、錯誤

答案：B

36.網絡消費者的需求特征是消費行為理性化。

A、正確

B、錯誤

答案：A

37.廣告是由明確的主辦人發起,通過付費的任何非人員介紹并推廣促銷其創意

商品或服務的行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

38.企業可以通過增加產品線來擴大產品組合的深度。

A、正確

B、錯誤

答案：B

39.美國整合營銷傳播之父唐.舒爾茨(DonESchultz)提出渠道權力轉移理論,也

稱對角線理論。

A、正確

B、錯誤

答案：A

40.網絡消費不具有層次性。

A、正確

B、錯誤

答案：B

41.企業的微觀營銷環境直接影響和制約著企業為目標市場服務的能力。

A、正確

B、錯誤

答案：A

42.理智型購買行為是指消費者個人根據自己對商品的信念做出購買決策的購買

行為。

A、正確

B、錯誤

答案：B

43.標簽也是包裝的一部分,它是指打印在包裝上或隨包裝一起出現的信息。

A、正確

B、錯誤

答案：A

44.一般來說,若某產品的服務要求越高,該產品就越應該采用密集分銷的渠道結

構。

A、正確

B、錯誤

答案：B

45.一般來說,若某產品的使用顧客越多,該產品就越應該采用獨家分銷的渠道結

構。

A、正確

B、錯誤

答案：B

46.微博營銷是以微博作為營銷平臺,每一個聽眾（粉絲）都是潛在的營銷對象,每

個企業都可以在新浪等門戶網站注冊一個微博,然后不斷更新自己的微型博客向

網友傳播企業、產品的信息,以樹立良好的企業形象和產品形象。

A、正確

B、錯誤

答案：A

47.平臺模式中，平臺本身通常不直接擁有商品,不直接進行交易，而是讓交易雙

方在其介質上（有形或無形）進行交易o

A、正確

B、錯誤

答案：A

48.要想形成廣告傳播的持續攻勢,需要將整合化的信息做接合點路徑設計,才能

將營銷傳播渠道組合的聯動效應最大化,將傳播的全貌展現在受眾面前。

A、正確

B、錯誤

答案：B

49.VR營銷通過不同形式的VR技術與消費者互動,帶來的“沉浸感”和“參與感”

讓消費者可以與品牌進行體驗式的深度互動,打破了傳統營銷的限制,拉近了品

牌與消費者的距離,是一種全新的營銷方式。

A、正確

B、錯誤

答案：A

50.搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺的網絡營銷,利用人們對搜索引擎的依

賴和使用習慣,在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶。

A、正確

B、錯誤

答案：A

51.一般來說,市場規模越大,渠道的長度和寬度會相對更大一些。

A、正確

B、錯誤

答案：A

52.一般來說,一個理想的利基應該是企業已在顧客中建立起良好的信譽,足以對

抗競爭者。

A、正確

B、錯誤

答案：A

53.搜索引擎營銷是企業主導的網絡營銷方式。

A、正確

B、錯誤

答案：B

54.所謂市場領導者,是指在相關產品的市場上銷售量最大的企業。

A、正確

B、錯誤

答案：B

55.數字營銷(digitalmarketing)是建立在計算機、數據庫、硬件和軟件快速發

展的基礎之上。

A、正確

B、錯誤

答案：A

56.市場細分不利于中小企業開拓市場。

A、正確

B、錯誤

答案：B

57.宏觀營銷環境對企業營銷活動的影響和制約是直接的。

A、正確

B、錯誤

答案：B

58.一般來說,一個理想的利基對主要競爭者具有吸引力。

A、正確

B、錯誤

答案：B

59.企業可以通過增加產品項目來拓展產品線的深度。

A、正確

B、錯誤

答案：B

60.緊密跟隨是指跟隨者盡可能地在某個細分市場和營銷組合領域仿效領導者。

A、正確

B、錯誤

答案：B

61.所謂垂直模式,即是傳統營銷渠道模式,制造商進行商品生產，中間商購進商

品再向消費者進行出售，這是一種非線性的渠道模式。

A、正確

B、錯誤

答案：B

62.大數據是用戶+產品+企業三維度在各平臺上時間與空間上的關聯數據。

A、正確

B、錯誤

答案：A

63.菲利普?科特勒將批發定義為:包含一切將貨物或服務銷售給為了轉賣或者商

業用途而進行購買的人的活動。

A、正確

B、錯誤

答案：A

64.整合營銷傳播主張把一切企業活動,如采購、生產、外聯、公關、產品開發等,

不管是企業經營的戰略策略、方式方法,還是具體的實際操作,都要進行多元化整

合重組，使企業在各個環節上達到高度協調一致，緊密配合,共同進行營銷活動。

A、正確

B、錯誤

答案：B

65.人員推銷就是通過銷售人員與目標市場的中間商或消費者進行直接的產品推

介，促使中間商或消費者產生購買行為的一種促銷形式。

A、正確

B、錯誤

答案：A

66.企業公關的內容包括:企業與媒體的關系、與股東的關系、與政府機構的關系、

與社區的關系、員工交流溝通、公眾事務運作和企業廣告等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

67.交易是交換的最基本單位，它對交換雙方都有貿易價值。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

68.文化營銷強調的是單向的信息傳遞。

A、正確

B、錯誤

答案：B

案例分析（總共5題）

1.5、星巴克的咖啡體驗

1983年,霍華德?舒爾茨（HowardSchultz）迸發出了把歐洲風味的咖啡引人美

國的想法。他相信，人們應該放慢腳步，“聞聞咖啡的清香”，多享受生活。這

個想法的結果就是成立星巴克，一個在美國掀起細細地享受咖啡的時尚連鎖店。

星巴克出售的不僅僅是咖啡，而是一種體驗，即在休閑的咖啡館氛圍中提供現場

制作的美味咖啡。有位分析家說：“我們享受的是星巴克的環境，美妙的音樂，

舒適柔軟的座椅，好聞的香味，口絲n絲的蒸汽。”而舒爾茨則說：“我們的業務不

是填肚子，而是填思想。”

星巴克現在是廣為人知的超值品牌，它所傳播的“咖啡文化”也被全世界喜愛喝

咖啡的人們所接受。截至2016年，星巴克在全球68個國家有2.3萬多家門店。

星巴克成功的關鍵因素主要有：

新的零售渠道。在美國銷售的絕大多數咖啡，都是在店內購買然后拿回家飲用。

為了滿足這部分需求，星巴克也已經擠入了超級市場。星巴克與卡夫達成了共享

品牌的協議。根據這項協議，星巴克負責烘焙和包裝咖啡，卡夫則負責分銷。除

了超級市場，星巴克還想出了一系列令人耳目一新的方法進入新市場。下面是一

些典型事例：霍斯特一一馬里奧特公司（HostMarriott）在美國多座機場開設星

巴克咖啡亭，數家航空公司也為其乘客提供星巴克咖啡。Westin（威斯汀）和S

heraton（喜達屋）酒店為顧客提供袋裝的星巴克咖啡，供他們在房間內沖調。B

orders（美國連鎖書店）書店和Target（塔吉特超市）商店在大多數店面里設

置了星巴克咖啡廳。星巴克還通過商業目錄和消費者名單銷售美食家咖啡、茶、

禮品等與之相關的產品。還有，星巴克的網站一一Starbucks.——已經成為“生

活方式入口”，在那里出售咖啡、茶、咖啡沖調用具、CD、禮品和收藏品。

新的產品和店鋪概念。星巴克已與數家公司達成合作關系，將自己的品牌擴展到

新的領域。例如，香甜冰滑的星冰樂（Frappuccino）在星巴克咖啡店里受到熱

烈歡迎，星巴克因此與百事可樂聯手，將這種飲料裝瓶在超市出售。星巴克還與

占邊公司（JimBeam）合作，開發并推廣星巴克咖啡酒。為了方便顧客，營銷者

想到了印制星巴克卡這個點子，讓顧客能夠更便捷地購買拿鐵或者espresso咖

啡。星巴克還收購了泰舒茶（TazoTea）,使顧客能夠有更豐富的飲品選擇。現

在，顧客可以到當地星巴克購買音樂CD,上網或者申請星巴克Duett。威士卡。

星巴克冰激凌通過與Breyer公司合資的方式開展市場營銷，現在己成為咖啡冰

激凌的領導品牌。此外，星巴克還開始審視新的店鋪概念。在舊金山，星巴克試

驗了Cireadia這個概念——這是一種波希米亞風格的咖啡屋，鋪著老舊的地毯,

除了飲用特制的咖啡外，可以在網上高速沖浪，還有現場演奏的音樂。

網絡營銷。積極運用互聯網、使用電子商務、手機支付、社交網絡等，加速了國

際化進程。星巴克非常積極的使用互聯網技術，除了建立電子商務體系外，還非

常積極使用移動互聯網。星巴克幾年前就推出了手機應用客戶端，在美國已推出

手機支付，并且手機支付速度發展很快。

【問題】

17.咖啡產品是屬于0。（0.2分）

A、便利品

B、選購品

G特殊品

D、非渴求品

答案：A

1-2.星巴克推出咖啡體驗的服務，這在產品整體概念中屬于（）。（0.2分）

A、核心產品

B、形式產品

G附加產品

D、服務產品

答案：A

1-3.星巴克推出咖啡體驗的服務，這種市場定位策略是0。（0.2分）

A、避強定位

B、填補定位

C、對抗定位

D、競爭定位

答案：B

1-4.在本案例中，星巴克采取的渠道寬度策略是()。(0.4分)

A、密集分銷

B、選擇分銷

C、獨家分銷

D、零級分銷

答案：A

2.3、寶潔公司的品牌策略

寶潔公司是一家美國的企業。它的經營特點一是種類多，從香皂、牙膏、漱口水、

洗發精、護發素、柔軟劑、洗滌劑，到咖啡、橙汁、烘熔油、蛋糕粉、土豆片等

多種行業。二是許多產品大都是一種產品多個牌子。以洗衣粉為例，他們推出的

牌子就有汰漬、洗好、奧克多等近十種品牌。在中國市場上，香皂用的是舒膚佳，

牙膏用的是佳潔仕，衛生巾用的是護舒寶，僅洗發水就有飄柔、潘婷、海飛絲三

種品牌。要問世界上哪個公司的品牌最多，恐怕是非寶潔公司莫屬。

寶潔公司經營的多種品牌策略不是把一種產品簡單地貼上幾種商標，而是追求同

類產品不同品牌之間的差異，包括功能、包裝、宣傳等方面，從而形成每個品牌

的鮮明個性。這樣，每個品牌都有自己的發展空間，市場就不會重疊。以洗衣粉

為例，寶潔公司設計了九種品牌的洗衣粉：汰漬、洗好、格尼、達詩、波特、卓

夫特、象牙雪,奧克多和時代。他們認為，不同的顧客會從產品中獲得不同的利

益組合，如有些人認為洗滌和漂洗能力最重要；有些人認