2024年度旅游服務(wù)合同:某旅行社與游客之間的旅游服務(wù)協(xié)議_第1頁
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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服務(wù)合同:某旅行社與游客之間的旅游服務(wù)協(xié)議。本合同目錄一覽1.旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游線路1.2旅游日期1.3旅游人數(shù)2.旅游費(fèi)用2.1團(tuán)費(fèi)2.2個(gè)人自費(fèi)項(xiàng)目2.3費(fèi)用支付方式3.旅游行程安排3.1行程時(shí)間表3.2住宿安排3.3餐飲安排4.旅游保險(xiǎn)4.1保險(xiǎn)類型4.2保險(xiǎn)費(fèi)用4.3保險(xiǎn)理賠5.導(dǎo)游服務(wù)5.1導(dǎo)游資質(zhì)5.2導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容5.3導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用6.游客權(quán)益保障6.1合同解除權(quán)6.2合同變更權(quán)6.3游客隱私保護(hù)7.違約責(zé)任7.1旅行社違約7.2游客違約8.爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.合同的成立、生效與終止9.1合同成立9.2合同生效9.3合同終止10.合同的附件10.1行程單10.2保險(xiǎn)單10.3導(dǎo)游服務(wù)協(xié)議11.名詞解釋11.1旅行社11.2游客11.3旅游服務(wù)12.合同簽訂日期13.合同簽訂地點(diǎn)14.雙方簽字蓋章第一部分:合同如下:第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游線路雙方約定,旅行社應(yīng)按照約定的旅游線路為游客提供服務(wù),具體線路包括:地區(qū)經(jīng)典游、地區(qū)深度游等。1.2旅游日期雙方約定,本次旅游的出行日期為2024年X月X日至X月X日,共計(jì)X天。1.3旅游人數(shù)本次旅游的團(tuán)員人數(shù)共計(jì)X人,游客名單詳見附件。第二條旅游費(fèi)用2.1團(tuán)費(fèi)團(tuán)費(fèi)共計(jì)人民幣元整(大寫:人民幣元整),包括旅游交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)等費(fèi)用。2.2個(gè)人自費(fèi)項(xiàng)目2.3費(fèi)用支付方式游客應(yīng)在簽訂合同之日起X日內(nèi),將團(tuán)費(fèi)支付至旅行社指定的賬戶,逾期未付的,旅行社有權(quán)解除合同。第三條旅游行程安排3.1行程時(shí)間表行程時(shí)間表詳見附件,旅行社應(yīng)按照約定的行程為游客提供服務(wù)。3.2住宿安排旅行社應(yīng)安排游客入住協(xié)議書中約定的酒店,酒店級別不低于協(xié)議書約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.3餐飲安排旅行社應(yīng)提供行程中所含的餐飲服務(wù),餐飲標(biāo)準(zhǔn)不低于協(xié)議書約定的標(biāo)準(zhǔn)。第四條旅游保險(xiǎn)4.1保險(xiǎn)類型旅行社為游客購買的旅游保險(xiǎn)類型為保險(xiǎn),包括但不限于意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等。4.2保險(xiǎn)費(fèi)用保險(xiǎn)費(fèi)用已包含在團(tuán)費(fèi)中,游客無需另行支付。4.3保險(xiǎn)理賠如游客在旅游過程中發(fā)生保險(xiǎn)事故,旅行社應(yīng)協(xié)助游客進(jìn)行理賠,具體理賠程序及事宜詳見保險(xiǎn)單。第五條導(dǎo)游服務(wù)5.1導(dǎo)游資質(zhì)5.2導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容5.3導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用已包含在團(tuán)費(fèi)中,游客無需另行支付。第六條游客權(quán)益保障6.1合同解除權(quán)在合同簽訂后,游客如因個(gè)人原因無法參加旅游,可在出發(fā)前X日內(nèi)書面通知旅行社解除合同,旅行社應(yīng)在收到通知后X日內(nèi)退還團(tuán)費(fèi)。6.2合同變更權(quán)在合同簽訂后,游客如因個(gè)人原因需要變更旅游日期、線路等,可在出發(fā)前X日內(nèi)書面通知旅行社,旅行社應(yīng)在收到通知后X日內(nèi)予以答復(fù)。如旅行社同意變更,游客應(yīng)支付因此而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。6.3游客隱私保護(hù)旅行社應(yīng)對游客的個(gè)人信息予以保密,不得向第三方泄露。除法律法規(guī)另有規(guī)定外,未經(jīng)游客書面同意,旅行社不得將游客個(gè)人信息用于其他目的。第八條違約責(zé)任8.1旅行社違約如旅行社未按約定提供服務(wù),或違反合同條款,游客有權(quán)要求旅行社退還已支付的費(fèi)用,并要求旅行社支付違約金。8.2游客違約如游客未按約定支付團(tuán)費(fèi),或違反合同條款,旅行社有權(quán)解除合同,并扣除已支付的費(fèi)用作為違約金。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向旅行社所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律訴訟如調(diào)解不成,任何一方均有權(quán)向旅行社所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的成立、生效與終止9.1合同成立本合同自雙方簽字蓋章之日起成立。9.2合同生效本合同自游客支付團(tuán)費(fèi)之日起生效。9.3合同終止本合同在游客完成旅游服務(wù)后終止。第十一條合同的附件11.1行程單附件中包含詳細(xì)的行程安排,包括景點(diǎn)、交通工具、住宿等信息。11.2保險(xiǎn)單附件中包含保險(xiǎn)單副本,詳細(xì)說明了保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)公司等信息。11.3導(dǎo)游服務(wù)協(xié)議附件中包含導(dǎo)游服務(wù)協(xié)議,明確了導(dǎo)游的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等信息。第十二條名詞解釋12.1旅行社指“某旅行社”,具備合法經(jīng)營資質(zhì),提供旅游服務(wù)的法人或其他組織。12.2游客指簽訂合同并支付團(tuán)費(fèi)的自然人。12.3旅游服務(wù)指旅行社根據(jù)合同約定提供的各項(xiàng)服務(wù),包括行程安排、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游等。第十三條合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年X月X日。第十四條合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為某旅行社總部。雙方簽字蓋章:游客簽字:_____________________日期:____年__月__日旅行社蓋章:_____________________日期:____年__月__日第二部分:第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方,是指除甲乙方之外,參與或涉及旅游服務(wù)過程中的其他個(gè)人或組織。1.2第三方介入包括但不限于:景區(qū)管理人員、酒店工作人員、交通工具司機(jī)、第三方服務(wù)供應(yīng)商等。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定第三方應(yīng)按照其職責(zé)和約定提供服務(wù),并對因其過錯(cuò)導(dǎo)致游客遭受的損失承擔(dān)責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額如第三方因過錯(cuò)導(dǎo)致游客損失,第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額詳見附件。第三條第三方權(quán)益保障3.1第三方權(quán)益保護(hù)甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益,不得擅自損害第三方權(quán)益。3.2第三方權(quán)益爭議解決如甲乙方與第三方發(fā)生權(quán)益爭議,應(yīng)通過協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可依法尋求調(diào)解或訴訟解決。第四條第三方服務(wù)評估4.1第三方服務(wù)評估機(jī)制甲乙方應(yīng)建立第三方服務(wù)評估機(jī)制,對第三方的服務(wù)質(zhì)量和滿意度進(jìn)行評估。4.2第三方服務(wù)改進(jìn)根據(jù)評估結(jié)果,甲乙方有權(quán)要求第三方改進(jìn)服務(wù),以提升游客的旅游體驗(yàn)。第五條第三方服務(wù)變更5.1第三方服務(wù)變更程序如因客觀原因需要變更第三方服務(wù),甲乙方應(yīng)提前X日通知游客,并說明變更原因及可能產(chǎn)生的影響。5.2第三方服務(wù)變更責(zé)任因服務(wù)變更給游客造成的損失,由變更責(zé)任的第三方承擔(dān)。第六條第三方服務(wù)終止6.1第三方服務(wù)終止條件如第三方未按照約定提供服務(wù),或存在嚴(yán)重違約行為,甲乙方有權(quán)終止與第三方的服務(wù)合同。6.2第三方服務(wù)終止后果第三方服務(wù)終止后,甲乙方應(yīng)立即采取措施,確保游客的旅游體驗(yàn)不受影響。第七條第三方信息披露7.1第三方信息披露義務(wù)第三方應(yīng)向甲乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息和業(yè)務(wù)資質(zhì)。7.2第三方信息變更通知如第三方的基本信息發(fā)生變更,應(yīng)及時(shí)通知甲乙方,并提交相關(guān)信息證明材料。第八條第三方違約責(zé)任8.1第三方違約行為第三方如未按約定提供服務(wù),或違反合同條款,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給游客造成的損失賠償責(zé)任。第九條第三方侵權(quán)責(zé)任9.1第三方侵權(quán)行為第三方如侵犯游客合法權(quán)益,應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。9.2第三方侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)依法承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。第十條第三方與甲乙方的關(guān)系10.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方為獨(dú)立的法律主體,本合同不對第三方與甲乙方的關(guān)系進(jìn)行約束。10.2第三方與甲乙方的責(zé)任劃分第三方與甲乙方的責(zé)任劃分按照各自的法律責(zé)任、合同約定及法律規(guī)定確定。第十一條第三方介入的額外條款11.1額外條款內(nèi)容包括但不限于第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求、違約賠償?shù)取?1.2額外條款的簽訂甲乙方與第三方簽訂額外條款時(shí),應(yīng)通知游客,并確保游客的權(quán)益不受影響。第十二條第三方介入的說明12.1第三方介入說明本合同中第三方介入的說明旨在明確第三方的責(zé)任、權(quán)益及與其他各方的關(guān)系。12.2第三方介入說明的更新如法律法規(guī)、政策等發(fā)生變更,可能導(dǎo)致第三方責(zé)任、權(quán)益的調(diào)整,甲乙方應(yīng)及時(shí)更新本說明。第十三條第三方介入的爭議解決13.1第三方介入爭議解決如本合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)第三方介入的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.2第三方介入爭議訴訟協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向旅行社所在地的人民法院提起訴訟。第十四條第三方介入的合同變更14.1第三方介入合同變更如因客觀原因需要變更本合同中關(guān)于第三方介入的條款,甲乙方應(yīng)與游客協(xié)商一致。14.2第三方介入合同變更生效第三方介入合同變更自游客同意后生效。第十五條第三方介入的合同解除15.1第三方介入合同解除如第三方嚴(yán)重違約,甲乙方有權(quán)解除與第三方的服務(wù)合同。15.2第三方介入合同解除后果甲乙方應(yīng)根據(jù)合同約定及法律規(guī)定,承擔(dān)因解除合同給游客造成的損失。第十六條第三方介入的附件16.1第三方資料附件包括但不限于第三方的業(yè)務(wù)資質(zhì)、個(gè)人信息、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:附件一:行程單詳細(xì)內(nèi)容包括:旅游線路、行程時(shí)間表、住宿安排、餐飲安排、交通安排等。附件二:保險(xiǎn)單詳細(xì)內(nèi)容包括:保險(xiǎn)類型、保險(xiǎn)費(fèi)用、保險(xiǎn)理賠程序、保險(xiǎn)條款等。附件三:導(dǎo)游服務(wù)協(xié)議詳細(xì)內(nèi)容包括:導(dǎo)游資質(zhì)、導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)時(shí)間等。附件四:第三方服務(wù)評估報(bào)告詳細(xì)內(nèi)容包括:第三方服務(wù)質(zhì)量和滿意度評估結(jié)果、第三方服務(wù)改進(jìn)措施等。附件五:第三方服務(wù)變更協(xié)議詳細(xì)內(nèi)容包括:第三方服務(wù)變更原因、變更后的服務(wù)內(nèi)容、變更后的服務(wù)時(shí)間等。附件六:第三方服務(wù)終止協(xié)議詳細(xì)內(nèi)容包括:第三方服務(wù)終止原因、終止后的服務(wù)替代方案、終止后的責(zé)任承擔(dān)等。附件七:第三方個(gè)人信息和業(yè)務(wù)資質(zhì)證明詳細(xì)內(nèi)容包括:第三方的姓名、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)資質(zhì)證書等。附件八:第三方侵權(quán)行為證明材料詳細(xì)內(nèi)容包括:第三方侵權(quán)行為的證據(jù)、侵權(quán)行為的性質(zhì)、侵權(quán)行為的后果等。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:違約行為包括但不限于:1.旅行社未按約定提供服務(wù),或違反合同條款。2.游客未按約定支付團(tuán)費(fèi),或違反合同條款。3.第三方未按約定提供服務(wù),或違反合同條款。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):1.旅行社違約責(zé)任:旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于退還已支付的費(fèi)用、支付違約金、賠償游客損失等。2.游客違約責(zé)任:游客應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于支付逾期付款的滯納金、賠償旅行社損失等。3.第三方違約責(zé)任:第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于退還已收服務(wù)費(fèi)用、支付違約金、賠償游客損失等。示例說明:如旅行社未按約定提供服務(wù),游客有權(quán)要求旅行社退還已支付的費(fèi)用,并要求旅行社支付違約金。如第三方未按約定提供服務(wù),游客有權(quán)要求第三方退還已收服務(wù)費(fèi)用,并要求第三方支付違約金。說明三:法律名詞及解釋:1.旅行社:指“某旅行社”,具備合法經(jīng)營資質(zhì),提供旅游服務(wù)的法人或其他組織。2.游客:指簽訂合同并支付團(tuán)費(fèi)的自然人。3.第三方:指除甲乙方之外,參與或涉及旅游服務(wù)過程中的其他個(gè)人或組織。4.違約:

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