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文檔簡介

物業管理水電氣費用收取標準第一章總則為規范物業管理中水電氣費用的收取，保障業主和物業管理公司的合法權益，依據國家相關法律法規及行業標準，制定本制度。水電氣費用是物業管理服務的重要組成部分，合理的收費標準有助于提升服務質量，促進物業管理的可持續發展。第二章適用范圍本制度適用于本物業管理公司所管理的所有住宅小區及商業物業。所有業主、租戶及物業管理人員均應遵守本制度。涉及水電氣費用的收取、管理及使用等相關事項，均應依照本制度執行。第三章收費標準水電氣費用的收取標準應依據當地政府部門的規定及市場行情進行調整。具體標準如下：1.水費水費按實際用水量計費，單位為立方米。根據當地水務公司公布的水價標準，分為居民用水和非居民用水兩類。居民用水應設定基本用水量，超出部分按階梯水價收取。2.電費電費按實際用電量計費，單位為千瓦時。根據當地電力公司公布的電價標準，分為居民用電和非居民用電兩類。居民用電應設定基本用電量，超出部分按階梯電價收取。3.氣費氣費按實際用氣量計費，單位為立方米。根據當地燃氣公司公布的氣價標準，分為居民用氣和非居民用氣兩類。居民用氣應設定基本用氣量，超出部分按階梯氣價收取。第四章收費流程水電氣費用的收取流程應明確，確保收費的透明和公正。具體流程如下：1.計量物業管理公司應定期對水、電、氣表進行抄表，抄表時間應提前通知業主。抄表結果應及時記錄，并在物業管理公示欄內公示。2.賬單生成根據抄表結果，物業管理公司應及時生成水電氣費用賬單，賬單應包含業主姓名、房屋地址、用量、單價、應繳金額等信息。3.賬單發放物業管理公司應通過電子郵件、短信或紙質方式將賬單發放給業主，確保業主及時收到賬單。4.費用繳納業主應在規定的繳費期限內通過指定的繳費渠道（如銀行轉賬、物業管理公司現場繳納等）繳納費用。物業管理公司應提供多種繳費方式，方便業主選擇。第五章逾期繳費處理為維護物業管理的正常運營，逾期繳費的處理措施應明確。具體措施如下：1.逾期通知對逾期未繳納費用的業主，物業管理公司應及時發出逾期通知，提醒業主盡快繳納。2.滯納金逾期繳費的業主應按規定支付滯納金，滯納金的標準應在物業管理公示欄內公示，確保業主知曉。3.服務限制對長期未繳納費用的業主，物業管理公司有權限制其使用公共設施及服務，直至費用繳清。第六章監督機制為確保水電氣費用收取的公正性和透明性，物業管理公司應建立監督機制。具體措施如下：1.內部審計物業管理公司應定期對水電氣費用的收取情況進行內部審計，確保收費標準的執行和賬目清晰。2.業主委員會監督業主委員會應參與水電氣費用的收取和使用情況的監督，定期向業主反饋相關信息，確保業主的知情權和參與權。3.投訴渠道物業管理公司應設立投訴渠道，業主如對水電氣費用的收取有異議，可向物業管理公司提出投訴，物業管理公司應及時處理并反饋結果。第七章附則本制度由物業管理公司負責解釋，

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