網絡直播行業管理規則及預案TOC\o"1-2"\h\u5034第一章總則 4219111.1網絡直播行業概述 4147541.1.1網絡直播的定義與范疇 4178531.1.2網絡直播行業的發展歷程 460581.1.3網絡直播行業的現狀 487911.1.4目的 459901.1.5意義 430116第二章網絡直播平臺管理 5278041.1.6平臺設立條件 5135161.1符合國家法律法規和行業標準，具備合法經營資質。 5282601.2具備完善的網絡直播平臺技術架構，保證直播內容安全、穩定、高效傳輸。 5324641.3具備專業的網絡直播內容審核團隊，保證直播內容符合國家法律法規、社會主義核心價值觀和行業標準。 5314571.3.1許可申請與審批 540702.1平臺運營者應當向國家相關部門提交許可申請，提供平臺設立條件的相關證明材料。 5167962.2國家相關部門應當在規定時限內完成審批，對符合條件的平臺發放《網絡直播平臺經營許可證》。 5299112.2.1許可變更與延續 5291893.1平臺運營者應當在許可有效期內，按照規定進行許可變更或延續申請。 597433.2國家相關部門應當在規定時限內完成審批，對符合條件的平臺辦理許可變更或延續手續。 5303693.2.1平臺運營規范 5124251.1遵守國家法律法規，保證直播內容合法、合規。 5273671.2建立健全用戶管理制度，加強用戶身份認證和實名制管理。 56991.3保障用戶信息安全，防止用戶信息泄露。 5104681.3.1內容管理 5261502.1平臺運營者應當對直播內容進行實時監管，保證內容健康、積極、向上。 6299782.2建立完善的內容審核制度，對違規內容進行及時處置。 6128652.3加強對未成年人保護，防止未成年人沉迷網絡直播。 6169492.3.1平臺安全與穩定性 6275993.1加強網絡安全防護，預防網絡攻擊、病毒感染等安全風險。 650043.2保證直播平臺穩定運行，提高服務質量。 6235293.2.1平臺自律 6318791.1建立健全平臺自律制度，規范平臺運營行為。 6174671.2積極參與行業自律，共同維護網絡直播行業秩序。 6277491.2.1監管機制 6169662.1接受國家相關部門的監管，配合監管部門開展執法檢查。 6125322.2定期向國家相關部門報送平臺運營情況，包括用戶數量、內容管理、安全防護等方面。 6168112.2.1違規處理 6123383.1平臺運營者應當對違規行為進行及時處理，包括但不限于封禁賬號、刪除違規內容等。 676223.2對嚴重違規行為，平臺運營者應當報告國家相關部門，并依法承擔相應責任。 66145第三章網絡直播內容管理 6217923.2.1審核原則 6318113.2.2審核內容 614153.2.3審核方式 7243543.2.4內容發布 7240113.2.5內容監管 7154413.2.6發覺違規內容 7231483.2.7處理違規內容 7142093.2.8違規內容處理記錄 83269第四章網絡直播主播管理 8203253.2.9主播資質要求 8267373.2.10主播認證流程 8168913.2.11主播行為準則 8125443.2.12主播行為管理 8296843.2.13違規行為分類 9128593.2.14違規處理措施 9318513.2.15違規處理流程 932638第五章網絡直播用戶管理 9162073.2.16用戶注冊 969003.2.17用戶認證 951643.2.18用戶行為準則 10112003.2.19違規行為處理 1092753.2.20用戶投訴渠道 10251733.2.21投訴處理流程 1016857第六章網絡直播安全防護 10257303.2.22網絡安全基礎設施 10196753.2.23數據加密與保護 1199883.2.24用戶身份驗證與權限管理 1146953.2.25安全培訓與意識提升 1122133.2.26應急預案編制 11194153.2.27應急演練與評估 11253773.2.28應急資源保障 11166623.2.29事件報告與初步響應 11103493.2.30事件處置與恢復 11268073.2.31后續調查與責任追究 1159153.2.32事件總結與改進 121939第七章網絡直播市場秩序管理 1299643.2.33市場準入條件 1229603.2.34市場準入程序 1258333.2.35市場退出機制 1215703.2.36市場競爭原則 1240303.2.37市場監管措施 1330433.2.38違規行為分類 13114463.2.39處理措施 13107303.2.40違規行為整改 1329943第八章網絡直播廣告管理 13263063.2.41廣告發布主體 1319803.2.42廣告發布程序 14133613.2.43廣告發布要求 14269703.2.44審核原則 1482443.2.45審核內容 1499403.2.46審核流程 14181383.2.47違規廣告界定 15273403.2.48違規廣告處理措施 15214673.2.49違規廣告處理流程 1514124第九章網絡直播知識產權保護 1566993.2.50知識產權保護原則 15207441.1網絡直播平臺應遵循尊重知識產權、保護知識產權的原則，積極推動知識產權保護工作的實施。 15145481.2網絡直播平臺應建立健全知識產權保護制度，明確知識產權保護責任，保證知識產權保護工作的有效開展。 1562661.2.1知識產權保護措施 15163402.1平臺自律 1552672.2技術手段 1673912.3法律手段 16316332.3.1侵權行為認定 1659331.1網絡直播平臺應根據相關法律法規和平臺自律規范，對涉嫌侵權行為進行認定。 164991.2侵權行為包括但不限于：未經授權使用他人知識產權、侵犯他人著作權、商標權、專利權等。 1668481.2.1侵權行為處理流程 16202732.1侵權行為舉報 16222082.2侵權行為審核 16115482.3侵權行為處理 1640692.3.1侵權糾紛解決途徑 16284521.1網絡直播平臺應設立侵權糾紛解決機制，為用戶提供便捷、高效的糾紛解決途徑。 16202311.2侵權糾紛解決途徑包括：協商、調解、仲裁、訴訟等。 16146351.2.1侵權糾紛解決流程 1754482.1侵權糾紛雙方協商 17188222.2侵權糾紛調解 17190632.3侵權糾紛仲裁或訴訟 17185182.3.1侵權糾紛處理原則 17326633.1網絡直播平臺在處理侵權糾紛時，應遵循公平、公正、公開的原則。 17282613.2網絡直播平臺應充分發揮調解作用，努力促進侵權糾紛的和諧解決。 1711965第十章網絡直播行業自律與監管 17102753.2.1自律組織的建立 17108993.2.2自律組織的運作 17157543.2.3監管部門職責 17172233.2.4監管部門權限 1835453.2.5自律與監管協作的原則 1850463.2.6自律與監管協作的內容 18第一章總則1.1網絡直播行業概述1.1.1網絡直播的定義與范疇網絡直播，是指通過互聯網技術，以實時視頻、音頻形式，將主播與觀眾進行在線互動的一種新興傳播方式。網絡直播行業涵蓋了娛樂、教育、電商、新聞等多個領域，已成為當前網絡文化的重要組成部分。1.1.2網絡直播行業的發展歷程互聯網技術的飛速發展，網絡直播行業在我國迅速崛起。從早期的單一娛樂形式，逐漸演變為多元化、跨領域的綜合性平臺，吸引了大量用戶關注。網絡直播行業的發展，不僅為用戶提供了豐富多彩的娛樂體驗，也為經濟社會發展注入了新的活力。1.1.3網絡直播行業的現狀當前，我國網絡直播行業呈現出以下特點：市場規模不斷擴大，用戶數量持續增長；直播內容多樣化，涵蓋了生活、娛樂、教育、電商等多個領域；直播平臺競爭激烈，行業格局不斷調整。但是行業的發展，一些問題也逐漸暴露出來，如內容低俗、侵權盜版、違規行為等。第二節管理規則制定的目的和意義1.1.4目的本規則旨在規范網絡直播行業秩序，保障網絡直播市場公平競爭，促進網絡直播行業健康有序發展，維護廣大用戶和從業人員的合法權益。1.1.5意義（1）規范行業發展：通過制定管理規則，對網絡直播行業的市場準入、內容審核、版權保護等方面進行規范，有利于營造公平、公正、透明的市場環境。（2）提升行業素質：通過加強行業管理，推動網絡直播行業提高自身素質，提升內容質量，滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。（3）保障用戶權益：通過規范網絡直播行業，加強對侵權盜版、低俗內容等違法行為的打擊，保障廣大用戶合法權益。（4）促進產業升級：通過推動網絡直播行業管理規則的制定和實施，有助于促進產業升級，實現網絡直播行業的可持續發展。第二章網絡直播平臺管理第一節平臺設立與許可1.1.6平臺設立條件1.1符合國家法律法規和行業標準，具備合法經營資質。1.2具備完善的網絡直播平臺技術架構，保證直播內容安全、穩定、高效傳輸。1.3具備專業的網絡直播內容審核團隊，保證直播內容符合國家法律法規、社會主義核心價值觀和行業標準。1.3.1許可申請與審批2.1平臺運營者應當向國家相關部門提交許可申請，提供平臺設立條件的相關證明材料。2.2國家相關部門應當在規定時限內完成審批，對符合條件的平臺發放《網絡直播平臺經營許可證》。2.2.1許可變更與延續3.1平臺運營者應當在許可有效期內，按照規定進行許可變更或延續申請。3.2國家相關部門應當在規定時限內完成審批，對符合條件的平臺辦理許可變更或延續手續。第二節平臺運營與管理3.2.1平臺運營規范1.1遵守國家法律法規，保證直播內容合法、合規。1.2建立健全用戶管理制度，加強用戶身份認證和實名制管理。1.3保障用戶信息安全，防止用戶信息泄露。1.3.1內容管理2.1平臺運營者應當對直播內容進行實時監管，保證內容健康、積極、向上。2.2建立完善的內容審核制度，對違規內容進行及時處置。2.3加強對未成年人保護，防止未成年人沉迷網絡直播。2.3.1平臺安全與穩定性3.1加強網絡安全防護，預防網絡攻擊、病毒感染等安全風險。3.2保證直播平臺穩定運行，提高服務質量。第三節平臺自律與監管3.2.1平臺自律1.1建立健全平臺自律制度，規范平臺運營行為。1.2積極參與行業自律，共同維護網絡直播行業秩序。1.2.1監管機制2.1接受國家相關部門的監管，配合監管部門開展執法檢查。2.2定期向國家相關部門報送平臺運營情況，包括用戶數量、內容管理、安全防護等方面。2.2.1違規處理3.1平臺運營者應當對違規行為進行及時處理，包括但不限于封禁賬號、刪除違規內容等。3.2對嚴重違規行為，平臺運營者應當報告國家相關部門，并依法承擔相應責任。第三章網絡直播內容管理第一節內容審核標準3.2.1審核原則（1）遵守國家法律法規，尊重社會主義核心價值觀。（2）保障網絡安全，維護網絡空間清朗。（3）堅持正確導向，傳播正能量。（4）保護公民個人信息，維護用戶隱私。3.2.2審核內容（1）政治敏感內容：不得涉及危害國家安全、破壞社會穩定、損害國家形象等言論。（2）違法犯罪內容：不得宣傳、傳播違法犯罪行為，不得展示暴力、恐怖、賭博等違法場景。（3）色情低俗內容：不得展示色情、低俗、惡俗等不良信息，不得傳播淫穢色情物品。（4）違反公序良俗內容：不得傳播封建迷信、邪教、歧視等言論。（5）侵權內容：不得侵犯他人著作權、商標權、肖像權等合法權益。（6）其他不良內容：不得傳播虛假信息、謠言、惡意攻擊等不良信息。3.2.3審核方式（1）人工審核：建立專業審核團隊，對直播內容進行實時監控。（2）技術審核：利用人工智能、大數據等技術手段，對直播內容進行智能識別和過濾。第二節內容發布與監管3.2.4內容發布（1）直播平臺需對主播進行實名認證，保證主播身份真實可靠。（2）主播需遵守國家法律法規，不得發布違法內容。（3）平臺應設立內容發布審核機制，對主播發布的內容進行實時審核。（4）平臺應對主播進行培訓和指導，提高主播素質和內容質量。3.2.5內容監管（1）平臺應建立完善的監管制度，對直播內容進行實時監控。（2）平臺應設立舉報機制，鼓勵用戶對違規內容進行舉報。（3）平臺應對違規內容進行處置，對違規主播進行處罰。（4）平臺應與部門、行業協會等建立協作機制，共同維護網絡直播環境。第三節違規內容處理3.2.6發覺違規內容（1）平臺通過人工審核、技術審核等方式發覺違規內容。（2）用戶通過舉報機制舉報違規內容。3.2.7處理違規內容（1）對違規內容進行刪除、屏蔽、下線等處理。（2）對違規主播進行警告、封禁賬號、限制功能等處罰。（3）對嚴重違規行為，報告有關部門，依法進行處理。3.2.8違規內容處理記錄（1）平臺應建立違規內容處理記錄，包括處理時間、處理措施等。（2）平臺應定期對違規內容處理情況進行統計分析，優化監管策略。（3）平臺應定期向部門、行業協會等報告違規內容處理情況。第四章網絡直播主播管理第一節主播資質與認證3.2.9主播資質要求（1）主播應當具備中華人民共和國國籍，遵守國家法律法規，具備完全民事行為能力。（2）主播應具備良好的道德品質，無犯罪記錄，無不良信用記錄。（3）主播應具備一定的文化素養和專業技能，滿足直播內容的要求。3.2.10主播認證流程（1）主播需在直播平臺進行實名認證，提供有效身份證件、聯系方式等個人信息。（2）直播平臺應設立專門的主播認證部門，對主播資質進行審核。（3）主播認證通過后，平臺應為主播發放認證證書，并在主播個人頁面進行標注。第二節主播行為規范3.2.11主播行為準則（1）主播應遵守國家法律法規，不得傳播違法違規信息。（2）主播應尊重社會公德，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權益。（3）主播應遵循行業規范，保持直播內容健康、積極、向上，不得傳播低俗、暴力、色情等不良信息。3.2.12主播行為管理（1）直播平臺應建立健全主播行為管理制度，對主播行為進行實時監控。（2）平臺應對主播進行定期培訓，提高主播的法律意識、道德觀念和職業素養。（3）平臺應對違規主播進行警示、處罰，情節嚴重者應予以封禁。第三節主播違規處理3.2.13違規行為分類（1）違反法律法規的行為。（2）違反社會公德的行為。（3）違反行業規范的行為。3.2.14違規處理措施（1）對于輕微違規行為，平臺應予以警示，要求主播立即改正。（2）對于中度違規行為，平臺應暫停主播直播權限，進行為期一周的整改。（3）對于嚴重違規行為，平臺應立即封禁主播賬號，并報備相關部門。3.2.15違規處理流程（1）平臺發覺或接到舉報后，應立即對涉嫌違規的主播進行調查。（2）調查結束后，平臺應根據調查結果對主播進行相應處罰。（3）主播對處罰有異議的，可在規定時間內向平臺提出申訴，平臺應在五個工作日內給予答復。第五章網絡直播用戶管理第一節用戶注冊與認證3.2.16用戶注冊（1）網絡直播平臺應設立完善的用戶注冊系統，保證用戶在注冊過程中提供真實、準確的信息。（2）用戶注冊時，應填寫包括但不限于用戶名、密碼、手機號碼、身份證號碼等基本信息。（3）網絡直播平臺應對用戶注冊信息進行審核，保證信息的真實性和合法性。3.2.17用戶認證（1）網絡直播平臺應建立用戶認證制度，對用戶身份進行核實。（2）用戶認證方式包括但不限于實名認證、人臉識別認證等。（3）用戶完成認證后，網絡直播平臺應為其提供相應的權限和功能。（4）網絡直播平臺應定期對用戶認證信息進行審核，保證用戶身份的真實性和合法性。第二節用戶行為規范3.2.18用戶行為準則（1）用戶在直播過程中應遵守國家法律法規，不得傳播違法違規內容。（2）用戶應尊重他人，不得進行人身攻擊、侮辱、誹謗等行為。（3）用戶應保持良好的網絡直播環境，不得發布廣告、虛假信息等影響直播體驗的內容。（4）用戶應遵守直播平臺的規章制度，不得惡意操作、破壞直播平臺秩序。3.2.19違規行為處理（1）網絡直播平臺應設立用戶違規行為處理機制，對違規行為進行及時處理。（2）對于違規用戶，直播平臺可視情節嚴重程度采取警告、封號等措施。（3）直播平臺應對違規用戶進行記錄，作為后續處理的依據。第三節用戶投訴與處理3.2.20用戶投訴渠道（1）網絡直播平臺應設立用戶投訴渠道，便于用戶反映問題和意見。（2）用戶可通過在線客服、客服電話、投訴郵箱等方式進行投訴。3.2.21投訴處理流程（1）直播平臺應在收到投訴后24小時內進行回復，并啟動調查程序。（2）直播平臺應對投訴內容進行核實，確屬違規行為的，應采取相應措施進行處理。（3）直播平臺應將處理結果及時告知投訴用戶，并做好記錄。（4）直播平臺應定期分析投訴數據，優化平臺管理和服務。第六章網絡直播安全防護第一節網絡安全防護措施3.2.22網絡安全基礎設施（1）構建完善的網絡安全基礎設施，包括防火墻、入侵檢測系統、安全審計系統等，保證網絡直播平臺的正常運行不受非法入侵和攻擊。（2）對網絡直播平臺的關鍵設備進行定期檢查和維護，保證設備安全可靠。3.2.23數據加密與保護（1）對用戶數據和直播內容進行加密處理，保障數據傳輸的安全性。（2）制定數據保護策略，保證用戶隱私信息不被泄露。3.2.24用戶身份驗證與權限管理（1）采用多因素身份驗證機制，提高用戶賬號的安全性。（2）實施嚴格的權限管理，保證用戶只能訪問其權限范圍內的資源。3.2.25安全培訓與意識提升（1）定期組織網絡安全培訓，提高員工的安全意識和技能。（2）強化用戶網絡安全意識，提醒用戶遵守網絡安全規定。第二節應急預案制定3.2.26應急預案編制（1）根據網絡直播平臺的業務特點，編制針對性的應急預案。（2）明確應急預案的啟動條件、處置流程、責任主體等關鍵要素。3.2.27應急演練與評估（1）定期開展應急演練，檢驗應急預案的實戰效果。（2）對演練結果進行評估，及時調整應急預案，提高應對能力。3.2.28應急資源保障（1）建立應急資源庫，包括技術支持、物資儲備、人員配備等。（2）保證應急資源隨時可用，快速響應網絡安全事件。第三節安全事件處理3.2.29事件報告與初步響應（1）建立網絡安全事件報告機制，保證事件發生后能夠及時上報。（2）對事件進行初步評估，確定事件級別和影響范圍。3.2.30事件處置與恢復（1）根據事件級別和影響范圍，啟動相應級別的應急預案。（2）采用技術手段和人工干預相結合的方式，盡快處置事件，恢復正常直播服務。3.2.31后續調查與責任追究（1）對網絡安全事件進行詳細調查，查找事件原因。（2）追究相關責任人的責任，對存在安全隱患的環節進行整改。3.2.32事件總結與改進（1）對網絡安全事件進行總結，分析事件處理過程中的不足。（2）根據總結結果，完善網絡安全防護措施和應急預案，提高網絡直播平臺的安全防護能力。第七章網絡直播市場秩序管理第一節市場準入與退出3.2.33市場準入條件（1）網絡直播平臺須依法取得《互聯網信息服務許可證》等相關證件。（2）網絡直播平臺應具備完善的網絡安全防護措施，保證用戶信息安全。（3）網絡直播平臺須具備一定的經濟實力和良好的信譽，保障用戶權益。（4）網絡直播平臺應遵守國家相關法律法規，不得傳播違法違規內容。3.2.34市場準入程序（1）網絡直播平臺向所在地省級及以上網信、公安、文化等相關部門提交申請材料。（2）相關部門對申請材料進行審查，對符合條件的予以批準。（3）網絡直播平臺在獲得批準后，按照規定進行備案。3.2.35市場退出機制（1）網絡直播平臺因違法違規行為被相關部門查處，依法吊銷許可證的，應立即停止運營。（2）網絡直播平臺自愿退出市場的，應提前向所在地省級及以上網信、公安、文化等相關部門報告，并妥善處理用戶權益。（3）網絡直播平臺因經營不善等原因導致無法繼續運營的，應依法進行清算，保障用戶權益。第二節市場競爭與監管3.2.36市場競爭原則（1）公平競爭：網絡直播平臺應遵循公平競爭原則，不得采取不正當手段排除、限制競爭。（2）自由選擇：用戶有權自由選擇網絡直播平臺和直播內容，平臺不得強制用戶使用。（3）誠信經營：網絡直播平臺應誠信經營，不得發布虛假信息、誤導用戶。3.2.37市場監管措施（1）加強日常監管：各級網信、公安、文化等相關部門應加強對網絡直播市場的日常監管，保證市場秩序規范。（2）定期檢查：相關部門應定期對網絡直播平臺進行檢查，發覺問題及時整改。（3）建立舉報機制：鼓勵社會各界對網絡直播市場中的違法違規行為進行舉報，形成全社會共同監督的局面。第三節市場違規行為處理3.2.38違規行為分類（1）違法違規內容：包括傳播違法違規信息、侵犯他人合法權益等。（2）違法違規行為：包括未經許可從事網絡直播、不正當競爭、侵犯用戶權益等。3.2.39處理措施（1）對違法違規內容的處理：相關部門應立即責令網絡直播平臺刪除違法違規內容，并依法對平臺進行處罰。（2）對違法違規行為的處理：相關部門應根據情節嚴重程度，采取約談、警告、罰款、暫停運營等處罰措施。（3）對嚴重違法行為的處理：依法吊銷網絡直播平臺的許可證，納入失信名單，限制其法定代表人及相關責任人員從事相關行業。3.2.40違規行為整改（1）網絡直播平臺應在規定時間內完成違規行為的整改。（2）整改完成后，平臺應向相關部門報告整改情況。（3）相關部門對整改情況進行復查，保證市場秩序恢復正常。第八章網絡直播廣告管理第一節廣告發布規范3.2.41廣告發布主體（1）網絡直播平臺需依法取得廣告發布資質，并對廣告發布行為承擔相應責任。（2）直播主播需具備合法身份，不得以任何方式發布虛假廣告。3.2.42廣告發布程序（1）廣告主需向網絡直播平臺提交合法有效的廣告內容及相關證明文件。（2）網絡直播平臺對廣告內容進行審核，保證廣告真實、合法、合規。（3）審核通過的廣告，由直播主播在直播過程中按照約定方式發布。3.2.43廣告發布要求（1）廣告內容應清晰、明確，不得使用虛假、夸大宣傳的語言。（2）廣告應當遵循公平、公正、公開的原則，不得誤導消費者。（3）廣告中涉及的產品或服務，應當符合國家法律法規和相關標準。（4）廣告發布過程中，直播主播應明確標注廣告性質，避免混淆。第二節廣告內容審核3.2.44審核原則（1）網絡直播平臺應按照國家法律法規、行業規范及平臺規定，對廣告內容進行嚴格審核。（2）審核人員應具備相應的專業素質，保證審核質量。3.2.45審核內容（1）廣告內容的真實性：包括廣告主身份、廣告產品或服務的真實性。（2）廣告內容的合法性：包括廣告內容是否符合國家法律法規、行業規范。（3）廣告內容的合規性：包括廣告內容是否符合網絡直播平臺規定。3.2.46審核流程（1）廣告內容提交：廣告主將廣告內容及相關證明文件提交至網絡直播平臺。（2）初審：審核人員對廣告內容進行初步審核，保證廣告真實、合法、合規。（3）復審：審核人員對初審通過的廣告內容進行復審，保證審核質量。（4）發布：審核通過的廣告，由直播主播在直播過程中發布。第三節廣告違規處理3.2.47違規廣告界定（1）虛假廣告：廣告內容涉及虛假信息，誤導消費者。（2）違法廣告：廣告內容違反國家法律法規。（3）不合規廣告：廣告內容不符合網絡直播平臺規定。3.2.48違規廣告處理措施（1）立即撤下：發覺違規廣告后，網絡直播平臺應立即撤下相關內容。（2）處罰直播主播：對發布違規廣告的直播主播，視情節嚴重程度，給予警告、限制功能、封禁賬號等處罰。（3）追究責任：對涉及虛假廣告、違法廣告的廣告主，依法承擔相應法律責任。3.2.49違規廣告處理流程（1）發覺違規廣告：網絡直播平臺及審核人員發覺廣告內容存在違規情況。（2）核實情況：對涉嫌違規的廣告進行核實，確認違規事實。（3）處理違規廣告：按照規定流程，對違規廣告進行撤下、處罰等相關處理。（4）記錄歸檔：將違規廣告處理情況記錄歸檔，以備后續查詢。第九章網絡直播知識產權保護第一節知識產權保護措施3.2.50知識產權保護原則1.1網絡直播平臺應遵循尊重知識產權、保護知識產權的原則，積極推動知識產權保護工作的實施。1.2網絡直播平臺應建立健全知識產權保護制度，明確知識產權保護責任，保證知識產權保護工作的有效開展。1.2.1知識產權保護措施2.1平臺自律（1）網絡直播平臺應制定知識產權保護自律規范，對直播內容進行審核，杜絕侵權行為的發生。（2）網絡直播平臺應建立知識產權保護舉報機制，鼓勵用戶發覺并舉報侵權行為。2.2技術手段（1）網絡直播平臺應采用技術手段，對直播內容進行實時監測，發覺侵權行為及時處理。（2）網絡直播平臺應研發并應用版權識別技術，對侵權內容進行有效識別和處置。2.3法律手段（1）網絡直播平臺應與知識產權權利人建立合作機制，共同打擊侵權行為。（2）網絡直播平臺應積極配合知識產權管理部門，協助查處侵權案件。第二節侵權行為處理2.3.1侵權行為認定1.1網絡直播平臺應根據相關法律法規和平臺自律規范，對涉嫌侵權行為進行認定。1.2侵權行為包括但不限于：未經授權使用他人知識產權、侵犯他人著作權、商標權、專利權等。1.2.1侵權行為處理流程2.1侵權行為舉報用戶或知識產權權利人可向網絡直播平臺舉報涉嫌侵權行為。2.2侵權行為審核網絡直播平臺應在收到舉報后，及時對涉嫌侵權行為進行審核。2.3侵權行為處理對于經審核確認的侵權行為，網絡直播平臺應采取以下措施：（1）刪除侵權內容；（2）限制侵權用戶賬號功能；（3）對侵權用戶進行處罰。第三節侵權糾紛解決2.3.1侵權糾紛解決途徑1.1網絡直播平臺應設立侵權糾紛解決機制，為用戶提供便捷、高效的糾紛解決途徑。1.2侵權糾紛解決途徑包括：協商、調解、仲裁、訴訟等。1.2.1