TOURISMSERVICEETIQUETTE名片禮儀目錄CONTENTS攜帶名片遞交名片接收名片名片禮儀交換名片禮儀EtiquetteForExchangingBusinessCards交換名片是人們在交往中常用的一種方式，使用時有許多講究。

在社交性的禮節拜訪中使用

在商業性質的橫向聯系與交往中使用

某些表達感情或者祝賀的場合中使用01攜帶名片TOURISMSERVICEETIQUETTE010203攜帶的名片一定要數量充足，確保夠用。PPT模板/moban/

攜帶名片名片要保持干凈整潔，完好無損，切不可出現折皺、破爛、骯臟、污損、涂改的情況。名片統一置于名片夾、公文包或上衣口袋內，在辦公室時可放于名片架或辦公桌內，不可隨便放在錢包、褲袋之內。02遞交名片TOURISMSERVICEETIQUETTESubmitBusinessCardEtiquetteForExchangingBusinessCards觀察對方意愿除非想主動與人結識，否則名片要在雙方均有結識與建立聯系意愿的前提下發送，勿強加于人。01把握時機掌握時機,面帶微笑注視對方,雙手持名片,正面朝上遞出名片,禮貌稱呼對方，并介紹自己。02講究順序“尊者后遞”，即男士先遞給女士、晚輩先遞給長輩、下級先遞給上級、主人先遞給客人。03遞交名片03接收名片TOURISMSERVICEETIQUETTE3.精心存放接到他人名片后，切勿隨意亂丟亂放、亂揉亂折，應謹慎置于名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之內，且與本人名片區別放置。4.有來有往接受他人名片后，應即刻回給對方自己的名片。沒有名片、名片用完了或者忘帶時，應向對方合理解釋并致歉，切莫毫無反應。1.收到別人的名片應該面露微笑，站立姿勢（如坐著應站起來)、雙手捧接（不低于胸部位置）。2.認真閱讀接過名片后先向對方致謝，仔細閱讀名片上內容，重復對方名稱及職務，以表尊重及重視，不清楚的地方還可當面請教。接收名片交換名片的禁忌Tabooofexchangingbusinesscards不能胡亂散發、逢人便要，過于熱衷地交換名片，反而有失禮儀。小結名片不能收藏不當，自己的名片放在皮夾、名片盒或名片夾里，接過別人的名片收好，切忌放在臀部后面口袋里。交談時不要拿著對方名片玩耍，亦不要當著對方的面在上面做談話記錄。THANKYOU名片禮儀主講人：翟瑋2023TOURISMSERVICEETIQUETTE儀態：蹲姿貴州電子商務職業技術學院旅游服務禮儀主講人：朱悅目錄CONTENTS采用蹲姿的情況常見的蹲姿01采用蹲姿的情況TOURISMSERVICEETIQUETTE03提供必要服務時04撿拾地面物品時采用蹲姿的情況01整理工作環境時05自己照顧自己時02給予客人幫助時02常見的蹲姿TOURISMSERVICEETIQUETTE常見蹲姿的基本要領上身挺直，頭略低，左腳在前，右腳在左腳后一腳遠的距離，前腳全腳著地，小腿垂直于地面，后腳前掌著地，腳后跟提起。PPT模板/moban/

常見的蹲姿女士下蹲時，右膝緊貼左小腿內側。女士蹲姿男士下蹲時，兩膝自然分開。男士蹲姿01高低式蹲姿02交叉式蹲姿03半蹲式蹲姿常見的蹲姿04半跪式蹲姿下蹲時左腳在前完全著地，右腳稍后，小腿垂直于地面，右腳跟提起，右膝內側靠于左小腿內側，形成左膝高右膝低。女性應緊靠兩腿，男性可適度將腿分開，臀部向下，基本以右腿支撐身體。基本特征是雙膝一高一低Thebasiccharacteristicsarehighandlowknees高低式蹲姿交叉式蹲姿蹲下后雙腿交叉，右腳前左腳后，右小腿垂直地面，前腳著地，右腿上左腿下，左膝由后下方伸向右側，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腿合力支撐身體，略向前傾，臀部朝下。造型優美典雅半蹲式蹲姿，多見于行進之中。身體半立半蹲，下蹲時上身稍彎，但不與下肢構成直角或銳角，臀部向下。雙膝略彎曲，角度一般為鈍角，身體重心放在一條腿上，兩腿之間不易分開過多。PPT模板/moban/

半蹲式蹲姿半跪式蹲姿單跪式蹲姿SingleKneelingSquat雙腿一蹲一跪，下蹲后一腿單膝點地，臀部坐腳跟上，以腳尖著地，另一條腿全腳著地，小腿垂直地面，雙膝同時向外，雙腿盡量靠攏。下蹲時單腿彎曲下蹲，不要整體彎腰低頭下蹲時盡可能避免后背朝人，應正面朝人蹲姿的禁忌Thetaboosofsquattingposture不要突然下蹲，不要拒人過境，不要方位適當，不要毫無遮掩，不要隨意濫用，不要蹲在椅子上，不要蹲著休息。小結THANKYOU儀態：蹲姿主講人：朱悅2023TOURISMSERVICEETIQUETTE飾品佩戴要求貴州電子商務職業技術學院旅游服務禮儀主講人：楊莉飾品佩戴要求服裝，佩戴飾品Wearaccessories佩戴合適的飾品，能達到相互烘托，相映生輝的效果。而若佩戴不當，則會畫蛇添足，破壞整體的和諧。目錄CONTENTS飾品的分類飾品佩戴原則01飾品的分類TOURISMSERVICEETIQUETTE飾品的分類飾品服飾的輔助物品，區別于服飾而獨立存在，是實用性與藝術性的結合體。帽子、領帶、眼鏡包、腰帶、鞋子等服裝配物首飾配件耳環、項鏈、戒指、手鐲等飾品的佩戴應講究整體效果和服飾相協調，起點綴美化作用。適當的佩戴能讓人光彩照人，是儀表美的重要組成部分。旅游服務人員選擇和佩戴飾品時，要符合服務工作性質飾品的分類飾品應大方得體，不要過分炫耀、夸張、華貴和刻意堆砌，應少而簡潔。02飾品佩戴原則TOURISMSERVICEETIQUETTE不能突顯服務人員的外在魅力，甚至在賓客面前炫耀，這是對賓客的不尊重服務人員應擺正自己的位置，在工作崗位上佩戴符合自己身份的飾品符合身份一切要以接待對象為中心，把美和高貴留給賓客，滿足其求尊心理旅游服務人員一般不選擇張揚個性、另類夸張的飾品、高貴華麗的珠寶類飾品旅游服務人員，工作場合一般穿正裝正裝端莊、莊重、職業感強，選擇的飾品要能突出自己的優點、掩蓋缺點，必須配合自己的體型、臉型與服飾。恰到好處戴長一些的項鏈臉短脖粗型的人戴短一些的項鏈長臉型的人佩戴飾品不宜超過兩種佩戴某一品種的飾品，不應超過兩件飾品多則雜，不但不能增添美感，反而畫蛇添足，可佩戴個別精致的小飾品以少為佳ORNAMENTSNECKLACEBRACELETRING同色即同一色系，如項鏈是金制的，戒指也應是金制；同質即同一種質地，如項鏈是銀制，戒指就不宜是金制的。飾品佩戴講究搭配和諧Jewelryshouldbeworninaharmoniousway同質同