演講人：日期：工會社工培訓課件目CONTENTS工會社工概述工會社工必備知識與技能工會社工實務操作指南案例分析與討論環節評估反饋與持續改進計劃總結回顧與未來展望錄01工會社工概述定義工會社工是指在工會組織中從事社會工作的專業人員，他們致力于提升職工福利、解決職工問題以及推動工會發展。角色定位工會社工是職工與工會組織之間的橋梁和紐帶，他們既是職工權益的維護者，也是工會政策的執行者和宣傳者。定義與角色定位工會社工的主要職責包括了解職工需求、提供咨詢服務、組織培訓活動、協調勞資關系以及推動工會改革等。職責工會社工需要深入基層了解職工的實際情況，為職工提供法律、心理等方面的支持，同時積極組織各類活動，增強職工的凝聚力和歸屬感。任務工會社工的職責與任務工會社工的工作環境多樣，可能需要在企業、社區、學校等不同的場所開展工作，因此需要具備較強的適應能力和溝通能力。工作環境工會社工在工作中可能面臨諸多挑戰，如職工需求多樣化、勞資關系復雜、工會政策執行難度大等。為應對這些挑戰，工會社工需要不斷提升自己的專業素養和綜合能力，以更好地為職工服務。挑戰工會社工的工作環境與挑戰02工會社工必備知識與技能了解并掌握《工會法》、《勞動法》等相關法律法規，為工會工作提供法律支持。熟悉工會相關法律法規明確工會在勞動關系中的權利和義務，依法維護職工合法權益。工會權利與義務熟悉勞動合同的簽訂、履行、變更和解除等環節，協助處理勞動爭議。勞動合同與爭議處理工會法律法規掌握010203了解社會工作的定義、目標、原則等基本概念，樹立專業理念。社會工作基本概念掌握社會工作的方法和技巧，如個案工作、小組工作、社區工作等，提高服務效果。社會工作方法與技巧通過參與實際社會工作，將理論知識與實踐相結合，提升專業能力。社會工作實踐社會工作理論與實踐學會有效溝通，包括傾聽、表達、反饋等技巧，確保信息準確傳遞。溝通技巧協調能力團隊建設具備協調各方利益的能力，處理復雜人際關系，營造和諧氛圍。積極參與團隊建設，發揮個人優勢，提升團隊整體戰斗力。溝通協調與團隊建設能力樹立危機預防意識，及時發現潛在風險，采取有效措施進行防范。危機預防意識熟悉危機應對流程，包括信息報告、現場處置、后續跟進等環節，確保應對有序。危機應對流程具備快速應變能力，面對突發情況能夠迅速作出判斷并采取相應措施，降低損失。應變能力危機處理與應變能力03工會社工實務操作指南結合職工興趣與企業文化，設計具有創意和吸引力的活動。策劃活動內容與形式確保活動順利進行，充分利用企業內外資源，提高活動效果。組織協調與資源整合01020304明確文體活動旨在增強職工凝聚力，促進企業文化建設。確定活動目標與宗旨運用多種渠道宣傳，提高職工參與度，營造濃厚氛圍。宣傳推廣與氛圍營造組織開展文體活動技巧分享困難職工幫扶策略及實施方法論述困難職工識別與建檔建立困難職工檔案，確保精準幫扶。幫扶策略制定根據困難職工實際情況，制定個性化的幫扶方案。資源整合與對接積極爭取政府、企業和社會資源，為困難職工提供全方位支持。跟蹤評估與反饋定期對幫扶效果進行評估，及時調整策略，確保幫扶實效。勞動爭議類型分析詳細解析各類勞動爭議案例，提高社工應對能力。調解原則與技巧闡述調解的公正、自愿、合法原則，傳授有效溝通、傾聽和勸導技巧。調解程序與規范介紹調解流程、文書制作及檔案管理，確保調解工作規范化。調解實戰模擬組織模擬調解場景，讓社工在實戰中提升調解能力。勞動爭議調解技巧講解安全生產監督檢查要點介紹普及安全生產相關法律法規，提高社工法治意識。安全生產法規概述明確監督檢查的具體項目和達標標準，確保檢查工作有據可依。協助企業完善應急預案，組織定期演練，提高應急處置能力。監督檢查內容與標準指導社工如何發現安全隱患，制定整改措施并跟蹤落實。安全隱患識別與整改01020403應急預案制定與演練04案例分析與討論環節成功案例分享及啟示意義剖析案例分析二某社區工會創新開展職工文化活動的案例，探討其如何通過豐富多彩的活動形式吸引職工參與，增強職工的歸屬感和凝聚力，進而提升社區整體文化氛圍。啟示意義通過成功案例的分享，引導參訓人員認識到工會工作的重要性和創新性，激發其積極投身工會工作的熱情和創造力。案例分析一某企業工會成功組織職工技能培訓的經過和成效，剖析其成功的關鍵因素，如有效的組織協調、針對性的培訓內容設計等，以及其對提升職工素質和促進企業和諧發展的重要意義。030201問題案例一某企業工會在職工維權過程中遇到的困境和難題，如職工訴求多樣化、維權渠道不暢等，分析其原因并提出切實可行的改進措施，如完善維權機制、加強職工法律法規宣傳等。問題案例剖析及改進措施探討問題案例二某社區工會在組織活動時出現的參與度不高、效果不佳等問題，深入剖析問題根源，如活動內容缺乏吸引力、宣傳推廣不足等，并提出針對性的改進建議，如優化活動設計、加大宣傳力度等。改進措施探討組織參訓人員圍繞問題案例展開討論，集思廣益，共同探討有效的解決方案和改進措施，提升工會工作的質量和效率。提問環節鼓勵參訓人員提出自己在工會工作中遇到的問題和困惑，由培訓講師或其他參訓人員共同解答，形成良好的互動學習氛圍。經驗交流組織參訓人員分享各自在工會工作中的成功經驗和做法，通過互相學習和借鑒，拓寬工作思路，提升工會工作的整體水平。互動環節：參與者提問和經驗交流05評估反饋與持續改進計劃問卷調查法通過設計問卷，收集參訓人員對培訓內容、師資、組織等方面的評價。觀察法培訓過程中，對參訓人員的反應、參與度等進行觀察，以評估培訓效果。測試法通過培訓前后的知識測試，對比參訓人員在知識水平、技能掌握等方面的提升情況。培訓效果評估方法介紹通過面談、電話、電子郵件等多種方式，收集參訓人員對培訓的意見和建議。意見收集對收集到的意見進行整理和分析，歸納出存在的主要問題。問題分析針對問題，結合實際情況，制定具體的改進措施和方案。改進方案制定收集意見反饋，并針對問題制定改進方案積極參與鼓勵鼓勵參訓人員積極參與下一階段的培訓，提出問題和建議，共同促進培訓效果的提升。培訓計劃預告根據工會社工的實際需求，提前預告下一階段的培訓內容、時間和地點等安排。準備事項提醒明確參訓人員需要提前準備的事項，如預習相關資料、準備個人案例等，以確保培訓的順利進行。下一階段培訓計劃預告及準備事項提醒06總結回顧與未來展望本次培訓課程內容總結回顧工會社工角色定位與職責明確通過本次培訓，學員們對工會社工的角色定位、職責范圍和工作要求有了更深入的理解，為后續工作開展奠定基礎。專業知識與技能提升課程圍繞工會社工必備的專業知識和技能進行展開，包括但不限于職工權益維護、勞動爭議調解、困難職工幫扶等方面，使學員們能夠勝任更復雜的工作任務。實戰案例分析與應對策略通過引入一系列真實案例，引導學員們進行深入剖析，并探討有效的應對策略，提高了學員們解決實際問題的能力。01收獲頗豐，受益匪淺學員們普遍表示，通過本次培訓，不僅系統地學習了工會社工的專業知識，還結識了一批志同道合的同行，激發了大家投身工會社工事業的熱情。理論與實踐相結合，學以致用學員們認為，本次培訓課程內容豐富、實用，既有理論指導，又有實踐操作，使大家能夠真正做到學以致用，將所學知識運用到實際工作中。反思自身不足，明確努力方向在分享過程中，學員們也坦誠地反思了自身在工會社工工作中存在的不足和短板，并明確了今后努力的方向和提升的重點。學員心得體會分享0203工會社工隊伍未來發展趨勢預測專業化與職業化水平不斷提升隨著社會分工的日益細化，工會社工隊伍將更加注重專業化和職業化建設，不斷提高隊伍的整體素質和工作效能。跨部門合作與資源整合能力增強面對職工需求多元化、復雜化的趨勢，工會社工