甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算平臺服務提供與技術支持合同本合同目錄一覽1.服務提供1.1服務內容1.1.1云服務器服務1.1.2數據存儲服務1.1.3云數據庫服務1.1.4網絡服務1.2服務范圍1.2.1服務地域1.2.2服務時間1.3服務品質1.3.1服務響應時間1.3.2數據安全1.3.3系統穩定性2.技術支持2.1技術支持內容2.1.1系統安裝與配置2.1.2故障排查與修復2.1.3性能優化2.1.4安全防護2.2技術支持響應時間2.2.1電話支持響應時間2.2.2在線支持響應時間2.2.3現場支持響應時間3.服務費用3.1服務費用計算3.1.1云服務器費用3.1.2數據存儲費用3.1.3云數據庫費用3.1.4網絡費用3.2費用支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付金額3.2.3支付方式4.合同期限4.1合同開始日期4.2合同結束日期4.3合同續約條款5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務5.3保密信息泄露后果6.知識產權6.1服務提供方知識產權6.2客戶知識產權7.責任限制7.1服務提供方責任限制7.2客戶責任限制8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3法律適用9.合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止后果10.違約責任10.1服務提供方違約責任10.2客戶違約責任11.一般條款11.1合同修改11.2合同轉讓11.3合同解除12.附錄12.1服務詳細說明12.2技術支持詳細說明12.3費用詳細說明13.簽署頁13.1服務提供方簽署13.2客戶簽署14.附件14.1服務等級協議（SLA）14.2技術支持服務等級協議（TSLA）第一部分：合同如下：第一條：服務提供1.1服務內容1.1.1云服務器服務：提供虛擬化的計算資源，包括CPU、內存、存儲空間等，客戶可以根據需求彈性擴展。1.1.2數據存儲服務：提供高效、可靠的數據存儲解決方案，包括塊存儲、文件存儲等。1.1.3云數據庫服務：提供關系型數據庫和非關系型數據庫服務，支持在線遷移、備份、恢復等操作。1.1.4網絡服務：提供虛擬私有云（VPC）服務，支持自定義網絡拓撲、安全組、網絡隔離等。1.2服務范圍1.2.1服務地域：服務提供方應保證服務在合同約定的地域內可用。1.2.2服務時間：服務提供方應保證服務在合同約定的時間內可用，具體服務時間按照服務提供方的標準服務時間執行。1.3服務品質1.3.1服務響應時間：對于客戶提出的服務請求，服務提供方應在約定的響應時間內給予答復。1.3.2數據安全：服務提供方應采取適當的技術措施和管理措施，保證客戶數據的安全性和完整性。1.3.3系統穩定性：服務提供方應保證系統運行的穩定性，確保服務的正常提供。第二條：技術支持2.1技術支持內容2.1.1系統安裝與配置：服務提供方應提供必要的系統安裝、配置指導和技術支持，確保客戶能正常使用服務。2.1.2故障排查與修復：服務提供方應在約定的時間內對客戶遇到的技術故障進行排查和修復。2.1.3性能優化：服務提供方應根據客戶的需求，對系統的性能進行優化，提高系統運行效率。2.1.4安全防護：服務提供方應采取適當的安全措施，防范網絡攻擊和非法入侵，保障系統的安全運行。2.2技術支持響應時間2.2.1電話支持響應時間：客戶通過電話發起技術支持請求時，服務提供方應在30分鐘內給予答復。2.2.2在線支持響應時間：客戶通過在線平臺發起技術支持請求時，服務提供方應在1小時內給予答復。2.2.3現場支持響應時間：客戶需要現場技術支持時，服務提供方應在4小時內派遣技術人員到達現場。第三條：服務費用3.1服務費用計算3.1.1云服務器費用：根據客戶實際使用的云服務器數量、配置和時長進行計費。3.1.2數據存儲費用：根據客戶實際使用的數據存儲空間進行計費。3.1.3云數據庫費用：根據客戶實際使用的云數據庫數量、存儲空間和時長進行計費。3.1.4網絡費用：根據客戶實際使用的網絡帶寬、流量和時長進行計費。3.2費用支付方式3.2.1支付周期：客戶應按照合同約定的周期支付服務費用。3.2.2支付金額：客戶應按照合同約定的金額支付服務費用。3.2.3支付方式：客戶可以通過銀行轉賬、、支付等途徑支付服務費用。第四條：合同期限4.1合同開始日期：本合同自雙方簽署之日起生效。4.2合同結束日期：本合同有效期為____年，自合同開始日期起計算。4.3合同續約條款：合同到期前____個月，雙方可以協商續約。第五條：保密條款5.1保密信息定義：保密信息是指在合同履行過程中，雙方未公開的信息，包括技術秘密、商業秘密等。5.2保密義務：雙方在合同履行過程中，應對保密信息予以保密，未經對方同意不得泄露給第三方。5.3保密信息泄露后果：如一方泄露了保密信息，應承擔相應的法律責任，賠償對方因此造成的損失。第六條：知識產權6.1服務提供方知識產權：服務提供方對其提供的服務享有知識產權，包括但不限于專利權、著作權等。6.2客戶知識產權：客戶對其提供的數據和信息享有知識產權，包括但不限于專利權、著作權等。第七條：責任限制7.1服務提供方責任限制：服務提供方對因履行合同而導致的間接損失、特殊損失或后果性損失不承擔責任。7.2客戶責任限制：客戶對第八條：爭議解決8.1.1提交仲裁委員會仲裁；8.1.2向合同履行地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點：爭議解決的地點應選擇在合同履行地。8.3法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第九條：合同終止9.1合同終止條件：合同終止的條件如下：9.1.1雙方協商一致解除合同；9.1.2合同期限屆滿，雙方未續約；9.1.3一方嚴重違反合同規定，對方有權解除合同；9.1.4法律、法規規定的其他終止條件。9.2合同終止后果：合同終止后，雙方的權利義務關系即告消滅，但本合同終止前產生的權利和義務仍然有效。第十條：違約責任10.1服務提供方違約責任：服務提供方違反合同約定，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2客戶違約責任：客戶違反合同約定，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十一條：一般條款11.1合同修改：合同的修改應由雙方協商一致，并以書面形式進行。11.2合同轉讓：一方將合同的權利義務全部或部分轉讓給第三方，應取得對方的書面同意。11.3合同解除：合同解除應由雙方協商一致，并以書面形式進行。第十二條：附錄12.1服務詳細說明：服務提供方應提供詳細的服務說明，包括服務內容、服務方式、服務標準等。12.2技術支持詳細說明：服務提供方應提供詳細的技術支持說明，包括支持內容、支持方式、支持標準等。12.3費用詳細說明：服務提供方應提供詳細的費用說明，包括費用計算方式、費用支付方式、費用退還政策等。第十三條：簽署頁13.1服務提供方簽署：（服務提供方全稱）授權代表（簽名）：日期：____年____月____日13.2客戶簽署：（客戶全稱）授權代表（簽名）：日期：____年____月____日第十四條：附件14.1服務等級協議（SLA）：附件詳細描述服務的性能指標、服務承諾、服務監測和考核等。14.2技術支持服務等級協議（TSLA）：附件詳細描述技術支持的服務響應時間、服務內容、服務考核等。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入1.1第三方概念：第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或機構，包括但不限于中介方、監理方、審計方、評估方等。1.2第三方介入條件：第三方介入的條件包括但不限于：1.2.1甲方或乙方要求第三方進行中立評估或審計；1.2.2甲方或乙方因合同履行需要，請求第三方提供專業服務；1.2.3爭議解決過程中，需要第三方作為調解人或仲裁員。第二條：第三方職責與權利2.1第三方職責2.1.1第三方應按照甲乙雙方的約定，提供專業、中立的服務，包括但不限于評估、審計、監理、調解等。2.1.2第三方應遵守相關法律法規和行業規范，保守在合同履行過程中獲得的商業秘密和技術秘密。2.1.3第三方應對其提供的服務結果承擔責任。2.2第三方權利2.2.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便履行其職責。2.2.2第三方在履行其職責過程中，有權對甲乙雙方的行為進行監督和評價。第三條：第三方責任限額3.1第三方責任限額的界定3.1.1第三方對其提供的服務結果承擔責任，但不承擔因甲方或乙方違反合同而導致的損失。3.1.2第三方責任限額應根據服務的性質、復雜程度、市場行情等因素進行確定。3.2第三方責任限額的調整3.2.1甲乙雙方應根據合同履行情況，定期評估第三方的責任限額，并可以根據實際情況進行調整。3.2.2第三方同意根據甲乙雙方的評估結果，調整其責任限額。第四條：第三方介入的額外條款4.1第三方選擇：甲乙雙方應共同選擇第三方，并確保第三方具備相應的資質和能力。4.2第三方費用：第三方提供的服務費用應由甲乙雙方協商確定，并按照約定方式支付。4.3第三方獨立性：第三方在提供服務過程中，應保持獨立性，不受甲乙雙方的不當影響。4.4第三方報告：第三方應向甲乙雙方提供服務報告，并對其提供的報告承擔責任。第五條：第三方與其他各方之間的關系5.1第三方與甲方：第三方在提供服務過程中，應遵循甲方的指示和要求，但不得違反乙方的合法權益。5.2第三方與乙方：第三方在提供服務過程中，應尊重乙方的合法權益，但不得違反甲方的指示和要求。5.3第三方與第三方：第三方之間在提供服務過程中，應相互協作、互相尊重，共同完成甲乙雙方的任務。第六條：第三方介入的爭議解決6.1.1提交仲裁委員會仲裁；6.1.2向合同履行地人民法院提起訴訟。6.2第三方介入的爭議解決地點：爭議解決的地點應選擇在合同履行地。6.3第三方介入的法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第七條：第三方介入后的合同修改7.1合同修改：合同的修改應由甲乙雙方協商一致，并以書面形式進行。7.2第三方同意：第三方介入后的合同修改，應得到第三方的書面同意。7.3修改生效：甲乙雙方及第三方共同簽署的修改協議，自簽署之日起生效。第八條：附錄8.1第三方名單：附件詳細列出甲乙雙方約定的第三方名單，包括第三方名稱、聯系方式、資質證明等。8.2第三方服務范圍：附件詳細描述第三方應提供的服務范圍、服務內容、服務標準等。8.3第三方費用明細：附件詳細列出第三方提供服務的費用明細，包括費用計算方式、支付方式等。第九條：簽署頁9.1甲乙雙方簽署：（甲方全稱）授權代表（簽名）：日期：____年____月____日（乙方全稱）授權代表（簽名）：日期：____年____月____日9.2第三方簽署：（第三方全稱）授權代表（簽名）：第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務提供方資質證明詳細要求：服務提供方應提供相關的資質證明文件，包括但不限于營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證等。說明：該附件用于證明服務提供方的合法經營資格和能力。2.附件二：客戶需求說明書詳細要求：客戶應提供詳細的需求說明書，包括但不限于服務內容、服務范圍、技術要求等。說明：該附件用于明確客戶的具體需求，以便服務提供方根據需求提供相應的服務。3.附件三：服務等級協議（SLA）詳細要求：詳細描述服務的性能指標、服務承諾、服務監測和考核等。說明：該附件用于明確服務提供方應達到的服務標準和服務質量。4.附件四：技術支持服務等級協議（TSLA）詳細要求：詳細描述技術支持的服務響應時間、服務內容、服務考核等。說明：該附件用于明確技術支持服務的標準和質量