自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)濟(jì)寧學(xué)院

《跨境電子商務(wù)概論》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)中的移動(dòng)支付安全風(fēng)險(xiǎn)備受關(guān)注，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)是移動(dòng)支付面臨的主要威脅？A.病毒和惡意軟件B.網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)C.信息泄露D.以上都是2、電子商務(wù)中的社群營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)建立用戶社群來(lái)增強(qiáng)用戶粘性和促進(jìn)銷(xiāo)售。以下哪種社群營(yíng)銷(xiāo)方式最能激發(fā)用戶的參與熱情？A.舉辦線上主題活動(dòng)B.提供獨(dú)家優(yōu)惠和福利C.開(kāi)展用戶互動(dòng)和交流D.以上都是3、對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶關(guān)系管理（CRM）至關(guān)重要。以下關(guān)于CRM在電子商務(wù)中的作用，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？A.幫助企業(yè)識(shí)別有價(jià)值的客戶B.僅僅用于處理客戶投訴C.實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的客戶服務(wù)D.提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度4、電子商務(wù)中的物流服務(wù)質(zhì)量直接影響客戶滿意度。以下關(guān)于提高電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量的措施的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.建立完善的物流追蹤系統(tǒng)，讓客戶實(shí)時(shí)了解包裹狀態(tài)B.與多家物流公司合作，增加物流選擇C.降低物流成本，減少物流服務(wù)投入D.加強(qiáng)對(duì)物流人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平5、電子商務(wù)中的電子商務(wù)物流配送的綠色化發(fā)展主要體現(xiàn)在哪些方面？A.環(huán)保包裝；B.新能源運(yùn)輸；C.綠色倉(cāng)儲(chǔ)；D.以上都是。6、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)國(guó)際貿(mào)易規(guī)則的影響？A.推動(dòng)貿(mào)易自由化；B.促進(jìn)貿(mào)易便利化；C.挑戰(zhàn)傳統(tǒng)貿(mào)易規(guī)則；D.以上都是。7、電子支付是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)。電子支付的安全性一直備受關(guān)注。以下關(guān)于電子支付安全的說(shuō)法中，正確的是：電子支付需要采取多種安全措施，以保障用戶的資金安全。那么，常見(jiàn)的電子支付安全技術(shù)有哪些呢？A.數(shù)字證書(shū)，用于驗(yàn)證用戶身份。B.加密技術(shù)，保護(hù)支付信息的傳輸安全。C.安全協(xié)議，確保支付過(guò)程的安全可靠。D.以上都是。8、關(guān)于電子商務(wù)中的跨境支付，以下說(shuō)法不正確的是：A.跨境支付涉及不同國(guó)家的貨幣兌換和金融監(jiān)管。B.第三方支付平臺(tái)在跨境支付中發(fā)揮著重要作用。C.跨境支付的手續(xù)費(fèi)較高，增加了跨境電商的成本。D.跨境支付不存在任何風(fēng)險(xiǎn)，交易過(guò)程完全安全可靠。9、對(duì)于電商企業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，以下哪種能力在從海量數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的商業(yè)洞察方面最為關(guān)鍵？A.數(shù)據(jù)清洗和整理能力B.數(shù)據(jù)建模和分析能力C.數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)能力D.以上都重要10、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品選擇時(shí)，需要考慮多個(gè)因素。以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品選擇的關(guān)鍵因素？A.市場(chǎng)需求B.產(chǎn)品利潤(rùn)C(jī).供應(yīng)商關(guān)系D.企業(yè)老板的個(gè)人喜好11、在電子商務(wù)的庫(kù)存管理中，準(zhǔn)確的需求預(yù)測(cè)對(duì)于控制庫(kù)存成本至關(guān)重要。以下關(guān)于庫(kù)存需求預(yù)測(cè)方法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.基于歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)B.考慮市場(chǎng)趨勢(shì)和季節(jié)因素C.依賴(lài)直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)D.運(yùn)用數(shù)據(jù)分析模型提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性12、在電子商務(wù)中，物流配送的重要性體現(xiàn)在哪些方面？A.確保商品及時(shí)送達(dá)；B.提高客戶滿意度；C.影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本；D.以上都是。13、在電商平臺(tái)上，商品評(píng)價(jià)的排序方式會(huì)影響消費(fèi)者的參考。以下哪種商品評(píng)價(jià)排序方式可能會(huì)讓消費(fèi)者獲取的信息不夠全面？A.按照評(píng)價(jià)時(shí)間排序，最新的評(píng)價(jià)排在前面B.按照評(píng)價(jià)的有用性排序，被更多人認(rèn)為有用的評(píng)價(jià)排在前面C.按照評(píng)價(jià)的星級(jí)排序，高星級(jí)評(píng)價(jià)排在前面D.隨機(jī)排序14、在電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪個(gè)指標(biāo)最能反映企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率？A.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率B.毛利率C.凈利率D.資產(chǎn)負(fù)債率15、對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，以下哪項(xiàng)成本通常占比較大？A.研發(fā)成本B.營(yíng)銷(xiāo)成本C.人力資源成本D.辦公場(chǎng)地租賃成本16、電子商務(wù)平臺(tái)的搜索功能優(yōu)化對(duì)于用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。以下哪種搜索算法能夠更精準(zhǔn)地匹配用戶的搜索意圖？A.布爾搜索B.模糊搜索C.語(yǔ)義搜索D.全文搜索17、在電子商務(wù)的客戶細(xì)分中，以下哪種客戶類(lèi)型的消費(fèi)頻率較高但單次消費(fèi)金額相對(duì)較低？A.忠誠(chéng)客戶B.潛在客戶C.沖動(dòng)型客戶D.經(jīng)濟(jì)型客戶18、關(guān)于電子商務(wù)中的跨境電商稅收政策，以下說(shuō)法正確的是：A.跨境電商商品免征一切稅收，以鼓勵(lì)國(guó)際貿(mào)易。B.跨境電商稅收政策與傳統(tǒng)貿(mào)易稅收政策完全相同。C.不同國(guó)家和地區(qū)對(duì)跨境電商商品有不同的稅收規(guī)定，企業(yè)需要了解并遵守。D.跨境電商稅收政策穩(wěn)定不變，企業(yè)不需要關(guān)注政策的調(diào)整。19、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)清洗是重要的前置步驟。以下哪種情況屬于需要清洗的數(shù)據(jù)？A.缺失值B.重復(fù)值C.異常值D.以上都是20、有關(guān)電子商務(wù)中的個(gè)性化推薦系統(tǒng)，以下說(shuō)法不正確的是：A.個(gè)性化推薦系統(tǒng)根據(jù)用戶的歷史行為和偏好為其推薦相關(guān)產(chǎn)品。B.個(gè)性化推薦系統(tǒng)能夠提高用戶的購(gòu)物效率和滿意度。C.個(gè)性化推薦系統(tǒng)完全依賴(lài)算法，不需要人工干預(yù)和調(diào)整。D.個(gè)性化推薦系統(tǒng)可能會(huì)導(dǎo)致信息繭房效應(yīng)，限制用戶的視野。二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）闡述電子商務(wù)中的產(chǎn)品策略，如產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品展示、產(chǎn)品創(chuàng)新等，以滿足消費(fèi)者需求和提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的綠色營(yíng)銷(xiāo)理念，包括綠色產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、包裝和營(yíng)銷(xiāo)渠道。3、（本題10分）分析在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程和影響因素發(fā)生了哪些變化，企業(yè)應(yīng)如何適應(yīng)這些變化？4、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的品牌形象塑造與社會(huì)責(zé)任的結(jié)合，提升品牌社會(huì)形象。三、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、