物業客服服務合同模板第一篇范文：合同編號：__________

甲方（物業方）：

名稱：____________________

住所：____________________

法定代表人：________________

聯系電話：________________

乙方（服務方）：

名稱：____________________

住所：____________________

法定代表人：________________

聯系電話：________________

鑒于甲方擁有物業管理權，為提高物業管理水平，保障業主權益，乙方同意為甲方提供物業客服服務，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經友好協商，達成如下協議：

一、服務內容

1.1乙方負責為甲方提供以下物業客服服務：

（1）接聽業主電話，解答業主咨詢；

（2）處理業主投訴，協調解決業主與物業之間的關系；

（3）協助甲方進行物業設施設備的管理和維護；

（4）協助甲方開展物業相關活動，提高業主滿意度；

（5）協助甲方進行物業費用的收繳和管理；

（6）其他經雙方協商一致的服務事項。

二、服務期限

2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。

三、服務費用

3.1乙方按照甲方提供的收費標準收取服務費用，收費標準如下：

（1）電話接聽費：每分鐘____元；

（2）投訴處理費：每件____元；

（3）其他服務費用：____元/月。

3.2乙方應在每月____日前向甲方提交上個月的服務費用清單，甲方應在收到清單后____日內支付相應費用。

四、雙方權利義務

4.1甲方權利：

（1）要求乙方按照本合同約定提供物業客服服務；

（2）對乙方提供的服務質量進行監督；

（3）根據實際情況調整收費標準；

（4）其他依法享有的權利。

4.2甲方義務：

（1）按照合同約定支付服務費用；

（2）提供乙方所需的工作條件和設施；

（3）協助乙方開展工作；

（4）其他依法應盡的義務。

4.3乙方權利：

（1）按照合同約定提供物業客服服務；

（2）要求甲方支付服務費用；

（3）對甲方提供的工作條件和設施進行監督；

（4）其他依法享有的權利。

4.4乙方義務：

（1）按照合同約定提供物業客服服務；

（2）保證服務質量；

（3）保守甲方商業秘密；

（4）其他依法應盡的義務。

五、違約責任

5.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。

5.2甲方未按合同約定支付服務費用的，應向乙方支付____%的違約金。

5.3乙方未按合同約定提供物業客服服務的，應向甲方支付____%的違約金。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發生爭議，應友好協商解決；協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本合同一式____份，甲乙雙方各執____份，具有同等法律效力。

7.2本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。

7.3附件：

（1）收費標準；

（2）其他相關文件。

甲方（蓋章）：________________

乙方（蓋章）：________________

簽訂日期：____年____月____日

第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導

甲方（物業方）：

名稱：____________________

住所：____________________

法定代表人：________________

聯系電話：________________

乙方（服務方）：

名稱：____________________

住所：____________________

法定代表人：________________

聯系電話：________________

丙方（第三方主體）：

名稱：____________________

住所：____________________

法定代表人：________________

聯系電話：________________

鑒于甲方擁有物業管理權，為提高物業管理水平，保障業主權益，乙方同意為甲方提供物業客服服務，丙方作為第三方主體，為乙方提供必要的支持和服務。為明確各方的權利義務，保障合同的履行，經甲乙丙三方友好協商，達成如下協議：

一、服務內容

1.1乙方負責為甲方提供以下物業客服服務：

（1）接聽業主電話，解答業主咨詢；

（2）處理業主投訴，協調解決業主與物業之間的關系；

（3）協助甲方進行物業設施設備的管理和維護；

（4）協助甲方開展物業相關活動，提高業主滿意度；

（5）協助甲方進行物業費用的收繳和管理；

（6）其他經三方協商一致的服務事項。

二、第三方主體責任

2.1丙方作為第三方主體，負責為乙方提供以下支持和服務：

（1）為乙方提供必要的工作場所、設施和設備；

（2）協助乙方進行人員培訓和管理；

（3）為乙方提供必要的信息和技術支持；

（4）協助乙方開展市場推廣活動；

（5）其他經三方協商一致的支持和服務事項。

三、甲方的權利義務

3.1甲方權利：

（1）對乙方提供的服務質量進行監督，確保服務質量符合要求；

（2）要求乙方和丙方按照合同約定履行各自的權利義務；

（3）根據實際情況調整收費標準；

（4）享有其他依法享有的權利。

3.2甲方義務：

（1）按照合同約定支付服務費用；

（2）提供乙方和丙方所需的工作條件和設施；

（3）協助乙方和丙方開展工作；

（4）其他依法應盡的義務。

四、乙方的權利義務

4.1乙方權利：

（1）按照合同約定提供物業客服服務；

（2）要求甲方支付服務費用；

（3）對甲方提供的工作條件和設施進行監督；

（4）享有其他依法享有的權利。

4.2乙方義務：

（1）按照合同約定提供物業客服服務；

（2）保證服務質量；

（3）保守甲方商業秘密；

（4）其他依法應盡的義務。

五、丙方的權利義務

5.1丙方權利：

（1）要求甲方和乙方按照合同約定履行各自的權利義務；

（2）享有其他依法享有的權利。

5.2丙方義務：

（1）為乙方提供必要的工作場所、設施和設備；

（2）協助乙方進行人員培訓和管理；

（3）為乙方提供必要的信息和技術支持；

（4）協助乙方開展市場推廣活動；

（5）其他依法應盡的義務。

六、違約責任及限制條款

6.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。

6.2乙方違約責任：

（1）未按合同約定提供物業客服服務的，應向甲方支付____%的違約金；

（2）泄露甲方商業秘密的，應承擔相應的法律責任。

6.3丙方違約責任：

（1）未按合同約定提供支持和服務事項的，應向乙方支付____%的違約金；

（2）泄露乙方商業秘密的，應承擔相應的法律責任。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發生爭議，應友好協商解決；協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他

8.1本合同一式____份，甲乙丙三方各執____份，具有同等法律效力。

8.2本合同未盡事宜，由三方另行協商解決。

8.3附件：

（1）收費標準；

（2）其他相關文件。

第三方介入的意義和目的在于為甲方提供更全面、高效、專業的物業客服服務，保障甲方權益，提高物業管理水平。甲方為主導的目的和意義在于確保合同履行過程中，甲方權益得到充分保障，同時實現甲方對物業管理的全面掌控，提升業主滿意度。通過引入第三方主體，甲方可以更有效地監管乙方和丙方的服務質量，確保合同目的的實現。

第三篇范文：第三方主體+乙方權益主導

甲方（服務提供方）：

名稱：____________________

住所：____________________

法定代表人：________________

聯系電話：________________

乙方（服務接受方）：

名稱：____________________

住所：____________________

法定代表人：________________

聯系電話：________________

丙方（第三方主體）：

名稱：____________________

住所：____________________

法定代表人：________________

聯系電話：________________

鑒于乙方需要專業的客服服務以提升客戶滿意度，甲方作為服務提供方，同意為乙方提供物業客服服務。丙方作為第三方主體，將為甲方提供服務所需的輔助支持。為明確各方的權利義務，保障合同的履行，經甲乙丙三方友好協商，達成如下協議：

一、服務內容

1.1甲方同意為乙方提供以下物業客服服務：

（1）24小時客戶服務熱線接聽；

（2）客戶咨詢解答；

（3）客戶投訴處理；

（4）客戶關系維護；

（5）客戶滿意度調查；

（6）其他經三方協商一致的服務事項。

二、第三方主體責任

2.1丙方作為第三方主體，負責為甲方提供以下支持和服務：

（1）提供客服服務所需的技術平臺和軟件支持；

（2）協助甲方進行客服人員的招聘和培訓；

（3）提供客服服務所需的數據分析和報告；

（4）協助甲方進行客戶關系管理系統（CRM）的維護和升級；

（5）其他經三方協商一致的支持和服務事項。

三、乙方的權利義務

3.1乙方權利：

（1）要求甲方按照合同約定提供優質、高效的客服服務；

（2）對甲方提供的服務質量進行監督和評估；

（3）享有合同約定的服務費用調整權；

（4）享有其他依法享有的權利。

3.2乙方義務：

（1）按照合同約定支付服務費用；

（2）提供甲方所需的服務標準和規范；

（3）協助甲方開展客戶滿意度調查；

（4）其他依法應盡的義務。

四、甲方的權利義務

4.1甲方法律義務：

（1）遵守合同約定，提供符合乙方要求的服務；

（2）保守乙方商業秘密；

（3）承擔因自身原因導致的服務質量問題；

（4）其他依法應盡的義務。

4.2甲方法律權利：

（1）要求乙方按照合同約定支付服務費用；

（2）對乙方提供的客戶信息進行合法使用；

（3）享有其他依法享有的權利。

五、丙方的權利義務

5.1丙方權利：

（1）按照合同約定收取服務費用；

（2）對提供的服務質量進行監督；

（3）享有其他依法享有的權利。

5.2丙方義務：

（1）按照合同約定提供技術平臺和軟件支持；

（2）協助甲方進行客服人員的招聘和培訓；

（3）提供準確的數據分析和報告；

（4）協助甲方維護和升級CRM系統；

（5）其他依法應盡的義務。

六、違約責任及限制條款

6.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。

6.2甲方違約責任：

（1）未按合同約定提供服務或服務質量不符合要求的，應向乙方支付____%的違約金；

（2）泄露乙方商業秘密的，應承擔相應的法律責任。

6.3丙方違約責任：

（1）未按合同約定提供支持和服務事項的，應向甲方支付____%的違約金；

（2）泄露甲方商業秘密的，應承擔相應的法律責任。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發生爭議，應友好協商解決；協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他

8.1本合同一式____份，甲乙丙三方各執____份，具有同等法律效力。

8.2本合同未盡事