電子商務物流配送系統升級與維護協議合同編號：__________甲方（以下簡稱“委托方”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯系方式：____________________地址：____________________乙方（以下簡稱“受托方”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯系方式：____________________地址：____________________第一章定義與術語1.1“本協議”指本電子商務物流配送系統升級與維護協議。1.2“委托方”指上述甲方，即提出物流配送系統升級與維護需求的主體。1.3“受托方”指上述乙方，即承擔物流配送系統升級與維護工作的主體。1.4“系統”指委托方現有的電子商務物流配送系統。第二章協議背景與目的2.1本協議基于委托方現有系統不能滿足日益增長的業務需求，需進行升級與維護工作，以保證系統穩定、高效運行。2.2本協議旨在明確雙方在系統升級與維護過程中的權利、義務和責任。第三章系統升級與維護內容3.1系統升級3.1.1受托方應根據委托方的業務需求，對系統進行功能升級、功能優化、安全加固等。3.1.2受托方應保證升級后的系統兼容現有業務流程，不影響委托方正常運營。3.2系統維護3.2.1受托方應對系統進行定期檢查、維護，保證系統穩定、可靠運行。3.2.2受托方應在系統出現故障時，及時提供技術支持，盡快解決問題。第四章雙方權利與義務4.1委托方權利與義務4.1.1委托方應向受托方提供系統升級與維護所需的業務流程、技術文檔等資料。4.1.2委托方應對受托方提供的技術支持給予配合，及時反饋系統運行情況。4.2受托方權利與義務4.2.1受托方應按照本協議約定的內容和標準，完成系統升級與維護工作。4.2.2受托方應對系統升級與維護過程中的數據安全負責，保證數據不丟失、不泄露。第五章質量保證與售后服務5.1質量保證5.1.1受托方應保證系統升級與維護工作的質量，保證系統穩定、可靠運行。5.1.2受托方應在系統升級與維護完成后，提供一定期限的質保服務。5.2售后服務5.2.1受托方應在質保期內，對系統出現的問題提供免費技術支持。5.2.2質保期結束后，受托方應提供有償的售后服務，具體費用雙方協商確定。第六章項目進度與驗收6.1項目進度6.1.1受托方應在簽署本協議后，根據委托方的需求制定詳細的項目進度計劃，并在計劃時間內完成系統升級與維護工作。6.1.2委托方有權對項目進度進行監督，并要求受托方在必要時調整進度計劃。6.2驗收標準6.2.1系統升級與維護完成后，雙方應共同進行驗收，驗收標準包括但不限于系統功能的完整性、功能指標、安全性等。6.2.2驗收合格后，委托方應簽署驗收報告，標志著系統升級與維護工作的正式完成。第七章費用與支付7.1費用7.1.1本協議項下的服務費用，雙方已在附件中明確約定，包括但不限于人工費用、差旅費用、材料費用等。7.1.2若在項目執行過程中發生額外費用，雙方應協商確定額外費用的承擔方。7.2支付7.2.1委托方應按照本協議約定的付款方式、付款期限和付款比例，向受托方支付服務費用。7.2.2支付完成后，受托方應向委托方提供正規發票。第八章保密與知識產權8.1保密8.1.1雙方應對在協議執行過程中獲取的對方商業秘密、技術秘密等保密信息予以保密。8.1.2保密期限自本協議簽署之日起算，至本協議終止或履行完畢之日止。8.2知識產權8.2.1受托方在進行系統升級與維護過程中，應尊重委托方的知識產權，不得侵犯委托方的專利、商標、著作權等。8.2.2升級與維護過程中產生的知識產權歸委托方所有，除非雙方另有約定。第九章違約責任9.1委托方違約9.1.1若委托方未能按照本協議約定支付服務費用，應向受托方支付逾期付款違約金。9.1.2若委托方違反保密義務，應向受托方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。9.2受托方違約9.2.1若受托方未能在約定的時間內完成系統升級與維護工作，應向委托方支付逾期履約違約金。9.2.2若受托方違反保密義務，應向委托方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。第十章爭議解決與適用法律10.1爭議解決10.1.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。10.1.2若協商不成，任何一方均可向協議簽訂地人民法院提起訴訟。10.2適用法律10.2.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2雙方應遵守相關法律法規，不得從事任何違法經營活動。第十一章協議的變更、解除與終止11.1協議變更11.1.1本協議的任何變更，必須以書面形式作出，并由雙方授權代表簽署。11.1.2未經雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協議的內容。11.2協議解除11.2.1在協議履行期間，如一方違反協議且無法糾正，對方有權解除本協議。11.2.2雙方協商一致，可以解除本協議。11.3協議終止11.3.1協議因履行完畢、解除或雙方協商終止而終止。11.3.2協議終止后，雙方仍需遵守本協議中的保密條款。第十二章違約賠償12.1若一方違反本協議的約定，導致對方遭受損失，違約方應承擔相應的賠償責任。12.2賠償范圍包括直接經濟損失和可預見的間接損失，但不應超過違約方違約時所預見到的損失。第十三章一般條款13.1本協議構成雙方關于電子商務物流配送系統升級與維護的全部協議，取代了所有以前的口頭或書面協議。13.2本協議未明確授權的任何一方均不得代表對方作出任何承諾或聲明。第十四章通知14.1雙方所有的通知、請求、同意等均應以書面形式送達對方指定的聯系地址。14.2通知在發送后即視為已送達，除非發送方收到接收方的書面異議。第十五章附件15.1本協議附件是本協議不可分割的一部分，與本協議具有同等法律效力。15.2附件包括但不限于項目進度計劃、費用明細、保密協議等。簽字部分：甲方（委托方）：___