質量管理制度

1、在車輛修理作業中，嚴格執行作業規范和二級檢驗制度；

2、仔細填寫、整理車輛技術檔案和修理檔案，按規定簽發竣工

出廠合格證；

3、對修理車輛實行質量保證期制度，自竣工出廠之日起。

一級維護小修及零件修理質量保證期為汽車行駛2000公里式者

10天；

二、級維護質量保證期為汽車行駛5000公里或者30日，整車

修理或者總成修理質量保證期為汽車行駛20000公里或10。日，質

量保證期中行駛堅程和日期批標，以先達到者為準。

進出廠登記制度

1、車輛進廠送修時，客戶描述故障現象，供應技術檔案和行駛

證等有關資料；

2、業務接待人員和檢驗人員應仔細聽取客戶陳述，了解車輛技

術狀況；

3、車輛進入預檢工位，檢驗人員經過檢驗確認修理項目，對修

理項目進行預核算，然后與客戶鑒訂修理合同；

4、車輛進入待修區，等待修理；

5、汽車竣工檢驗合格后，依據工時，材料結算清單結清費用，

向車輛托修方供應結算憑證和竣工出廠和格證;

6、建立修理車輛檔案。

進廠檢驗制度

1、車輛送修時，應具有保修內容及相關技術檔案資料；

2、業務接待人員和檢驗人員負責對送修車輛進行預檢，按規范

填寫《車輛修理檢驗單》；

3、車輛預檢時，依據駕駛員的反映及該技術檔案和修理檔案，

通過檢測或測試、檢查，確定基本作業內容，并告知托修方；

4、得到托修方確認后，與托修方鑒定修理合同，辦理交接手續,

隨車運用的工具和備用品，不屬于汽車附件范圍的應由托修方自行

保管；

5、將修理作業單下派車間，車輛進入作業車間。

修理竣工檢驗制度

1、汽車修理竣工檢驗由專職檢驗人員負責實施；

2、汽車修理竣工檢驗內容為整車檢查、檢測、路試檢測路式后

的再檢及車輛驗收；

3、修竣車輛竣工檢驗嚴格依據《營運車輛綜合性能要求和檢驗

方法》(GB/718565-2001)要求進行。首先進行整車外觀和底盤檢查，

檢查合格后進行路試，對于路試中所發生的不正常現象，要仔細復

查。路試合格后重新進行底盤檢查，確保各項技術性能合格后由總

檢開具出廠合格證；

4、對于進行二修理護及以上修理作業的車輛，除上述檢驗內容

外，還必需給計量認證的汽車綜合性能檢測給檢測合格；

5、嚴禁為檢驗不合格的車輛開具竣工出廠合格證；

6、竣工檢驗合格的車輛實行規定的質量保證期制度。

修理竣工出廠合格證管理制度

1、合格證由專人負責,視生產狀況定期到管理部門領取,

專人負責開具；

2、開具合格必需依據本廠質量檢驗員對車輛的檢驗和汽

車綜合性檢測站的修理后質量檢驗結果進行；

3、開具合格證后要仔細做好維護檢測車輛的臺帳記錄,

下次領用合格證臺帳供管理部門檢查；

4、嚴禁虛開合格證和轉借，倒賣合格證現象。

技術檔案管理制度

1、檔案存放要有序、查找便利，并應做好六防工作，即防盜、

放火、防潮、防鼠、防塵、防曬、保持檔案存放處清潔衛生；

2、不準損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應剛

好修補；

3、依據檔案的內容，性質和時間等待證，對檔案進行分類整理、

存放、歸檔，并按內容和性質確定其保存期限，檔案要剛好備份；

4、各班組負責人要時本部門運用的檔案資料的完整性，有效性

負責，在現場不得存有或運用失效的文件、資料；

5、各班組每年結檔案進行一次核時清理，并將保存的檔案整理

后交辦公室統一歸檔，已給到保管期的文件資料，由辦公室按規定

處理；

6、二級維護及以上作業的車輛檔案內容包括修理合同，檢驗記

錄，修理人員和質量檢驗人員名單，竣工出廠合格證副員，結算憑

證；

7、檔案的借閱必需辦理規定手續，借閱者對檔案的完整，清潔

負責，未給許可不得擅自轉借、復印。

設備管理制度

1、設備操作工在獨立運用設備前，須駕馭該設備的操作性能；

2、設備運用應定人定機，對公用設備由專人負責保養；

3、操作工要養成自覺愛惜設備和習慣，班前班后仔細擦式設備及注油調

滑工作，使設備常常保持良好的調滑與清潔；

4、操作工要遵守設備操作規程，合理運用設備，管好設備附件；

5、對私自運用設備人員，要進行肅穆的指責教化，由此發生的一切后果

由私自操作者負責；

6、設備管理員應依據設備維護要求以及設備技術狀況制定設備和檢測裝

制的保養細則，保養周期和檢定周期；

7、設備保養人應嚴格依據常規修理竣檢查保養周期進行保養，做好記錄

交設備管理員驗收；

8、設備修理以外修為主，本單位操作人員協作，設備管理員作好修理記

錄；

9、設備發生故障應剛好待機，運用部門應馬上通知設備管理員或單位領

導，請修理人員檢查解除故障。當修理人員在解除故障時，操作人員名主動

幫助修理人員解除故障；

10、對設備運用年久，部件嚴峻損壞，又無法修復和設有改造價值的可

辦旦報廢手續清廠長批準；

11、對設備的檢查、保養、修理名做好全部記錄，由設備管理員歸檔，

發便檢查。

平安生產管理制度

1、必需按相關《平安技術操作規程》進行生產工作；

2、工作時不得擅離工作崗位，不得開與本職工作無關的事情；

3、必需按規定穿戴勞動愛護用品，不得穿拖鞋上班，車間內嚴禁吸煙；

4、非工作須要不得動作任何車輛，車在廠內行駛車速不得超過5km/h,

不準在廠內試剎車；

5、加強對易燃物品的管理，易燃物品必需按規定運用和存放；

6、各工程應配備有足夠的滅火器材，并加強維護保養使交保持良好的技

術狀態，全部的員工應學會正確運用滅火器材；

7、工作燈應采納低壓（36V以下）平安燈，工作燈不得冒雨或拖水地運用，

應常常檢查導線，插座是否良好；

8、手濕時不得搬動電力開關或插座。電源線路、保險絲應按規定安裝、

不得用銅線、鐵線代替；

9、下班時，必需切斷全部電器設備的前一級電源開關。

10、仔細貫徹執行“平安第一、預防為主”的方針及國家有關的平安生

產法律法規，制度適合本單位的平安管理制度和各種、各機電設備的平安操

作規程，并定期檢查制度的落實狀況；

11、依據《生產平安法》的要求設置平安生產管理領導機構，生產部門

和班組應配備專（兼）職平安生產管理人員，負責監督、教化和檢查職工執行

平安操作規程；

12、定期進行平安生產教化和平安學問，教化職工嚴格執行各工種工藝

流程，工藝規范和平安操作規程，不得違章作業；

13、修理車輛前，應將車輛停、架堅固后方可作業，舉開設備應由專人

操作，班工作人員不得進入車下，舉車時不準檢修舉開設備；

14、路試車輛必需由具有駕駛證及技術嫻熟的試車員進行，并在規定的

路段上進行；

15、有毒、易燃、易爆物品和化學物品、粉蟲、腐蝕劑污染、壓力容器

等應有平安防護措施和設施，壓力容器及化表等應嚴格按有關部門要求定期

檢驗；

16、依據季節變換切實做好防水、防滲、防凍、防腐及防盜工作，并制

定相關措施，配備消防器材，配電設施線路確保完好，性能牢靠，運用移動

電具應有平安防護措施；

17、發生事故要剛好向上級主管部門匯報，愛護好現場，查明緣由妥當

處理。

環境愛護制度

一、仔細貫徹執行“預防為主、防治結合、綜合制理”的環境

愛護方針，遵守國家《環境愛護法》、《大氣污染防治法》、《環境噪

聲污染防治法》等有關環境愛護的法律法規，規章極標準；

二、主動防治廢氣、廢水、廢汕、廢渣、粉電、垃圾等有害物

質和噪場對環境的污染與危害，按生產工藝安裝，配置“三廢”處

理通風、吸塵、凈化、消聲等設施；

三、定期進行環境愛護教化和環保常識培訓，教化職工嚴格執

行各工種工藝流程，工藝規范和環境愛護制度；

四、嚴格執行汽車排放標準，確保修竣車輛的消聲器喇叭技術

性能良好，在修理作業過程中，嚴禁運用不合格的消聲裝置。

五、車輛竣工出廠前，要嚴格檢查尾氣排放和噪聲指標，對尾

所排放和噪聲指標不符合國家標準的，不得出廠。

修車服務承諾

1、為用戶供應全面優質赧務作為服務口號，一心一意忠誠為作戶服務，

并仔細執行上級對機動車修理管理的各項規定，價廉質優；

2、對用戶修理好的車輛，仔細檢查并做好項目記錄，聽取用戶提出故障

問題，填寫好修理項目，用戶鑒名認可；

3、在修理過程中，發覺須增加修理項目，剛好可用戶聯系，說明狀況，

取得用戶的答復再施工，對用戶有不明之處賜予熱忱耐性說明；

4、對修理的車輛，保證質量，按期交貨，樹立急用戶所急，實施24小

時服務，為用戶排憂解難，配備有出外救擠和挽救車輛的人員；

5、對出廠修理車輛實行跟蹤服務，按國家規定的質量保證期，按項目保

質期保修；

6、對須要購件進行修理的車輛，配件廠產地，質量等作具體解答，征得

車辦法見再做處理。

平安操作規程

1、工作前應檢查所運用工具是否完好。施工時工具必需擺放整齊，不得隨地亂放，

工作后應將工具清點檢查并擦干凈，按要求放入工具車或工具箱內。

2、拆裝零部件時，必需運用合適工具或專用工具，不得大力蠻干，不得用硬物手錘

干脆敲擊零件。全部零件拆卸后要按依次擺放整齊，不得隨地堆放。

3、廢油應倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內，防止廢油污染。

4、作業場地要有警示標記，車間內不準吸煙。

5、用千斤頂進行底盤作業時，必需選擇平坦、堅實場地并用角木將前后輪塞穩，然

后用平安凳按車型規定支撐點將車輛支撐穩固。嚴禁單純用千斤頂頂起車輛在車底

作業。

6、修配過程中應仔細檢查原件或更換件是否符合技術要求，并嚴格按修理技術規范

細心進行作業和檢查調試。

7、修發動機起動前，應先檢查各部件裝配是否正確，是否按規定加足潤滑油、冷卻

水，置變速器于空檔，輕點起動馬達試運轉。嚴禁車底有人時發動車輛。

8、發動機過熱時，不得打開水箱蓋，謹防沸水燙傷。

修理人員培訓制度

1、企業培訓分為技術實力培訓、管理實力培訓等培訓類別，技術實力培

訓主要針對一般員工兼顧管理人員。管理實力培訓重點針對企業的中層

和基層班組負責人。

2、每年初制定培訓安排，確定培訓內容和培訓形式。

3、依據培訓內容組織培訓人員，培訓設備和選定培訓老師，有效的保證

培訓目標順當完成。

4、主動參與行業主管部門和相關部門組織的培訓。

5、年底對培訓工作進行深化分析并總結，結合工作重點提出下年度培訓

目標。

平安生產檢查制度

1、建立和健全平安生產檢查制度。車間平安生產檢查每月一次，班

組平安生產檢查每周一次。

2、組織生產崗位檢查、日常平安檢查、專業性平安生產檢查。具

體要求是：

（一）生產崗位平安檢查，主要由職工每天操作前，對自己的崗位

或者將要進行的工作進行自檢，確認平安牢靠后才進行操作。內容

包括：

1.設備的平安狀態是否完好，平安防護裝置是否有效；

2.規定的平安措施是否落實；

3.所用的設備、工具是否符合平安規定；

4.作業場地以及物品的堆放是否符合平安規范；

5.、用具是否打算齊全，是否牢靠；

6.操作要領、操作規程是否明確。

（二）日常平安生產檢查，主要由各班主長負責，其必需深化生產

現場巡察和檢查平安生產狀況，主要內容是：

1.是否有職工反映平安生產存在的問題；

2.職工是否遵守勞動紀律，是否遵守平安生產操作規程；

3.生產場所是否符合平安要求；

4.平安通道及平安疏散門是否暢通。

平安生產舉報制度

為仔細貫徹“平安第一，預防為主，綜合治理”的方針，實現

平安生產工作群防群治，特制定本制度。

一、舉報范圍：本單位在平安生產和平安管理中存在的事故隱

患和問題。

二、舉報內容

1.平安生產：在生產過程中有違反勞動紀律；違反平安生產操

作規程；各類平安生產事故；其他擔心全因素。

2.平安管理：平安生產和現場管理中有違章指揮現象的；

違反平安生產法律法