2024年版綜合協議標準條款細解版A版本合同目錄一覽1.協議范圍與定義1.1協議范圍1.2定義與解釋2.雙方權益與義務2.1甲方權益與義務2.2乙方權益與義務3.合同履行3.1執行時間與地點3.2履約方式與流程3.3變更與終止4.技術支持與服務4.1技術支持內容4.2技術支持時間與方式4.3售后服務5.知識產權5.1知識產權歸屬5.2知識產權保護6.保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3泄密責任7.風險責任7.1不可抗力7.2意外事故7.3違約責任8.爭議解決8.1協商解決8.2調解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式10.合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.2合同修改10.3合同解除11.其他條款11.1通知與送達11.2合同的完整性與效力11.3附件12.違約金與賠償12.1違約金12.2賠償范圍13.合同的簽署與保存13.1簽署方式13.2合同副本13.3保存期限14.最終解釋權14.1解釋權歸屬14.2授權解釋第一部分：合同如下：第一條協議范圍與定義1.1協議范圍甲方：（甲方全稱）地址：聯系方式：乙方：（乙方全稱）地址：聯系方式：本協議旨在規定雙方在合同履行期間的權利、義務及責任，包括但不限于技術支持、服務、知識產權、保密、風險責任等方面的內容。1.2定義與解釋（1）技術支持：乙方根據甲方需求，為甲方提供產品使用的技術指導、培訓、問題解決等服務。（2）知識產權：包括但不限于專利、商標、著作權等。（3）保密信息：指本協議簽訂后，乙方向甲方提供的未公開的技術、商業等機密信息。（4）不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。第二條雙方權益與義務2.1甲方權益與義務（1）甲方應按照本協議約定的時間和方式支付乙方服務費用。（2）甲方應為本協議約定的技術支持提供必要的環境和條件。（3）甲方應妥善保管乙方提供的保密信息，不得泄露給第三方。2.2乙方權益與義務（1）乙方應對甲方的技術支持請求及時響應，并提供專業的解決方案。（2）乙方應對甲方提供的保密信息予以保密，不得泄露給第三方。（3）乙方應按照本協議約定的時間、地點、方式提供技術支持和服務。第三條合同履行3.1執行時間與地點本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。本協議履行地點為甲方所在地。3.2履約方式與流程（1）甲方在合同有效期內如有技術支持需求，應提前向乙方提出書面申請。（2）乙方接到甲方申請后，應按照本協議約定的時間、地點提供技術支持。（3）技術支持過程中，雙方應共同解決遇到的問題，并記錄在案。3.3變更與終止（1）本協議有效期內，如雙方同意變更協議內容，應簽訂書面變更協議。（2）本協議有效期內，如一方違約，另一方有權解除本協議。（3）本協議期滿后，如雙方無異議，本協議自動終止。第四條技術支持與服務4.1技術支持內容（1）乙方為本協議約定的產品提供操作培訓、使用指導等技術支持。（2）乙方應提供必要的技術文檔，以幫助甲方更好地使用產品。（3）乙方應在甲方遇到問題時提供解決方案，確保甲方正常使用產品。4.2技術支持時間與方式（1）乙方提供技術支持的時間為：每周一至周五，9:0018:00。（2）乙方提供技術支持的方式：遠程支持、現場支持等。4.3售后服務（1）本協議簽訂后，乙方應向甲方提供產品售后服務。（2）售后服務內容包括：產品維護、故障排查、軟硬件升級等。（3）售后服務期限為本協議有效期內及期滿后一年。第五條知識產權5.1知識產權歸屬（1）本協議約定的產品及其技術成果歸甲方所有。（2）乙方在本協議履行過程中所形成的知識產權歸乙方所有。5.2知識產權保護（1）雙方應尊重彼此知識產權，不得侵犯對方合法權益。（2）乙方提供技術支持時，應避免侵犯第三方知識產權。第六條保密條款6.1保密內容（1）乙方提供的技術資料、培訓資料、解決方案等。（2）甲方提供的商業機密、客戶信息、內部資料等。6.2保密期限本協議簽訂后，雙方對彼此的保密信息承擔保密義務，保密期限為本協議有效期內及期滿后兩年。6.3泄密責任如一方違反保密義務，導致對方遭受損失，違約方應承擔相應的賠償責任。第八條風險責任8.1不可抗力（1）因不可抗力導致一方無法履行本協議，該方應立即通知對方，并提供相關證明文件。（2）遭受不可抗力影響的一方免于承擔不可抗力期間的責任。8.2意外事故（1）雙方應采取合理措施，預防意外事故的發生。（2）一旦發生意外事故，雙方應立即協商解決，并根據實際情況減輕或免除責任。8.3違約責任（1）一方違反本協議，導致另一方遭受損失，違約方應承擔賠償責任。（2）違約方的賠償責任包括但不限于：賠償損失、支付違約金、承擔訴訟費用等。第九條爭議解決9.1協商解決雙方應在發生爭議時，通過友好協商解決。9.2調解解決如協商不成，雙方可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。9.3仲裁解決如調解不成，任何一方均可向乙方所在地有管轄權的仲裁委員會申請仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，雙方同意將爭議提交乙方所在地人民法院訴訟解決。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本協議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式本協議爭議的解決方式按照本協議第八條、第九條的規定執行。第十一條其他條款11.1通知與送達（1）雙方應以書面形式發送通知，通知應以郵戳日期或電子郵件發送日期為準。（2）通知應發送至雙方在本協議中明確的聯系方式。11.2合同的完整性與效力本協議構成雙方完整的協議，取代了所有以前的口頭或書面協議和談判。11.3附件本協議附件為本協議不可分割的一部分，與本協議具有同等法律效力。第十二條違約金與賠償12.1違約金一方違反本協議，應向守約方支付違約金，違約金金額為合同金額的____%。12.2賠償范圍違約方應賠償守約方因違約所造成的直接損失，包括經濟損失、精神損害等。第十三條合同的簽署與保存13.1簽署方式本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。13.2合同副本本協議的副本數量、分發及保存由雙方協商確定。13.3保存期限本協議及其附件的保存期限為本協議有效期內及期滿后五年。第十四條最終解釋權14.1解釋權歸屬本協議的解釋權歸雙方共同所有。14.2授權解釋未經雙方共同授權，任何一方不得對外發表關于本協議的正式解釋。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：產品說明書詳細描述產品功能、性能、技術參數等信息，以便甲方正確了解和使用產品。2.附件二：技術支持服務指南詳細列出技術支持的服務內容、服務流程、服務響應時間等。3.附件三：培訓資料包括產品操作手冊、培訓講義、視頻教程等，用于指導甲方員工正確使用產品。4.附件四：保密協議詳細列出雙方應保守的保密信息范圍、保密期限、泄密責任等。5.附件五：知識產權聲明聲明乙方的知識產權，以及甲方在使用乙方產品時的知識產權許可范圍。6.附件六：售后服務政策詳細描述售后服務的內容、期限、服務方式等。7.附件七：付款憑證及發票作為甲方支付服務費用的憑證，以及乙方開具發票的依據。8.附件八：違約金計算公式詳細列出違約金的計算方式，以便在違約行為發生時，雙方依據此公式計算違約金。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權終止提供技術支持和服務。示例：若甲方在合同約定的支付時間內未能支付服務費用，乙方有權立即停止提供技術支持，且不承擔因此給甲方造成的損失。2.乙方未按約定時間提供技術支持，甲方有權要求乙方支付違約金。示例：若乙方在合同約定的技術支持時間內未能提供支持，甲方有權要求乙方支付合同金額的10%作為違約金。3.雙方未履行保密義務，導致保密信息泄露，泄露方應承擔相應的賠償責任。示例：若甲方未經乙方同意，將保密信息泄露給第三方，甲方應承擔因此給乙方造成的損失賠償責任。4.一方違反本協議，導致另一方遭受損失，違約方應承擔賠償責任。示例：若乙方提供的產品存在質量問題，導致甲方遭受經濟損失，乙方應承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法