2023年終工作總結(jié)個(gè)人版5篇

年終工作總結(jié)個(gè)人通用版[篇1]

一年快要結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和幫助下一項(xiàng)一項(xiàng)

的工作順利而且圓滿的完成，也對(duì)遙感數(shù)據(jù)處理有了很深的認(rèn)識(shí),

同時(shí)我的個(gè)人工作能力和思想方面都有了很大的提高。成功的完

成了由學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變。以下是我對(duì)今年學(xué)習(xí)，工作，生活方

面的總結(jié)。

學(xué)習(xí)方面，首先是王站長(zhǎng)給講了我們的工作內(nèi)容，其次是小

趙教我如何解譯遙感圖像。

來(lái)到這里首先是認(rèn)真聽(tīng)取了王站長(zhǎng)詳細(xì)介紹我們的工作內(nèi)容

和對(duì)我們要求和期望！同時(shí)也介紹了我們監(jiān)測(cè)站的發(fā)展歷程，和

我們工作的重要性。使對(duì)監(jiān)測(cè)站有了初步的認(rèn)識(shí)，其次對(duì)工作內(nèi)

容有了一個(gè)大體的了也，當(dāng)然對(duì)后工作起到了積極指導(dǎo)作用。

在接下來(lái)的一周里，我在小趙，也是我們學(xué)哥幫助下。首先

給我介紹了，遙感的基礎(chǔ)知識(shí)，和認(rèn)識(shí)解譯標(biāo)志。使我對(duì)工作有

了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，其次就是使用arcvielOO與fm926的同時(shí)段廣

告賽用差以及分析如何投放廣告比較合適。

6、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查東方汽車城客流量，買車人群的年齡等。請(qǐng)教學(xué)

習(xí)二手車知識(shí)，例如：如何判斷二手車車況等。

7、安裝導(dǎo)視牌，改胸牌字體設(shè)計(jì)。

8、計(jì)算東方汽車城在fmlOO和fm926的廣告分別如何投放。

9、協(xié)助宋經(jīng)理策劃“油惠全城”活動(dòng)，協(xié)助活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的包裝,

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的細(xì)節(jié)調(diào)整。

通過(guò)這一段時(shí)間的工作我作出以下總結(jié)：

一、虛心學(xué)習(xí)：

在完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)時(shí)，工作方法方式存在問(wèn)題，由于沒(méi)

有作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，在做事的方法上會(huì)繞點(diǎn)彎子。看似

簡(jiǎn)單事情，做得好卻并不容易，一些看似不起眼的細(xì)節(jié)，缺決定

著整個(gè)案流程的運(yùn)作。磨練意志，鍛煉思維，使我深深的感受到

天齊是一鍛煉人的地方。

在入職這個(gè)一個(gè)多月以來(lái)，我接觸到了策劃方案的從起草到

確的過(guò)程；接觸了活動(dòng)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)布置安排的過(guò)程我明白還有很事

情需要學(xué)習(xí)。對(duì)新的事物學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑單純的認(rèn)識(shí)辦

事，憑單線套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。眼界

和思維都不夠?qū)拸V。

二、下一步改進(jìn)：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適

應(yīng)工崗位。

2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)

境中持好的工作狀態(tài)。

3、只有認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見(jiàn)，才能把任務(wù)履行規(guī)范到

位。

4、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做

好。

5、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

三、下一年工作計(jì)劃：

1、繼續(xù)協(xié)助做好東方汽車城品牌二手車超市的宣傳和推廣工

作。

2、協(xié)助做好東方汽車城的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

3、協(xié)助做好天齊汽車博覽園的宣傳工作。

4、天齊汽車博覽園的招商接待中心落成后，協(xié)助做好商業(yè)地

產(chǎn)的推廣和銷售工作。

5、協(xié)助掃街拜訪客戶。

6、配合銷售部門(mén)，完成銷售任務(wù)。

年終工作總結(jié)個(gè)人通用版【篇2】

20_年是園區(qū)物業(yè)公司初步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益同步、協(xié)

調(diào)發(fā)展的一年。在蒙東物流園區(qū)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們始終圍

繞著將物業(yè)公司做大、做強(qiáng)的根本目標(biāo)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)

展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)深層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)

展各項(xiàng)工作，較好地完成了園區(qū)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。具體體現(xiàn)

在以下幾方面:

一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立物業(yè)公司內(nèi)部管理機(jī)制

通過(guò)對(duì)以往物業(yè)工作的總結(jié)、分析，我們深切感受到只有不

斷提高物業(yè)服務(wù)水平，擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍，由內(nèi)部服務(wù)逐步走向

外部服務(wù)，爭(zhēng)取獲得良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益是物業(yè)公司可持續(xù)發(fā)

展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根

本所在，因此必需完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度去說(shuō)話，用制

度去約束職工行為，才能更好的明確責(zé)任，開(kāi)展物業(yè)工作。為此，

我們相繼制定了：園區(qū)車輛管理制度、大廳管理制度、值班管理

制度、防火防盜制度、園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查制度、電工崗位職責(zé)、

監(jiān)控室操作員崗位工作職責(zé)、清潔員崗位職責(zé)、水暖工崗位職責(zé)

等一系列物業(yè)相關(guān)管理制度和崗位職責(zé)。做到物業(yè)各項(xiàng)工作有計(jì)

劃、有依據(jù)、有目的的展開(kāi)，從而將具體工作細(xì)化到人，促進(jìn)各

崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使公司職工在工作實(shí)踐中

不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

二、完善對(duì)園區(qū)進(jìn)駐公司的服務(wù)工作，努力營(yíng)造良好的園區(qū)

工作環(huán)境

20_年的物業(yè)公司在切實(shí)保障園區(qū)各進(jìn)駐公司順利進(jìn)駐、全

面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，始終奉行敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神，把物業(yè)公

司工作初步推向正規(guī)化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道。對(duì)入駐園區(qū)內(nèi)的業(yè)主進(jìn)

行統(tǒng)一的收費(fèi)管理，完善業(yè)主的檔案，制定出一套行之有效的管

理規(guī)章制度，處理業(yè)主的投訴問(wèn)題及跟進(jìn)工作。用制度去約束入

駐商戶的行為，做到有據(jù)可依，有章可循。

為積極配合園區(qū)總體工作部署，我們一方面努力營(yíng)造良好的

園區(qū)外部環(huán)境，充分凸顯蒙東物流園區(qū)的新風(fēng)貌、新氣象，在綠

化園區(qū)方面我們嚴(yán)格管理，因地制宜。花盆擺放根據(jù)園區(qū)具體環(huán)

境做出合理布局，對(duì)需要整形的花草做好修剪工作，疏密合理。

充分發(fā)揮美化作用，做到美觀得體，協(xié)調(diào)一致。使園區(qū)內(nèi)環(huán)境保

持清新、舒適、美觀。

三、節(jié)能降耗、經(jīng)濟(jì)效益顯著提高

我們清醒的認(rèn)識(shí)到，必須強(qiáng)化職工的成本意識(shí)，才能更好的

提高園區(qū)及物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益，在實(shí)際工作中我們對(duì)下班后不

需要開(kāi)啟的樓內(nèi)燈光及時(shí)關(guān)閉，開(kāi)展節(jié)約用水的宣傳工作，對(duì)需

要購(gòu)買的物品及時(shí)上報(bào)申購(gòu)，把好購(gòu)買物品質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)，做

到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓職工滿意。此外，公司還大力開(kāi)展了修舊利廢

活動(dòng)，我們?cè)谵k公用品上嚴(yán)格控制，物業(yè)公司楊師傅利用時(shí)間，

把平時(shí)收積起來(lái)的舊細(xì)木工板做成結(jié)實(shí)耐用的鏟雪板，大大提高

了冬季清雪的工作效率。他用廢舊鐵皮打出幾把精致實(shí)用的鐵戳

子，為物業(yè)公司平日保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作提供了便利工具。我

們就是這樣做到能省就省，并用規(guī)章制度去加以約束，通過(guò)園區(qū)

各部室的努力，達(dá)到了降低消耗的目的。

四、抓好園區(qū)后勤保障工作

20一年10月，大華集團(tuán)決定將供熱取暖交由供熱公司管理,

致使蒙東物流園區(qū)及下轄一百多家供熱用戶近15000冬季取暖面

臨嚴(yán)峻困難。為了解決取暖問(wèn)題工作，物業(yè)公司積極配合園區(qū)，

及時(shí)對(duì)供熱管網(wǎng)改造，使附近居民冬季取暖和園區(qū)業(yè)務(wù)的開(kāi)展得

以順利進(jìn)行。

五、對(duì)物業(yè)公司今后工作的展望

目前，園區(qū)物業(yè)公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展剛剛處于起步階段，完善服

務(wù)工作還需要一段過(guò)程，今后我們一定要在思想觀念、經(jīng)營(yíng)理念

和服務(wù)意識(shí)上做在前列。我們相信，通過(guò)我們求真務(wù)實(shí)的不斷努

力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。

物業(yè)公司年終工作總結(jié)個(gè)人版2

20—年度工作在—家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)

不及等我們回首一眸。20_年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而

關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法

經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”的經(jīng)營(yíng)理念，

使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性?！覉@是集

團(tuán)公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤(pán)，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段,

有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)

也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。

為了使—家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)

機(jī)制的洗禮。20_年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)

范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵

循這一原則，同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，

全方位展開(kāi)各種有償服務(wù)，—年工作在全體員工的不懈努力下，

諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處以后工作有

更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，

尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)20—年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將—

年工作總結(jié)如下：

一、積極開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益

—家園管理處在20—年工作中，在成本控制上下了很大的功

夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)

濟(jì)利潤(rùn)。20_年工作全面展開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)

增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析,

集思廣義，根據(jù)—家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)

營(yíng)項(xiàng)目。

—家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項(xiàng)有償

經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有

償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)

項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下

開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)

展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)。

做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班

人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在20_年元月份是家政清潔的

高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保

證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管

理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這

一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

—家園是集團(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入

住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的

磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給

予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)

不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在

20一年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)

下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由

于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為

平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上

的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。—年公司整體思路做了調(diào)

整，作為—家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要

創(chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式

進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供

的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

管理處在20—年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)—家園物業(yè)管理

服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。

在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)

的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份

將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一

項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、開(kāi)源節(jié)流，降低成本，提高效益

1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、

高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，

必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11

月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。

2、厲行節(jié)約、降低成本。今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)—

年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹(shù)立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管

理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月末費(fèi)

用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，—家園上半年的工作扎實(shí)

而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,已產(chǎn)生利

潤(rùn)56336元，20_年工作怎么來(lái)開(kāi)展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展

勢(shì)頭呢？下面我就—家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)

做以闡述。

一、鞏固—年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

—年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，

—年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。

二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展，輻射周

邊區(qū)域

20—年工作的實(shí)踐證明，展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，

20—年工作中，—家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開(kāi)手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)

營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)

有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。

三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展

人能創(chuàng)造一切，管理處在一年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工

的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)工作，使管理處全體

人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。

一份汗水一份收獲，—家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)

的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在20—年工作中我們雖然

取得了一定的成績(jī)但—年工作還不能松懈。我們相信—家園管理

處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在一年工作中譜寫(xiě)出新的篇

章。

物業(yè)公司年終工作總結(jié)個(gè)人版3

20_年對(duì)于的物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)和壯大的一年，也是迎接

挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持

下，在各部門(mén)的幫助和配合下，在公司黨、政、工經(jīng)營(yíng)班子的正

確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞商城”打造精致豫園”戰(zhàn)略主題，以提供優(yōu)

質(zhì)服務(wù)為重心，以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，積極開(kāi)展了績(jī)效管理、

信息溝通，品牌建設(shè)，市場(chǎng)拓展等各方面的工作，不斷更新思想

觀念，積極拓展工作思路，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，搶抓機(jī)遇、共謀

發(fā)展，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，特別是在人才培訓(xùn)，市場(chǎng)突破，

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等方面取得了可喜的成績(jī)。20—年，公司公司各職能部

門(mén)和管理處主要完成了以下幾個(gè)方面的工作：

一、以iso9001：_質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理機(jī)制

公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)

逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)作今后可持續(xù)性發(fā)

展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，以iso9001：—質(zhì)量管理體系

為標(biāo)準(zhǔn)，抓好基礎(chǔ)管理是根本所在。

綜合管理部完成對(duì)iso9001：質(zhì)量管理體系文件全面改版

工作并付諸實(shí)施。強(qiáng)化工作責(zé)任考核，把管理處經(jīng)理落實(shí)責(zé)任作

為工作考核目標(biāo)之一。不斷創(chuàng)新管理部監(jiān)管工作方式，建立數(shù)據(jù)

庫(kù)完善小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備管理情況。對(duì)各管理處進(jìn)行安全管理教

育，安全評(píng)價(jià)及技術(shù)指導(dǎo)，使小區(qū)的監(jiān)管工作做到制度化，標(biāo)準(zhǔn)

化，規(guī)范化。

計(jì)財(cái)部隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，公司規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，

財(cái)務(wù)工作量翻倍加增，計(jì)財(cái)部全體人員發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，兢兢業(yè)業(yè)，

在財(cái)務(wù)核算、資產(chǎn)管理方面均盡職盡責(zé)，為商城總部以及公司提

供相關(guān)的財(cái)務(wù)信息及相關(guān)管理工作，體現(xiàn)了較高的素質(zhì)?！甓?/p>

我司經(jīng)歷了稅務(wù)及社保部門(mén)的兩次檢查，在檢查中，計(jì)財(cái)部工作

人員密切配合，積極協(xié)調(diào)，據(jù)理力爭(zhēng)，使相關(guān)部門(mén)認(rèn)可了我們的

處理過(guò)程，未發(fā)生有行政處罰及補(bǔ)繳款情況。

1行政辦辦公室在協(xié)助經(jīng)理室加強(qiáng)內(nèi)部管理和配合黨、政、

工、團(tuán)組織開(kāi)展政治思想教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、職工代表大會(huì)、對(duì)內(nèi)

對(duì)外宣傳等方面做了大量工作，同時(shí)，協(xié)助各職能部門(mén)和管理處

做好相關(guān)工作。協(xié)同人力資源部制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)員工

培訓(xùn)力度。以“細(xì)節(jié)成就品牌”為主題展開(kāi)調(diào)研活動(dòng)，以加強(qiáng)品

牌建設(shè)為調(diào)研的主要目的，切實(shí)努力提高公司服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)

量。

市場(chǎng)部在市場(chǎng)拓展方面取得了可喜的成績(jī)，公司市場(chǎng)拓展在

南匯地區(qū)取得突破性成功，順利中標(biāo)上海市住宅建設(shè)發(fā)展中心組

織建設(shè)的秀康新城“四高”示范居住區(qū)，位于康橋板塊的大型住

宅區(qū)二、三、四、五號(hào)板塊（昱龍家園，達(dá)成家園，康橋?qū)氎?、?/p>

尚康庭）近66萬(wàn)平方米的項(xiàng)目物業(yè)管理權(quán)以及地處三林板塊的

“東方吉苑”10萬(wàn)平方米的物業(yè)項(xiàng)目。

人力資源部為滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，克服部門(mén)員工少，用

工性質(zhì)復(fù)雜，人員流動(dòng)頻繁等各種不利因素，勤勤懇懇做好部門(mén)

工作，確保公司各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。20_年人力資源部在上崗

培訓(xùn)I,最低工資調(diào)整，完善用工制度，建立外來(lái)人員信息庫(kù)及降

低用工成本開(kāi)拓外聘人員渠道上做了大量工作。

二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高

物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)

主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

商城管理處的全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力奮斗，完成了上級(jí)公

司交下來(lái)的多項(xiàng)大型任務(wù)，確保各樓宇正常工作，增加了業(yè)主對(duì)

我們工作的信任。在創(chuàng)建“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的過(guò)程中，管

理處上下同心同德，在經(jīng)理室的關(guān)心和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)不懈努力，

發(fā)揮了不怕苦，不怕累的精神，榮獲了“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”

的稱號(hào)。

公寓分公司全體員工通過(guò)努力和工作，使自己的服務(wù)意識(shí)和

工作技能得到了一定程度的提高，員工的經(jīng)濟(jì)收益也有了相應(yīng)的

增長(zhǎng)。在區(qū)域范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了人盡其才，資源共享，開(kāi)源節(jié)流。

浦東區(qū)域分公司始終把以人為本，人性化管理作為管理目標(biāo)。

昌里管理處四個(gè)小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。為了使小區(qū)面貌有一個(gè)

較大的改觀，給小區(qū)居民一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，管理處提

出“心系居民，真情服務(wù)”的服務(wù)口號(hào)。別墅服務(wù)中心緊抓基礎(chǔ)

管理，對(duì)照服務(wù)中心存在的不足，一面學(xué)習(xí)，一面改進(jìn)，通過(guò)多

種途徑，多種方式，提高員工的積極性，提升管理服務(wù)業(yè)務(wù)水平，

從而確保完成了今年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

北上海管理處本年度基本完成了人員整合、精簡(jiǎn)、部門(mén)協(xié)調(diào)

等預(yù)定目標(biāo)，全體員工同心協(xié)力，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，克服種種困難，出

色完成了各項(xiàng)工作，效益明顯突出。

海關(guān)綜合樓管理處自去年10月進(jìn)駐洋山深水港海關(guān)綜合樓

以來(lái)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)建

設(shè)入手，嚴(yán)格按照公司和業(yè)主方的要求，深入細(xì)致地對(duì)區(qū)域內(nèi)房

屋實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化管理。

物業(yè)公司年終工作總結(jié)個(gè)人版4

轉(zhuǎn)瞬間20_年在我們忙碌的工作中已經(jīng)成為過(guò)往?；厥?0

年，物業(yè)公司客服部可以說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，是精益求精完

善各項(xiàng)治理性能的一年。在這一年中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)

的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助。經(jīng)過(guò)全體

客服職員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的

進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶至上的服務(wù)理念

深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海?；仡櫼荒陙?lái)的客服工作有

得有失，現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度。在20_

年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20—年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，

為此客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對(duì)物業(yè)治理的熟悉和理解。

同時(shí)隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也

及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

二、理論聯(lián)系實(shí)際積極開(kāi)展客服職員的培訓(xùn)工作。利用每周

五的客服部例會(huì)時(shí)間加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是

根據(jù)一周以來(lái)在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的，這樣就做到了

理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服職員對(duì)服務(wù)理念的理解更加的深

刻。

三、日常報(bào)修的處理。據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，日接待各種

形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)

取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地

進(jìn)行回訪。

四、區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)

積極開(kāi)展—、—區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及

其它各部分的支持下完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

五、能源費(fèi)的收繳工作。如期完成—區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收

費(fèi)工作的同時(shí)又完成了公司布置的新的任務(wù)一——區(qū)首次進(jìn)戶抄

水表收費(fèi)工作。

六、一區(qū)底商的招租工作。制定了底商的招租方案并在下半

年成功地引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。

七、部分樓宇的收樓工作。在一月份完成了_、_的收樓工作;

同時(shí)又完成了部分—區(qū)回遷樓（——一1、2單元）收樓工作。

八、組織開(kāi)展募捐活動(dòng)。在得知的消息后物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)

立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心的募捐活

動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后客服部全體職員積極

獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。

九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作。積極完成各節(jié)日期間園

區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，—年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注

的節(jié)日）期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)—門(mén)及—區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)

置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會(huì)。在春節(jié)前夕組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座

談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工

作給了充分的肯定并提出了公道的建議。

總之在20一年的工作基礎(chǔ)上，20__年我們滿懷信心與希望。

在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作努力工作積極探索勇

于進(jìn)取，我們一定能圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

物業(yè)公司年終工作總結(jié)個(gè)人版5

回首過(guò)去的20_,物業(yè)公司團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻堅(jiān)克難，

勤奮付出，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，全面提升服務(wù)新格局。嚴(yán)格執(zhí)

行物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)條例法規(guī)，努力做到謀發(fā)展不動(dòng)搖，抓管

理不松勁，保穩(wěn)定不懈怠，真抓實(shí)干，積極推進(jìn)，所屬小區(qū)員工

無(wú)違紀(jì)且服務(wù)到位、真情付出、業(yè)主滿意；在品牌樹(shù)立、氛圍營(yíng)造，

提升物業(yè)服務(wù)品牌，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面取得了成立以來(lái)業(yè)

績(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)與高端物業(yè)服務(wù)接軌為目標(biāo)，始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展

觀和以人為本的原則，重合同，守信譽(yù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，人性化服務(wù)，

品牌化管理，有大家的支持和關(guān)注，才使我們工作得到成功延續(xù)

與順利的拓展，目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成，成績(jī)的取得，主要是擁有

了我們物業(yè)公司所有的好員工，默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神，忠于職守

的職業(yè)操守，贏得了業(yè)主滿意與榮耀。

為更好的緊跟集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固提升管家服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一

步拓展微信、APP平臺(tái)高科技服務(wù)含量，盡快實(shí)現(xiàn)物業(yè)“轉(zhuǎn)型”，

逐步產(chǎn)生造血功能，使目標(biāo)管理責(zé)任制落到實(shí)處，促進(jìn)20—年物

業(yè)工作全面發(fā)展。現(xiàn)就20年物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、耕耘十一載塑造品牌，捷報(bào)頻傳爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)

時(shí)光荏苒，歲月如梭(SUO),—物業(yè)秉著誠(chéng)信品牌與精誠(chéng)服

務(wù)理念已走過(guò)第一個(gè)年頭，一路走來(lái)，—物業(yè)始終認(rèn)真貫徹—

物業(yè)服務(wù)新理念，秉承__品牌主張，創(chuàng)新發(fā)展，積極推進(jìn)項(xiàng)目晉

升提檔，—項(xiàng)目全部進(jìn)入國(guó)家示范項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，今年,

小區(qū)繼續(xù)以—分的佳績(jī)通過(guò)“國(guó)優(yōu)”復(fù)檢，同時(shí)，在接盤(pán)時(shí)間短,

服務(wù)任務(wù)重的前提下，加班加點(diǎn)、自建自管設(shè)備間、檔案資料室，

全員參戰(zhàn)無(wú)怨言，順利通過(guò)“市優(yōu)”考評(píng)，所屬小區(qū)繼續(xù)保持著

行業(yè)地位。

二、赴外考察擇善而從，學(xué)習(xí)進(jìn)取拓展思路

20_是物業(yè)公司促進(jìn)服務(wù)品牌提升，加強(qiáng)赴外考察學(xué)習(xí)，開(kāi)

拓進(jìn)取之年。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，物業(yè)公司本著”的

思想，堅(jiān)持“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的學(xué)習(xí)心態(tài)，組織物業(yè)中高層管

理人員，先后有針對(duì)性的赴等地參觀學(xué)習(xí)省內(nèi)外先進(jìn)、高端的

物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，到系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了彩生活在物業(yè)服務(wù)中《應(yīng)用APP

和微信平臺(tái)構(gòu)建智慧社區(qū)》專題培訓(xùn)。

三、加強(qiáng)日常培訓(xùn)，提升服務(wù)技能

物業(yè)公司在營(yíng)造文化氛圍與提升管理服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，通

過(guò)貼合實(shí)際、系統(tǒng)規(guī)范的員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提

高業(yè)務(wù)素質(zhì)，快速適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)人才素質(zhì)的需求，進(jìn)一步

規(guī)范培訓(xùn)體系，形成系統(tǒng)完備、運(yùn)行有效的制度體系，物業(yè)總部

組織員工進(jìn)行《愛(ài)企如家，知恩圖報(bào)》、《物業(yè)服務(wù)基本技能培訓(xùn)》、

邀請(qǐng)律師進(jìn)行《物業(yè)常見(jiàn)法律法規(guī)》培訓(xùn)等，全年相繼進(jìn)行各類

業(yè)務(wù)培訓(xùn)近—一次，增長(zhǎng)了知識(shí)，拓展了業(yè)務(wù)，豐富了服務(wù)內(nèi)涵和

解決處理問(wèn)題的能力，營(yíng)造了濃厚的企業(yè)文化氛圍，達(dá)到提升服

務(wù)品質(zhì)、轉(zhuǎn)變思想觀念、豐富創(chuàng)新能力、高效管理模式之目的。

四、貼心細(xì)致管家服務(wù)，共創(chuàng)和諧幸福社區(qū)

物業(yè)公司始終以“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”為服務(wù)初

衷，圍繞“平安健康喜樂(lè)”的服務(wù)理念，為業(yè)主提供溫情、優(yōu)質(zhì)、

快捷、高效的人性化服務(wù)，以濃濃的情、深深的意，營(yíng)造出“業(yè)

主心連心，溫馨和諧一家親”良好氛圍，讓業(yè)主感受到無(wú)微不至

的物業(yè)服務(wù)。

一年來(lái)，物業(yè)公司緊緊圍繞“便民、利民、為民”的服務(wù)宗

旨，在各區(qū)域全面地開(kāi)展了露天電影周投放、免費(fèi)義診、磨刀修

家電、六.一兒童節(jié)演出等活動(dòng)，進(jìn)一步貼近了服務(wù)。用回饋業(yè)主、

拉近業(yè)主與物業(yè)的距離，以此溝通情感、增進(jìn)友誼、消除誤會(huì)，

為促進(jìn)社區(qū)和諧文明發(fā)展起到了重要作用。

五、節(jié)能降耗開(kāi)源節(jié)流，集思廣益創(chuàng)造價(jià)值

物業(yè)公司始終樹(shù)立“點(diǎn)點(diǎn)滴滴降成本，方方面面創(chuàng)效益”的

勤儉節(jié)儉意識(shí)，強(qiáng)化措施，注重實(shí)效，加大與相關(guān)職能部門(mén)關(guān)系

的溝通與聯(lián)系，在保證服務(wù)過(guò)程不減，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量不降，確保

形象品牌的前提下，扎實(shí)有效地開(kāi)展了各項(xiàng)節(jié)能工作，采取因地

制宜、多方借鑒的方法，先后實(shí)行降低人力成本、自行維修解決

部分外包工程、節(jié)約水電能源、降低物料消耗等有力措施，收效

顯著，減少了資金的注入，養(yǎng)成了良好的愛(ài)企如家好習(xí)慣。

年終工作總結(jié)個(gè)人通用版【篇3】

從—年—月一日開(kāi)始，本人繼續(xù)擔(dān)任口腔科總住院醫(yī)師工作。

一年來(lái)，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，忠

實(shí)履行住院總工作職責(zé)，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時(shí),

踏踏實(shí)實(shí)工作，在臨床、教學(xué)及科研等各方面取得了一定成績(jī)，

現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、繼續(xù)建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人安

全

病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生

所追求的最終目標(biāo)。如何保證病人安全是每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者也是每

一個(gè)醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對(duì)患者安全管理，程度的保證

患者安全也是實(shí)行住院總制度的預(yù)期目標(biāo)。保障病人安全歸根結(jié)

底要靠制度建設(shè)。我院口腔醫(yī)學(xué)院剛剛成立，許多制度需要完善。

在本人擔(dān)任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度,

如：

1、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度。

2、堅(jiān)持月階段及周階段總結(jié)匯報(bào)制度。

3、實(shí)行主任每周主題查房制度。

4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。

這些制度的建立，規(guī)范了各級(jí)醫(yī)生的職責(zé)，使大家有章可循，

工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全，全

年口腔頜面外科病房未發(fā)生過(guò)醫(yī)療事故及差錯(cuò)事故。

二、積極參與口腔醫(yī)學(xué)院（系）的各項(xiàng)建設(shè)及宣傳工作

情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個(gè)里程碑式的事

件諸如：建立口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士點(diǎn)評(píng)比、博士點(diǎn)申請(qǐng)、

承擔(dān)—市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點(diǎn)評(píng)比中，連夜加

班加點(diǎn)撰寫(xiě)文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評(píng)委等具體瑣碎工作；在口

腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔(dān)任考官，嚴(yán)格執(zhí)行考試標(biāo)準(zhǔn)，圓

滿地完成了考試任務(wù)。我院口腔醫(yī)學(xué)系成立剛剛一年，許多同仁

還不了解?？谇会t(yī)學(xué)的分支日漸精細(xì)，口腔臨床科室分工也日漸

?？苹?，口腔各分支學(xué)科的知識(shí)需要普及，住院總是聯(lián)系各科室

的橋梁也是科室的宣傳員。我平時(shí)積極寫(xiě)稿件，對(duì)我科新開(kāi)展的

新技術(shù)，新業(yè)務(wù)及時(shí)總結(jié)，在《—報(bào)》及《_報(bào)》上發(fā)表簡(jiǎn)報(bào)

多篇。參與協(xié)調(diào)制作我科宣傳活頁(yè)，口腔科的不同科室如牙體牙

髓科、口腔頜面外科、口腔修復(fù)科、口腔正畸科、兒童牙病科、口

腔黏膜病科等選出本科室最常見(jiàn)的1-2種疾病制作成宣傳活頁(yè)，

普及口腔醫(yī)學(xué)知識(shí)。有意識(shí)的進(jìn)行臨床資料收集及保存分類整理

工作，遇到有典型病例總會(huì)親自拍照片，留資料。尤其是術(shù)前術(shù)

后的資料對(duì)比，典型病例的影像、病理及手術(shù)照片都要收集。凡

是我獨(dú)立管床的病人都保留各項(xiàng)資料。按疾病的不同分類、姓名

及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盤(pán)，單

獨(dú)保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的繁雜的工

程，我經(jīng)常犧牲周末節(jié)假日整理資料，希望為我院口腔醫(yī)學(xué)系的

建設(shè)和積淀做自己的一點(diǎn)貢獻(xiàn)。在今年七一前夕被口腔科支部推

薦為南方醫(yī)院“優(yōu)秀—員”稱號(hào)。

三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會(huì)診工作

口腔科病房目前開(kāi)房床位26張。我科病房分三組，分別為腫

瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參與了三個(gè)小組幾乎所有手術(shù)。在

腫瘤組中擔(dān)任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風(fēng)

格，高強(qiáng)度及大量的手術(shù)機(jī)會(huì)使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提

高。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨(dú)立完成各項(xiàng)

常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會(huì)診工作是每

個(gè)住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會(huì)診，

我總是及時(shí)到達(dá)，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重

病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時(shí)

刻，有許多許多可以回憶的驚心動(dòng)魄，許多許多的歷歷在目，正

是這種辛勤勞動(dòng)為住院總贏得了榮譽(yù)，為病人挽回了生命。同時(shí)，

去相關(guān)科室會(huì)診及和各位住院總的合作使我拓展了知識(shí)，開(kāi)闊了

視野。

四、口腔頜面外科學(xué)的帶教及教學(xué)工作

我科承擔(dān)有全?？谇豢茖W(xué)及口腔系的各項(xiàng)專業(yè)課程的教學(xué)任

務(wù)，同時(shí)我科有許多實(shí)習(xí)醫(yī)生、輪訓(xùn)制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生

需要培訓(xùn)。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學(xué)工作，如為

一級(jí)預(yù)防醫(yī)學(xué)系講授口腔頜面部感染；為大學(xué)的口腔本科

實(shí)習(xí)醫(yī)師講解病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范及醫(yī)療核心制度；多次為住院醫(yī)師及

護(hù)士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識(shí)；參與制定口腔

醫(yī)學(xué)系口腔頜面外科的臨床課程計(jì)劃制定工作。在年度的口腔醫(yī)

學(xué)系的本科教學(xué)中擔(dān)任口腔頜面外科的教學(xué)秘書(shū)工作，承擔(dān)了大

量的理論課及實(shí)踐課的教學(xué)工作，協(xié)調(diào)來(lái)自—大學(xué)各附屬醫(yī)院

的口腔外科教員，共同高質(zhì)量地完成了口外的教學(xué)工作。在本年

度末口腔醫(yī)學(xué)院的教學(xué)總結(jié)評(píng)比中，獲得“第一名”的好成績(jī)。

五、質(zhì)控員工作

從年—月份起，我開(kāi)始擔(dān)任口腔科第三屆質(zhì)控員，參加質(zhì)

控員崗前培訓(xùn)，參與質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會(huì)議，承擔(dān)起口

腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作；協(xié)助主管

科主任每月檢查病例；通報(bào)病例質(zhì)量及協(xié)助病房教授檢查病歷書(shū)

寫(xiě)；每月檢審他科環(huán)節(jié)病歷20份。在年度的質(zhì)控員評(píng)比中，經(jīng)過(guò)

對(duì)環(huán)節(jié)病案檢審、終末病案質(zhì)量、各種質(zhì)量檢查的參與、例會(huì)參

與以及科室測(cè)評(píng)等情況的綜合考核，本人被評(píng)為年度_醫(yī)院

“優(yōu)秀質(zhì)控員”。

六、科研工作

在本年度中注意臨床科研能力及實(shí)驗(yàn)技能培養(yǎng)，繼續(xù)從事博

士期間成釉細(xì)胞瘤瘤的基礎(chǔ)及臨床應(yīng)用研究工作。對(duì)成釉細(xì)胞瘤

瘤細(xì)胞進(jìn)行原代培養(yǎng)觀察各種因素對(duì)其侵襲性的影響；將實(shí)驗(yàn)研

究與單囊性成釉細(xì)胞瘤瘤的開(kāi)窗減壓術(shù)治療相結(jié)合，探討治療前

后腫瘤的生長(zhǎng)特點(diǎn)尤其是侵襲性的改變。積極申請(qǐng)相關(guān)課題及基

金，撰寫(xiě)相關(guān)科研文章。

一年的住院總工作結(jié)束了，我感受最深的一點(diǎn)是總住院醫(yī)師

不僅是科室的一個(gè)重要職位，是聯(lián)系本科室和其他科室的一個(gè)有

用的橋梁，同時(shí)更是一種榮譽(yù)，各科室住院總的辛勤勞動(dòng)贏得了

他人的尊重更贏得了病人的信任，這是一個(gè)醫(yī)生的榮譽(yù)。另外，

住院總工作可以提高自身素質(zhì)。例如協(xié)調(diào)處理各方面關(guān)系的能力：

科室及機(jī)關(guān)的關(guān)系；相關(guān)科室關(guān)系；科室領(lǐng)導(dǎo)與普通醫(yī)師關(guān)系；床

位醫(yī)生與教授的關(guān)系；醫(yī)生與病人的關(guān)系。住院總工作還教會(huì)我去

尊重別人，注意聆聽(tīng)，有效溝通。在處理急診病人及突發(fā)事件中

的沉著冷靜，敢于承擔(dān)，綜合分析，及時(shí)匯報(bào)。能力這些都是在

書(shū)本中學(xué)不到的，在讀書(shū)中難以得到的，感謝這個(gè)職位，兩年住

院總，我無(wú)怨無(wú)悔。一年來(lái)，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒(méi)有

因私請(qǐng)過(guò)一天假，全身心地投入到了口腔科的各項(xiàng)工作中去。協(xié)

助科主任完成病房的業(yè)務(wù)管理及日常規(guī)章制度的監(jiān)督實(shí)施；協(xié)助

病房三位教授完成各項(xiàng)手術(shù)；及時(shí)處理院內(nèi)會(huì)診，每有急會(huì)診或值

班醫(yī)生報(bào)告病房急癥，我總是沖在臨床第一線，辛勤的勞動(dòng)得到

了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。成績(jī)的取得是醫(yī)療質(zhì)量管理科和口腔科領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心

支持的結(jié)果，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的信任不可能很好的開(kāi)展工作，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)

的信任也不會(huì)有鍛煉的機(jī)會(huì)。本屆總住院醫(yī)師工作結(jié)束后，我將

到口腔頜面頭頸外科門(mén)診工作，主要職責(zé)是口腔外科門(mén)診的日常

工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等。

我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)希望，把從事住院總工作中所取得的本領(lǐng)

應(yīng)用于新的工作崗位中去，把工作做得更細(xì)、更具體，更好地為

科室服務(wù)，為病人服務(wù)。

年終工作總結(jié)個(gè)人通用版【篇4】

轉(zhuǎn)眼20_年已接近尾聲，回想一年的工作，有許多感觸，現(xiàn)

將一年來(lái)的思想工作總結(jié)如下：

一、師德方面

積極準(zhǔn)時(shí)參加組織活動(dòng)，按時(shí)參加學(xué)校的升旗儀式，積極參

加學(xué)校、級(jí)部和教研組組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)。遵守職業(yè)道德，顧

全大局、服從安排、愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)心學(xué)生、廉潔從教。

二、教學(xué)方面

上半年，文理分科后，我擔(dān)任一級(jí)分校一個(gè)班的歷史教學(xué)工作。

其中，為準(zhǔn)備學(xué)業(yè)水平測(cè)試，一個(gè)理科班每周三節(jié)課。下半年擔(dān)任

分校兩個(gè)文科班