配網調控及搶修指揮業務的精益化管理摘要:電網管理過程中最重要的步驟就是陪網的調節和把控以及搶修指揮業務，目前由于配電網市場的快速發展，從而跟電網的供電可靠性產生很大的沖突，特別是在村鎮以及城市周邊，配網調節控制和搶修指揮業務管理水平相對而言比較低，若在配網調控過程中出現錯誤或者搶修不準時的情況，很可能會使電網的安全運作受到不利影響。為了有效解決這些問題，就要對配網調控以及搶修指揮業務進行精細化管理，這樣更有利于整個電網在運做過程中安全穩定，并且為長遠發展奠定良好基礎，所以本文針對這一方面進行深入探究。關鍵詞：配網調控；搶修指揮；精益化；管理1精細化管理的價值1.1強化管理的時效性對于電力企業，以其精細化管理觀念作為基礎，有效將其集成到電力企業的工作內容中，并且可以確保資源的優化配置，提升其服務質量，減少資金的投入以及縮小工期，有效將管理的時效提高。針對管理流程進行優化過程中，保證突發事故的處理分布情況以及科學工作的順利開展，從而將指揮維修的工作效率與質量提升。從電力企業而言，高效率以及高質量的服務發展，為電力企業樹立更好的幸運形象，并且推動企業長遠穩定的發展。1.2提升信息化水平和服務感知度從信息角度而言，實際工作過程中可以運用信息技術來作為支撐，構建信息調度以及監督管理平臺，有效將實施指揮以及把控提升起來，從而為電力企業達到通信以及配網搶修工作人員的提高，同時還能保障修補工作的質量和效率。有效與用戶進行溝通交流，推動客戶更加理解維修工作的進度等數據信息，加強管理能力的同時，還能提升客戶的滿意程度。從服務角度而言，管理的觀念一直都在不斷提升，構建合作的體系，從而推動溝通與合作，達到有關部門互相間可以進行良好的交流，運用充分的信息進行共同分享以及服務方式的創新，將服務質量的感知能力進行不斷優化，可以將企業內部的管理進行加強，并且運用外部社會責任為其奠定良好基礎。2深化配網調控及配網搶修指揮精益化2.1轉變員工行為方式不斷將配網調節把控和搶修指揮工作進行優化，同時還要對其業務環節以及方法進行優化，不斷將服務協同以及全部人員的服務意識進行加強。對于全體工作人員要不斷普及社會責任意義價值所在，使該人員能夠清晰知曉自身職責的主體作用，幫助工作人員從全新的角度看待和進行工作任務，為工作人員的社會責任以及專業知識的結合提供便捷，從而使該人員的理念以及認知能力發生改變，可以更好的為用戶提供服務。2.2深入解析現存問題針對現階段我國配網系統所出現的問題，通過現象的本質發現問題所存在的原因，并且從根源上進行有效解決，總之，目前配網系統中所出現的問題有這些方面:①我國部分市區的邊緣地方，由于互供能力比較差，不能使人民群眾的生活要求達到滿足，并且供電的可靠性欠缺;②現階段的配網系統設施在自動化方面比較低，不能快速的獲得電網故障的情況，其次，如果電網出現故障，以后不能快速地恢復供電，給日常生產生活帶來很大不便。所以從社會責任方面進行考慮，若佩我硬件設施不能在短期內得到完善，務必要對挖掘所存在的潛力制定出可以實施的方案。3配網調控及搶修指揮業務精細化管理的方案3.1深度融入精細化管理理念開展電力企業過程中，務必要結合精細化管理的理念，遵循腳踏實地的態度，深入探討配網調節把控和搶修業務的指揮中出現的問題，針對配電網缺少過高的自動化水平、供電安全性有待完善等這些現況進行全面考慮，把客戶用電的滿意需求作為基礎，對配網調控的方案進行科學合理的編制。其次，還要將搶修指揮的業務具體步驟進行優化，并且針對有關方法開展更細化的管理，從而實現協助工作的加強，每個崗位工作人員的詳細職責進行明確。3.2廣泛應用愛你推廣先進技術為了加大對高科技技術的廣泛應用，電力企業可以從這些方面入手:①廣泛推廣用電信息采集系統以及調度系統等，從而將信息化的水平提升上來，運用先進技術推動調度工作人員以及搶修工作人員的及時溝通，同時把有關信息快速地反饋給用戶，有利于用戶能夠達到搶修進度的實況了解。在此期間可以運用信息技術，強化對配網故障的診斷以及科學解析，可以得到有效的解決方案。②采用高科技信息系統對現場進行指揮搶修，并且對報修對應的響應時間進行有效縮短，從而達到對其進行快速搶修，同時縮短停電時間，把損耗降到最低。③針對調度技術的知識系統開展綜合使用，從而達到對信息資源的集中處理，同時可以促進各個部門及時達到聯動響應，從而增強搶修的工作效率從前期的被動搶修逐漸轉變為主動搶修，能夠快速并且準確的發現配網線路以及有關設備的故障，精確及故障位置，可以為搶修工作人員提供有效參考，從而達到故障的及時排除。3.3建立調控機制電力企業建立調控體系，可以從這些方面入手:①對于配網調節把控以及搶修指揮崗位可以開設崗位輪流替換制度，調控工作者以及搶修工作者可以定期的進行崗位輪換，并且可以做到相互學習，更深入了解各個個崗崗位位的具體內容，以上下聯動的協調體系作為基礎，加強跨業務的協作可以確保配網調控以及搶修工作順利有序的開展，有效提供更加優質且方便的供電服務。②要求各個崗位工作人員要持證上崗。針對每個崗位上崗的詳細內容進行明確，并且每個崗位的工作者務必要具有相應的資格證書。在該人員上崗以前，要嚴格經過業績考核和各個專業知識，確保該人員能夠更清楚地知曉并熟練掌握每個崗位的專業知識，以及有關技能。與此同時，還要加強供電服務。對于配網檢查維修過程中搶修工作者要運用科學的調配方法，對配網運作狀況進行調整，將停電數據進行有效錄入。③針對配網調控以及搶修指揮業務操作步驟進行不斷優化，能夠及時地獲得故障所發生的位置，并且針對該原因進行科學處理，以此為基礎，運用有效的解決方法。促進與其有關的工作人員進行合理的協作，快速將故障進行排除，及時恢復供電狀況，從而加強供電服務質量。3.4加強工作人員的技能培訓電力企業要建立技能培訓基地，強化配電網控制和搶修指揮人員的技能培訓。對帶電作業、線路維護、搶修等進行相應的培訓，組織配電網控制人員和搶修指揮人員參加學習培訓，從而在短時間內提高企業的經營能力和綜合素質。同時，要定期組織、分批組織配網監管人員和搶修指揮人員參加上級控制中心舉辦的各類學習班，并與相關受訓人員進行交流學習和經驗交流。在此基礎上，定期對參加學習的員工進行理論知識測試和實踐技能考核，考核合格后方可上崗。此外，電力企業要致力于為客戶提供優質服務，開展相關專業技能競賽，培養員工的服務水平。4結語總之，針對配網調節把控和搶修指揮業務進行信息化管理，不僅可以將電力企業的服務質量提升，而且還能使電力企業更加信息化。在開展搶修以及調節把控作業時，可以更深地融入精心化管理觀念，并且加大推廣，并且廣泛運用新興技術以及調控工作人員以及搶修工作人員的技能培訓要加強峰方案，這樣更有利于將配網調節把控和搶修指揮業務精細化管理進一步強化。參考文獻：洪麗,章玉花.配網調控及搶修指揮業務精益化管理研究[J].福建質量管理,2016,000(00