自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁黑龍江大學《地方政府管理》

2021-2022學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于公共部門的創新管理，以下關于創新障礙的說法，哪一個是恰當的？A.公共部門的創新障礙主要來自外部環境的不確定性，內部因素影響較小。B.官僚體制、保守的組織文化和缺乏激勵機制是公共部門創新的主要障礙。C.公共部門的資源充足，不存在創新障礙，關鍵是缺乏創新的意識和動力。D.公共部門的法律法規嚴格，為創新提供了明確的指導和保障，不是創新的障礙。2、公共部門的人力資源激勵機制需要多樣化。對于公共部門的科研人員，以下哪種激勵方式更能激發其創新積極性？（）A.物質獎勵B.榮譽表彰C.職業發展機會D.科研經費支持3、公共管理中的公民參與具有重要意義。以下哪種公民參與方式更能直接影響公共決策？A.聽證會B.問卷調查C.網上留言D.投訴舉報4、公共服務均等化是公共管理的重要目標之一，以下關于公共服務均等化內涵的理解，不準確的是：A.所有人都能享受到相同水平的公共服務B.不同地區和群體之間享有大致均等的機會C.重點保障弱勢群體的基本公共服務需求D.包括機會均等、結果均等和過程均等5、公共服務市場化改革是公共管理領域的重要議題。對于公共交通服務的市場化，以下哪種監管措施能夠最有效地保障服務的公共性和公平性？（）A.價格管制B.服務質量標準制定C.市場準入限制D.定期審計6、在公共政策執行過程中，以下關于政策資源的說法，哪一個是正確的？A.政策資源僅包括財政資金和物質資源，不包括人力資源和信息資源。B.充足的政策資源一定能夠保證政策的有效執行，與政策方案的合理性無關。C.政策資源的合理配置和有效利用對于政策執行的成敗至關重要。D.政策執行過程中不需要考慮政策資源的可持續性，只要滿足當前需求即可。7、公共部門的戰略管理包括戰略規劃、實施和評估等環節。在制定公共部門戰略時，首要考慮的因素是？A.內部資源B.外部環境C.組織文化D.領導意愿8、公共管理中的行政改革是不斷推進的過程，以下關于行政改革動力的分析，不正確的是：A.適應經濟社會發展的需要B.消除行政體制內部的弊端C.完全由外部因素推動，內部缺乏改革動力D.公眾對高效優質公共服務的需求9、公共服務創新是提升公共服務質量和滿足公眾需求的重要途徑，以下關于公共服務創新驅動因素的分析，不正確的是：A.技術進步B.公眾需求變化C.管理理念更新D.公共服務創新不存在任何風險和挑戰10、在公共管理中，政府職能轉變是重要改革方向。以下關于政府職能轉變的重點，表述不準確的是（）A.從管理型政府向服務型政府轉變B.從微觀管理向宏觀調控轉變C.從重視經濟職能向重視社會職能轉變D.從政府主導一切向完全放權于市場轉變11、在公共政策的議程設置中，以下哪個因素對政策議題的納入起著關鍵作用？A.問題的嚴重性B.利益集團的推動C.公眾的關注度D.政府的意愿12、在公共危機管理的信息發布中，以下哪個原則要求信息發布要準確、及時？A.真實性原則B.主動性原則C.策略性原則D.以上都是13、在公共管理的新環境下，以下哪項不是對公共管理者提出的新要求？A.具備創新思維和變革能力B.精通傳統管理方法，忽視新技術應用C.具有良好的溝通協調和團隊合作能力D.樹立公共服務意識和責任意識14、對于公共管理中的政策終結，以下哪個因素可能導致政策難以終結？A.政策的有效性B.利益集團的反對C.政策的成本過高D.公眾的支持15、公共管理中的行政倫理對于規范行政行為具有重要意義。以下關于行政倫理的說法，錯誤的是（）A.行政倫理強調公職人員的道德責任B.行政倫理可以通過法律法規來強制約束C.行政倫理僅僅是對公職人員個人品德的要求D.良好的行政倫理有助于提升政府形象16、在公共管理中，公共服務的質量評估是重要環節。以下關于公共服務質量評估的指標，不包括（）A.服務的效率B.服務的成本C.服務的態度D.服務提供者的年齡17、公共服務外包是公共服務提供的一種創新方式，以下關于公共服務外包風險的描述，不正確的是：A.可能導致服務質量下降B.增加政府的監管成本C.容易造成公共服務的壟斷D.可能泄露公共部門的機密信息18、公共服務的提供方式多種多樣，包括政府直接提供、政府購買服務和公私合作等。對于一項專業性強、技術要求高的公共服務，以下哪種提供方式更能保證服務的質量和效率？（）A.政府直接提供B.政府購買服務C.公私合作D.難以確定19、公共部門的組織文化對員工的行為和組織的績效產生深遠影響。以下關于組織文化的塑造，不正確的是（）A.高層管理者的倡導B.制度的保障C.員工的被動接受D.長期的培育20、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原則。以下關于公共政策制定原則的表述，正確的是（）A.公共政策制定應完全遵循少數人的意見B.公共政策制定應注重效率，忽視公平C.公共政策制定應綜合考慮各種利益關系D.公共政策制定應避免受到價值觀念的影響二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）請論述公共管理中的公共服務標準化，包括標準化的意義、內容、實施和評估等方面，分析如何通過標準化提升公共服務的質量和水平。2、（本題10分）闡述公共管理中的公共服務的創新模式和案例分析，探討不同創新模式的特點和適用場景，為公共服務創新提供借鑒和啟示。3、（本題10分）解釋公共管理中的“公共部門的戰略規劃中的利益相關者分析”，包括利益相關者的識別、訴求和參與策略。4、（本題10分）論述公共管理中的公共服務外包，包括外包的范圍、方式、風險和控制等方面，分析如何通過服務外包提高公共服務的供給效率和質量。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、