埃森哲的IT戰略規劃方法論本文檔為以下人士準備：企業高層了解并重視、配合公司整體IT規劃IT總監掌握集團/企業IT總體規劃的方法，為企業制定出更加合理的長遠IT規劃企業IT工程師熟悉并了解IT規劃的方法，參與、配合公司的整體IT規劃咨詢顧問掌握企業IT規劃方法論，更好地為客戶提供服務4.1IT戰略制定框架作為分析和設計的基本模型埃森哲公司經過實踐證明的IT戰略制定框架作為分析和設計的基本模型。埃森哲認為，完整的IT戰略包含三個基本層面：IT戰略方向、IT架構和IT管控。4.2IT戰略總是與業務戰略緊密相關無論是對于一家企業，還是對于政府機構，IT戰略總是與業務戰略緊密相關的一方面，業務戰略決定了IT的戰略方向而另一方面，IT戰略則為業務戰略的實現提供支持。因此，在確定IT戰略方向時，既要看業務發展對IT提出了哪些要求，也要看IT能在哪些方面促進業務的發展。4.3確定IT戰略方向時要明確以下四個方面的問題4.4IT架構IT架構包含流程和數據、應用系統以及IT基礎設施（硬件設備、系統軟件和網絡等）三個方面的內容。其中，流程和數據部分解決的是IT與業務的接口問題，對于企業而言，如有必要，在制定IT戰略時有可能需要對部分的業務流程進行適當的調整與優化。4.5IT管控IT管控也是IT戰略中很重要的、但常常會被忽視的一個組成部分。IT管控包括IT部門的業務流程、IT部門的組織模型、IT部門與人員的業績目標和考核方法以及各種IT業務規范和業務標準。4.6埃森哲的項目管理4.7未來IT藍圖設計方法在整個項目過程中，最關鍵、最核心的是未來IT藍圖設計階段。項目組將在理解了客戶的業務戰略、業務現狀、IT現狀以及已有的IT項目計劃的基礎上，充分運用埃森哲對稅務行業的業務發展趨勢以及技術發展趨勢的深刻理解，參考國內外稅務機構在實施信息化過程中的各種先進經驗，為客戶設計出未來的IT藍圖。4.8項目啟動本階段埃森哲最重要的任務是通過與客戶項目負責人的深入溝通，進一步明確并確定項目的工作范圍，在此基礎上制定出合理的項目計劃。同時，埃森哲與客戶雙方均需盡快為項目配備相應的資源。項目啟動階段最重要的成果是明確可行的項目計劃。4.8現狀分析與診斷在現狀分析與診斷階段，埃森哲項目組將基于埃森哲已有的對稅務業務的理解，進一步了解客戶業務流程的特點，從而了解客戶各級部門面臨的與信息技術有關的主要問題和需求。另一方面，更重要的是要了解分析客戶當前的IT架構（包括數據架構、應用系統架構、IT基礎設施架構）和IT管控模式（包括IT部門的業務流程、IT部門組織和管控模式等），從而對客戶已經具有的信息技術能力有一個全面的了解。通過對客戶業務與信息技術現狀的調研，項目組將會對客戶的業務和信息技術條件有基本的理解，并對客戶的長處和弱點有所了解。在現狀分析與診斷階段，項目組將會閱讀客戶所提供的大量的文件、資料等，并會對客戶各主要業務部門以及信息技術部門進行一系列的訪談。現狀分析與診斷階段最重要的成果是現狀分析報告。這份報告一方面要描述業務現狀與信息技術現狀的基本情況，另一方面，更重要的是要識別出業務對信息技術提出的最主要的需求，以及信息技術領域面臨的一些最主要的問題。4.8.3研究方法說明我們將通過對客戶主要領導進行訪談，獲得對客戶業務戰略的理解。在分析了客戶業務與信息技術的現狀，并理解了客戶的業務發展戰略的基礎上，項目組將結合埃森哲全球稅務咨詢的經驗和對信息技術的深刻理解，并參考國內外的先進實踐經驗，制定出客戶的IT戰略方向。如前所述，決定客戶的IT戰略實際上就是要分析業務戰略對信息技術提出的要求，從而定義出客戶的IT愿景、關鍵的IT目標、需要的IT能力，以及IT在客戶應該扮演的角色。項目組所確定的戰略方向、指導原則以及初步的設計思路將會客戶進行充分地溝通，得到客戶的確認之后，這些原則和初步思路將用于指導下一階段的IT藍圖設計。我們假設客戶已經清楚地定義了業務發展戰略，并且形成了相應的文件。因此我們的訪談只是對有限的問題與客戶主要領導進行進一步確認。當我們完成對業務戰略和IT戰略方向的確認和定義后，也將與客戶主要領導對該結果進行確認。在確定了IT戰略方向以后，我們還會根據客戶的現狀、戰略目標以及先進的實踐經驗，形成制定IT藍圖的一些重要的指導原則和一些基本思路。12345確定IT戰略方向4.9設計未來IT藍圖這個階段的主要任務是設計客戶未來的IT架構和與之配套的IT管控模型。IT架構包括數據架構、應用系統架構以及IT基礎設施架構（硬件設備、系統軟件和網絡等），而IT管控模型則包括IT組織、IT流程以及IT績效管理等。業務對信息技術提出要求，同時，信息技術也會為業務的發展提供新的可能。因此，在設計未來的IT