2021-2022年企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管

理師押題練習(xí)試題A卷含答案

單選題（共50題）

1、勞動(dòng)合同的約定條款只要內(nèi)容合法，就對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力，常見(jiàn)的約

定條款不包括（）。

A.保密事項(xiàng)

B.試用期限

C.工作內(nèi)容

D.補(bǔ)充保險(xiǎn)?？

【答案】C

2、超市正在營(yíng)業(yè)，突然停電了，超市內(nèi)一片黑暗，人們紛紛呼喊著。擁簇

著向外擠，超市陷入了混亂。這時(shí)你會(huì)（）。

A.估計(jì)超市會(huì)丟失很多東西

B.擔(dān)心超市會(huì)發(fā)生踩踏事故

C.設(shè)想警察會(huì)立即趕到超市維持秩序

D.相信超市經(jīng)理和全體員工會(huì)迅速行動(dòng)起來(lái)做好工作

【答案】D

3、以下不屬于員工信息內(nèi)容的是（）。

A.參加黨團(tuán)組織的材料

B.興趣、特長(zhǎng)、愛(ài)好等信息

C.獎(jiǎng)勵(lì)和模范先進(jìn)事跡材料

D.勞動(dòng)合同

【答案】D

4、有關(guān)培訓(xùn)激勵(lì)制度的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A.企業(yè)要建立起培訓(xùn)一使用一考核一獎(jiǎng)懲的配套制度

B.建立崗位培訓(xùn)責(zé)任制，使培訓(xùn)與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)利益掛鉤

C.應(yīng)在培訓(xùn)激勵(lì)制度中明確規(guī)定獎(jiǎng)懲執(zhí)行的方式方法

D.激發(fā)企業(yè)的培訓(xùn)積極性，滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要

【答案】C

5、一般而言，從()可以得到比較系統(tǒng)、原始的資料。

A.人才交流中心

B.員工自帶檔案

C.就職過(guò)的公司

D.檔案管理部門(mén)

【答案】D

6、人員錄用效用的計(jì)算公式為()

A.人員錄用效用=錄用人數(shù)/招聘總成本

B.人員錄用效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用

C.人員錄用效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用

D.人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用

【答案】D

7、績(jī)效管理指標(biāo)的貫徹執(zhí)行必須保證績(jī)效管理的科學(xué)性、合理性和公平性，

剔除個(gè)人偏好等感情因素，這體現(xiàn)了起草績(jī)效管理制度（）的要求。

A.全面性與完整性

B.公正性與客觀性

C.可操作性與精確性

D.相關(guān)性與有效性

【答案】B

8、若將“工作熱情高”這一績(jī)效考評(píng)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為“工作認(rèn)真，不閑聊，不使設(shè)

備停機(jī)”，就滿足了績(jī)效管理制度（）的要求。

A.客觀性

B.可操作性

C.可靠性

D.有效性

【答案】B

9、工作崗位研究的原則不包括（）。

A.系統(tǒng)的原則

B.標(biāo)準(zhǔn)化原則

C.經(jīng)濟(jì)性原則

D.最優(yōu)化原則

【答案】C

10、混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法屬于（）的考評(píng)方法。

A.按具體形式區(qū)分

B.以員工行為作為對(duì)象

C.依員工工作成果進(jìn)行

D.對(duì)員工工作態(tài)度實(shí)施??

【答案】A

11、傷亡事故報(bào)告和處理制度是對(duì)勞動(dòng)者在勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生和生產(chǎn)有關(guān)的

傷亡事故（）的規(guī)定。

A.報(bào)告、登記、調(diào)查、處理、統(tǒng)計(jì)、分析

B.登記、報(bào)告、調(diào)查、處理、統(tǒng)計(jì)、分析

C.登記、調(diào)查、報(bào)告、處理、統(tǒng)計(jì)、分析

D.報(bào)告、調(diào)查、登記、處理、統(tǒng)計(jì)、分析

【答案】A

12、工作崗位評(píng)價(jià)的對(duì)象是（）

A.崗位員工的工作活動(dòng)

B.崗位的絕對(duì)價(jià)值

C.崗位員工的能力素質(zhì)水平

D.崗位的責(zé)任權(quán)限

【答案】A

13、（2017年5月）背景調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)（）

A.迅速、有效

B.簡(jiǎn)明、實(shí)用

C.簡(jiǎn)單、明了

D.周全、詳盡

【答案】B

14、在企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃是（）

A.戰(zhàn)略規(guī)劃

B.制度規(guī)劃

C.費(fèi)用規(guī)劃

D.人力資源規(guī)劃

【答案】D

15、（2015年11月）（）不屬于勞動(dòng)關(guān)系的基本特征。

A.勞動(dòng)性

B.隸屬性

C.平等性

D.合作性

【答案】D

16、（）是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。

A.績(jī)效管理制度

B.績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)

C.績(jī)效管理法規(guī)

D.具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)

【答案】A

17、以下關(guān)于雇主的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）

A.與雇員相對(duì)的一方

B.企業(yè)財(cái)產(chǎn)的人格化代表

C.一個(gè)孤立的自然人

D.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理的載體

【答案】C

18、（）適合于初步篩選應(yīng)聘者。

A.筆試篩選法

B.面試篩選法

C.小組篩選法

D.材料篩選法

【答案】D

19、（2016年5月）（）是指基于勞動(dòng)合同，為獲取工資而有義務(wù)處于從屬地

位、為他人提供勞動(dòng)的人。

A.雇員

B.用人單位主管

C.雇主

D.勞動(dòng)力使用者

【答案】A

20、（2015年5月）以下各項(xiàng)不能決定員工計(jì)件工資多少的是（）。

A.合格產(chǎn)品數(shù)量

B.工作量

C.計(jì)件單價(jià)的高低

D.提成比例

【答案】D

21、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.勞動(dòng)定額應(yīng)用范圍廣

B.二者的計(jì)量單位不同

C.二者的內(nèi)涵完全一致

D.勞動(dòng)定額采用的勞動(dòng)時(shí)間單位是“工時(shí)”、“工日”

【答案】A

22、（）能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化員工為組織工作的動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)員工

對(duì)組織的責(zé)任感。

A.競(jìng)爭(zhēng)上崗

B.外部招聘

C.公開(kāi)選拔

D.內(nèi)部招聘

【答案】D

23、（2018年5月）勞動(dòng)合同中，法定條款不包括（）

A合同期限

B.工作內(nèi)容

C.保密事項(xiàng)

D.勞動(dòng)報(bào)酬

【答案】C

24、職工王某2001年4月1日在甲公司參加工作，2013年4月1日調(diào)入乙公

司工作，2014年5月1日王某患重病需住院治療，他的醫(yī)療期應(yīng)該是（）個(gè)

月。

A.3

B.4

C.5

D.6

【答案】D

25、（2015年11月）（）不屬于法人機(jī)關(guān)。

A.意思機(jī)關(guān)

B.履行機(jī)關(guān)

C.執(zhí)行機(jī)關(guān)

D.監(jiān)察機(jī)關(guān)

【答案】B

26、（2019年5月）員工管理人員教程培訓(xùn)是在職培訓(xùn)的重要組織形式之一，受

到很多企業(yè)的重視。一般按照以下（）個(gè)級(jí)別進(jìn)行。

A.四

B.三

C.二

D.六

【答案】A

27、()是人們對(duì)做人的基本要求，是衡量和評(píng)價(jià)一個(gè)人道德是否高尚的

最根本的標(biāo)準(zhǔn)。

A.愛(ài)國(guó)

B.敬業(yè)

C.奉獻(xiàn)

D.無(wú)私？

【答案】A

28、下列有關(guān)培訓(xùn)制度的推行與完善說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A.監(jiān)督檢查人員僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)

B.在執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)，要加大監(jiān)督和檢查的力度

C.培訓(xùn)制度的推行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)之中

D.實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)制度

【答案】A

29、績(jī)效管理指標(biāo)的貫徹執(zhí)行必須保證績(jī)效管理的科學(xué)性、合理性和公平性，

剔除個(gè)人偏好等感情因素，這體現(xiàn)了起草績(jī)效管理制度()的要求。

A.全面性與完整性

B.相關(guān)性與有效性

C.可操作性與精確性

D.公正性與客觀性

【答案】D

30、在企業(yè)中，在崗培訓(xùn)計(jì)劃通常采用（）的方式制定。

A.與員工協(xié)商

B.自上而下

C.自下而上

D.人力資源部門(mén)自行規(guī)劃

【答案】C

31、（2017年11月）績(jī)效管理制度作為績(jī)效管理活動(dòng)的指導(dǎo)性文件，在擬定起

草時(shí)，一定要從企業(yè)（）出發(fā)。

A.生產(chǎn)規(guī)模和管理工作水平

B.實(shí)際生產(chǎn)狀況和計(jì)劃達(dá)到的生產(chǎn)要求

C.生產(chǎn)規(guī)模和企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織形式

D.現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織條件和管理工作的水平

【答案】D

32、0是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。

A.公平公正

B.激勵(lì)性

C.效率優(yōu)先

D.靈活性

【答案】A

33、在勞動(dòng)法法律淵源的類別中，（）是勞動(dòng)法的最主要表現(xiàn)形式。

A.地方性勞動(dòng)法規(guī)

B.勞動(dòng)規(guī)章

C.國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)

D.勞動(dòng)法律

【答案】D

34、（）通常指以工時(shí)或完成產(chǎn)品件數(shù)計(jì)算員工的勞動(dòng)報(bào)酬。

A.薪金

B.薪資

C.獎(jiǎng)金

D工資

【答案】D

35、以北京市為例，用人單位按全部職工繳費(fèi)工資基數(shù)之和的（）繳納基

本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。

A.2%

B.5%

C.8%

D.9%

【答案】D

36、以下關(guān)于人工成本的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.生產(chǎn)型企業(yè)的人工成本比例低于科研生產(chǎn)型企業(yè)

B.商業(yè)型企業(yè)的人力資源費(fèi)用低于生產(chǎn)型企業(yè)的人力資源費(fèi)用

C.采取市場(chǎng)焦點(diǎn)戰(zhàn)略企業(yè)的人工成本比例低于采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)

D.采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)的人工成本比例低于采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)

【答案】C

37、下列不屬于收入差距的衡量指標(biāo)的是（）

A.洛倫茨曲線

B.基尼系數(shù)

C.人均GDP

D.帕累托定律

【答案】C

38、組織為使獲得的人力資源達(dá)到符合具體工作崗位要求的業(yè)務(wù)水平和提高其

工作技能而支付的費(fèi)用指的是（）。

A.招聘成本

B.選拔成本

C.錄用和安置成本

D.開(kāi)發(fā)成本

【答案】D

39、因勞動(dòng)者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的可從勞動(dòng)者工資中扣除，但

每月扣除部分不能超過(guò)當(dāng)月工資的（）

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

【答案】A

40、（2015年5月）（）是指用一定的臨界點(diǎn)將考評(píng)得分劃分為若干等級(jí)，并對(duì)

此進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法。

A.順序法

B.對(duì)比分析法

C.綜合分析法

D.能級(jí)分析法

【答案】D

41、（）是指對(duì)薪酬體系運(yùn)行狀況進(jìn)行控制和監(jiān)督，以減少或避免薪酬政

策貫徹落實(shí)過(guò)程中與薪酬戰(zhàn)略產(chǎn)生偏差。

A.薪酬體系

B.薪酬管理

C.薪酬政策

D.薪酬戰(zhàn)略

【答案】B

42、假如一個(gè)和你共處十多年的同事要換工作單位了，你一般會(huì)想（）。

A.他（她）肯定找到了更好的工作，真是羨慕

B.一起工作這么多年，挺舍不得他（她）走的

C.他（她）放棄自己在現(xiàn)在單位的一切，為他（她）感到惋惜

D.工作了這么多年之后要換單位，他（她）肯定是萬(wàn)不得已

【答案】D

43、在大單位中，體檢通常在招聘單位的醫(yī)療部門(mén)中進(jìn)行.體檢的費(fèi)用一般由

（）支付，體檢的結(jié)果交給招聘單位。

A.應(yīng)聘者

B.招聘單位

C.醫(yī)療部門(mén)

D.醫(yī)院

【答案】B

44、以下有關(guān)崗位技能工資制的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.建立在崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上

B.由崗位工資和技能工資組成

C.有利于提高員工的業(yè)務(wù)水平

D.崗位工資和技能工資的比例很容易確定

【答案】D

45、（2018年11月）（）是指對(duì)應(yīng)于人力資源管理具體業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)功能，

這些功能將在日常管理工作中不斷產(chǎn)生于積累新數(shù)據(jù)，如薪資數(shù)據(jù)、績(jī)效考核

數(shù)據(jù)、考勤休假數(shù)據(jù)等。

A.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層

B.業(yè)務(wù)處理層

C.決策支持層

D.績(jī)效考核層

【答案】B

46、（）對(duì)培訓(xùn)組織實(shí)施的時(shí)機(jī)選擇和培訓(xùn)目的確定是否得當(dāng)具有發(fā)言權(quán)。

A.生產(chǎn)管理和計(jì)劃部門(mén)

B.受訓(xùn)人員

C.管理部門(mén)和主管領(lǐng)導(dǎo)

D.培訓(xùn)師

【答案】A

47、津貼和補(bǔ)貼是員工工資的一種補(bǔ)充形式，其特點(diǎn)不包括（）。

A.具有單一性

B.具有較大的靈活性

C.具有多樣性

D.是補(bǔ)償性的勞動(dòng)報(bào)酬

【答案】C

48、了解企業(yè)所需要的人才在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水

平可以（）一些。

A.高

B.低

C.提高

D.升

【答案】B

49、（2015年11月）調(diào)查企業(yè)從業(yè)員工現(xiàn)狀的目的是為了確定（）。

A.培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算

B.哪些員工需要培訓(xùn)

C.培訓(xùn)工作如何開(kāi)展

D.培訓(xùn)的項(xiàng)目和內(nèi)容

【答案】B

50、解除勞動(dòng)合同應(yīng)符合法律規(guī)定，下列各項(xiàng)中符合規(guī)定的是（）。

A.小張患職業(yè)病并被確認(rèn)喪失部分勞動(dòng)能力

B.小王不能勝任目前工作，經(jīng)培訓(xùn)后仍不能勝任工作，并且不服從安排

C.小玲生育后，一直在家哺乳孩子

D.小沈感冒引發(fā)肺炎，連續(xù)一周沒(méi)上班，但在醫(yī)療期內(nèi)

【答案】B

多選題（共20題）

1、結(jié)構(gòu)工資的組成部分通常包括（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)工資

B.崗位工資

C.年功工資

D.技能工資

E.效益工資

【答案】BCD

2、勞動(dòng)者如果違反勞動(dòng)合同的約定解除勞動(dòng)合同，對(duì)用人單位造成損失的,

應(yīng)賠償用人單位的下列（）損失。

A.招收錄用所支付的費(fèi)用

B.培訓(xùn)費(fèi)用

C.支付的工資和津貼

D.對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失

E.勞動(dòng)合同約定的其他賠償費(fèi)用

【答案】ABD

3、采用案例分析法培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作包括()

A.選擇適當(dāng)案例

B.展示案例資料

C.讓學(xué)員熟悉案例

D.制定培訓(xùn)計(jì)劃

E.確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)

【答案】AD

4、下列說(shuō)法中，不違背從業(yè)人員辦事公道原則的是()。

A.某汽車公司一款車型存在質(zhì)量隱患，該公司只對(duì)部分地區(qū)實(shí)行招回制度

B.某小學(xué)教師發(fā)現(xiàn)班內(nèi)一學(xué)生有數(shù)學(xué)特長(zhǎng)，給他“開(kāi)小灶”輔導(dǎo)

C.某百貨公司對(duì)年長(zhǎng)者實(shí)行優(yōu)先購(gòu)物，但對(duì)其他顧客沒(méi)有這一優(yōu)惠規(guī)定

D.某美容院只給女士提供服務(wù)，不對(duì)男士開(kāi)放

【答案】CD

5、在。情況下，勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷。

A.患職業(yè)病

B.受到機(jī)動(dòng)車事故傷害

C.外出期間受到某種傷害

D.在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害

E.在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力傷害

【答案】AD

6、勞動(dòng)者在()時(shí)，依法享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇。

A.生育

B.疾病

C.因工傷殘

D.失業(yè)

E.辭職

【答案】ABCD

7、從勞動(dòng)定額的用途分析，以下屬于勞動(dòng)定額的種類的是()

A.現(xiàn)行定額

B.過(guò)去定額

C.計(jì)劃定額

D.不變定額

E.設(shè)計(jì)定額

【答案】ACD

8、()是阿倫(N.J.Allen)和梅耶(J.P.Meyer)進(jìn)行綜合研究后提

出的三種形式的承諾。

A.感情承諾

B.繼續(xù)承諾

C.延續(xù)承諾

D.規(guī)范承諾

E.責(zé)任承諾

【答案】ABD

9、關(guān)于績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的區(qū)別，下列表述正確的是（）。

A.績(jī)效管理是一個(gè)完整的管理過(guò)程，績(jī)效考評(píng)只是管理過(guò)程中的局部環(huán)節(jié)和手

段

B.績(jī)效管理側(cè)重于判斷與考核，績(jī)效考評(píng)側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高

C.績(jī)效管理伴隨著管理活動(dòng)全過(guò)程，績(jī)效考評(píng)只出現(xiàn)在特定時(shí)期

D.績(jī)效考評(píng)不僅僅著眼于員工個(gè)體績(jī)效的提高，而且還注重員工績(jī)效與組織績(jī)

效的有機(jī)結(jié)合

E.績(jī)效管理成為績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)運(yùn)行的重要支撐點(diǎn)？

【答案】AC

10、非定額時(shí)間包括（）。

A.準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間

B.非個(gè)人造成的停工時(shí)間

C.個(gè)人造成的非生產(chǎn)時(shí)間

D.非個(gè)人造成的非生產(chǎn)時(shí)間

E.個(gè)人造成的停工時(shí)間

【答案】BCD

11、崗位抽樣的特點(diǎn)包括（）。

A.節(jié)約費(fèi)用

B.使用范圍廣

C.節(jié)省時(shí)間

D.數(shù)據(jù)真實(shí)可靠

E.增加了工作量

【答案】ABCD

12、崗前培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)，高層經(jīng)理人員應(yīng)向受訓(xùn)人員介紹（）等情況。

A.員工福利

B.就職合同

C.公司對(duì)雇員的要求

D.公司的信念和期望

E.公司具備的優(yōu)勢(shì)和面臨的問(wèn)題

【答案】CD

13、關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)性質(zhì)的說(shuō)法，正確的是（）。

A.勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件

B.勞動(dòng)力與工資的交換行為只能是一種等價(jià)交換

C.勞動(dòng)力市場(chǎng)交換具有最高效率，消耗最低費(fèi)用

D.勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值

E.薪資福利保險(xiǎn)是實(shí)現(xiàn)和決定勞動(dòng)力市場(chǎng)交換行為的必要手段

【答案】ABCD

14、下面屬于勞動(dòng)法律淵源的有（）

A.國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)

B.勞動(dòng)法律

C.憲法中關(guān)于勞動(dòng)問(wèn)題的規(guī)定

D.個(gè)案判例

E.我國(guó)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國(guó)際公約

【答案】ABC

15、與社會(huì)招聘相比，學(xué)校招聘的優(yōu)勢(shì)是（）。

A.學(xué)生的可塑性強(qiáng)

B.候選人專業(yè)多樣化

C.招募成本較高

D.可滿足企業(yè)多方面需求

E.有助于宣傳企業(yè)形象

【答案】ABD

16、采用績(jī)效差距分析模型方法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，可以分為（）等幾個(gè)階

段。

A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

B.明確目的

C.預(yù)先分析

D.歸納總結(jié)

E.需求分析

【答案】AC

17、常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有（）。

A.就業(yè)人數(shù)

B.失業(yè)率

C.失業(yè)持續(xù)期

D.失業(yè)人數(shù)

E.平均勞動(dòng)時(shí)間

【答案】BC

18、編制工資表主要包括（）。

A.工資計(jì)算

B.工資明細(xì)

C.工資分類

D.工資總額

E.工資匯總

【答案】A

19、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t包括（）

A.管理系統(tǒng)一元化原則

B.發(fā)展戰(zhàn)略性原則

C.明確責(zé)任和權(quán)限原副

D.分配職責(zé)原則

E.優(yōu)先組建機(jī)構(gòu)和配備人員原則

【答案】ACD

20、安全生產(chǎn)責(zé)任制度一般由（）。

A.企業(yè)法定代表人對(duì)本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任

B.各部門(mén)負(fù)責(zé)工人崗位安全責(zé)任

C.總工程師負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

D.生產(chǎn)組織部門(mén)負(fù)責(zé)在各分管的工作范圍內(nèi)對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)

E.企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)又對(duì)所要管轄的部門(mén)、工人負(fù)有全面安全技術(shù)衛(wèi)生管理責(zé)任

【答案】AC

大題（共10題）

一、某房地產(chǎn)集團(tuán)下屬一家物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司。成立初期，該公司非常注重管

理的規(guī)范化和充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，制定了一套科學(xué)完善的薪酬管理制度，

公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，該公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻不斷滑坡，客

戶的投訴也不斷增加，員工的工作失去了往日的熱情，出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理

骨干離職，其他人員也出現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。經(jīng)過(guò)對(duì)公司內(nèi)部管理的深入了解和

診斷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯

低于市場(chǎng)水平，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；公司的薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，從而導(dǎo)致技術(shù)

骨干和部分中層管理人員流失。針對(duì)這一具體問(wèn)題，該公司進(jìn)行了薪酬市場(chǎng)調(diào)

查分析，并對(duì)公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)

相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，公司發(fā)展又開(kāi)始恢復(fù)良好

的勢(shì)頭。請(qǐng)問(wèn)該公司員工流失的原因是什么？從中能夠獲得什么啟示？（18分）

【答案】答：（1）員工流失的原因：該公司的薪酬系統(tǒng)沒(méi)有隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展

和人才市場(chǎng)的變化而適時(shí)調(diào)整。從薪酬水平上看，薪酬水平低，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)

力；從薪酬結(jié)構(gòu)上看，結(jié)構(gòu)不合理，對(duì)內(nèi)缺乏公平性，這是員工流失的根本原

因。（6分）（2）①薪酬系統(tǒng)要隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和人才市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整。（3

分）②重視薪酬市場(chǎng)調(diào)查的作用，通過(guò)薪酬市場(chǎng)調(diào)查，使企業(yè)的薪酬水平保持對(duì)

外具有競(jìng)爭(zhēng)力。（3分）③薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要科學(xué)。適當(dāng)拉開(kāi)員工薪酬差距，激

勵(lì)員工努力工作的同時(shí)，保證薪酬水平的內(nèi)部公平性。（2分）④薪酬制度應(yīng)及

時(shí)進(jìn)行診斷，分析薪酬制度與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的匹配性和有效性。（2

分）⑤完善的薪酬管理制度能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。（2分）

二、某公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，由于公司規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張和經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)

步提升，現(xiàn)有在崗員工的綜合素質(zhì)和技能已無(wú)法滿足公司快速發(fā)展的需要，成

為制約公司可持續(xù)發(fā)展的一大瓶頸。為此，人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需求，不

但重新修訂了現(xiàn)有崗位的任職資格條件和要求，還準(zhǔn)備在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行一

次大規(guī)模的培訓(xùn)需求分析，以使人力資源與公司發(fā)展需求相匹配。請(qǐng)結(jié)合本案

例，分析說(shuō)明：（1）員工培訓(xùn)需求分析一般應(yīng)包括哪幾個(gè)層次?每個(gè)層次應(yīng)重點(diǎn)

分析哪些內(nèi)容？（9分）（2）企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，可采用哪些分析方法？（9

分）

【答案】（1）員工培訓(xùn)需求分析一般包括三個(gè)層次，每個(gè)層次應(yīng)該重點(diǎn)分析的內(nèi)

容如下：①在崗位任職人員的個(gè)體層次上進(jìn)行分析（3分）在這一層次上，培訓(xùn)

部門(mén)、培訓(xùn)崗位主管共同對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行需求分析，確定參加培訓(xùn)的人員和培

訓(xùn)內(nèi)容。案例中，該公司為高科技生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)和技能已經(jīng)

無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展，因此，該公司的培訓(xùn)人員為該公司所有在崗員工，培訓(xùn)內(nèi)

容為綜合素質(zhì)和技能培訓(xùn)。②在組織層次上的培訓(xùn)需求分析（3分）它是從客觀

的角度對(duì)組織近中期的目標(biāo)，以及培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)換的組織氛圍和企業(yè)整體人力資

源存量進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)員工的培訓(xùn)計(jì)劃。案例中，該公司處于擴(kuò)張階段，需要

極大的提高組織的運(yùn)轉(zhuǎn)能力以及發(fā)展能力，因此，培訓(xùn)時(shí)需要注意各部門(mén)人員

的合作能力以及轉(zhuǎn)變組織氛圍，發(fā)展學(xué)習(xí)型組織。③在戰(zhàn)略層面上的分析戰(zhàn)略

分析不是集中在個(gè)體、組織、部門(mén)現(xiàn)在有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力

上，而是集中在它們未來(lái)有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力上。例如，未來(lái)

需要多少或什么類型的工作人員、組織是否現(xiàn)在正經(jīng)歷和將要經(jīng)歷能夠影響從

事工作方式的巨大變化等。案例中，該公司希望獲得更加快速的發(fā)展，需要進(jìn)

行的培訓(xùn)包括提高整個(gè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)能力，這需要提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力以及組

織的未來(lái)的發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼颂岣邌T工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力是培訓(xùn)的重點(diǎn)。（2）

培訓(xùn)需求分析的方法包括：①培訓(xùn)需求分析的必要性分析方法（3分）培訓(xùn)需求

分析的必要性分析方法是指通過(guò)收集并分析信息或資料，以確定是否必須通過(guò)

培訓(xùn)來(lái)解決個(gè)體或組織所存在的問(wèn)題的方法。它包括一系列的具體方法和技

術(shù)，如觀察法、問(wèn)答法、訪談法、講座法、報(bào)告法等，它是被動(dòng)式的分析方

法，即在發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)用的方法。案例中，企業(yè)在發(fā)展受到限制時(shí)提

出進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，可以根據(jù)觀察法、問(wèn)卷法、訪談法等分析方法進(jìn)行培訓(xùn)

需求分析。②培訓(xùn)需求分析的整體性分析方法（3分）培訓(xùn)需求分析的整體性分

析方法是指通過(guò)對(duì)組織及其成員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)

有狀況之間的差距，從而進(jìn)一步確定是否進(jìn)行培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法。它

是培訓(xùn)需求分析的組織層次經(jīng)常采用的一種方法。這是一種主動(dòng)式的分析方

法，不考慮是否有問(wèn)題，而是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展、市場(chǎng)及行業(yè)狀況，綜合進(jìn)行分

析，看一看是否有問(wèn)題的方法。該公司在制定培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，可以采取此類方

法，通過(guò)企業(yè)發(fā)展市場(chǎng)分析等方法能夠盡快地找出問(wèn)題的癥結(jié)，及時(shí)的做出培

訓(xùn)決策。③培訓(xùn)需求分析的績(jī)效差距分析方法（3分）培訓(xùn)需求分析的績(jī)效差距

分析方法是一種比整體性分析方法更深刻、更直接的方法，它主要集中在工作

行為的結(jié)果上而不是組織系統(tǒng)方面。盡管績(jī)效差距分析方法的很多策略同整體

性分析方法相似，但績(jī)效差距法的作用是解決具體問(wèn)題而不是系統(tǒng)的過(guò)程分

析，它只側(cè)重于結(jié)果。因此，績(jī)效差距分析法經(jīng)常出現(xiàn)這種情況：確認(rèn)個(gè)體問(wèn)

題時(shí)，整個(gè)組織系統(tǒng)沒(méi)有被分析。案例中，企業(yè)如果發(fā)生某個(gè)個(gè)體問(wèn)題時(shí)，可

以根據(jù)此問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。

三、某企業(yè)職工李平，今年8月份實(shí)際上班天數(shù)為25天（制度工作時(shí)間為23

天），其中有10天由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作時(shí)間為11小時(shí)。請(qǐng)計(jì)算該職工8月

份的加班比重指標(biāo)、加班強(qiáng)度指標(biāo)和平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)。（18分）

【答案】答：（1）加班比重指標(biāo)的計(jì)算公式為：加班比重指標(biāo)=計(jì)算期加班工時(shí)

/計(jì)算期全部實(shí)際工作工時(shí)X100%。本題中，職工李平8月份的加班工時(shí)為：

（25-23）X8+3X10=46（小時(shí)）。（2分）全部實(shí)際工作工時(shí)為:23義8+46=230（小

時(shí)）。（2分）則該職工8月份的加班比重指標(biāo)為：46/230X100%=20%o（2

分）（2）加班強(qiáng)度指標(biāo)的計(jì)算公式為：加班強(qiáng)度指標(biāo)=計(jì)算期加班工時(shí)/計(jì)算期制

度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)X100。（3分）本題中，職工李平的加班強(qiáng)度指標(biāo)為：46/

（23X8）X100=25。（3分）（3）平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)的計(jì)算公式為:平均加班長(zhǎng)度

指標(biāo)（工時(shí)/工日）=計(jì)算期加班工時(shí)/計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工日。（3分）本題

中，職工李平的平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)為：46/23=2（工時(shí)/工日）。（3分）

四、某房地產(chǎn)集團(tuán)下屬一家物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司。成立初期，該公司非常注重管

理的規(guī)范化和充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，制定了一套科學(xué)完善的薪酬管理制度，

公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，該公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻不斷滑坡，客

戶的投訴也不斷增加，員工的工作失去了往日的熱情，出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理

骨干離職，其他人員也出現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。經(jīng)過(guò)對(duì)公司內(nèi)部管理的深入了解和

診斷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯

低于市場(chǎng)水平，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；公司的薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，從而導(dǎo)致技術(shù)

骨干和部分中層管理人員流失。針對(duì)這一具體問(wèn)題，該公司進(jìn)行了薪酬市場(chǎng)調(diào)

查分析，并對(duì)公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)

相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，公司發(fā)展又開(kāi)始恢復(fù)良好

的勢(shì)頭。請(qǐng)問(wèn)該公司員工流失的原因是什么？從中能夠獲得什么啟示？（18分）

【答案】答：（1）員工流失的原因：該公司的薪酬系統(tǒng)沒(méi)有隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展

和人才市場(chǎng)的變化而適時(shí)調(diào)整。從薪酬水平上看，薪酬水平低，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)

力；從薪酬結(jié)構(gòu)上看，結(jié)構(gòu)不合理，對(duì)內(nèi)缺乏公平性，這是員工流失的根本原

因。（6分）（2）①薪酬系統(tǒng)要隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和人才市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整。（3

分）②重視薪酬市場(chǎng)調(diào)查的作用，通過(guò)薪酬市場(chǎng)調(diào)查，使企業(yè)的薪酬水平保持對(duì)

外具有競(jìng)爭(zhēng)力。（3分）③薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要科學(xué)。適當(dāng)拉開(kāi)員工薪酬差距，激

勵(lì)員工努力工作的同時(shí)，保證薪酬水平的內(nèi)部公平性。（2分）④薪酬制度應(yīng)及

時(shí)進(jìn)行診斷，分析薪酬制度與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的匹配性和有效性。（2

分）⑤完善的薪酬管理制度能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。（2分）

五、李琦于去年10月份看到某文印廠的招聘啟事：本廠招用勞動(dòng)合同制排版工

人10人，男女不限，年齡在23周歲以下，雙眼裸眼視力為5.0以上。李琦患

有視神經(jīng)萎縮，裸眼視力只能達(dá)到4.6,而且不能矯正。為了找工作，李琦找

人開(kāi)具了視力為5.0的虛假證明。文印廠根據(jù)證明與李琦于2014年11月1日

簽訂了為期5年的勞動(dòng)合同，合同中明確規(guī)定試用期為6個(gè)月。李琦入廠后由

于其視力達(dá)不到工作要求，經(jīng)其排版的清樣錯(cuò)誤多，質(zhì)量和效率與同期進(jìn)廠工

人的差距很大。經(jīng)說(shuō)服教育，李琦不得不到醫(yī)院復(fù)查。經(jīng)查證，李琦視力在招

工以前即為4.6,與招聘啟事中要求的視力不符。2015年3月1日，文印廠通

知李琦解除勞動(dòng)合同，限4月10日前離開(kāi)工廠。李琦認(rèn)為，文印廠與自己簽訂

了勞動(dòng)合同，在勞動(dòng)合同履行過(guò)程中用人單位單方解除勞動(dòng)合同，屬于違法行

為，不同意解除勞動(dòng)合同，并向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴。您認(rèn)為當(dāng)

地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)將如何裁決?為什么？（20分）

【答案】當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)將裁決文印廠與李琦簽訂的勞動(dòng)合同是無(wú)效

的，所以可以依法解除。勞動(dòng)合同的解除是指勞動(dòng)合同簽訂以后，尚未全部履

行之前，由于一定事由的出現(xiàn)，提前終止勞動(dòng)合同的法律行為。解除勞動(dòng)合同

必須符合法定條件，嚴(yán)格履行法定程序。（4分）用人單位可以隨時(shí)提出解除勞

動(dòng)合同，且不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那樾稳缦拢海?）在試用期間被證明不符合錄用條件

的，這個(gè)條件僅在試用期間有效，而且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。（2

分）（2）嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的。（2分）（3）嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用

人單位造成重大損害的。（2分）（4）勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，

對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出拒不改正的。（2

分）（5）勞動(dòng)者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實(shí)意思

的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同致使勞動(dòng)合同無(wú)效的。（2分）（6）被依法追究刑

事責(zé)任的。（2分）在案例中，文印廠的招聘啟事中明確要求排版工人雙眼裸眼

視力為5.0以上，但是李琦為了找工作，找人開(kāi)具了視力為5.0的虛假證

明。2014年11月1日，文印廠在不知情的情況下與李琦簽訂了五年的勞動(dòng)合

同，試用期為6個(gè)月。在試用期間，由于李琦的視力達(dá)不到工作要求，經(jīng)其排

版的清樣錯(cuò)誤多。后經(jīng)醫(yī)院查證，李琦視力在招工以前即為4.6,與招聘啟事

中要求的視力不符。2015年3月1日，文印廠通知李琦解除勞動(dòng)合同。該情況

屬于在試用期間被證明不符合錄用條件的，且用人單位能夠舉證不符合錄用條

件。因此，文印廠可以與李琦解除勞動(dòng)合同，且不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臈l件。（4

分）

六、某公司是國(guó)內(nèi)一家民營(yíng)醫(yī)藥企業(yè)，為應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品上市導(dǎo)致的人員緊缺，在

全國(guó)各地招聘了60名剛畢業(yè)的大學(xué)生。為了使這些新員工盡快適應(yīng)工作，該公

司人力資源部對(duì)這些新員工進(jìn)行了為期一天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容以“任務(wù)

與要求”、“權(quán)利與義務(wù)”為主，培訓(xùn)結(jié)束后還發(fā)給每人一本員工手冊(cè)。令人

意想不到的是，在不到一個(gè)月內(nèi)，就有20多名新員工紛紛辭職。問(wèn)及他們辭職

的理由，有的人認(rèn)為，該公司給予他們的薪酬還可以，只是工作壓力大；有的

人則認(rèn)為，對(duì)銷售工作心中沒(méi)底，又沒(méi)有老員工帶，什么都靠自己摸索，工作

難度太大了。請(qǐng)結(jié)合本案例，回答下列問(wèn)題：（1）該公司的崗前培訓(xùn)存在哪些問(wèn)

題？（10分）（2）企業(yè)在組織崗前培訓(xùn)時(shí)應(yīng)按什么步驟進(jìn)行？（11分）

【答案】（1）該公司崗前培訓(xùn)存在的問(wèn)題有以下一些：①培訓(xùn)缺乏計(jì)劃性，沒(méi)有

制定完善的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)目標(biāo)不明確。（2分）②培訓(xùn)形式不規(guī)范，沒(méi)有

制作規(guī)范的有針對(duì)性的文本或講義。（2分）③培訓(xùn)內(nèi)容不完善，完整的培訓(xùn)內(nèi)

容應(yīng)包括規(guī)章制度、企業(yè)概況、產(chǎn)品知識(shí)、行為規(guī)范和共同價(jià)值觀，以及業(yè)務(wù)

知識(shí)，特殊技能，管理實(shí)務(wù)等；該公司的崗前培訓(xùn)沒(méi)有實(shí)際意義。（2分）④培

訓(xùn)時(shí)間過(guò)短，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)時(shí)間，根據(jù)該公司的情況應(yīng)安排1周以

上的時(shí)間進(jìn)行崗前培訓(xùn)。（2分）⑤缺少必要的培訓(xùn)效果評(píng)估和反饋。（2分）（2）

在進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)按照如下步驟進(jìn)行：①崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì)，應(yīng)制訂培訓(xùn)計(jì)

劃，考慮各種細(xì)節(jié)問(wèn)題，編寫(xiě)崗前培訓(xùn)提綱。（3分）②崗前培訓(xùn)的實(shí)施，包括

準(zhǔn)備培訓(xùn)資料、準(zhǔn)備會(huì)務(wù)、實(shí)施培訓(xùn)、考核考試、頒發(fā)上崗證或上崗?fù)ㄖ獣?shū)。

（4分）③崗前培訓(xùn)內(nèi)容與效果的跟蹤，應(yīng)調(diào)查崗前培訓(xùn)活動(dòng)是否適當(dāng)、培訓(xùn)內(nèi)

容易理解，培訓(xùn)是否有激勵(lì)作用和培訓(xùn)收支情況。（4分）

七、2004年初，張某應(yīng)聘到ABC公司，雙方簽訂了一份為期5年的協(xié)議。雙方

約定了張某在服務(wù)期內(nèi)不得以任何借口離開(kāi)公司；如因私脫離公司，應(yīng)按其本

人工資收入的300%支付違約金，并賠償經(jīng)濟(jì)損失8萬(wàn)元。此后，ABC公司為張

某辦理了人才引進(jìn)等相關(guān)手續(xù)，并支付招聘服務(wù)費(fèi)8000元。2005年2月1

日，張某向公司遞交辭職報(bào)告。辭職未獲得批準(zhǔn)。此后張某一直工作至2005年

7月2日，ABC公司支付其工資至7月底。2005年8月，張某向公司遞交了請(qǐng)

假條，就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9月1日向當(dāng)

地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，要求張某支付違約金6260元，賠償損失8萬(wàn)

元，并返還代繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)中張某個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的部分。請(qǐng)結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)

對(duì)本案進(jìn)行剖析？

【答案】（1）本案是一起勞動(dòng)者違反勞動(dòng)合同約定，提前解除勞動(dòng)合同引發(fā)的糾

紛。爭(zhēng)議的焦點(diǎn)是勞動(dòng)關(guān)系解除的時(shí)間以及個(gè)人承擔(dān)賠償責(zé)任的金額、代繳的

社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)是否應(yīng)返還。（4分）（2）張某在ABC公司未予批準(zhǔn)辭職申請(qǐng)后，繼續(xù)

工作5個(gè)月，應(yīng)視為張某繼續(xù)履行勞動(dòng)合同。雙方的勞動(dòng)關(guān)系依然存在，張某

無(wú)正當(dāng)理由不上班屬于曠工性質(zhì)。（4分）（3）ABC公司依據(jù)原協(xié)議要求張某支付

違約金6260元，賠償損失8萬(wàn)元，由于協(xié)議已被廢止，故不能得到支持。（4

分）（4）ABC公司為引進(jìn)張某支付了代理招聘服務(wù)費(fèi)8000元，由于張某違約，該

筆費(fèi)用已成為ABC公司的損失，張某應(yīng)予以賠償。（3分）（5）ABC公司為張某補(bǔ)

繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)（含公司為其補(bǔ)繳的個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的部分），張某是受益人，根據(jù)

公平合理的原則，應(yīng)返還給ABC公司。（3分）

八、（2016年5月）某公司是一家新組建的裝備制造企業(yè)，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)未發(fā)展

的需要，決定面向社會(huì)公開(kāi)招聘一批專業(yè)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品研發(fā)人才。由于公司人力

資源部除了老李是有20多年人事管理經(jīng)驗(yàn)的資深經(jīng)理，其他人員大都是新近從

外部招聘來(lái)的，招聘專員小章也是去年剛從某大學(xué)畢業(yè)的碩士研究生。人力資

源部經(jīng)理決定大家一起討論一下這次招聘工作。請(qǐng)結(jié)合本案，闡述為了保證招

聘取得令人滿意的結(jié)果，必須正確回答并解決好哪些問(wèn)題？（18分）

【答案】為了保證招聘取得令人滿意的結(jié)果，必須正確回答并解決好的基本問(wèn)

題包括：（1）計(jì)劃期內(nèi)，將有哪些崗位出現(xiàn)人員空缺?有哪些崗位需要補(bǔ)充或儲(chǔ)

備人才？（3分）（2）計(jì)劃期內(nèi)需要招聘人員的崗位有何要求?需要招聘多少人，招

聘什么樣的人？（3分）（3）企業(yè)人員招聘的主要來(lái)源是什么？通過(guò)哪些渠道和途徑

補(bǔ)充人員？如何補(bǔ)充？（3分）（4）采用哪些具體的程序、步驟和方法對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)

行初選?在此基礎(chǔ)上，如何進(jìn)行細(xì)選、精選，確認(rèn)出若干符合條件的候選人？（3

分）（5）在上述人員選拔的各個(gè)階段中，面試、筆試、素質(zhì)測(cè)評(píng)、心理測(cè)評(píng)等各

種人事測(cè)量將如何進(jìn)行組織，將分別起到哪些主要作用？（3分）（6）在人員招聘

中本企業(yè)各類的員工調(diào)配和升遷將處于何種地位?各類崗位人員的升降將如何進(jìn)

行合理安排？（3分）

九、某公司是一家電器銷售公司，公司成立十余年來(lái)，不斷發(fā)展壯大，逐漸成

為了當(dāng)?shù)匦袠I(yè)的龍頭企業(yè)，這家公司經(jīng)營(yíng)成功的秘訣就在于十分重視員工薪酬

信息的管理統(tǒng)計(jì)與分析，并能及時(shí)設(shè)計(jì)出較為科學(xué)合理的薪酬調(diào)查問(wèn)卷，使員

工能夠清晰的了解自己在公司中的地位與價(jià)值，并利用薪酬的激勵(lì)機(jī)制，將公

司與員工之間的經(jīng)濟(jì)利益有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，使公司與員工結(jié)成利益關(guān)系的共同