（圖片大小可自由調整）2024年航空職業技能鑒定考試-民航客運員考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.“丟失行李調查表”的識別代碼是（）。?A、DMGB、PIRC、MPQD、DBR2.TransferPassenger中文譯為（）3.在PEK付款，在HKG出票，航程為SHA-LAX-NYC，其銷售代號為（）A、SITIB、SITOC、SOTID、SOTO4.行李本身的自然屬性、質量或者缺陷承運人不負責賠償。（）5.（）在經停地發生航班不正常時，無論何種原因，承運人都應提供膳宿服務。6.除內蒙古自治區外，蒙古族還主要聚居于（）A、甘肅B、西藏C、青海D、新疆7.預付票款通知可以預付逾重行李費。8.請寫出運輸小動物的包裝要求.9.反映飛機技術經濟性能和運輸生產效率的重要質量指標是飛機生產率。10.航班不超過（）可以不需要通知旅客，而只是稍延推廣播登機。A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、20分鐘11.關于運送小動物的容器，下列說法錯誤的是（）A、容器體積為20×40×55厘米以內；B、容器體積為40×60×100厘米以內；C、為不超過貨艙們的高度和寬度；D、容器體積三邊之和不得超過158厘米；12.陜西省屬于民航（）地區管理局管轄范圍A、華北B、中南C、華東D、西北13.除旅客艙單外，國際航班運輸業務文件還包括哪4項？14.栓有免責行李牌的托運行李損壞承運人不承擔責任。（）15.“行李賠償收據”包括（）A、旅客聯；B、存根聯；C、存檔聯；D、報銷聯.16.關于遲運行李的處理，正確的是（）。A、始發站應盡快向到達站拍發電報，告知遲運行李的信息B、立即安排最早的續運航班將行李運到目的地C、如果遲運行李是因為旅客本身原因造成的，則不必拍發有關電報到有關航站D、做好遲運行李的記錄17.旅客王賓乘坐CA985航班由北京至舊金山，其在辦理乘機手續柜臺交運精密儀器一件30公斤，另外交運行李一件30公斤，請問，精密儀器可否作為其中一件作為免費行李接收？為什么？18.如旅客在旅途中死亡，承運人應當延長該旅客的陪同人員的客票有效期。19.對于行李的損壞，應當在交付行李時立即向乘運人提出索賠，最遲不得超過收到行李之日起（）天內提出。A、8B、7C、14D、2120.伊斯蘭教的勝地是（）A、麥加B、麥地那C、巴基斯坦的耶路撒冷D、羅馬21.請寫出托運行李、自理行李、旅客隨身攜帶物品的重量和體積限制。22.下列有關旅費證備注欄的填寫，說法不正確的是（）A、被用來進一步說明或明確所填開旅費證的服務類型B、被用來進一步說明或明確所填開旅費證的用途C、被用來填寫旅客所支付的稅金D、被用來填寫填開的日期和地點23.國際航空運輸協會的英文簡稱是（）A、CAACB、ICAOC、IATAD、FAA24.病殘旅客需出具“診斷證明書”，病情嚴重的證明書應在起飛前48小時內填開。25.在SSR項申請特殊服務時，STCR表示（）.A、客艙輪椅B、客梯輪椅C、機坪輪椅D、擔架旅客26.發生少收行李時，應（）A、查看大廳周圍有無遺留的行李B、檢查貨艙，集裝箱內是否有漏卸的行李C、向貨運部門了解有無作為貨物錯卸的行李D、以上全對27.我國國際航班的航班號由執行該航班任務的航空公司的（）執行A、二字英語代碼B、三字英語代碼C、四個阿拉伯數字D、三個阿拉伯數字28.國際民航組織的宗旨是對直接或間接從事國際航空運輸工作的各空運企業提供合作的途徑。29.以下（）物品不得作為自理行李由旅客自己照管和負責。A、手提電腦B、一瓶白酒C、菜刀D、小提琴30.未能按預約的時間、地點交付旅客、下落不明，尚待查找的托運行李屬代查少收。（）31.一個記錄編號里含有9人的團隊旅客誤機，處理方法為（）.A、客票作廢，票款不退B、安排后續航班，不收誤機費C、如要求退票，收取誤機費D、按客票價30%退回票款32.根據三字代碼寫出城市中文名。SZX（）、KWL（）、LXA（）、WNZ（）、ZHA（）、SJW（）、URC（）、KHN（）33.《統一國際航空運輸某些規則的公約》亦稱（）A、《國際民用航空公約》B、《芝加哥公約》C、《華沙公約》D、《制止非法劫持航空器的公約》34.托運行李是指（）A、旅客交由承運人負責照管和運輸并填開行李票的行李。B、旅客在辦理承機手續的行李。C、非自理行李。35.請寫出環球行李查詢系統的英文全稱。36.某飛機的空機重量為43000千克，基本重量足43165千克，現在標準機組以外增加兩名機組人員，則修正后的基本重量是（）。?A、43165千克B、43160千克C、43325千克D、43000干克37.請寫出環球行李查詢系統的英文全稱。38.托運行李發生損失的，旅客至遲應當在自收到托運行李之日起（）提出異議。A、七日內B、十日內C、十四日內D、二十一日內39.（）旅客的免費行李額僅指托運行李。40.請寫出誤機旅客的定義及誤機旅客改乘和退票的有關規定。41.由于（）造成旅客被拒絕運輸，已購客票按照“非自愿退票”規定辦理A、旅客未遵守承運人的有關規定B、承運人為遵守國家的法規C、旅客的身體狀況不適合旅行D、旅客未能出示有效的旅行證件42.關于到達站應該完成的無成人陪伴兒童服務工作，不正確的有（）A、兒童到達前，將預計到達時間通知迎接兒童的兒童父母或監護人B、與機組乘務員做好兒童的交接工作C、將兒童和文件袋交給迎接兒童的兒童父母或監護D、向經停站與始發站拍發兒童服務完畢電報43.行李查詢中所使用的英文代碼O/LNEGCFI分別代表（）44.3、寬體機的機身較寬，客艙內至少有2條走廊，3排座椅，機身寬一般在（）米以上45.客票查驗包括對客票的真實有效性、（）等的檢查。A、旅客姓名B、航段C、艙位D、定座狀態46.團體旅客購票后，在航班規定離站時間以后自愿要求退票，（）。A、收取客票價10%的退票費B、收取客票價30%的退票費C、收取客票價50%的退票費D、機票作廢47.CFI是結案電報的代號（）48.環球查詢系統的英文是WORLDTRACER。（）49.不屬于限制運輸的行李物品有（）。?A、精密儀器、電器B、機要文件C、鐵錘D、以上全不對50.裝載移動對重心的影響 例3：已知裝載后飛機總重量為48000KG，重心位置在15M站位處，重心后極限為14M。貨物裝在4號貨艙，4號艙力臂為38M，1號貨艙力臂為4M。試確定最少需要將多少重量的貨物從4號貨艙移動到1號貨艙。51.請簡述送機工作程序。52.飛機的最大滑行重量是（）。?A、飛機在滑行時全部重量的最大限額B、飛機在著陸時全部重量的最大限額C、飛機在起飛滑跑時全部重量的最大限額D、以上均不對53.承運人憑（）交付行李，對于領取行李的人是否確系旅客本人，以及由此造成的損失及費用，不承擔責任。?A、機票和行李領取憑證B、機票、身份證和行李領取憑證C、機票和身份證D、行李領取憑證54.“承運人”欄內的承運人有權將客票簽轉給其它承運人。55.多收行李指（）A、錯運行李；B、無人認領行李；C、無牌行李；D、遲運行李；E、免責行李。56.托運行李包裝不堅固或內裝物品易碎需拴掛（）A、普通行李牌B、免除責任行李C、自理行李牌D、易碎行李牌57.飛機攜帶燃油的作用是什么？58.佛教主要流傳于（）。A、歐洲國家B、非洲到家C、美洲國家D、亞洲國冢59.BAH代表什么文檔？60.對民俗、習慣和文化有差異的旅客提供差異服務會引起旅客的不滿，從而降低航空公司的檔次。61.關于“預付票款通知”，以下說法不正確的是（）A、預付票款通知可以用來轉移基金B、預付人向旅客提出的任何有關旅行的要求，承運人都不承擔任何責任C、預付票款通知可以預付逾重行李費D、預付票款通知可以支付制定運輸的航空票價62.GPR代表什么文檔？63.（）未能與旅客同機到達的行李，自承運人發出到達通知次日起，免費保管3天，過期核收保管費。64.航班配載步驟：（）和（）65.目前，（）人數約10億，為三大宗教信徒人數制之首66.在航班不滿的情況下，可以將攜帶不占座嬰兒的旅客安排在相鄰座位無人占座的座位上。67.行李入庫前按照規定（）后入庫進行保管。68.在WORLDTRACER系統中，BAH為少收行李文檔。（）69.外交信使托運的外交信袋和行李，不得合并計重或計件。70.除載重表和平衡圖外，國際航班運輸業務文件還包括哪4項？71.下列（）24小時以后無人認領，可上報領導批準，作價處理或廢棄.A、資料B、海鮮C、新鮮蔬菜D、鮮花72.（）是根據班期時刻表，按照規定的航線，定機型，定日期，定時刻的飛行。A、包機運輸B、加班運輸C、定期航班運輸D、調機運輸73.屬于非承運人原因造成的不正常航班的原因有（）。A、機組原因B、機務維護C、空中交通管制D、地面商務74.以下關于“預付票款通知”說法正確的是（）A、預付票款通知可以用來轉移基金B、預付人向旅客提出的任何有關旅行的要求，承運人都承擔一定責任C、預付票款通知可以支付逾重行李費D、預付票款通知可以支付非指定運輸的航空票價75.以下（）物品必須支付逾重行李費A、貴重物品B、已辦理申明價值的行李C、外交信袋D、寵物狗76.旅客的隨身攜帶行李的重量不應超過（）公斤。A、5B、10C、15D、2077.（）應放入倉庫作妥善保管。A、多收行李B、丟失后找到、留待交付旅客的行李C、當日不能裝機發運的行李D、以上全對78.（）作用于飛機兩側的力形成向左和向右的力矩彼此相等，使飛機既不向左偏轉，也不向右偏轉。A、俯仰平衡B、橫側平衡C、左右平衡D、方向平衡79.非指定運輸的旅費證，其“用途”欄應填寫（）A、COLLECTIONOFTAXB、UPGRADINGTOCCLASSOFC、CHANGEOFRESERVATIONCHARGED、RURTHERTRANSPORTATIONAND/OREXCESSBAGGAGE80.定期客票遺失后，補開的新客票可以辦理退票。81.請寫出至少五點如何觀察非法乘機等可疑旅客來辦理乘機手續的方法。82.無效客票包括冒名使用的客票。83.旅客托運行李每公斤價值超過人民多少元時，可以辦理聲明價值附加費，應如何收取聲明價值附加費？84.下列航空術語正確的是（）A、經理：MANEGERB、重量：WEIGHTC、EXCCESSLUGGAGECHARGE://逾重行李費D、件數：PIECE85.組織旅客運輸，必須堅持社會主義經營方向，認真貫徹（）的方針。A、提高服務意識B、保證安全第一C、改善服務工作D、爭取飛行正常86.自然災害或無法抗拒的原因造成的旅客托運行李的損失，承運人應承擔賠償責任。（）87.（）注意能力是指服務人員在工作中把心理活動定向集中在旅客身上的能力88.GPR代表什么文檔？89.旅客使用客票時，缺少包括乘機航段的乘機聯和全部未使用的其他乘機聯和（）中任何一聯的，客票即為無效。A、財務聯B、旅客聯C、出票人聯D、以上全對90.行李側面破損的英文代碼是（）A、ENDB、SIDEC、TOPD、BOTTOM91.“NEG”在電報縮語中表示（）。A、否定B、結案C、運送D、檢查92.在SSR項申請特殊服務時，WCHR表示（）A、客艙輪椅B、客梯輪椅C、機坪輪椅D、擔架旅客93.如行李少收找到后，應給對方航站拍發（）報。A、O/LB、OHDC、DFLDD、CFI94.以下關于中國航空公司的兩字代碼，表述不正確的是（）A、CA、MU、CZ、8GB、B、CMU、CZ、HUC、C、CMU、CZ、H4D、D、CMU、CZ、4H95.行李不正常運輸分為（）、（）、（）。96.下列（）情況，旅客的客票有效期可以適當延長。A、始發站天氣原因造成旅客客票過了有效期B、航班機械故障造成旅客原定航班延誤，客票過了有效期C、旅客因病無法按原定計劃乘機造成機票過了有效期D、旅客出于證件原因漏乘航班造成原定機票過了有效期97.如客票上的日期、起飛時間填寫錯誤等航空公司原因造成旅客誤機，旅客提出退票，應按非自愿退票處理。98.剩余業載 例5：某國內航班的實際業載為：旅客103人，其中成人95人，兒童6人，嬰兒2人，行李1100千克；郵件200千克；貨物1800千克。計算本次航班的實際業務載重量。99.行李運輸事故記錄在（）時填寫。A、DMG；B、AHL；C、P/LOST；D、OHD。100.有關飛機的最大起飛重量，正確的是（）A、飛機的最大起飛重量只能在符合使用這個重量的情況下才能使用B、必要時應當根據當時的起飛條件，對最大起飛重量加以修正C、在任何情況下都不能超過最大起飛重量而起飛D、以上全對第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：D2.參考答案：轉機旅客3.參考答案：B4.參考答案：正確5.參考答案：正確6.參考答案：A,C,D7.參考答案：正確8.參考答案： （1）能防止小動物破壞、逃逸和伸出容器以外損傷人員、行李或貨物、甚至飛機； （2）保證空氣流通，不致使小動物窒息； （3）能防止糞便滲透，以免污染飛機、機上設備和其他物品。9.參考答案：正確10.參考答案：B11.參考答案：A,B,D12.參考答案：D13.參考答案：貨郵艙單、貨運單、載重表和平衡圖、總申報單。14.參考答案：錯誤15.參考答案：A,B,C,D16.參考答案：A,B,D17.參考答案： 按民航規定，精密儀器應按貨運方式托運，如按行李托運必須有妥善包裝，而且該精密儀器的重量不得計算在免費行李額內，應交納30公斤逾重行李費。18.參考答案：正確19.參考答案：B20.參考答案：A,B,C21.參考答案： 1·每件托運行李重量不超過50公斤，體積不超過40*60*100厘米 2·每件自理行李重量不超過10公斤，體積不超過20*40*55厘米 3·旅客隨身攜帶物品重量不超過5公斤，每件體積不超過20*40*55厘米22.參考答案：C,D23.參考答案：C24.參考答案：正確25.參考答案：D26.參考答案：D27.參考答案：A,D28.參考答案：錯誤29.參考答案：B,C30.參考答案：錯誤31.參考答案：B,C32.參考答案：深圳、桂林、拉薩、溫州、湛江、石家莊、烏魯木齊、南昌33.參考答案：C34.參考答案：A35.參考答案：WORLDTRACER。36.參考答案：C37.參考答案： WORLDTRACER。38.參考答案：A39.參考答案：錯誤40.參考答案： 誤機旅客：指旅客為按規定時間辦妥乘機手續或因旅行證件不符合規定而未能乘機。旅客誤機后，如要求改成后續航班，在后續航班有空余座位的情況下，承運人應積極予以安排，不收取誤機費；如要求退票，可以收取適當的退票費。41.參考答案：C42.參考答案：D43.參考答案：泛查報、否定報、結案報44.參考答案：4.7245.參考答案：A,B,C,D46.參考答案：D47.參考答案：正確48.參考答案：正確49.參考答案：D50.參考答案： 解：為滿足裝載要求，飛機的最小重心移到量為14-15=-1（m）.其對應的移動的裝載重量即為最小重量移動量，應用重量移動公式I，得： 移動的裝載重量/48000=（-1）/（4-38） 移動的裝載重量1412（kg） 所以，最少需要將1412kg的貨物從4號艙移動到1號艙，此時飛機的重心位置處于后極限14m內。51.參考答案：提前了解飛機停放位置和旅客登機門，了解航班航線，始發人數；接到上客通知后，迅速組織旅客驗牌出門登機，帶旅客登機行走路線要安全.合理，用客梯車時應注意承重限制；上客完畢后，迅速請點登機牌數目，與乘務員核對人數，人數不清時，應及時與內場聯系，分情況處理.登機人數與艙單人數及乘務清點人數相符后，放行飛機然后通知客梯車撤離，目送飛機關閉艙門52.參考答案：A53.參考答案：D54.參考答案：正確55.參考答案：A,B,C,D56.參考答案：B,D57.參考答案： 飛機攜帶燃油是提供發動機燃油而產生推力的。除此之外，還有以下作用： （1）平衡飛機 （2）保護機翼不受損壞 （3）減少飛行成本 （4）飛機攜帶油量的多少對可裝載的業載量有直接的影響。58.參考答案：D59.參考答案： 在WORLDTRACER系統中，BAH為少收行李文檔。60.參考答案：錯誤61.參考答案：A62.參考答案： GPR代表團體行李運輸事故記錄（團體少收行李）。63.參考答案：正確64.參考答案：預配；結算65.參考答案：基督教徒66.參考答案：正確67.參考答案：安檢68.參考答案：正確69.參考答案：錯誤70.參