初級快遞員練習題庫及參考答案

一、單選題（共70題，每題1分，共70分）

1、下列不屬于快件時限的是（）

A、快件倉儲時限

B、快件運輸時限

C、快件收寄時限

D、快件處理時限

正確答案：A

2、下列哪項反應了職業道德不僅是一種“軟約束”，還是一種“硬約束”

（）

A、穩定性

B、特殊性

C、多樣性

D、強制性

正確答案：D

3、對于快件時限的分類，錯誤的是（）

A、次日達是快遞企業與客戶約定的承諾口寸限

B、《快遞服務》標準對特殊時限做出了要求

C、同城快件時限不超過24小時是標準時限要求

D、無論是標準限時快件還是特殊時限快件?，都是指全程時限

正確答案：B

4、系統自動登單，是通過快件分揀系統的掃描裝置，對快件（）,發出

指令封鎖格口，自動打印出封發清單

A、手動輸入

B、手動檢索

C、手動核對

D、自動檢索

正確答案：D

5、便攜式手提秤的不足之處在于（）

A、體積稍大，不便攜帶

B、測量時誤差較大

C、計量范圍有限

D、吊鉤容易損壞

正確答案：B

6、下列哪項不是交接單的作用（）

A、總包查詢和賠償的責任

B、快件業務處理的證明

C、總包的清單

D、運費結算的依據

正確答案：A

7、中國快遞服務的發展，大致經歷了三個階段，其中，20世紀90年代

初至21世紀初，是中國快遞服務發展的（）

A、成熟階段

B、快速發展階段

C、成長階段

D、起步階段

正確答案：C

8、〃鎮賁中的〃賁〃讀作（）〃

A、ben

B、bdi

C、lai

D、lai

正確答案：C

9、下面（）項屬于《國家安全法》對公民和組織維護國家安全義務的

規定

A、快遞企業及從業人員對國家安全機關及其工作人員超越職權、濫用職

權和其他違法行為，都有權向上級國家安全機關或者有關部門檢舉、控

告

B、不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材

C、國家對支持、協助國家安全工作的公民和組織給予保護

D、對維護國家安全有重大貢獻的給予獎勵

正確答案：B

10、自動分揀說法錯誤的是（）

A、所有快件都能夠實現自動分揀

B、實現連續、大量地分揀

C、信息采集準確

D、分揀誤差較小

正確答案：A

11、計算機在開機操作時，應遵循的順序是（）

A、先開外設，再開主機

B、外設主機同時開啟

C、可隨時開啟

D、先開主機，再開外設

正確答案：A

12、以下哪些內容通常不寫在備注欄里（）

A、請第一時間派送

B、急件

C、易碎、輕拿輕放

D、同意自取

正確答案：C

13、021是（）的電話區號

A、上海

B、天津

C、廣州

D、北京

正確答案：A

14、道德是指在人類社會中維持（）的一種行為規范

A、世界秩序

B、法律秩序

C、社會秩序

D、經濟秩序

正確答案：C

15、《快遞服務》郵政行業標準對快件重量的規定為：國內單件快件重量

不宜超過（）KGo

A、50

B、60

C、40

D、30

正確答案：A

16、快遞服務是快速收寄、分發、運輸、投遞單獨封裝、具有名址的信

件和包裹等物品，以及其他不需儲存的物品，按照承諾時限遞送到（）

并獲得簽收的寄遞服務。

A、收件人和指定地點

B、收件人

C、收件人或指定地點

D、指定地點

正確答案：C

17、涉及派送線路時，應考慮的動態因素不包括（）

Ax天氣

B、道路交通網絡

C、客戶更址

D、車流量

正確答案：D

18、利用機動車收派保障快件安全中不符合要求的做法是（）

A、摩托車裝快件的容器應用膠布封牢

B、收派快件用的機動車后廂玻璃窗安裝防護網

C、機動車收派快件時要將車輛放在視線可及的地方

D、司機下車時鎖好左輛

正確答案：A

19、護腰帶在快遞業務員作業過程中所起的主要作用是（）

A、治療腰肌勞損

B、保持體形

C、預防腰部扭傷

D、便于用力

正確答案：C

20、快件運單粘貼時（）運單袋內的空氣，再粘貼膠紙

A、添加

B、保留

C、不管

D、擠出

正確答案：D

21、《快遞服務》郵政行業標準規定，除了與客戶有特殊約定（如偏遠地

區）之外，國內異地快遞不超過（）個小時

A、72

B、96

C、48

D、24

正確答案：A

22、中國快遞服務的發展趨勢，不包括（）

A、網絡信息化

B、服務物流化

C、配送精細化

D、系統集成化

正確答案：B

23、下列哪些不是快遞業務員常用的勞動防護用品：（）

A、防護鞋

B、護腰背心

C、防護帽

D、防護眼鏡

正確答案；D

24、下列哪些是快遞業務員常用的勞動防護用品之一（）

A、防護帽

B、防護手套

C、防護鞋

D、防護眼鏡

正確答案：C

25、包裝的原則包括（）

A、適合運輸

B、便于透視

C、美觀大方

D、經濟實惠

正確答案：A

26、（）運單的實物保存期限不應少于1年

A、跨省快遞

B、國際及港澳臺快遞

C、國內異地快遞

D、同城快遞

正確答案：B

27、快件細分是對已經初分快件進行（）分揀

A、再次

B、首次

C、五次

D、四次

正確答案：A

28、總包拆解作業，就是開拆已經接收的進站快件總包，將快件由（）o

A、總包轉換為散件

B、單包轉換為總包

C、單包轉換為散件

D、散件轉換為總包

正確答案：A

29、中國現行的行政區域劃分，有34個省級行政區，即23個省、個直

轄市、個自治區和2個特別行政區（）

A、4、5

B、4、4

C、5、5

D、5、4

正確答案：A

30、我國國家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的，1字頭表示

是（）

A、以北京為起點的放射線狀干線公路

B、以上海為起點的放射線狀干線公路

C、南北縱向干線公路

D、東西橫向干線公路

正確答案：A

31、汽車運輸快件的交接內容不包含（）o

A、交接雙方共同辦理交接

B、先簽字，后交接

C、核對交接的總包數是否與交接單填寫數量相符

D、交接結束雙方簽名蓋章

正確答案：B

32、下面不屬于現結營業款方式的情況是（）

A、客戶完成交寄快件后，在寄件現場支付業務員營業款

B、客戶收到快件時不給業務員現金而是給支票

C、網點收寄時客戶在現場記賬

D、客戶自取件時現場交付營業款

正確答案：C

33、客戶運單填寫，下面做法錯誤的是（）

A、業務員在運單上填寫工號和姓名

B、當客戶對資費有異議時業務員耐心講解

C、客戶在多次指導下仍填寫錯誤，業務員主動幫助客戶完成運單填寫并

代客戶簽字

D、業務員要求客戶在運單上填寫全名

正確答案：C

34、根據（）權，客戶能夠要求快遞企業準確告知快遞服務的資費標準

A、依法求償

B、公平交易

C、知悉真情

D、維護尊嚴

正確答案：C

35、快件處理中心不負責以下哪項任務（）

A、包裝

B、收費

C、派送

D、分揀

正確答案：D

36、客戶電話查詢時，快遞企業應在（）告知客戶

A、45分鐘內

B、30分鐘內

C、90分鐘內

D、60分鐘內

正確答案：B

37、可以防止計算機產生靜電的是（）

A、溫度高

B、灰塵多

C、遠離強磁場

D、保持環境溫度

正確答案：D

38、對于特殊包裝的快件，運單粘貼原則錯誤的是（）

A、運單的條碼不得被覆蓋

B、運單條碼不得被折疊

C、運單的條碼須在同一表面

D、運單的條碼須在不同表面

正確答案：D

39、職業道德的主要內容包括愛崗敬業，（）、辦事公道、服務群眾以

及奉獻社會等

A、高尚榮譽

B、誠實守信

C、良好態度

D、嚴明紀律

正確答案：B

40、下列不屬于計算機病毒特點的是（）

A、智能性

B、破壞性

C、人為性

D、傳播性

正確答案：A

41、關于快件派送，描述不正確的是（）

A、快件派送前，若有帶收款金額較大，則需提前通知客戶，并告知應付

金額。

B、可以根據記憶派件

C、快件派送前，業務員先識別快件派送地址

D、業務員將快件派送到客戶處，應合適客戶身份后方能派送。

正確答案：B

42、交接單一般在快件運輸中（）與分揀中心接收人員之間使用。

A、押運人員

B、派送人員

C、收件人員

D、分揀中心接收人員

正確答案：A

43、以下（）項不屬于職業道德的基本內容？

A、尊老愛幼

B、辦事公道

C、服務群眾

D、誠實守信

正確答案：A

44、快件傳遞網絡的構成不包括（）

A、運輸線路

B、客服中心

C、監控中心

D、營業網點

正確答案：C

45、交接單主要用于三個交接環節，下列不正確的是（）

A、收寄派送網點與分揀中心之間的總包交接

B、快件運輸環節與分揀中心或中轉站之間交換的總包交接

C、分揀中心與委托運輸方之間

D、收寄派送網點與委托運輸方

正確答案：D

46、利用非機動車收派保障快件安全中符合要求的做法是（）

A、快件交由他人捎轉帶

B、進入單位或居民區內，車輛及快件交由他人暫時看管

C、收件時，出入與工作無關的場所

D、雨雪天氣準備好防水防凍物品

正確答案：D

47、快遞運單的實物保存期限不少于（）個月，快遞電子運單文檔保

存期限不少于（）

A、12、12

B、6、6

C、6、12

D、12、6

正確答案：C

48、在快遞業務填寫運單時，可以由業務員填寫的是（）

A、收件人簽署欄

B、寄件人簽署欄

C、運費欄

D、寄件人信息欄

正確答案：C

49、快遞服務的特點不包括（）

A、快遞服務隨叫隨到，全天候服務

B、快速是快遞服務的靈魂

C、快遞服務是“門到門，桌到桌”的便捷服務

D、快遞服務能夠提供業務全程監控和實時查詢

正確答案：A

50、下列（）項不屬于快遞合同的特征

A、是雙方協商簽訂的合同

B、非行政合同

C、屬于格式合同

D、屬于民事合同

正確答案：A

51、下列哪項不是航空運輸的經營方式（）

A、自有飛機運輸

B、包機運輸

C、集中托運

D、班機運輸

正確答案：D

52、快遞形象禮儀不包括（）

A、頭發衛生

B、服裝衛生

C、面部衛生

D、口腔衛生

正確答案：B

53、分揀區域設置是根據各快遞企業的（）、車次、流量進行劃分的

A、發運路線

B、資金

C、人員

D、收件路線

正確答案：A

54、下列不屬于限制出境物品的是（）

A、瀕危的和珍貴的動物、植物

B、1970年的中國畫

C、虎骨

D、金銀貴重金屬制品

正確答案：B

55、發票是（）的重要依據。

A、業務查詢

B、網點收入

C、年終結算

D、稅務稽查

正確答案：D

56、快遞運單是（）之間的寄遞合同。

A、快遞企業與寄件人

B、寄件人與收件人

C、快遞企業與收件人

D、快遞企、也、寄件人、收件人

正確答案；A

57、不屬于客戶信息采集原則的是（）項

A、主觀性

B、及時性

C、完整性

D、真實性

正確答案：A

58、0472是（）的電話區號

A、大同

B、保定

C、包頭

D、鞍山

正確答案：C

59、體積重量，下面說法正確的是（）

A、電子計重秤可以計算出體枳重量

B、體積重量是指物品凈重

C、體積重量是按照實際體積的一定比例折算而來的

D、體積重量是指物品毛重

正確答案：C

60、浙江省的省會是（）

A、杭州

B、金華

C、寧波

D、溫州

正確答案：A

61、寄達地址（）月同音字代替或使用相似字

A、一般可以

B、肯定可以

C、隨意

D、不可以

正確答案：D

62、對于輕泡快件，量取快件各邊長度時，最小單位為（）cm

A、1cm

B、3cm

C、2cm

D、4cm

正確答案：A

63、從容上來講，禮儀由禮儀的客體、禮儀的媒介和禮儀的環境（）四

個要素所構成

A、禮儀的主體

B、禮儀的學習

C、禮儀的方法

D、禮儀的性質

正確答案：A

64、半自動機械分揀操作過程中，（）掛式工牌

A、隨意

B、不做要求

C、不許使用

D、允許使用

正確答案：C

65、（）,剪斷容器封口封志的扎繩時，不要損傷其它部分。

A、拆解鉛封

B、拆解施封鎖

C、拆解塑料封扣

D、拆解封條

正確答案：A

66、〃姓氏〃長孫〃、〃樂正〃的正確讀音是（）項〃

A^changsun；yudzhong

B、changsun；lezheng

C、zhangsun；lezheng

D>zhdngsun；yuezheng

正確答案：D

67、下面不能作為有效證件的是（）

A、戶口本

B、學生證

C、身份證

D、駕駛證

正確答案：B

68、青海省西寧市的電話區號是（）

A、0791

B、0981

C、0891

D、0971

正確答案：D

69、下列哪項不是我國三大主要的經濟發展區域（）

A、長江三角洲

B、港澳臺地區

C、環渤海地區

D、珠江三角洲

正確答案：B

70、業務員將客戶快件占為已有，屬于（）

A、“純勞務性”工作上的便利

B、侵占行為

C、盜竊行為

D、損公肥私行為

正確答案：C

二、判斷題（共40題，每題1分，共40分）

1、（）交通違章處罰包括警告，罰款，暫把或者吊銷機動車駕駛證和拘

留

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

2、()窗口收寄快件時，應查驗收寄內容。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

3、()國家對禁止出入境物品有明確的規定：限制出入境物品，主要不

是整體禁止該種物品的出入境，而是對數量、價值進行限制

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

4、()在快件處理場地發現有運單脫落的快件，要報告客戶

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

5、()快遞服務按網絡規模劃分：國際快遞、國異地快遞和同城快遞

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

6、()快遞業務員上門服務口寸，身體可以倚門而立

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

7、()按照快遞的付費方式劃分，快件的付費方式可分為寄件人付費快

件，收件人付費快件，第三方付費快件

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

8、()按照業務方式劃分：快遞企業有快遞的基本業務和掛號業務

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

9、()快件封發清單是快件接收方復核總包的重要依據

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

10、（）廣東白云機場的航空代碼是PEK

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

11、（）封發頻次在快件封發作業環節，對同一寄達地點每日封發的次

數

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

12、（）《快遞服務》郵政行業標準對快件重量的規定為：國內單件快件

重量不宜超過50KG

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

13、（）國際快遞服務是指寄件人和收件人在我國和其它國家或地區的

快遞服務

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

14、（）寄達地址不可以用同音字代替

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

15、（）出站是指某分揀中心將封往其它分揀中心的總包快件發運出去

的過程

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

16、（）非法獲取國家秘密，情節嚴重的，處五年以上七年以下有期徒

刑

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

17、()快遞業務員在收派快件時，工牌應佩戴胸前

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

18、()山東省的省會是濟南市

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

19、()按照付費方式，可將快件分為保價快件、保險快件和普通快件

三類

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

20、()職業道德是從業人員在職業活動中應遵循的行為準則，涵蓋了

從業人員與服務對象、職工與職工、職業與職業之間的關系

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

21、()報關員不是海關公務員

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

22、()按照付費方式劃分，快件分為：第三方付費快件、收件人付費

快件、寄件人付費快件、支票付費快件

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

23、()向人民法院提起訴訟，是解決爭議的唯一途徑

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

24、()按照快件的結算方式劃分，快件可分為現結快件和到付(記賬)

快件

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

25、()客戶信息采集后，需要通過反饋渠道反饋至快遞企業。需要特

別注意的是：信息反饋需要遵循穩定性原則

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

26、()業務員送件時可以吃有異味的食物