保安管理手冊

保安管理手冊提要：

XXX公司物業管理保安管理手冊

第一章總則

第一條為了規范廣州***公司保安隊伍的日常管理，達到n政治合格、素質過硬、紀律嚴

明、服務規范”的保安管理總要求，不斷加強保安隊伍的規范化、標準化建設,按照軍事化管

理的要求,制定本手冊。

第二條本手冊適用于廣州**公司管理中心保安主管、保安隊長、保安隊員。

第三條本手冊為廣州***公司保安隊的日常管理標準,各管理中心應根據各自崗位的要

求，另行制定保安崗位職責、工作程序及各類應急處理預案，以利于工作開展。

第四條各管理處中心必須嚴格執行本手冊的規定。各管理中心對貫徹執行本手冊負有

直接責任，必須嚴格要求,檢查、監督所屬人員認真貫徹落實。

第五條公司物業管理部定期檢查本手冊在各管理中心的落實情況，本手冊作為對各管

理中心的月度考核標準之一°

第六條保安員入職條件

第二章入職

、歷史清白沒有從事過非法活動，沒有參加過黑社會組織,無紋身，作風正派，組織紀律性

較強,能吃苦耐勞。

2、文化程度初中以上身體健康相貌端正，無深度近視，接受過有關保安專業基本培訓,

具備治安、消昉和車輛管理等有關專業知識和業務技能。

3、男性身高米至米，年齡18歲至28歲6女性身高米至米，年齡18歲至25歲，特殊

情況經管理中心申請，公司審批后，可適當放寬年齡上限6

4、入職者需提供個人有效身份證復印件、計生證復印件、保安上崗證復印件、戶口所

在地無犯罪記錄證明、2張一寸免冠彩照。

5、復退軍人、黨員、有三年以上同行業工作經驗的優先。

第七條入職程序

、申請入職的保安員填寫入職申請表，由管理中心初審；

2、管理中心初審后行政人事部復審入職者的入職資料，并上報公司領導審批；

3、公司領導審批后面行政人事部將入職者的個人資料整理、存檔Q

第八條

保安員以公司統一招聘主為小區推薦為輔，小區推薦人員需有廣州市戶籍人員或公司

員工擔保。

第三章離職

第九條保安員離職需提前30天向所在管理中心提出申請，管理中心收到保安員離職申

請后在3個工作日內上報公司行政人事部有政人事部收到小區保安員離職申請后在5個工

作日內作出批示。

第十條公司批準離職申請后，離職人員在結算完服裝折舊、宿舍水電費等費用并交回胸

卡、服裝肩章、臂章、帽徽后，公司退回個人證件復印件，并結算工資。

第十一條特殊情況，可由小區管理中心主任決定先離職再補辦手續，但應做好服裝、宿舍

電費等結算，并應收回胸卡、肩章、臂章、帽徽等回收物品。

第四章服裝

第十二條服裝款式與配置

、制式保安服配置為:秋冬、春夏制服

保安管理手冊提要：

各2套、大蓋帽1頂、精神帶和領帶各1條肩章1對，臂章一副。

2、護衛服配置為秋冬裝標準為上下裝系藍色制服尼和普通長袖白色襯衣各2套。春

夏上裝為制式短袖白色襯衣2件，男下裝為深藍色平紋長褲2條，女下裝為深藍色平紋裙子2

條。佩飾為精神帶和領帶各1條肩章1對，臂章一副。男為貝雷帽1頂，女為卷沿帽1頂,

全年通用。

3、白手套視情況需要配置。

4、黑色皮鞋自配。

第十三條服裝的使用期限

、保安員服裝冬季、夏季制服的使用期限均為2年。

2、帽子和領帶使用期限2年，

3、精神帶、領帶、肩章、臂章等佩飾使用期限為2年。

4、保安人員對服裝應愛護并妥善保管，如發領失和非因工作造成的破損應按折舊交

納折舊費。因救災、搶險、擒罪犯等造成的破損，可視破損程度進行更換。

第十四條服裝的制作與尺寸設定標準

、保安人員的著裝由行政人事部根據小區或各盤項目的要求,統一定款制作，并造冊登

記。

2、保安人員服裝制作的尺寸按加大、大、中、小號為制作標準，除特別情況外,一般不

置身定做.

第十五條保安護衛人員服裝折舊扣減

、保安人員入職后，不收取服裝押金，但因個人原因提出辭職，或因工作表現違反公司規

定被辭退的，應扣減服裝折舊費用。

2、保安人員入職服務不足6個月的，離職時扣回全部服裝費的100%旅務滿6個月,

不滿24個月的，按服務月數計算減扣服裝折舊費用。超過24個月的，按新發的標標準和繼

續服務月數計算減扣服裝折舊費用。

3、試用期間不符合用人標準被辭退或在工作期間違反護衛管理規定的,亦按上述標準

辦理。因公司經營管理發生變化縮減保安崗辭退人員的，不收取服裝折舊費用，但舊裝應交

回公司。

4、扣回的服裝費從保安人員辭職的結算費中扣取。

5、服務時間從試用期入職之三開始計算。

6、服裝折舊費用應由行政人事部計算結算工資時負責扣減，并通知計財部發放清算工

資。

7、屬保安公司管理的保安員，按保安公司規定辦理。

第十六條

冬季進入公司的保安人員,4月1日前配發夏裝。夏季進入公司的保安人員,10月1日

前配發冬裝。

第十七條行政人事部按照人員總量保留10%門5%的服裝存量,以應臨時補充人員需

要。

第十八條服裝價格參考標準

、冬裝一套98元，普通白襯衣30元，領帶8元。

2、夏裝一套85元。

3、佩飾精神帶12元;男式貝雷帽連帽徽43元女式卷沿帽53元臂章6元肩章元。

4、以上價格標準如有變動，按程序報請批準后實施6

第五章隊銜

第十九條隊銜是廣州*“公司護衛員的級別標志,具體通過肩章來體現，著制式保安服務

的保安員同樣適用本規定,但不通過肩章體現其級別。

第二十條隊銜的使用

、試用期隊員佩載試用期隊銜；

2、試用期滿后佩戴一級隊員的隊銜;

3、任職超過一年的隊員，佩戴二級隊員的隊銜;

4、任職兩年以上的隊員，佩戴三級隊員的隊銜。

5、隊長佩戴隊長專用隊銜。

第二十一條隊銜的晉級

、隊銜的晉級原則上一年自然晉升一次，最高可晉升至三級隊員。

2、一年內的月度考核中有三次評為差、六次評為不合格的隊員，或犯有重大工作失誤、

給管理中心造成不良影響的隊員，經管理中心主任審核后,可延緩晉級。

3、工作一貫表現突出、為管理中心做出重大貢獻的隊員，經管理處中心主任審核后，可

提前晉級。

4、二級以上的保安員作為護衛隊的骨干培養，在提拔隊長時優先考慮。

第二十二條

發生各類突發事件,隊長或管理處管理人員不在現場時，由隊銜高的隊員負責臨時指揮

突發事件的應急處理工作,隊銜低的隊員必須服從于隊銜高的隊員。

第二十三條

隊員晉級應當由各管

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理中心在隊員達到晉級年限時,向公司提出晉級申請，公司職能部門審核無誤后，發布晉

級文件6

第二十四條

隊員晉級時,應由管理中心主任親自主持召開晉級會議，通常按以下程序進行：

、宣讀晉級文件；

2、授予隊銜；

3、管理中心主任講評。

第二十五條公司職能部門根據保安隊員的隊銜制度，另行制定相應的級別工資待遇標

準。

第二十六條保安員在離職時，隊銜應作為回收物品交回管理中心。

第六章

隊容風紀

第二十七條著裝

、保安員上崗值勤時必須穿著公司統一發放的全套著裝翻帶、臂章、肩章、帽

徽系領帶、佩帶胸卡。

2、保安員值勤時，應當戴保安帽，戴大檐帽時,男保安員帽檐前像與眉同高，女保安員帽

稍向后傾。戴貝雷帽時，帽徽位于左眼上方，帽口下緣距眉一指，帽頂向右下傾斜。大檐帽松

緊帶不使用時不得露于帽外Q

3、保安月腦當保持整潔,衣鈕齊全扣緊，配套穿著，不得混穿。不得在護衛服外罩便服。

入得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，扣好衣扣。著長袖襯衣時，下擺扎于褲內。保安服內著毛衣、

絨衣、棉衣等內衣時，下擺不得外露并系配發的領帶。著冬裝時，內衣領不得高于外衣領，女

護衛員內衣領外露部分顏色應當與保安服顏色相近。長、短袖制式襯衣與夏褲、裙配套穿

著時通常戴貝雷帽不系領帶不扣第一個鈕扣各種正規場合戴大檐帽或貝雷帽，系領帶。

4、訓練、值班和集體活動時通常著黑色皮鞋。鞋跟高度男保安員不超過三厘米，女保

安員不超過四厘米。除工作需要外，不得在公共場合著拖鞋、赤腳。

5、訓練、值班和集體活動時通常著工作服。

6、參加大型活動執勤時，除按正常要求穿戴外，還應扎外腰帶、戴白手套、麟青神帶。

7、每年4月1日、10月1日為冬、夏裝換裝時間，特殊情況由行政人事部另行通知。

8、保安員因私外出，應著便裝.

9、保安服及配套帽徽、肩章和領花等專用標志不得變賣，不得擅自拆改或者借給他人。

保安員離職時，服裝按折舊歸個人所有，各類專用標志一律上交e

第二十八條儀容

、保安員頭發應當整潔。男保安員不得留長發、大鬢角和胡須，蓄發不得露于帽外，帽墻

下發長不得超過一點五厘米;女保安員不得披頭散發。保安員只準染與本人原發色一致的顏

包

2、保安員不得紋身。不得在外露的腰帶上系掛飾物,不得戴耳環、項鏈、領飾、戒指

等首飾。女保安員著工作服時，不得化濃妝，不得留長指甲和染指甲,不得圍圍巾。

3、保安員著工作服時應當按照規定佩帶公司統一制發的胸卡不得佩帶其他徽章。

第二十九條舉止

、保安員必須舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態良好。不得袖手、背手和將手插入衣

袋，不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子，不得搭肩挽臂。

2、保安員參加例會、培訓I、：匚操等大型活動時，必須按照規定的時間和順序入場，按照

指定的位置就座,遵守會場秩序，不得遲到早退。散會時，依次退場。

3、保安員著保安服進入室內通常脫帽。脫帽后，無衣帽鉤時，立姿可以將大檐帽夾于左

腋下;坐姿置于桌前沿左側或者膝上,也可以置于桌斗內。宿舍內保安帽可以統一放在床鋪

上e戴貝雷帽脫帽不便放置時，將帽左右向內折疊，置于左肩伴下。因特殊情況不適宜脫帽時,

日在場最高領導臨時規定。

4、保安員外出，必須遵守公共秩序和交通規則,遵守社會公德啟覺維護公司的聲譽.不

得聚集街頭、嬉笑打鬧和喧嘩，不得攜帶違禁物品6乘坐公共汽車、火車時，主動給老人、幼

食、孕婦和傷、病、殘人員讓座6

5、保安員不得酗酒、賭博和打架斗毆，不得參加各類迷信、傳銷等非法活動。

6、保安員在公共場所和其他禁止吸煙的場所不得吸煙。

第三十條隊容風紀檢查

、隊容風紀是保安隊和保安員的儀表和風貌，是保安隊伍作風紀律和戰斗力的表現。公

司職能部

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門和各管理中心在經常進行隊容風紀教育的同時，必須建立健全檢查制度。各管理中心

進行保安員月度考核時必須進行一次隊容風紀檢查，及時糾正問題并講評。

2、公司職能部門不定期對各管理中心護衛隊的隊容風紀進行檢查，每年進行匯操時隊

容風紀作為一項評比內容。

3、對違反隊容風紀的隊員，應當令其立即改正，對不服從管理可以給予批評教育、責令

寫書面檢查等措施,情節特別嚴重的可以采取立即停職反省的措施。

第七章作息

第三十一條時間分配

在工作日內，保安員在保持八小時工作以外，還應至少保證不少于八小時的睡眠,并按規

定參加管理中心組織的日常訓練、培訓活動。

第三十二條值班安排表

由各管理中心護衛隊長按照本手冊的規定，依據各管理中心保安崗位的不同特點和人

員編制情況制定6

第三十三條休息時間管理

各管理中心護衛隊員在非上班時間，不得影響他人休息，有電視機的宿舍由隊長制定電

視開放時間,上晚班的隊員必須保證在上班前有不少于8小時的睡眠時間，上白班的隊員在

夜間必須保證8小時的睡眠時間。

第三十四條訓練、培訓安排

各管理中心護衛隊必須結合自身的實際情況，保證每周2-3次訓練、培訓時間，并制訂每

月培訓、訓練計劃表該表的計劃、執行情況作為月度考核的內容之一。

第八章會議制度

第三十五條隊務會

隊務會由各管理中心護衛隊長主持召開，每周一次，一般安排周五下午召開。必要時，也

可由管理中心主任親自主持6會議內容主要是總結本周工作,并安排下周工作任務6每次會

議必須簽到，并做好記錄，會議記錄作為月度考核的內容之一。

第三十六條公司保安月度例會

保安月度例會由物業管理部每月初主持召開一次，各管理中心護衛隊長參加，形式可以

興取例會的形式，也可以采取培訓I、集訓I、現場學習等多種形式。

第九章

清銷假

第三十七條保安員外出，必須按級請假按時歸隊銷假沫經領導批準不得外出。在值班

和訓練時間內，無特殊事由不得請保。

第三十八條請假一日以內的，由護衛隊長批準護衛隊長由管理中心主任批準。

第三十九條請假一日以上的，由管理中心主任批準。

第四十條管理中心應嚴格按照比例控制請假外出人數。具體比例以不影響正常工作和

入影響應急事件處理為原則由各管理中心自行決定。

第四十一條保安員請假外出時油護衛隊長負責登記，并交代注意事項;歸隊后，請假人必

須向護衛隊長銷假6護衛隊長應當將外出人員的外出、歸隊情況，及時報告管理中心主任。

第四十二條在治安環境較為復雜的地區保安員外出盡量安排二人以上同行，并應指定

負責人6

第四十三條請假超過一天影響正常值班工作的，請假人應事先與其他隊員協商好頂班

事項，并報給護衛隊長初衛隊長進行核實后報管理中心主任批假。

第四十四條請假人員因特殊情況經批準后方可以續假。未經批準，超假或者逾假不歸者,

按曠工予以追究。

第四十五條管理中心發生突發事件需要立即召回請假人員時，清假人員應無條件返回

管理中心,并立即協助處理突發事件。無故不返回者，按曠工予以追究。

第十章內務設置

第四十六條保安隊內務設置應當利于工作，方便生活，因地制宜，整齊劃一，符合衛生要

求。

第四十七條值班室、宿舍內只準張貼公司統一的崗位職責、工作程序、常用規范、值

哀等文件，張貼必須整齊劃一。

第四十八條值班室內務

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保安管理手冊提要:

、值班桌面必須保持干凈、整齊，不得放置與工作無關的物品。

2、值班桌抽屜內必須保持干凈、整齊，物品放置有序。

3、文件柜內物品必須保持干凈、整齊。

4、值班室內地面、窗戶、門等必須保持干凈、無積塵、無污跡，交班人員必須在交班

前徹底清潔值班室衛生.

第四十九條宿舍內務

、地面干凈、無積塵、無污跡。

2、床鋪上被子、枕頭和床鋪下鞋子擺放統一、整齊。床鋪下需要擺放其他物品的，也

應按照整齊劃一的標準，分類統一擺放。零散物品應統一放置到整理盒內，分類擺放整齊。

3、床頭柜、衣柜、書桌等物品統一標準，擺放整齊。

4、墻體、窗戶保持干凈、無污跡。

5、建立宿舍每日衛生值班制度。保安隊長應安排宿舍內成員輪流值班,將每日宿舍衛

生責任到人，并設立值班記錄。

6、建立宿舍每月大掃除制度。保安隊長應安排每月不少于一次全體保安參加的衛生大

掃除。

第五十條各管理中心應將值班室內務和宿舍內務檢查列入保安員的月度考核。

第十一章查崗

第五十一條各管理中心每月應安排不少于4次的查崗二:具體由管理中心保安隊長實施,

乜可由管理中心主任親自查崗，主任查崗每月不得少于1次。檢查的主要內容如下：

、值班人員在位情況；

2、值班人員遵守崗位紀律情況；

3、值班裝備使用情況；

4、各崗位間的通訊聯絡是否通暢；

5、區內重要部位的安全情況；

6、其他有必要的檢查內容。

第五十二條設立查崗記錄本，保安隊長或管理中心主任查崗后均應詳細記錄°到宿舍檢

查時檢查人員動作應輕，注意避免影響隊員的正常睡眠6

第五十三條對查崗中發現的問題，管理中心主任應責成保安隊長立即組織整改,事后應

有事件分析和相應的預防措施記錄防止同類問題再次發生。

第五十四條遇有以下情況時，管理中心應適當增加夜班查崗次數:

、新接樓盤進駐初期；

2、保安隊伍出現不穩定情況時；

3、當班人員上班前未有足夠睡眠時間時；

4、其他有必要的情形。

第五十五條公司物業管理部作為保安管理職能部門每月應對各管理中心保安在夜間、

休息日的在崗情況進行檢查，設立保安查崗記錄本，詳細記錄每次查崗情況。并應保證每2個

月對每個管理中心都輪流檢查一遍的頻率。

第十二章交接班

第五十六條交接班人員應提前做好交接班準備接班人員應至少提前10分鐘到崗，準備

交接班，未提前趕到崗位的接班人員,按遲到處理。

第五十七條交接班內容如下：

、值班裝備完好情況；

2、值班室內物品完成情況；

3、上一班值班注意事項;

4、值班室衛生。

第五十八條交班人員應將當班發現的問題、處理結果及注意事項，向接班人員交代清

楚。接班人員應仔細檢查、核對配備的器材、崗位內的物品、工作記錄本，如無異議,雙方簽

名認可，責任隨之移交。如有異議應立即向隊長匯報，隊長應立即給予明確指示，當場不能確

足的情況,應做好詳細書面記錄，并及時跟進處理。

第五十九條交接班應由隊長或指定負責人帶隊有2個以上崗位的接班隊員應列隊接

班。齡如下：

、接班人員列隊到值班室前，立定。

2、崗位接班人出列，與交班人互相敬禮，然后按照以上要求交接班。

3、交接班完畢后，交班人入列。

4、由隊長或負責人帶領隊列到下一個崗位按以上程序繼續交接。

5、交接班完畢油隊長或負責人帶回。

第六十條已到交接班時間,接班人員未到

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而交班人員自行離崗的，除對當事人進行處理以外，交接班人員均應按曠工予以追究。

第十三章應急演練

第六十一條各管理中心必須高度重視應急演練工作,結合管理中心的特點，經常進行突

發事件應急處理教育，增強保安員的應急觀念，建立正規的應急準備秩序，保持良好的應急準

管狀態6

第六十二條各管理中心應結合自身實際，建立健全應急處理預案。應急演練內容通常包

括以下內容：

、治安事件應急演練；

2、消防事件應急演練；

3、突發性停電、停水等應急演練；

4、煤氣泄漏事件應急演練；

5、緊急疏散應急演練；

6、各類自然災害應急演練；

7、緊急集合演練；

8、水浸緊急處理演練;

9、電梯困人緊急處理演練;

0、醫療緊急救助演練。

第六十三條為確保發生應急事件時，管理中心護衛隊能夠及時反應，各管理中心每季度

的緊急集合演練不得少于1次,緊急集合方案通常規定下列事項：

、緊急集合場的位置；

2、緊急集合信號和通知的方法；

3、全體隊員到達集合場的時限；

4、著裝要求和攜帶的裝備；

5、到場后的服裝、裝備、時限檢查；

6、到場后的應急演練內容；

7、事后講評，并形成書面小結，分析問題、進行整改。

第六十四條各類應急演練應列入各管理中心的年度、月度工作計劃。每次演練需另行

制訂詳細的實施方案確保演練有序進行、達到預期效果。

第六十五條物業管理部應定期對各小區管理中心的應急演練情況迸行檢查，并應達到

每年每個管理中心都循環一遍的頻率。

第十四章日常培訓

第六十六條為確保保安隊員的綜合素質達到崗位工作要求，各管理中心應定期組織保

安員進行培訓°通常每周利用一、三、五下午16:00-17:00組織全體隊員進行培訓,各管理

中心可根據自身情況自行調整倡每周培訓不得少于3次每次不得少于1個小時。每次培訓

均應有簽到,并做好記錄。

第六十七條各管理中心應制訂保安員年度、月度培訓計劃。培訓內容通常包括：

、隊列訓練；

2、小區基本情況培訓I;

3、業務技能培訓I；

4、組織紀律、法律知識教育；

5、消防知識、消防技能培訓；

6、車輛指揮手勢培訓；

7、公司形勢、治安形勢教育；

8、各類突發事件應急處理培訓；

9、隊員感興趣的其他科學文化知識培訓;

第六十八條隊列訓練、交通指揮、消防演練等培訓原則上由保安隊長實施，其他小區基

H情況、公司動態、法規教育、消防知識、突發事件處理等教育原則上由管理中心主任組

織實施，必要時也可由管理中心其他具備專業知識的人組織或由公司職能部門組織實施6

第六十九條各管理中心護衛隊的日常培訓實施情況，作為管理中心月度考核內容之一。

第十五章考核

第七十條考核內容

、按照“政治合格、素質過硬、紀律嚴明、服務規范”的管理總要求，根據