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員工手冊

目錄

第一章總則......................................................................0

第二章招聘、錄用、培訓、合同、離職管理.........................................0

第三章員工儀容儀表管理規定......................................................9

第四章考勤......................................................................11

第五章工資管理制度..............................................................15

第六章差旅費制度................................................................15

第七章全勤、工齡、社會保險及公司福利.........................................18

第八章員工內部推薦管理規定.....................................................21

第九章員工工服、工牌、泳衣工服管理規定........................................22

第十章員工職務行為準則.........................................................23

第十一章人員薪酬晉升績效考核制度..............................................24

第十二章優秀員工的評選制度.....................................................26

第十三章人員調動制度...........................................................27

第十四章員工工傷管理制度.......................................................28

第十五章客戶投訴及員工違反制度處理............................................30

第十六章申訴程序...............................................................31

第一章總則

一、目的

員工手冊即規章制度，為了樹立本公司良好的組織管理秩序、增強員工素質，提高工

作效率，嚴肅公司各項規章制度，發揮員工積極性，將公司發展成的現代化企業，根據《中

華人民共和國勞動法》及有關政策，制定本規章。本規章自公布之日起施行。

二、范圍

1、本公司內部員工管理，除遵照國家有關法律、法規、行政規章外，均依本章辦理。

2、本章適用于經公司批準錄用的所有員工及附屬機構的員工。

3、本管理制度的解程權和修改權歸本公司所屬，但任何內容的修改必須在公司公告欄

內張貼。

第二章招聘、錄用、培訓、合同、離職管理

一、人員招聘制度

1、招聘需求申請和批準步驟：

A、各部門根據年度工作發展狀況，核查本部門各職位，于每年年底根據公司下一年度

的整體業務計劃，擬定人力資源需求計劃，報人力資源部：

B、人力資源部根據公司年度發展計劃、編制情況及各部門人力資源需求計劃，制定公

司的年度招聘計劃：

C、月度招聘申請：各部門根據實際業務需求，每月提出正式的員工需求申請，填寫“招

聘需求申請表”；

D、招聘申請審批權限：在人員編制預算計劃內的招聘申請，由人力資源主管批準；財

務、管理類人員的招聘申請，由總經理批準：

E、根據招聘需求人力資源部開展招聘工作：

F,人力資源部根據招聘計劃執行情況，每月同有關部門就人員招聘進展狀況進行溝通

和協調。

2、擬選人員一般需經過面試后方可決定是否錄用，面談層次及步驟如下:

職位初試復試核定

基礎崗位HR部部門主管I1RS

管理崗位HRS公司店長總經理

3、面試流程及要求

A、人力資源部根據應聘人員自備簡歷或填寫簡歷進行初次面試，在本次面試期間，需

要向應聘人員詳細了解應聘人員的基本素質、技能、崗位匹配情況，并收集應聘人員有關簡

歷材料（身份證、學歷證明、職稱證明等有關證件的復印件）；

B、用人部門根據人力資源部的推薦意見，對初次面談合格的人選進行二次面試，考察

業務水平；

C、經二次面試后，綜合人力資源部和用人部門負責人的面試意見，決定是否錄用，由

人力資源部向應聘人員傳達面試結果；

D、對于予以錄用的人員，人力資源部需確定該人員的職務及薪資、試用期期限等具體

情況，報備財務部，錄用管理人員的職務及薪資、試用期期限等具體問題報備總經理；

E、錄用人員的簡歷材料?、證件資料等相關文件交由人力資源部統一存檔保管。

4、人員錄用審批權限規定

A、公司店長、部門主管、財務人員錄用由總經理審枇；

B、公司各部門一般銷售員工、非銷售鹵位員工、專員、助理、實習生的錄用由人力資

源主管審批；

5、人員聘用流程

A、應聘人員經批準聘用后，人力資源部負責通知其到崗上班具體時間；

B、新員工報到手續，由人力資源部負責辦理；

C、新員工建檔：新員工正式入職三個工作日內，人力資源部建立、完善新員工的個人

檔案；

6、招聘費用管理

招聘費用是指為達成年度招聘計劃或專項招聘計劃，在招聘過程中支付的直接費用。人

力資源部應根據年度或專項招聘計劃，對照以往實際費用支出情況，擬訂合理的招聘費用預

算，報總經理審批后執行，

7、伯樂獎

為適應公司發展需要、滿足公司人才的需求，公司鼓勵員工推薦合適的人才，使之能夠

加入我們的團隊中。由此公司特設立“伯樂獎”，見“員工內部推薦管理規定”

二、錄用

1、目的

為了規范新員工入職、試用和轉正管理工作，理清工作程序，明確各部門工作職責，保

證對新員工的管理工作運作順暢，特制定本管理規定。

2、適用范圍

本管理規定適用于公司所有新入職員工。

3、具體內容及要求

1）錄用的員工應按照人力資源部指定的時間報到，并參加崗前培訓，如在發出正式錄

用通知規定M間不報到者，人力資源部可取消其錄用資格，特殊情況經批準可延期報到。

2）新員工在報到時，需向人力資源部提供以下有關證明文件：

A、本人身份證、最高學歷證明等有效證件的復卬件；

B、近期一寸彩色免冠照片兩張。

3）崗前培訓：

A、由人力資源部組織新員工進行崗前培訓。崗前培訓的主要內容為公司發展歷史、企

業文化、公司各項規章制度、公司產品知識等；

B、培訓最后一天下午對新員工進行落地考核，考核分為筆試和口試兩種形式，考核通

過人員由人力資源部通知其正式入職。

4）入職當天由人力資源部為新員工辦理入職手續，包括錄入指紋，辦理工作證，領取

相關辦公用品、簽訂員工須知，保密協議等。

5）公司新進人員辦理完相關報到手續后，進入試用期階段：

如新員工在試用期間符合工作要求，則按期轉正，轉正人員由人力資源部頒布正式書面

通知，如新員工不符合工作要求或新員工提出離職，雙方將終止試用。

轉正員工享受公司帶薪年假等福利待遇。

用人部門和人力資源部應對■試用期內員工的表現進行考核鑒定，考核主要從其工作態度、

工作能力、工作業績三個方面進行。

4、新員工在試用期內，因表現不佳或能力不符合工作要求的，用人部門應以書面形式

通知人力資源部，經核準后可予以辭退。

5、人力資源部要做好為轉正員工定崗定級、提供相應待遇、員工職業發展規劃等工作,

同時出具薪資單致財務部,

新員工試崗期為乙天，此階段為雙

方初步了解的過程。如員工主動提

出辭職或試鹵不合格，雙方可隨時

停止勞動關系。

試1、新員工試用期為壯且，包括7

用天試崗期。

2、試用期內，由各部門對其進行崗

管上技能培訓和指導，并對新員工的

工作態度和工作能力進行評價。

理3、如新員工在試用期內表現不佳，

由部門主管與員工進行溝通，明確

公司要求。如仍未達到公司要求，

可根據實際情況進行勸退或調崗，

1、新員工試用期滿前1周,由員工

轉提出申請，填寫《員工轉正申請表》,

部門主管根據其在試用期內的表現

正進行評價。

管2、如評價不合格，根據實際情況進

行勸退、調崗或延長試用期。

理3、如評價合格，進行意見簽批，經

公司店長審批。主管（含）以上人

員轉正由總經理審批。

4、員工轉正資料需統一交回人事專

員，進行歸檔.

特別說明：銷售部轉正考核參見相

關規定。

享受正式員工的福利待遇

三、培訓制度

1、目的

1）公司通過組織各類培訓，不斷提高員工的專業技能和綜合素質，提高企業核心競爭

力，實現企業戰略目標。

2）幫助員工制定適合自身發展的職業生涯規劃，促使員工不斷學習成長，激發員工潛

能，做到員工與企業的雙質。

3）通過形式多樣的培訓，使員工達到本崗位工作所要求的專業知識、工作技能方面的

規范標準；并根據公司戰略發展的需要和現代科技、管理的進步，適時對員工進行更新知識

培訓，促進員工專業技能和綜合知識向縱深發展。

2、制定培訓計劃

每年1月31日前，人力資源部根據公司整體經營戰略，并結合各部門的年度工作計一劃,

擬定公司年度培訓計劃，計劃中應包括全年擬計劃實施的培訓項目、培訓形式、預計開展時

間、培訓經費等相關細則，

3、新員工入職培訓

A、公司錄用的員工匆接受入職培訓，培訓內容主要包括公司簡介、企'也文化、婉章制

度、行為規范等相關內容，培訓最后一天下午對新員工進行落地考核，考核通過者正式入職。

B、新員工培訓一般采用內訓方式，人力資源部根據當期新員工的數量，不定期開展。

4、員工在職培訓

A、由公司人力資源部負責組織安排的公司內部培訓，由公司的各部門主管負責授課，

培訓對象為公司內部各層級員工。

B、員工在職培訓的內容應包括專業技能（含市場營銷、產品知識等）、通用管理技能、

職業發展與心態等方面的內容。

5、外派人員參加相關培訓

對于因公須外派人員參加相關專業培訓I,則人力資源部進行相關安排，參加人員填寫《外

訓審批表》按要求填寫，注明培訓時間、內容、費用等，由部門負責人簽字確認后，報總經

理審核后，至人力資源部備案。

6、實施培訓計劃

A、人力資源部負責培訓的實施，由公司組織安排的各類專業技能培訓，合理安排培訓

時間，將培訓對.日常工作的影響降低到最低：

B、培訓組織者根據培訓計劃做好培訓前的準備工作，安排講師、場地，發放通知，準

備培訓資料等；

C、培訓組織者做好培訓考核記錄。

7、培訓忌結：

結合培訓目的，綜合培訓效果及員工評價，對培訓進行全面總結，應包括內容：培訓計

劃完成情況、培訓效果如何及改善措施等。

8、培訓組織紀律

As培訓組織責任人應在開課前到達培訓地點，并在培訓前做好培訓教材、教具、器材,

培訓評估資料等的準備工作；

B、所有參加培訓者應在開課前到達培訓地點，并簽到。

9、培訓紀律：

A、培訓期間未將手機調到振動或關機狀態者，每次樂捐5元；

B、遲到：在培訓規定時間未到會，計為遲到；如未經主持人同意在培訓結束前提前離

開會場的，計為早退；無正當理由遲到、早退，中層及以上管理人員每次樂捐20元，員工

每次樂捐10元；

C、缺席：凡必須參加培訓人員未經請假棺自不參加涪訓或請假未批準而不參加培訓的，

計為缺席；無正當理由缺常，中層及以上管理人員每次樂捐100元，員工每次樂捐50元。

10、培訓講師

公司培訓講師由各部門主管擔任，各部門主管應積極準備培訓內容，制作培訓PPL每

年培訓次數不少于5次，培訓次數和培訓質量將列入日常績效考核中。

四、勞動合同管理

1、簽訂

1）公司應與員工簽訂書面的勞動合同。勞動合同由公司與員工協商一致，并經雙方在

勞動合同文本上簽字或蓋章后生效。

2）雙方簽訂的勞動合同是公司與每個員工確定勞動關系的依據，一切有關雙方勞動關

系相關事宜的處理方法，應以勞動合同之約定和員工手冊規定為準。

3）公司依法與員工首次簽訂勞動合同并約定試用期，試用期只能約定一次。

4）首次勞動合同的期限一般為兩年。

5）公司應于試用期內對員工是否符合崗位工作要求進行考核，并于試用期滿前確定是

否轉正或解除勞動合同。

6）試用期內公司可以解除合同，但應向員工說明不符合錄用條件的理由。

7）員工試用期的工資應按照公司薪酬體系確定。

8）試用期考核程序參考公司相關制度。

2、變更

1）公司與員工協商一致，可以變更勞動合同約定的內容。變更勞動合同，應當采用書

面形式。

2）勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行的，公

司與員工協商一致后變更勞動合同內容。

3、續簽

1）續簽勞動合同應經過書面考核，由部門主管根據員工的工作表現，對是否續簽及續

簽期限長短提出建議，經人力資源部門審核后，報公司店長批準。

2）續訂的勞動合同應在上次的勞動合同期限滿之前/時簽訂，旦前后兩份勞動合同應有

時間上的連續性。

3）對于公司不同意續簽勞動合同的，公司在合同期滿前一個月通知員工。

五、離職管理

1、目的

為了規范本公司員工離職流程，保證公司人員相對穩定、維護正常人才流動秩序，避免

出現員工辭職期間內消極怠工或離職后因工作交接不清楚，接任人無法勝任工作等狀況，特

制定本細則。

2、適用范圍

1）本細則適用于公司任何原因離職的員工。

2）離職定義

辭職：公司員工根據個人原因申請辭去工作的行為，

辭退：公司根據相關的規章制度、管理規定，事先不必征得員工同意而單方面決定終止

與員工的聘用關系的行為，

自行離職：員工未經公司批準而擅自離開崗位三天以上的行為。

3、員工辭職

1）員工辭職必須提前30天郵件申請（試用期提前3天），發送直線上級、人力資源主

管。

2）直線管理者與辭職員T.積極溝通，對績效良好的員工努力挽留，探討改善其T作環

境、條件和待遇的可能性，反饋人力資源主管。

3）辭職員工收到人力資源部的《辭職答復函》后，辦理離職移交手續。部門應安排其

他人員接替其工作和職責,

4）辭職員工填寫《離職申請交接表》，《員工離職面談記錄表》，經各級領導簽署意見審

批后，辦理相關手續，不得委托他人辦理。按表中項目逐項辦理，經手人簽字齊全后方可

離開公司。

5）行政部根據離職通知單于當日即行辦理封存檔案、注銷工號和人事信息。

6）人力資源部應約談離職人員，并將面談結果填入離職人員檔案。

4、辭退員工

根據制度辭退員工的，需各部門上交書面辭退申請，寫明原因，經人力資源部確認核準

后方可辭退。

5、監交

1）主管級以上員工由店長監交，或總經理指派相關人員監交。

2）主管級以下員工由直屬管理者監交。

6、離職程序及薪資發放

1）離職申請經核準后，離職的員工（包括正式、試用期），于離職當H繳還其個人保管

的設備、檔案、資料、文具、用品。

2）按照有關規定，核算應發而未發薪資、各項違約賠償等，于次月工資日發放。

六、員工辭退管理細則

1、目的

為了加強公司勞動紀律，提高員工隊伍素質，增強公司活力，促進本公司的發展，特制

定本細則。

2、辭退原則

1）公司對違紀員工，原則上經勸告、批評、教育或行政處分后仍不改者，有辭退的權

利。

2）公司對因為工作失職、不能勝任工作要求的員工，先進行調崗，如調換崗位后仍無

法勝任崗位，績效考核分數低于合格線，有辭退的權利。

具體規定可參照《員工違規處理細則》《績效考核管理制度》。

3、辭退條件

符合下列條件之一的員工，部門主管可提出辭退建議：

1）試用期未滿，被證明不符合錄用條件或能力較差，表現不佳，不能保質保量完成工

作任務的。

2）工作失職嚴重，導致多次或重大客戶投訴，通過培訓、教導仍無法勝任崗位要求的。

3）工作態度差，工作缺乏責任心和主動性的。

4）嚴重違反公司規章制度的。

5）嚴重失職、營私舞弊、或有其他嚴重不良行為，對公司經濟或聲譽造成損害的。

6）滋事干擾公司的管理和業務活動的。

7）對公司存在欺騙行為。

8）散布謠言，致使同事、主管或公司蒙受損失的。

9）泄露商業或技術秘密，使公司蒙受損失的。

10）其它情況。

4、辭退員工的操作流程

1）部門主管根據公司規定的辭退條件，實事求是地對照員工的現實能力、表現或某特

定的事實提出辭職建議，填寫“員工辭退建議及評審報告單”（以下簡稱“報告單”）

2）店長接到“報告單”后，調查了解相關情況，結合績效考核，進行審查，如果符合

辭退條件則簽署意見并報人力資源審核。

3）人力資源部接到“報告單”后，必須與擬辭退員工談話，了解擬辭退員工的思想反

映和意見，根據事實情況確認是否需要辭退。如確認需辭退的，再送報總經理審批；如屬不

應辭退的，并號有關部門負責人溝通后，協商安排工作.

4）總經理批準辭退建議的，由人力資源部通知相關部門，下發解除勞動合同通知（30

天后員工離職）；總經理未批準辭退的，由人力資源部及相關部門與員工談話，視情況對其

工作崗位作適當的調整。

5）被辭退人員的處理結果要經人力資源部備案。

6）部門主管通知被移退員工辦理辭退手續。

5、完成以上流程的時限要求：

1）部門主管收到“報告單”后，在兩個工作口內作出明確答復。

2）店長收到“報告單”后，在三個工作日內作出明確答復，相關人員聯合簽署意見并

報送人力資源部。

3）人力資源部收到“報告單”后,在三個工作日人調查確認。

4）公司總經理簽署意見后，人力資源部在五個工作日內協調解決問題。

6、辭退申訴

擬辭退的員工有權按公司規定的申訴渠道進行申訴,但不得擾亂正常工作秩序以及公司

領導的工作。

七、違反上述規定的處理辦法

1、如果管理者未按公司規定而隨意辭退員工，經人力資源部查證后，提出對管理者的

考核意見。

2、符合公司規定的辭退條件而部門主管不及時提出辭退建議，造成不良后果或不良影

響的，相關人員要承擔相應責任。

第三章員工儀容儀表管理規定

一、目的

為了規范員工的儀容儀表管理，樹立和保持公司整體形象，特制定本管理規定。

二、適用范圍

本管理規定適用于公司所有員工。

三、主要內容

1、服裝

上班時間統一著工服并佩戴工牌，工服裝應保證平整、干凈、無污垢、無異味。

夏季工服著裝時間：5月1日一一9月30日

冬季工服著裝時間：10月1日一一次年4月30口

參與市場戶外活動人員，如天氣等條件允許，需統一穿著工服，其余外出辦公人員可不

穿工服。

2、頭發

要修剪、梳理整齊，清潔、無頭屑、無異味，不染燙怪異發型。

男員工：不留長發，頭發前不過眉，側不過耳，不剃光頭。

女員工：過肩長發需束起，不梳理奇異的發型，不使用夸張耀眼的發飾。

3、面部

應清潔，無油膩，眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。

男員工：面部需修飾清爽，胡須需修剪干凈。

女員工：應著淡妝，給人清新健康的印象，不得涂顏色怪異的口紅，忌濃妝艷沫，避免

使用氣味過濃的香水和化妝品。

4、口腔

保持口腔清潔，口氣清新、無異味，上班前及上班期間不吃刺激性的食物，非工作需要

不能喝酒。

5、手

保持手部清潔，內無污垢。不染過亮或怪色指甲油，以透明色、肉色和淡粉色為宜。

注：每日上崗前，員工應對自己的儀容儀表進行自檢；各部門主管應在上班前檢查員工

的儀容、儀表。

6、談吐舉止

（1）精神飽滿，面帶微笑，表情自然。

（2）注意站姿、坐姿、行姿以及日常行為，要求舉止文雅，端正挺拔。

（3）通常用普通話交談，交談時要有禮貌，善于傾聽，不隨便打斷他人談話。

（4）和客戶交談熱情誠懇，不卑不亢，耐心親切，注意使用禮貌用語。

四、工作紀律

1、嚴格遵守各項規章管理制度。

2、加強時間管理，提高工作效率，不消極怠工，不拖拉敷衍，不推卸責任。

3、工作時間不得無故串崗、離崗，不得私自會客、外出或辦理其它私事。

4、工作時間不得飲酒、睡覺。

5、工作時間不得閑聊、大聲喧嘩、粗言穢語、尋釁滋事,確保辦公環境的安靜有序。

6、工作時間不得讀報和與工作無關的書籍，不得做與工作無關的事：但鼓勵員工利用

業余時間參加學習培訓，提高業務素質。

7、員工不得從事第二職業。

8、員工不濫用職權，不越權行為，超出自己職權范圍的問題及時向上級反應情況，不

得擅自處理。

9、不論何種原因，嚴禁與客戶發生爭執、爭吵。

10、各自區域的水電、空調、電腦及公共區域電源下班前請做好檢查，及時關閉。

第四章考勤

一、目的

為加強公司員工考勤管理，保證工作效率，特制定本制度。

二、適用范圍

本制度適用于公司所有員工，包括試用期內員工。

三、考勤規定

1、工作時間

1）公司員工實行每周5天工作制

2）工作時間為：周一~周五：上午9:00-12:00；下午14：00-18：00

中午：12：00-14：00為午休時間，如有工作安排，應首先保證工作正常進行。

3）由于崗位性質及工作要求，值班人員可根據實際情況調休。

2、打卡規定

1）上、下班雙打卡。

2）公司員工必須執行上下班打卡制度，不得漏打，因公外出需填寫《外出登記表》，

經由直線上級簽字審核，如未能及時填寫，需在兩個工作日補《外出登記表》，逾期無效。

3）人事部每月1號統計核對上月考勤，如沒有填寫人員外出登記表記錄，均視為㈱勤，

無全勤獎。

四、加班管理

1、加班原則

1）公司提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內完成本職工作任務，原則上不提倡

加班。

2）加班條件必須符合重要緊急事務迫切需要處理，及特殊肉位需連續工作等以上條件,

并填寫加班申請主管審批，抄送人事部。

3）嚴格控制加班加點的時限.保訐員「的休息時間.

4）加班時間以1小時為單位計算，累計4小時為0.5工作日，累計8小時為1個工作

日，并以此作為加班補貼和調休的依據。

5）加班打卡：無論是工作日、休息日或是節假日加班，員工均應如實打卡，記錄加班

時間。

2、加班補償

1）加班補償方式有調休和加班工資兩種。

2）加班累計時間按1:1的比例折算調休時間；員工平時休息日加班或公司項目的緊迫

需要而統一強制性加班，都采取調休的方式。

3）由于公司的原因加班后在一季內未能安排員工調休的，由直線上級審批加班天數，

經由人力資源部審核后，方可執行。

4）加班補貼計算：時薪=工資基數/22/8

3、加班罰則

1）員工須提前和直接上級審請的加班，如員工主觀延遲工作時間，主管知

情不報，騙取加班補償，一經發現雙雙取消全年全勤獎勵資格。

2）因工作需要而被指派加班時，無特殊理由推諉者，按曠工情節論處，并扣除指定加

班工資處罰。

3）在加班期間遲到、早退者，按正常工作時間的遲到、早退情節處罰。

4）加班期間消極怠工，在指定加班時間內未完成應完成工作者，取消加班補償，并視

情節輕重懲處。

5）為獲取加班補償，采用不正當手段（如“正常工作時間故意降低工作效率”、“虛增

工作任務”等）取得加班機會進行加班者，一經發現并核實，公司有權取消加班補償，并處

罰款。

五、缺勤規定

1、遲到、早退

1）早于規定的下班時間15分鐘以內打卡視為早退.

2）員工當月遲到/早退：按規定上班時間沒進入工作崗位打卡簽到，視為遲到。遲到

60分鐘（含60分鐘）以上按曠工半天計算；按規定下班時間提前離開工作鹵位的視為早

退，提前6（）分鐘（含60分鐘）以上離崗的按曠工半天計算，無全勤獎。

2、脫崗

1）未經直線上級許可擅自離崗1小時以上者視為脫崗。

2）員工脫崗，管理者不及時教育引導，包庇隱瞞者，追求其連帶責任，雙倍扣罰。

3、曠工

未經公司允許，未出勤視為曠工，曠工一天扣除罰金。一年內累計曠工三天以上視為自

動離職。

六、請假類別及標準

1、事假'調休

1）員工請假\調休須填寫《員工請假/調休單》。

2）三天內假期，至少需提前兩天提出申請，經直接上級簽字批準，并且將在假期內所

承擔工作處理完畢或安排代理人，保證工作正常進行，方可離崗，否則以曠工論處。一周以

內假期，至少需提前兩周提出申請，經店長審批；一周以上的假期，至少需提前一個月申請，

需逐級審批，報人力資源主管審核。

3）如員工未按此時間要求進行請假，主管有權不予批準；請假須按以上要求進行審批,

如未經相關領導批準，則按曠工論處。

4）因突發事件或急病未能按要求請假者，需提前甩話方式與直接上級溝通并獲批港。返

崗后須在2個工作日內補辦假條。

5）員工每月請事假次數不得超過3次（含），特殊情況需經公司總經理書面審批。

6）符合調休條件的，可將加班（或值班）時間存休，待工作允許的情況下可申請調休。

2、病假

1）員工因病必須醫治或休養時，需持醫院就診資料，病歷本、消費憑證、醫院開具的

診斷證明，資料必須齊全，予以批準帶薪病假。

2）病假申請經直接上級批準后報人事專員審核后生效。

3）員工病假全年期限7-12天（含12天）。

4）病假期間，憑醫院證明發放工資：日基本工資X50樂無全勤獎。

3、婚假

1）員工享受婚假的必要前提是員工依國家婚姻法履行正式登記手續。

2）符合法定結婚年齡（女20周歲，男22周歲）的，可依法享受婚假。符合晚婚年齡

（女23周歲，男25周歲）的，入職6個月及以上員工可享受晚婚假15天。再婚的可享受

法定婚假，不享受晚婚假，

3）婚假包括休息日和法定節假日。

4）婚假屬于帶薪休假。

5）婚假建議一次性集中安排，不分段使用。

6）如員工入職前已開具結婚證書的，則不適用本條。

7）除了身體因素或婚假，全月事假最長不超過15天，婚假與年假原則上不能同時連休,

避免連續空崗一個月，造成部門人手緊缺，業績停滯等情況，特殊情況需經部門主管、店長、

總經理逐級審批。

4、慰唁假

公司正式員工可享有慰唁假。注：直系親屬是指父母（或配偶父母）、配偶、子女、祖

父母、外祖父母

5、產假

1）女員工非晚育分娩享受產假天，晚育分娩享受產假天。

2）產假包括休息日和法定節假日，如因特殊情況休假超過規定天數，可以向公司請假。

3）孕產期的工作安排

A、無法繼續當前崗位的進行調崗或底薪降為初級基礎工資；

B、福利正常享受。

4）產假期間的工資待遇:繳納生育保險的員工

a.生育前連續繳費期限達到社保規定的要求時，享受生育保險待遇，由生育保險基金

支付。

b.生育前連續繳費期限未達到社保規定的要求時，無法享受生育保險待遇，由公司支

付員工產假工資，標準為當年本地區最低工資標準。

6、哺乳假

母乳喂養者，在其正常勞動時間內，可以給予每天兩次哺乳時間，每次30分鐘，兩次

哺乳時間可以合并使用，直至嬰兒滿1周歲。

7、年假

1）員工累積工作滿1年（從入職之日起開始計算：），每年可享受年休假5天。工作滿

10年后，增加年休假，即每年10天。

2）休假不包括婚喪假、休息日、法定節假日。

3）年休假不可跨年享受，可以在1個年度內集中安排，也可以分段安排，分段休年假

者，在兩段時間中必須出勒在2天以上，公司根據工作情況，并考慮員工本人意愿，進行統

籌安排。年休假有效期為1年，在職員如因工作原因未進行休假的計發工資。

4）年休假屬于帶薪休假，休年假當月不享受全勤獎。

5）特殊崗位年假情況特殊申請。

七、考勤管理

1、各級管理人員是員工考勤管理的直接責任人，負責員工《外出登記表》《員工請假/

調休單》《出差申請》及加班等審批與授權工作，如因違反本制度疏于管理，隨意簽字審批

的，一經發現，予以處罰，

2、人力資源部對全公司人員的考勤進行統計、監督.

第五章工資管理制度

一、工資確定及發放

1、公司根據各職位的工作職員、公司內不同崗位工資標準以及員工的技能、經驗確定

員工工資水平，并以書面的形式通知員工。

2、公司有權在調任、提升和降職的情況下對該員工的工資標準進行調整。

3、員工實得工資將與本人考勤、工作表現及遵守規章制度等情況直接掛鉤，其考核辦

法按公司相關政策執行。

4、標準工資由基本工資、崗位工資兩部分構成。

5、公司每月向員工提供工資明細，并由員工簽收核實。

6、員工加班計算小時工資折算標準：標準工資/法定月計薪天數（21.75/月）/法定日

標準工作小時（8小時/日）。

7、員工請假等缺勤扣薪日工資折算標準：標準工資/法定月計薪天數（21.75/月）。

第六章差旅費制度

一、目的

為規范公司員工出差行為，提高工作效率，加強差旅費及有關費用開支的控制與管理,

特制定本管理制度。

二、適用范圍

本管理制度適用于公司人員因公參加外訓、會議、店面支持等出差類型的申請，以及相

關費用的管理工作。

三、出差類型

1、當日出差：出差當日往返者

1）當口出差之交通費憑乘車證明實報實銷，如公司派車，過路費、油費等實報實銷，

餐補和出差補助見下。

2）當日出差人員不得在外住宿，如因特殊情況，事先經相關領導審批，按遠途出差辦

理。

2、遠途出差：出差必須在外住宿者，具體標準見下。

四、出差管理

1、出差審批

員工因公出差，應至少提前一天填寫《出差審批表》，注明相關項目，如：出差事由、

目的地、預定期限、交通方式、預估費用等，交由直接上級審核

出差前需做好工作安排工作，尤其是主管（含）以上人員。

2、出差時間規定：出差當日12：00以前出發按1天計算；出差當日12：00以后出發

按半天計算；出差當日12：00以前返回按半天計算；出差當日12：00以后返回按1天計算。

此處涉及的時間以火車、飛機等交通工具起/至的時間為準。

3、出差人員應嚴格遵守出差期限，不得借故延長期限，否則，延長期內的差旅費不予

報銷（或支付）。如確因公需要、意外災害等不可抗力的原因延遲的，須立即向直接上級上

報申請，待返回后補辦出差或請假手續。

4、員工出差期間原則上不得報支加班費，特殊情況需總經理批準方可執行。

五、出差標準

出差費用包括交通費、住宿費、餐補及出差補助，標準如下:

交通費用支付標準

報銷方

乘坐時間乘坐工具備注

法

硬座/動車二等票/高如乘坐火車超過6小時的，本著

6小時之內

鐵二等票/長途汽車公司統經濟性的原則，可選擇火車硬臥

一訂購或匕機經濟艙，但事先需經總經

超過6小時硬臥/飛機經濟艙

理審批。

1、乘坐市內交通工具，需留存相

原則上須乘坐地鐵、公關票據，票據需標明起止地、乘

交車。車事由、乘車/到達時間、隨行人

如遇特殊情況，需要出實報實員等信息。

市內交通

差地相關責任人批準銷2、如遇特殊情況，乘坐出租車（滴

后方可乘坐出租車（或滴打車等）的，需出差地相關責

滴滴打車等）。任人在票據上簽字確認方可報

銷。

住宿、餐補、出差補助標準

住宿餐補出差補助

由公司統一預訂50元/天150元/天

備注：

1、住宿由公司統一預訂；

2、出差補助：包含通訊費及其他雜費；

3、餐補和出差補助隨同當月工資一并發放。

1、出差人員住宿由公司統一安排。

2、因店面支持等原因出差的，住宿費用由被支持店面承擔。

3、員工外出參加會議或培訓，由會議或培訓主辦方統一安排住宿及餐飲的，由公司統

一支付，對員工不再進行額外補助。員工只享受出差補助。

4、在火車、飛機等交通工具上過夜的，不報銷住宿費。

5、當兩個或兩個以上的人員出差時，除男女有別可分開住宿外，無特殊情況不可獨自

住宿，否則費用自理。

6、出差人員住在親友家，一律不予報銷住宿費。

7、出差人員從事業務應酬、業務招待等需用餐費應以郵件、短信等書面形式提前向直

接上級予以報批，經同意后方可進行，否則不予報銷。

8、出差人員外出期間生病，確需住院治療，應立即向直接上級申請休假，住院期間不

予報銷住宿費，不享有出差補助。

六、費用報銷

1、出差人員返回后，在5個工作日內進行費用報俏，填寫《經費支出報銷單》（按財

務提供單據填寫），附相關原始票據，按審批權限經相關責任人簽字后，至財務部報銷。

2、報銷管理

（1）所有報銷項目均需提供有效憑證，不得虛報，一經查出，除追回報銷款項外，視

情節輕重給予不同程度的處罰。

（2）餐補和出差補助隨當月工資一并發放。

（3）由公司統一安排或相關方接待的住宿費、餐費、招待費、交通費等不得重復報支。

（4）本制度中所涉及的報銷的費用，如遇特殊情況超出標準，需經總經理審批通過方

可報銷。

第七章全勤、工齡、社會保險及公司福利

一、目的

為了激勵員工出全勤，提高工作效率，激發員工的工作激情和積極性，公司設立全勤獎,

同時進一步規范工齡和社會保險補貼標準，特制定本規定。

二、適用范圍

適用于全體員工

三、全勤獎

1、標準為300元/月，若出現下列情況，取消當月全勤獎。

1）請假者，包括事假、病假及其他帶薪假期（婚假、喪假、產假、年假、因公休假、

病假、哺乳假等：

2）曠工、缺卡、遲到（或早退）3次，記書面記錄違規等行為；

2、離職員工：當月未做滿整月的離職人員（包括自動離職、主動辭職、勸退、開除），

不計發當月全勤獎。

3、因公司放假（包含法定節假日等）、組織外出旅游等情況，不扣發全勤獎。

四、工齡

依據員工在公司的工作年限進行計發：

1、標準：工作滿一年增加100元，逐年累加100元，1000元封頂。

2、工齡從員工入職之日起滿1年的次月開始計發，5號前（含）入職的，當月計發工

齡工資；5號后入職，次月計發工齡工資。

3、如員工當月出勤未滿15天，工齡依據實際出勤天數進行計發。出勤在15天（含）

以上，按全額進行計發。

4、總經理特批停薪留職人員，間隔時間超過1年，其工齡從重新進公司之日起計算：

半年以上，未超過1年，其工齡可以續接。

5、員工辭職后又復職的，原工齡取消，從入職之日起重新計算。

五、社會保險

1、繳納保險相關規定

1）正式聘用員工公司將為員工參加社會保險。

2）員工參加社會保險（包括養老保險、失業保險、基本醫療保險（含大病）、工傷保險、

生育保險）應依法承擔各項權利和義務，個人繳納部分由公司統一代扣代繳。

3）如在原單位參保的員工，在試用期結束后辦理轉移手續，交于各店人事專員。若不

能在規定時間內辦理的，則公司將按轉移到公司的具體月份開始繳納社保，延誤期間社保全

部費用由員工個人承擔。

4）員工醫保卡制作費用由員工個人承擔。如出現醫保卡丟失或損壞，需由本人攜帶身

份證和醫保手冊到社會保險部門補辦。

六、公司福利

1、目的

為了給員工營造一個良好的工作氛圍，提供更完善的保障，對外吸引人才，對內鼓勵

員工長期為公司服務，并增強團隊的凝聚力，以促進公司的發展，特制定本制度。

2、福利類別

1）法定節假日及帶薪年休

依法定日期。

2）節日福利

在端午、中秋、春節、婦女節，公司向正式員工發放節日禮品。

3）生日賀禮

正式員工過生日，公司向其發放生日禮物。

4）結婚賀禮

在職期間符合法定結婚年齡的，公司贈送結婚賀禮。如果雙方都為公司員工，則只發放

一份。

5）生育慰問

工齡滿一年的女員工生育，公司給予生育慰問禮品。

6）住院慰問

員工因工受傷，公司進行慰問。

7）員工健康計劃

A、健康體檢：正式員工在職期間每年享受一次公司組織的健康體檢。

B、健身計劃

為積極倡導健康運動的理念，豐富員工的業余生活，讓大家“動起來”，公司定期或不

定期組織健身項目。

C、定期理療：正式指導師每人每月有一次指定地點的艾灸、按摩理療（濱河：4D元/

月/次茂業：50元/月/次）；理療藥品費用500元/次/半年。

D、公司統一進行團建

8）外出培訓學習計劃

公司根據工作及業務發展需求，定期或不定期地安排員工外出培訓、學習、進修，不斷

提升員工的業務水平及綜合素質。

第八章員工內部推薦管理規定

一、目的

為了拓寬公司人才招聘渠道，滿足各部門用人需求，提高人才引進的效率和質量，鼓勵

員工積極推薦合適人才，司時為規范人才推薦流程，特制定本管理規定。

二、適用范圍

本管理規定適用于公司所有員工。

三、人才推薦原則

1、堅持同等條件優先內部推薦的原則；

2、被推薦人的必備條件

1）滿足招聘崗位任職條件（包括學歷、技能、經驗等）；

2）認同價值觀和企業文化；

3）具有良好的職業素養；

4）沒有任何刑事犯罪記錄。

四、獎勵辦法

1、伯樂獎

獎勵標準：根據層級，設置不同的獎勵標準，見卜表:

推薦崗位獎勵金額（兀）

員工級300

管理職級400

2、獎勵發放時間

被推薦人通過試用期，成為公司正式員工后，由推薦人申請，人力資源主管簽字后，由

各公司以現金形式給推薦人發放獎勵，周會表揚，出納領取發放。

3、以下情況取消獎勵發放，并收回已發放的獎勵：

1）被推薦人所提供的個人資料有隱瞞或偽造；

2）推薦人隱瞞已知的被推薦人的個人不良信息。

五、員工調動手續的辦理：

1、員工到人力行政皆領取填制《崗位調整審批表》，并履行審批程序：

2、各部門調動員工以及相關部門和人員在辦理調動手續時認真核實；

3、辦公物品的申購與領用。辦公物品的申購填寫《辦公物品及備用品申請單》與行政

部申請購買，辦公物品的領用于行政部填寫領用表領用。

第九章員工工服、工牌、泳衣工服管理規定

一、目的

為了樹立公司良好的品牌形象，展現員工風貌，同時規范員工統一著裝，特制定本管

理規定。

二、適用范圍

1、普通工服的發放及管理適用于入職滿一周的員工。

2、工牌的發放及管理適用于入職滿三個月（轉正）的員工。

三、工衣

1、普通工衣分為夏裝和秋裝，有工服的所有員工在進入工作場所時必須穿著工服。

2、普通工衣的發放：員工入職滿一周后，在各公司出納處按季節領取一套普通工服。

3、工衣的更換：員工領取工服后，要愛護及注意洗滌方式。領取工服不滿六個月的，

如因變色破損等原因需要更換工服的，需承擔工服費，工服費根據制作價格的調整進行相應

的調整。

4、領取工服滿一年的，公司予以免費更換。

五、工牌

1、員工統一將工牌端正的佩戴于左上胸位置。

2、新入職員工辦理轉正手續后，行政部負責發放工牌。

3、正常磨損不能使用的工牌，公司予以免費更換。

第十章員工職務行為準則

一、基本原則

1、公司倡導守法、廉潔、誠實、敬業的職業道德，

2、員工的一切職務行為，都必須以維護公司利益，對社會負責為目的。任何私人理由

或利益都不應成為其職務行為的動機.

3、因違反職業道德，給公司造成經濟損失者，公司將依法追索經濟賠償；情節嚴重，

公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機關追究其刑事責任。

二、超出職權范圍

1、員工不得超越本職'業務和職權范圍，開展經營活動。

2、員工除本職口常業務外，未經公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動：

1）以公司名義考察、談判、簽約；

2）以公司名義提供擔保、證明；

3）未經同意以公司名義對新聞媒介發表意見、消息；

4）未經同意代表公司出席公眾活動：

5）非法進入非本人權限的會員系統或者郵箱進行瀏覽；

6）銷售為了簽約而承諾超出其權限的低價等。

3、利益

1）員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。

2）員工不得用公款購買各種俱樂部會員卡或者供自己從事個人消費。

3）員工未經批準，不準將公司的資金）車輛、設備、房產、原材料、產品等擅自贈與、

轉讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個人。

4）員工對因工作需要配發給個人使用的交通工具、通訊設備等，不準違反使用規定，

做不適當用途。

4、交際應酬

1）公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不得鋪張浪茄。嚴

禁涉及違法及不良行為。

2）公司內部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準以公款搞高標準宴請及娛樂活動。

3）員工在與業務關聯單位的聯系過程中，對超出正常業務聯系所需要的交際活動，應

謝絕參加。包括：

A、過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動；

B、設有彩頭的牌局或其它具有賭博性質的活動；

C、邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動。

5、惡意欺騙

員工不得惡意欺騙公司，從而獲得不當的個人利益。如員工在面試時，隱瞞或篡改個人

的簡歷；或員工提供假的診斷證明，騙取帶薪病假者，直接開除。

6、保密義務

1）員工有義務保守公司的經營機密。員工務必妥善保管所持有的涉密文件。

2）員工未經公司授權或批準，不準對外棉供和翻印有關密級的公司文件，以及其它未

經公開的經營情況、業務數據。這些有密級的公司文件為公司資產之一，員工不得歸屬于私

人的文件中。

7、維護公司及品牌形象

員工行為必須有利于維護公司及品牌形象。不能出現以下行為：

1）違反國家法律和職業道德規范；

2）在公司與家長發生沖突：

3）公司及公眾場合說臟活，吵架；

4）辦公室內大聲喧嘩；

5）公司內與同事之間矛盾。

8、建立正當同事（客戶）關系

員工間或員工與家長訶應建立正當的同事或客戶關系，而不應建立及保持有可能損害公

司利益及其它正常工作關系的關系。

第十一章人員薪酬晉升績效考核制度

一、薪酬績效制度

詳見《薪酬制度》和《績效管理制度》

二、晉升考核制度

1、目的

為了提升公司員工的個人素質和能力，充分調動全體員工的主動性和積極性，做到人

盡其才、各盡其能，達成優良的工作績效。并在公司內部營造公平、公正、公開的競爭機制，

規范公司員工的晉升、晉級工作流程，特制定本制度。

2、適用范圍

適合公司的全體員工

3、職責

1）公司各部門負責人負責所屬員工晉升的提名、考評與審核工作；

2）人力資源部負責組織考評工作。

4、規定要求

1）員工晉升的原則

A、公司員工晉升，必須符合公司的發展需要，本看“開發人才、儲備人才”的原則；

B、公司內部員工晉升，應做到任人為賢、量才適月，以增強員工的凝聚力和歸屬感，

提高員工對企業的忠誠度；

2）員工晉升的形式

A、根據晉升的時間來分：定期晉升和不定期晉升

a定期晉升：公司每年根據實際情況，在年底對員工統一進行年終業績評價，非銷售崗

位人員綜合表現評價優秀的晉升；

b不定期晉升：在年度工作中，對公司或事業部有特殊貢獻，表現特別優異的員工，隨

時予以晉升。

B、精英訓練營培養機制

人力資源部會同各九人部門，對公司中的所有職位進行分析，確定哪些是關鍵的，是

需要建立人才儲備的職位，并明確關鍵職位要求。對工作中表現出色，綜合素質高、能力強,

具備較大發展潛力，通過考評和晉升的相關流程后晉升至精英訓練營，作為管理人員儲備。

3）員工晉升的資格

為確保晉升成功，降低管理風險，防止晉升以后產生的管理副作用，員工晉升必須具

備以下條件才具有晉升的資格：

詳見《各崗位晉升標準》

4）員工晉升的程序

A、候選人填寫《職務晉升推薦表》，晉升述職報告。

B、晉升考核：人力資源部根據崗位要求，對候選人的任職資格進行審查，對于審查符

合條件的，按照擬任職崗位要求進行書面考核，填寫《員工晉升綜合素質與能力考核表格》,

組織中層及以上人員聽取口頭述職報告，集體投票。

C、決定人選：人力資源部匯總考核、投票結果，報至總經理，由總經理批準并簽發任

命通知

第十二章優秀員工的評選制度

一、優秀員工評選規定：

公司每年進行一次優秀員工（主管及主管以下員工）和優秀管理者（職能管理人員）

的評選工作；

二、評選條件：

A、工作表現好或業績特別突出；

B、工作積極性、主動性強；

C、有進取心，配合意識強，團隊協作效果好；

D、全年遲到少于3次、無早退、無曠工；

E、全年累計病假少于5天，事假少于3天；

F、一年中未受通報批評或嚴重違紀處罰。

三、評選程序及要求：

A、每年12月初，各部門在個人年終總結的基礎上，組織認真的討論，根據評選條件

進行民主評選，將侯選人名單（附評語，每部門一名）于12月20日前報人力資源部；

B、人力資源部對各部門評選出的侯選人進行資格審查、綜合匯總并上報總經理.：

C、總經理批準后，在年度工作會議上頒布年度優秀員工和優秀管理者的名單、頒發證

書并予以獎勵。

第十三章人員調動制度

一、總則

為了加強員工調動管理，規范員工調動程序，使得各部門工作和人力資源達到最佳的

匹配狀態，特制定本制度，

二、制度效力

本制度只適用于員工在公司內部崗位調動的管理。

A、因公司工作需要要求員工調動的；

B、員工個人參加內聘被錄用的。

C、員工個人提出調動申請被批準的。

D、因其他原因導致員工崗位發生變動的。

三、員工調動程序

A、調動員工到人力資源部領取《員工調動申請表》和《員工交接手續登記表》；

B、調動員工原工作部門負責人審批；

C、新工作部門負責人簽字審批；

D、報人力資源部審核；

E、總經理批準；

F、調出公司人力資源部辦理員工調動交接手續，并將員工檔案轉至調動調入公司/公

司的人力資源部；

四、員工調動后薪資變動管理

A、因公司工作需要或員工個人原因調動，公司對員工崗位進行平行（職級不發生變化）

調動的，調動后薪資參照調動前薪資。

B、因公司工作需要，公司對員工崗位進行晉升調匈的。調動后薪資按照新的崗位薪資

標準執行。

五、員工未辦理調動手續的，不得隨意調換崗位。違反員工調動程序的，按擅自脫崗處理。

六、員工調動的，原部門需辦理工作、物品等交接手續，手續不清產生的相關責任由原公

司/部門承擔。

第十四章員工工傷管理制度

一、目的

為實現公司科學化、制度化管理運營，建立規范有序的人員管理機制，本著對員工負

責任的原則，對于員工工傷采取積極處理的態度，結合公司實際情況，制定本規定。

二、適用范圍

本管理制度適用于公司處理員工工傷（含未參保的員工）所有相關事宜的管理工作，

并為相關處理人員提供管理依據。

三、權責屬性

本制度規定員工工傷實際處理的權責單位為人力資源部，并有權對本制度進行修訂及

監督執行，在執行本制度時各部門應予以積極配合執行.

四、工傷認定原則

1、工傷認定的對象必須是我公司持有本人真實有效的身份證被錄用的員工，聘用期間

使用假身份證受傷和不在合同期內的員工，不在認定范圍內；員工須知中應予以明確。

2、員工在工作時間和公司工作場所內，第一時間因工作原因受到事故傷害的。

3、公司員工在上下班途中受到機動車等交通事故傷害的，員工須有交警部門出具的非

本人主要責任的交通事故鑒定書。

4、員工因犯罪或違反治安管理處罰法的規定、飲酒、吸毒、自殺或自殘的情況不在工

傷處理范圍內。

五、員工工傷調查

1、員工發生意外事故時，當事人應立即向其上級主管報告，當事人不能報告的，由知

情人向當事人上級報告。

2、當事人上級接報告后立即向人力資源部報告，情況緊急時可指派他人及時代為報告，

請求支援并同時報告其傷情。

3、受傷員工所在部門的部門主管，有貨任在事故發生起12小時內，填寫《員工工傷

報告表》，寫明受傷的大致情況，并按相關流程審批，上報至人力資源部。

六、費用申請與報銷

1、如員工參加公司繳納社