調研報告基本格式調研報告基本格式1生活部是學生會中的一個重要部門。各高校校會生活部以服務于全體同學為宗旨。從身邊做起，從小事做起，切實維護同學們的權利，認真解決同學們生活中不少問題。生活部成為同學們喜歡并熱切關注的部門。現將各高校生活部的部分工作介紹如下：一．維護同學權利，解決生活問題各校生活部盡力發現，收集同學們生活中遇到的各類難題。如對自習室使用情況、附近商店日用品價格、自行車管理、財物失竊等情況進行調查。采取有效措施解決問題，在這方面，北京廣播學院生活部的工作程序值得借鑒。首先，召開各系學生會生活部部長及各班生活委員會議。大家在座談中進行了廣泛深入的交流，生活部初步了解廣大同學的生活現狀。其次，深入到同學們的生活中去，以問卷調查方式全面收集大家的各方面難題及建議。在盡可能大的范圍內，以覆蓋面盡可能廣的問題廣泛征求了大家的意見，并立即進行問題的匯總統計，將生活問題調查報告提交學校有關領導。由于報告內容引起領導充分重視，生活部邀請校有關領導，與校總務、后勤、食堂、公寓辦、基建等部門領導召開生活問題解決座談會，與生活委員代表充分交換了意見，共同討論了解決方案。對于報告的有關解決事宜，生活部以海報形式公之于眾。此舉展示了生活部熱忱為廣大同學服務的工作理念，證明生活部的工作能力、效率，增加了同學們對生活部的歡迎與信賴程度。再次，為了加強同廣大同學的接觸、交流，及時、準確地了解同學的各種困難，加強學生自我管理的力度，生活部恢復成立了宿舍管理委員會和伙食管理委員會。縱觀北廣生活部的工作情況，其有自己的特點，能與校方有關領導，部門進行有效的溝通。其為增進學校與同學交流，協同學校有關部門舉辦了拔河比賽，參賽隊伍包括公寓隊、保衛隊、后勤隊、學生隊等。活動達到了使全校團結氛圍更濃的目的，亦利于生活部更好展開各項工作。其他學校生活部也進行著自己的工作。如北交、北體生活部都邀請了校有關領導與同學進行了面對面的交流會議。北體還設立信箱收集同學意見、好人好事。各高校生活部為同學解決的具體問題有以下幾方面：住宿：北廣生活部定期派部員對各公寓樓的學生生活進行調查，將存在問題及時反映給校有關部門領導并督促其盡快解決問題。具體方式為在每棟公寓樓內設立生活問題信箱，一周開啟一次。這項工作須注意的是問題要反映得及時，并能敦促校有關部門及時解決問題，否則就會失去信用。另外，根據校中藍大學生公寓宿舍費不合理問題，生活部經多次協同校后勤和公寓辦與藍星公司進行協商最終達成協議：退回入住中藍公寓的同學每人500元，并在下一學期開學時再退給每位同學300元。此舉受到廣大同學的熱烈歡迎。其他高校也通過意見箱、定期到學生宿舍走訪等方式了解生活情況。食堂：這是與同學利益密切相關的場所，因此是生活部關注的焦點。中財生活部常規工作便是設飯堂監督崗。每天派人到食堂監督，同時設信息反饋臺、意見箱等。部員將調查結果整理后及時到膳食科當面協調解決，并以海報形式及時通知同學。中青院則舉辦“食堂優質服務月”活動，實行食堂工作人員掛牌上崗，并推出“地方菜服務月”活動。組建餐廳督導隊，監督同學自覺排隊和文明就餐。北交舉辦“食堂文明共建”系列活動。活動以在快餐廳就餐自覺回送餐具和加強餐廳就餐紀律為起點，目的是爭創文明校園。北廣則針對以前許多非回人到清真餐廳吃飯，并超過回人數量，引起不便這一問題進行協調，為回民辦了就餐證，方便其就餐。北體生活部舉辦的學生與后勤集團懇談會中，針對餐卡掛失收費問題，總經理宣布即日取消。商店檢查：根據廣大同學反映的校內部分商店出現食品過期、變質現象這一問題，北廣生活部并同學校后勤有關部門對全校服務部、商店進行了一次食品衛生突擊大檢查。對發現過期、變質、假冒等食品及商品的商店進行了不同程度的懲罰并責令其限期整改。此舉真正保障了廣大同學的切身利益。教學設備：北廣生活部及時向校方反映某些學生用紙紙條或書本在圖書館占座，影響其他同學正常使用圖書館的問題，結果校方宣布用紙條、書本等物品占座無效，恢復圖書館的正常使用。而中青也有類似的行動。其他：北體生活部對校服的樣式、衣料等進行了調查，結果滿意率僅28。在其舉辦的同學與后勤集團懇談會上，大家對即將出臺的用電管理方法提出意見。北廣生活部針對同學們提出的增進提款機、水管漏水等建設或問題都一一妥善處理，受到同學們的贊揚。中財生活部與校廣播臺合作推出了“生活多棱鏡”這一節目，以生活小常識、健康消費、旅游娛樂以及生活、節日文化知識為主要內容，傳統的日常生活的小竅門。生活部只冠名權，負責提供各類資料和海報宣傳。北大學生會為方便萬柳學區廣大同學生活，特編制了《北京大學萬柳學區交通與安全手冊》，分自行車、公交車和園區生活三個部分介紹交通和安全情況。校黨委副書記王登峰獲悉后，親筆致信學生會表示感謝。中青院在“五。一”推出”北京風景名勝介紹”并調查了門票的價格為同學們五一出行提供方便。并且中青院校會承辦了學子園宿舍辦理水票的事務。每星期二、星期四校會辦公室都有值班人員辦理水票，極方便了有飲水機的同學。而票務也是北廣的經常性活動，主要由外聯部負責。而這一項活動的切入點是北廣地理位置較為偏僻，學生購票不方便，而且又考慮到北廣的專業特點和提高同學專業能力。北廣與仁義劇院、清逸小劇場、中國國際演出公司建立聯系。校會每天都會擺出桌子出售各種各樣的`票。而票的代理范圍是話劇、音樂劇、芭蕾舞、音樂會、朗誦會、電影、博物館及展覽等，如果有一天同時有幾種票時，外聯部不予篩選，只行使中介職能，由同學們自己具體選擇。北廣還專門設立了民族部，其立足點是幫助少數民族同學解決實際困難，搞好民族團結。民族部在新生入學時統計全校少數民族的人數、族別等，根據他們的民族風俗生活需要給予幫助。比如，藏族、維吾爾族學生在語言上存在問題，對漢語、英語駕御能力不強，難以適應其外語等課程的進度。民族部與教務處協調并取得校方的支持，學校專門為少數民族開設補習班，為他們重點補習漢語、英語。此外，民族部還組織了民族服飾展賣、舉行少數民族聯誼等活動，弘揚少數民族同學之間的溝通與了解。二．開展多彩活動豐富同學生活各高校校會生活部舉辦了不少形式新穎，內容豐富的活動，主要分為以下兩大類：美食文化類：北廣與北交生活部都舉辦了廚藝大賽。北廣的是由各班選派廚藝較好者，在食堂廚師協助下現場燒菜，所需的食品原料廚具由食堂免費提供，北交的則需自己配菜料。二者都由食堂廚師與同學代表組成的評估團評定，選出優勝者，給予獎勵。中財生活部舉辦了“美食文化節”。活動形式有舉辦美食方面的講座；舉辦食神大賽，這側重于“吃的品位”這方面。設自賣場，各系在食堂里設有專門窗口，在中午和晚上吃飯高峰期可現場燒菜出售，算出盈虧額，并根據窗口的裝飾及人氣指數對各系進行評比。此類活動十分受歡迎。北大醫學部舉辦了“美食園”和新穎的‘食物造型大賽“，為校園增添了一道亮麗的風景線，展現了北大學子另一面風采。宿舍文明：中財舉辦首屆“鏗鏘六人行”宿舍文化節，活動內容包括宿舍故事接龍，男女生IQ對對碰，野炊大賽，百望山定向越野挑戰賽及宿舍才藝表演。才藝表演由商家冠名贊助，其中宣傳費150元，獎品費850元，禮券禮品500元。比賽為積分制，邀請嘉賓和親友團參加，過程分為自我介紹、知識競賽、即興情景應變、宿舍風采展示四個部分。比賽過程中穿插有獎問答、抽獎、小品等節目，受到同學歡迎。中青院學生事務部有一品牌活動——“寢室文化節”以“家——溫馨的懷念‘為主題，旨在以同學為主體，以宿舍為單位的基礎上加強同學間的交流，使同學有一個充分展示自我，感受家的溫馨的環境，活動分四個部分：1．內務評比。以衛生情況為主要評比對象。旨在激發同學們改善寢室環境的積極性。2．寢室特色評比。以“展現自我，青春飛揚”為主旨，給同學一個彰顯個性的舞臺，評比內容為寢室的自我宣傳和室內特色布置。3．寢室物語評比。用一句話抒發對寢室的真實情感，評比時會選出最經典的語句。4．侵蝕互訪活動。加深男女生之間的了解溝通。5．趣味活動。分為趣味接力賽和“寢室生活liveshow”。“寢室生活liveshow”晚會內容與眾不同，其以“韓國街舞TOB”為開場，接著是以寢室為單位參賽的短劇表演，中間穿插著“口口生聲”模仿地方方言的比賽項目，最后以合唱“相親相愛”結束晚會。6．“我愛我家”演講比賽，這可進一步表達同學們的真實感受。活動結束時還有大型“我愛我家”橫幅簽名。整個活動的評分標準為內務評比為基礎，占100分，包括衛生和文化氛圍；特色評比占30分，包括自我宣傳和其他特色評比；寢室物語評比凡參賽的寢室加5分；參加趣味活動的寢室加5分，得獎的加10分；凡參加演講比賽的寢室加8分，得獎的加15分；以聯誼寢室形式參賽的另加2分。經過綜合評定后頒發一、二、三等獎。另外，北交也組織了宿舍的“溫馨之家”評比活動，加強宿舍的衛生、紀律等各方面管理。展賣：為了方便同學生活學習，各高校開展了各式各樣的展賣活動。北廣在“女生節”期間，由女生部聯系了諸如美琳凱等一系列化妝品牌的北京代理商來校內做化妝品展賣，并請到其公司的專業化裝師提供咨詢講座并當場進行化裝演示。而且北廣在20xx年4月下旬開展了名牌服裝入校展賣活動。由外聯部及生活部組織人員聯系中抵檔名牌服飾在京的代理商，學校為其搭建展賣攤位，商家需付攤位費。規模可根據校內場地及品牌服飾的數量而定。同時北廣由于校址較偏，同學們購書不便的原因，北廣校會聯系王府井外文書店、三聯書店等在學校內劃定的位置開展連續三天的展賣。具體操作主要由外聯部負責調查同學需要的，特別是面對畢業生的書籍。其次通過電話聯系。有時直接到其店址進行協商。除此以外還需要寫申請書，向校方申請場地，由校會其他部門負責出宣傳海報。該書市每年3次，大約是4月中旬、6月中旬以及10月中旬，校會極大解決了同學們的購書難問題。農業大學也有類似書市展賣活動。首經貿近期舉辦舊貨交易市場，類似中青和中財的“跳蚤市場”。大多數是由高年級學生在校會話劃定的區域內出售自己的已用過的書或電腦、臺燈等生活用品。北體曾開展過衣服、洗發水、日常文具的展賣，但由于款式、種類、價格等原因，同學們的參與積極性不高，表明有關生活展賣的活動前期一定要作好調查工作。中青院校會學生事務部每年會在9月份舉辦“好書推薦活動”。該活動主要是由校文化基礎部的老師和學長向新生推薦各種文學書以及各個專業比較好的資料。這種活動非常受同學歡迎，中青院宣傳部也曾開展設計夏裝文化衫展銷活動，價格在20元左右。這活動受到大家一致好評，既滿足了同學，又募集了經費，還使宣傳部擴大了影響，可謂一舉兩得。生活知識講座、培訓關于生活知識方面的講座，各個高校都基本涉及到了美容、服飾、健身、防衛、心理健康等方面。如北廣的女生部曾組織過“豐富女性人生系列講座”，從皮膚護理、外表禮儀到內在的素質各個層面指導女性生活。同時北廣校會也曾邀請到雅芳美容專家前來進行服飾審美、服飾搭配、化裝技巧，美容健身等知識講座。人大每年的服飾文化節都會開專題講座，如服飾搭配、彩妝、皮膚保養等，主要由女生部負責。例如請雅格爾的人員做就業心理指導講座。請中日友好醫院的主治醫生做皮膚保養的講座等。至于培訓方面，北廣發展了愛心助學活動，為30名貧困同學提供免費的考研培訓，還有幾十名同學得到免費的出國培訓、四六級英語考試培訓。同時與北京五星寰宇文化傳播中心合作，為優秀生提供免費的國際商務談判培訓（其對外費用高達15000元）。首經貿今年舉辦了首期“手語培訓班”，由聾啞學校的一名孩童與一位懂手語的同學在臺前作手語交流，臺下同學觀摩。內容限于簡單日常生活交流對話。目的在于增進聾啞人與正常人之間的交流。此舉充滿愛心，非常受同學們歡迎。電影、參觀中青在“影院新干線”的原有系列上又增加了“china人精粹”系列，主要展播優秀國產影片，同時還有韓日片的“萬花筒”系列。為了促進國內電影業的發展，給廣大的同學和觀眾一個更好的了解國內電影的機會，北京師范大學藝術與傳媒學院和觀象工作室合作共同籌劃和舉辦了首屆“青年導演作品交流周”。本次活動分兩個地點放映和交流：北京師范大學藝術和傳媒學院和王府井圖書大廈，時間在20xx年12月7日-9日，放映影片有《西施眼》、《冬春的日子》等一系列國產影片。本次電影交流活動只是作為其內部交流和學術討論。為了彌補活動經費的不足，所有的電影都收取低價票。這次活動的定位是非商業性、非政治性、非宗教性。聯誼首經貿貿寢室間的聯誼活動是以自發的形式開展。由學生會提供展板、海報張貼處。寢室自己制作海報等，打出自己的口號、介紹成員、展示獨特風采、聯系方式。寢室之間自由組對子開展活動。中青院寢室間的聯誼形式與首經貿基本一樣，且其在寢室文化節期間開展了寢室互訪活動。除寢室聯誼外，北廣開展了與少數民族同學聯誼的活動，增進了各民族間的溝通與交流。展覽中青與北京某一博物館聯系，分別在圖書館、教室開展了古幣和珠寶展覽。且在十六大期間，由校文化中心基礎部在圖書館開展了百年偉人圖文展。人大在今年的服飾文化節期間還進行了微縮服飾站，反響非常好。同時，人大還開展了書畫展以及電腦繪制圖展。北廣女生部專門設立了“女生留言板”和“宣傳欄”。又生活部執筆，寫一些關于皮膚護理、服飾搭配等女生較為關注的內容的文章，粘貼上去，一周更換一次。中財在“大學生文明修身工程”活動中開展了對不文明現象暴光的攝影比賽展覽，以及揭露生活中不文明現象的漫畫展。環保隨著人們對環保重要性的認識的不斷提高，高校學生也開展了一系列環保活動。中財開展了綠衣工程；北體設立了“綠化植樹日”。值得一提的是中青院的草坪維護方案：首先以協議承包的方式給班級維護草坪及其周邊環境的權利和義務，并配合他們進行日常管理。他們制作標語牌、裝上圍欄，盡心盡力的呵護著屬于他們的草坪，活動受到良好的效果。此外，中青院還用近一萬雙一次性筷子”制作了“筷子樹”，并配合宣傳板進行“救樹—減卡”宣傳，提倡過一個電子賀卡的圣誕。調研報告基本格式2調研報告的核心是實事求是地反映和分析客觀事實？市場調研報告的基本格式是怎么樣的？請看：（一）市場調研報告的標題標題是市場調研報告的題目，一般有兩種構成形式：市場調研報告標題——公文式標題，即由調研對象和內容、文種名稱組成，例如《關于20xx年全省農村服裝銷售情況的調研報告》。值得注意的是，實踐中常將市場調研報告簡化為“調研”，也是可以的；市場調研報告標題——文章式標題，即用概括的語言形式直接交待調研的內容或主題，例如《全省城鎮居民潛在購買力動向》。實踐中，這種類型市場調研報告的標題多采用雙題（正副題）的結構形式，更為引人注目，富有吸引力。例如《競爭在今天，希望在明天——全國洗衣機用戶問卷調研分析報告》、《市場在哪里——天津地區三峰輕型客車用戶調研》等。（二）市場調研報告的引言引言又稱導語，是市場調研報告正文的前置部分，要寫得簡明扼要，精煉概括。一般應交待出調研的目的、時間、地點、對象與范圍、方法等與調研者自身相關的情況，也可概括市場調研報告的基本觀點或結論，以便使讀者對全文內容、意義等獲得初步了解。然后用一過渡句承上啟下，引出主體部分。例如一篇題為《關于全市20xx年電暖器市場的調研》的市場調研報告，其引言部分寫為：“XX市北方調研策劃事務所受XX委托，于20xx年3月至4月在國內部分省市進行了一次電暖器市場調研。現將調研研究情況匯報如下：”用簡要文字交待出了調研的主體身份，調研的時間、對象和范圍等要素，并用一過渡句開啟下文，寫得合乎規范。這部分文字務求精要，切忌羅嗦蕪雜；視具體情況，有時亦可省略這一部分，以使行文更趨簡潔。（三）市場調研報告的主體這部分是市場調研報告的核心，也是寫作的重點和難點所在。它要完整、準確、具體地說明調研的基本情況，進行科學合理地分析預測，在此基礎上提出有針對性的對策和建議。具體包括以下三方面內容：市場調研報告——情況介紹：市場調研報告的'情況介紹，即對調研所獲得的基本情況進行介紹，是全文的基礎和主要內容，要用敘述和說明相結合的手法，將調研對象的歷史和現實情況包括市場占有情況，生產與消費的關系，產品、產量及價格情況等表述清楚。在具體寫法上，既可按問題的性質將其歸結為幾類，采用設立小標題或者撮要顯旨的形式；也可以時間為序，或者列示數字、圖表或圖像等加以說明。無論如何，都要力求做到準確和具體，富有條理性，以便為下文進行分析和提出建議提供堅實充分的依據。市場調研報告——分析預測：市場調研報告的分析預測，即在對調研所獲基本情況進行分析的基礎上對市場發展趨勢作出預測，它直接影響到有關部門和企業領導的決策行為，因而必須著力寫好。要采用議論的手法，對調研所獲得的資料條分縷析，進行科學的研究和推斷，并據以形成符合事物發展變化規律的結論性意見。用語要富于論斷性和針對性，做到析理入微，言簡意明，切忌脫離調研所獲資料隨意發揮，去唱“信天游”。市場調研報告——營銷建議：這層內容是市場調研報告寫作目的和宗旨的體現，要在上文調研情況和分析預測的基礎上，提出具體的建議和措施，供決策者參考。要注意建議的針對性和可行性，能夠切實解決問題。調研報告基本格式3有幾種寫法：第一種就是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的.情況，從中引出中心問題或基本結論來；第二種就是寫明調查對象的歷史背景、大致發展經過、現實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種就是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。調研報告基本格式4一、市場調查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。（一）標題。1、標題和報告日期、委托方、調查方，一般應打印在扉頁上。關于標題，一般要在與標題同一頁，把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來，如《關于哈爾濱市家電市場調查報告》。有的調查報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調查的主題，副標題則具體表明調查的單位和問題。如:《消費者眼中的棗讀者群研究報告》。即標題可以有兩種寫法：1,一種是規范化的標題格式，即“發文主題”加“文種”，基本格式為“××關于××××的調查報告”、“關于××××的調查報告”、“××××調查”等。2、另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。（二）目錄如果調查報告的內容、頁數較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄，并注明標題、有關章節號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；目錄1、調查設計與組織實施2、調查對象構成情況簡介3、調查的主要統計結果簡介4、綜合分析5、數據資料匯總表6、附錄（三）概述概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調查課題的順序將問題展開，并闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：第一，簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委托調查的原因。第二，簡要介紹調查對象和調查內容，包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助于使人確信調查結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查法還是用典型調查法，是用實地調查法還是文案調查法，這些一般是在調查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調查報告的最后部分的附件中。（四）正文正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的'方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內容的分析評論。（五）結論與建議結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據的結論，也不要沒有結論性意見的論證。（六）附件附件是指調查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調查選定樣本的有關細節資料及調查期間所使用的文件副本等。二、市場調查報告的內容市場調查報告的主要內容有；第一，說明調查目的及所要解決的問題。第二，介紹市場背景資料。第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術等。第四，調研數據及其分析。第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。第六，論證所提觀點的基本理由。第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。第八，預測可能遇到的風險、對策。SWOT分析法1、定義SWOT分析法又稱態勢分析法。SWOT分析方法是一種根據企業自身的既定內在條件進行分析，找出企業的優勢、劣勢及核心競爭力之所在的企業戰略分析方法。其中戰略內部因素（“能夠做的”）：S代表strength（優勢），W代表weakness（弱勢）；外部因素（“可能做的”）：O代表opportunity（機會），T代表threat（威脅）。SWOT分析是把組織內外環境所形成的機會（Opportunities），風險（Threats），優勢（Strengths）,劣勢（Weaknesses）四個方面的情況，結合起來進行分析，以尋找制定適合本組織實際情況的經營戰略和策略的方法。SWOT分析方法從某種意義上來說隸屬于企業內部分析方法，即根據企業自身的既定內在條件進行分析。SWOT分析有其形成的基礎。按照企業競爭戰略的完整概念，戰略應是一個企業“能夠做的”（即組織的強項和弱項）和“可能做的”（即環境的機會和威脅）之間的有機組合。2、主要的步驟分析因素運用各種調查研究方法，分析出企業所處的各種環境因素，即外部環境因素和內部能力因素。外部環境因素包括機會因素和威脅因素，它們是外部環境中直接影響企業發展的有利和不利因素，居于客觀因素。內部環境因素包括優勢因素和弱點因素，它們是企業在其發展中自身存在的積極和消極因素，屬主動因素。在調查分析這些因素時，不僅要考慮企業的歷史與現狀，而且更要考慮企業未來的發展。構造矩陣將調查得出的各種因素根據輕重緩急或影響程度等排序，構造SWOT矩陣。在這個過程中，要將那些對企業發展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久遠的影響因素優先排列出來，而將那些間接的、次要的、少許的、不急的、短暫的影響因素排在后面。優勢——機會（SO）戰略是一種發展企業內部優勢與利用外部機會的戰略，是一種理想的戰略模式。當企業具有特定方面的優勢，而外部環境又為發揮這種優勢提供有利機會時，可以采取該戰略。例如良好的產品市場前景、供應商規模擴大和競爭對手有財務危機等外部條件，配以企業市場份額提高等內在優勢可成為企業收購競爭對手、擴大生產規模的有利條件。弱點——機會（WO）戰略是利用外部機會來彌補內部弱點，使企業改劣勢而獲取優勢的戰略。存在外部機會，但由于企業存在一些內部弱點而妨礙其利用機會，可采取措施先克服這些弱點。優勢——威脅（ST）戰略是指企業利用自身優勢，回避或減輕外部威脅所造成的影響。如競爭對手利用新技術大幅度降低成本，給企業很大成本壓力；同時材料供應緊張，其價格可能上漲；消費者要求大幅度提高產品質量；企業還要支付高額環保成本等等，但若企業擁有充足的現金、熟練的技術工人和較強的產品開發能力，便可利用這些優勢開發新工藝，簡化生產工藝過程，提高原材料利用率，從而降低材料消耗和生產成本。另外，開發新技術產品也是企業可選擇的戰略。新技術、新材料和新工藝的開發與應用是最具潛力的成本降低措施，同時它可提高產品質量，從而回避外部威脅影響。弱點——威脅（WT）戰略是一種旨在減少內部弱點，回避外部環境威脅的防御性技術。當企業存在內憂外患時，往往面臨生存危機，降低成本也許成為改變劣勢的主要措施。3、SWOT分析圖在SWOT分析中,優劣勢分析主要是著眼于企業自身的實力及其與競爭對手的比較,而機會和威脅分析將注意力放在外部環境的變化及對企業的可能影響上。但是,外部環境的變化給具有不同資源和能力的企業帶來的機會與威脅也是完全不同,因此,兩者之間又有緊密的聯系。企業并不必需要花費時間和精力去追逐那些目前看起來更加有利的機會,相反,如果能夠將企業的優勢和即將來臨的機會很好地進行匹配,那么這個企業同樣也會在未來的競爭中處于最佳有利的地位。把SWOT分析中的四個緯度綜合起來考慮,即可以建構SWOT矩陣或TOWS矩陣（見下表）。在完成環境因素分析和SWOT矩陣的構造后，便可以制定出相應的行動計劃。制定計劃的基本思路是：發揮優勢因素，克服弱點因素，利用機會因素，化解威脅因素；考慮過去，立足當前，著眼未來。運用系統分析的綜合分析方法，將排列與考慮的各種環境因素相互匹配起來加以組合，得出一系列公司未來發展的可選擇對策。調研報告基本格式5一、公司概況貿易有限公司是專業生產和銷售自產的各種化妝品配件，如化妝用鏡，盒及各種用途毛刷產品的臺資公司。公司成立于一九九四年，至今已有壹拾陸年的歷史。公司憑借自身雄厚的資本實力與管理優勢，加強創新及優化企業核心能力，勇攀行業高峰。公司產品90%外銷，10%內銷。產品有：Artistry(雅姿)、NYX(尼克斯)、BabylissPRO(法國依韻)、Chlitina(克麗緹娜)、MaryKay(玫琳凱)等名牌的化妝配件均由貿易有限公司負責生產，公司對產品的研發及設計也是不可缺少的一部分。貿易有限公司堅持經優質的服務，完美的品質，最低的價格為目標，以客戶利益為中心為廣大客戶服務。二、貿易有限公司基本財務狀況三、該公司在應收賬款管理方面的成功經驗應收賬款是企業擴大市場份額，爭取競爭主動性的強有力的措施。幾年來，貿易有限公司為了在激烈的競爭中立于不敗之地，不斷開發新產品、開拓新市場并制定新的營銷策略。隨著業務發展不斷擴大，公司內部財務管理制度日趨規范，應收賬款的管理制度也更加完善。其在應收賬款管理方面有以下幾方面的成功經驗：1、制定合理的信用政策和有效的信用標準。公司財務部門強化會計基礎工作，規范會計核算，在做好應收、應付款項的日常工作外，根據應收賬款的特點結合自身的具體情況，制定往來款項的信用政策和制度，并嚴格執行。公司根據不同時期、不同市場環境、不同的銷售合作對象，制定出不同的信用期間、信用標準和現金折扣政策，盡量為減少壞賬創造條件。該公司決定給予客戶信用優惠時，必須考慮具體的信用條件。在制定信用標準時應考慮同行業競爭對手的情況、公司承擔違約風險的能力以及客戶的資信程度，在成本與效益比較原則的基礎上，確定適宜的信用標準，對客戶信用等級做出合理的判斷并決定是不是給予客戶優惠。2、進行風險排隊，確定信用等級。該公司通過對客戶信用資料的調查分析，確定評價信用優劣標準。對反映客戶短期償債能力的流動比率、速動比率、現金流動負債率以及長期償還負債能力的指標資產負債、產權比率、或有負債比率、已獲利息倍數和帶息負債比率進行分析。結合公司承受風險的能力及競爭的需要，劃分客戶的信用等級，對于不同等級的客戶給于不同的信用優惠或附加限制條款。3、定期編制《應收賬款催收報表》。該公司按照客戶賬期情況設立《應收賬款催收報表》，詳細反映內部各業務部門以及各個客戶應收賬款的發生、增減變動、余額及其每筆賬齡等財務信息，每周由財務部門主管信用控制管理人員發送給相關業務部門人員跟進。同時加強合同管理，對客戶執行合同情況進行跟蹤分析，防止壞賬風險的發生。通過《應收賬款催收報表》的編制，公司管理決策層和相關部門就能夠準確、及時、全面地掌握應收賬款的現狀，有針對性地制定欠款催收政策。4、建立催收責任制。該公司嚴格執行應收賬款催收責任制度。即將應收賬款催收工作責任化到個人，將應收賬款回收與個人績效考核掛鉤，對造成未收回賬款的項目負責人予以警示，而對完成收款任務的個人予以獎勵。四、該公司在應收賬款管理方面存在的主要問題貿易有限公司司的整個應收賬款管理體系還是比較全面、規范的。隨著社會日新月異的變化，經濟迅速發展，公司也面臨著新的挑戰。在實踐中本人也了解到該公司在應收賬款方面尚存在以下幾方面的問題：1、占用流動資金，降低資金使用效率。賒銷商品時，發出存貨，貨款卻不能同時收回，大量的流動資金被應收賬款占用，造成現金流入短缺，影響該公司資金周轉，從而影響其正常經營。2、增加經營成本，削弱短期償債能力。賒銷雖然使公司產生了較多的收入，增加了利潤，但現金流入并未增加，而且在應收賬款引起的催收中，該公司要投入一定的人力、物力、財力，這些都加速了公司的現金流出，也削弱了公司的短期償債能力。3、應收賬款的'賬齡越來越長，增加壞賬風險。應收賬款如得不到及時清理，該公司不能按時收回貨幣資金，則意味著潛在的壞賬風險，賬齡越長，壞賬的風險越大，會增加收賬成本。該公司還發生了長期賒銷客戶(個體戶經營的小化妝供應客戶)在協議結賬時竟然人去樓空的情況。五、改進建議針對該公司在應收賬款管理方面的不足，本人結合專業所學提出如下改進建議：1、應該采用賬齡分析的方法計算每一筆應收賬款的賬齡和所有應收賬款的平均賬齡，并以此來強化應收賬款的回收工作。為了加快應收賬款的變現速度，除了制定合理的獎懲措施外，也應該制定合理有效的收賬程序和方法，如采用電話、信函和發電子郵件等通信方式，也可采用個人拜訪或委托專門收賬機構進行回款，必要情況下，也可以對欠賬客戶采取提起法律訴訟的方式來收回應收賬款。2、重視做好客戶的信譽評價工作。銷售人員不能一味追求銷售量，收款是比銷售更需要管理和慎重的環節。要回避應收賬款的風險，就必須定期對客戶進行信用評價，并根據信用評價結果確定銷售政策。在與客戶建立新的合作關系的時候，事前一定要做評審，綜合評價這個客戶的品德、能力等，在合同執行一段時間后，就要對此客戶進行一次綜合評審，對于一些毛利不理想的客戶，在查找自我成本控制的問題的同時，也需對確實沒有合理利潤的客戶中止合同。3、對客戶的信譽要進行長期動態的監管。由于市場環境各個因素的影響，客戶的經營狀況、償付能力也會隨之變化，所以在與客戶建立長期合作關系后，要注意后續的監督調查，根據客戶的狀況調整銷售策略。公司要發展，必須擴大業務，將必然會出現賒銷，應收賬款回收風險以及由此而產生的財務風險總是并存，只要貿易有限公司采取適當的信用政策及有效的管理方法，就能使應收賬款風險降低、收益最大。相信在該公司管理層的正確領導和全體員工的共同努力下，企業在今后的各方面會有更新的突破，取得更好的發展。六、調查體會此次在貿易有限公司的社會實踐，收獲頗多。通過這次實踐，有很深的體會，感覺到理論和實踐之間還是有一定差別的，因此本人在實踐過程中能主動的請教，虛心的學習，盡量把理論知識融入到實踐中去，使自身的理論知識更上一個臺階，實踐能力與水平也得到較大地提高。調研報告基本格式6對調研報告材料的整理，一般分成三個步驟：1、檢查鑒別。首先檢查調研報告材料是否切合研究的需要，其次要鑒別事實材料的真實性，數據的準確性，保證材料的真實可靠，確實反映客觀實際。2、制作圖表、數表。以其直觀形象信息量大，幫助讀者理解調研報告內容。3、分類分組。調研報告材料分類的標準，依研究目的而言，可按材料性質分為記錄資料、文獻資料、問卷資料、統計調查資料等。可根據研究的目的按年齡、性別分類，或按職業分類等。也可分為背景材料，統計材料，典型（人或事例）材料等。對調研報告材料的分析，應該說是調查研究中的一個十分關鍵的步驟，是能否將調研報告材料化為研究成果的關鍵所在。所謂調研報告材料分析，就是用科學的方法審查、剖析調查材料中包含的被研究對象的狀況、特點、社會背景、基本結構、本質屬性與成因、組成因素與相互關系，以及運動機制和結論的過程。對調研報告的調查材料進行分析研究，最基本的類型是定性分析和定量分析，應該用辯證的觀點對待事物，對質和量兩個方面進行綜合考察。（一）調研報告材料的定性分析調研報告材料的定性分析是據事論理，用思辯的方式，依靠個人經驗判斷能力和直觀材料，確定社會現象或事物發展變化的性質和趨向。以劃清事物性質界限的方法。定性分析的根本的方法是哲學方法，即揭示事物發展的一般規律的方法。除此之外，還可采用系統方法、邏輯方法，常用的方法有：1、調研報告材料分析——矛盾分析法即運用唯物辯證法對立統一的原理，具體分析事物內部矛盾及其運動狀況，從而認識客觀事物的方法。其具體作法分三個步驟：①從調查所得的大量材料中找到事物的矛盾，即找到問題。因為問題即是應該消除或縮小的差距，差距就是矛盾。②對事物存在的矛盾進行分類，看它們是屬于：歷史遺留——現實產生；客觀存在——主觀思想；自然條件——人為造成；局部——全局；根本——枝節；眼前——長遠的矛盾。③分析矛盾的對立面，考察矛盾的主要方面與矛盾其它方面互相依存、斗爭、轉化的'條件，從而把握矛盾的特性。2、調研報告材料分析——比較分析法做調研報告常用的比較方法有橫向比較和縱向比較；常用的分類方法為：先進行比較，弄清事物的異同，根據共同點將事物歸集為一大類，然后再根據差異將大類劃分為幾個小類，依此類推，事物就被區分為具有一定從屬關系的，不同層次的大小類別，明確地反映出客觀事物之間的區別和聯系。3、調研報告材料分析——因素分析法即指從調研報告材料中尋找出對事物產生、發展、運動起作用的要素，通過系統分析和科學的歸納，探尋到對事物變化起著關鍵作用的要素系列，掌握決定事物變化的原因，從而了解事物的本質及其運動規律的方法。運用因素分析法，首先應進行總體分析。第一步是把蘊藏在現象之中的各個方面的基本因素清理出來，并在初步分析的基礎上，將它們按一定的標準組成一個有機的多層面的網絡結構。影響事物變化有種種因素，歸納起來可以劃分為外因（客觀因素）和內因（主觀因素）兩大因素系列，在這一層面下，又可以從不同角度將因素分為：主要因素、次要因素；積極因素、消極因素；一般因素、特殊因素；直接因素、間接因素；必然因素、偶然因素；歷史因素、現實因素；起始因素、終極因素；潛在因素、誘發因素；階級因素、經濟因素、社會因素、學校因素（或工作單位因素）、家庭因素、個人因素等。各個系列因素有可能相互交織，錯綜復雜，顯現出一種網絡狀態。第二步就是通過對這一網絡的分析，從總體上考察研究對象，分析出現某一社會現象的綜合原因。這就要求實事求是地把握諸因素的內部聯系，把握其特征和轉化規律，對事物的總體進行多維的、系統的，內因與外因，客觀與微觀相結合的辯證的分析。其次是進行關系分析。即對因素與因素之間的各種關系進行分析。要著重分析因素之間的因果關系、功能關系、轉化關系、共因關系。共因往往是事物存在或變化的最根本的原因，如諸多貪腐現象的產生，其共因是私欲惡性膨脹，再進一步深究，就可找