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職場(chǎng)禮儀職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)大綱禮儀的定義及重要定商務(wù)禮儀中的尊重為本商務(wù)禮儀中的善于表達(dá)商務(wù)禮儀中的形式規(guī)范職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)什么是禮儀?禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)禮儀的重要性禮儀、內(nèi)顯素質(zhì)、外塑形象。禮儀是一個(gè)人,一個(gè)國(guó)家,一個(gè)民族的文明程度,社會(huì)風(fēng)尚和道德水準(zhǔn)的重要標(biāo)志,也是一個(gè)人的思想覺(jué)悟,文化修養(yǎng),精神風(fēng)貌的基本體現(xiàn)。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)禮儀,在商務(wù)交往中的規(guī)范AddYourTextAddYourTextAddYourText三個(gè)原則1、尊重為本2、善于表達(dá)

3、形式規(guī)范職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)尊重為本自尊尊重自己的單位尊重自己的職業(yè)自尊自愛(ài),愛(ài)護(hù)自己形象職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)重視對(duì)方,欣賞對(duì)方接受對(duì)方,不要為難對(duì)方,贊美對(duì)方尊重他人職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)尊重第一體現(xiàn)—著裝過(guò)分雜亂過(guò)分鮮艷過(guò)分暴露過(guò)分透視過(guò)分短小過(guò)分緊身著裝六不準(zhǔn)職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)職場(chǎng)男士著裝男士?jī)煞N正裝:1.制服2.西服職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)西服系紐扣的講究職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)系單排兩粒扣式的西裝上衣的鈕扣時(shí),講究“扣上不扣下”,即只系上邊那粒鈕扣。系單排三粒扣式的西裝上衣的鈕扣時(shí),正確的作法則有二:要么只系中間那粒鈕扣,要么系上面那兩粒鈕扣。系雙排扣式的西裝上衣的鈕扣時(shí),則可以系上的鈕扣一律都要系上。系紐扣的原則職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)三色原則:全身上下顏色(色系)在三種之內(nèi);三一定律:鞋子、腰帶、公文包一種顏色,黑色最佳;三大禁忌:商標(biāo)沒(méi)有拆、襪子有問(wèn)題、領(lǐng)帶打發(fā)有問(wèn)題男士著裝三個(gè)三原則職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)世行行長(zhǎng)沃爾福威茨在土耳其參觀一所寺廟時(shí),被拍到穿破襪露腳趾的尷尬一幕

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)錯(cuò)誤的穿著職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的穿著職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)男士領(lǐng)帶的講究領(lǐng)帶的打發(fā)(最好看的樣式:男人的酒窩)職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)領(lǐng)帶的搭配1、必須著正裝,不能穿夾克和其他服飾;職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)2、不別領(lǐng)夾;(只有兩種人別:VIP、領(lǐng)導(dǎo),軍人、警察,特殊身份者)職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)3、領(lǐng)帶的適合長(zhǎng)度:皮帶扣稍上職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)職場(chǎng)女士著裝符合著裝六不準(zhǔn);簡(jiǎn)介大方為佳。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)注意鞋服搭配,尤其襪子的穿著禁忌穿殘破絲襪、無(wú)底絲襪、“三截腿”。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)職場(chǎng)女性工作中應(yīng)束發(fā),著淡妝職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)在正規(guī)的商務(wù)交往禮儀中,女性著妝是對(duì)人的一種尊重表現(xiàn)職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)總體要求職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)在職場(chǎng)商務(wù)交往中怎么體現(xiàn)自己的身份和提升自己的檔次?我要高大上職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)第一層次:男人看腰,女人看頭;腰帶,在古代是男人身份地位的象征,如今一個(gè)好的腰帶可以提升男人的形象。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)女性的發(fā)型可以提升女性的氣質(zhì)職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)第二層次:男人看表、女人看包男人的手表不單單是計(jì)時(shí)工具,更多的是身份、地位、品味的象征。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)女性的包不僅能裝自己一些私密的物品,更多的時(shí)候是一種點(diǎn)綴裝飾,同時(shí)能夠提升自己的品味。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)第三層次:男人三件寶(皮帶、皮鞋加手表)女人三件寶(鞋子、頭型加包包)。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)善于表達(dá)1、不用語(yǔ)氣詞;2、不用代詞;3、不用地方性詞語(yǔ);4、不稱兄道弟。對(duì)人稱呼方面(四個(gè)不用)職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)稱呼應(yīng)該做到:1、接待三聲來(lái)有迎聲問(wèn)有答聲去有送聲職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)2、文明十字你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)3、熱情三到

眼到:雙眼注視—友善的注視要有目光的交流,注視別人目光應(yīng)友善,采用平視,必要的時(shí)候仰視,與人目光交流時(shí)間3-5秒,其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置,注視對(duì)方的時(shí)間是對(duì)方與你相處時(shí)間的1/3職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感,視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。忌:上下打量職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)口到:主動(dòng)打招呼,講普通話,區(qū)別對(duì)待講普通話,熱情正確稱呼,表示對(duì)交往對(duì)象的尊重,體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚,反映個(gè)人修養(yǎng)。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)早晨的打招呼是一天工作情緒和干勁的發(fā)端。要“先發(fā)制人”地給予對(duì)方以明朗的招呼,打招呼是你自己賦予自己的一方精神良藥,把自己煥發(fā)的精神傳達(dá)、感染于周圍的人主動(dòng)打招呼職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)意到:接人待物有表情通過(guò)微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來(lái),不卑不亢,落落大方,不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)微笑的魅力:你的第一張名片是“^-^”。微笑是與人交往過(guò)程中最富吸引了力、最令他人愉悅、也最有價(jià)值的面部表情。保持微笑職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)在一般的人際交往中,微笑是人們所應(yīng)采用的笑容。其正確的方式是:目視他人,表情自然,不發(fā)出聲音,肢體沒(méi)有大幅度變化微笑的內(nèi)涵(內(nèi)容)自信的象征禮貌的表示交際的手段友好的反映健康的表露職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)形式規(guī)范握手禮儀同時(shí)要看著對(duì)方的眼睛有力但不能握痛大約持續(xù)三秒鐘只晃兩三下開始和結(jié)束要干凈利落不要在介紹過(guò)程中一直握著對(duì)方的手職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)握手標(biāo)準(zhǔn)握手動(dòng)作握手禁忌握手次序女士先伸手,男士才可握手;領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先伸手,下級(jí)或晚輩才可握手。對(duì)方伸手后,我方應(yīng)迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握手,用大約2公斤的力,避免上下過(guò)分地?fù)u動(dòng)。不能用左手,與異性握手不可用雙手,不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對(duì)方冷冰冰的指尖,不在握手時(shí)長(zhǎng)篇大論,或點(diǎn)頭哈腰過(guò)分熱情。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)遞物接物禮儀遞送帶尖物品時(shí),應(yīng)將尖部沖向自己遞向他人。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)向?qū)Ψ竭f送帶文字的物品,應(yīng)將文件打開,內(nèi)容正面朝向他人遞過(guò)去。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)遞接名片禮儀遞送名片使用雙手或右手將名片正面朝向?qū)Ψ竭f于對(duì)方手中要有語(yǔ)言符合遞名片與多人時(shí)要講究次序職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)

接受名片使用雙手或右手要仔細(xì)看要收好要有語(yǔ)言符合職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)如果自己沒(méi)有名片,卻收了別人名片該怎么辦?千萬(wàn)不能說(shuō)自己沒(méi)有名片可以說(shuō)自己忘帶了或者用完了職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)站姿站姿:是身勢(shì)語(yǔ),它傳遞信息,產(chǎn)生印象。腹式站:小八站(男女通用)、丁字站(女士特有的站姿)側(cè)手站:手自然垂落,男女通用。背式站:沒(méi)有交往對(duì)象時(shí)男士特有的站姿。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)坐姿女士的坐姿應(yīng)充分表現(xiàn)莊重和矜持。女性入座時(shí)要養(yǎng)成整理衣裙、輕輕坐下的好習(xí)慣。女性就座后,務(wù)必并攏雙腿。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)女性蹲下取物禮儀職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)電話禮儀打電話技巧:“三分鐘原則”:以短為佳,寧短勿長(zhǎng)“自我介紹注意控制音量盡量把話說(shuō)明白禮貌地結(jié)束談話職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)接電話技巧:接聽及時(shí)。“鈴響不過(guò)

三原則”鈴聲響起三聲

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