大型研發制造集團信息化第2頁某研發制造集團信息化咨詢項目項目目標：項目目標：n深入了解并評估某研發制造集團信息化應用現狀，制定可擴展的、項目范圍：項目范圍：n組織范圍：某研發制造集團及其下屬分子公司n業務范圍：營銷、計劃、采購、生產、質量、研發、財務、人事等相關業務n地理范圍：湖南省市n時間范圍：14周第3頁單位：周2345789月3日10月13日11月22日項目啟動大會第4頁信息平臺分析信息化現狀分析lllllIT規劃藍圖IT規劃子任務IT治理第5頁第6頁為了配合戰略和業務發展的要求，某研發制造集團的信息化建設將著力于五大平臺：經營決策平臺、集團管控平臺、協同研發平臺、供應鏈管理平臺、營銷管理平臺。 第7頁為了配合戰略和業務發展的要求，某研發制造集團的信息化建設將著力于五大平臺：經營決策平臺、集團管控平臺、協同研發平臺、供應鏈管理平臺、營銷管理平臺。第8頁銷售管理質量管理質量管理客戶服務與支持管理產品研發市場管市場管第9頁第10頁市場管理市場管理某研發制造尚未建立完善的對行業市場、技術發展、競爭情報、客戶與潛競爭對手信息技術發展趨勢現有產品組合市場信息客戶反饋競爭對手信息技術發展趨勢現有產品組合劃劃銷量、區域分布，競爭對手的營銷策略、計劃、第11頁某研發制造目前對客戶部分信息收集不全，客戶聯系人員的變動無法獲知， 第12頁/\/\第13頁規范產品的歷史檔案管理對各地產品技術條件精確管理規范產品的歷史檔案管理支持產品選型和信息發布規范各地產品技術條件審核流第14頁n根據歷史數據實時產生分析報表（按時間、地區、產品等）n招投標過程中競爭對手的信息（產品、價格等）的獲取、積累，從而進行分析n招標全過程的透明化與信息共享第15頁??銷售任務管理l對任務完成情況進行記錄，并可整體展示近期工作任務安排和完成情況l按地區、時間、客戶、產品等不同維度分析銷售任務完成情況??銷售機會管理l對銷售機會的處理過程采用階段化的管理方式，隨時了解每個階段的進行狀l跟蹤在銷售過程中客戶方的動態、客戶詳細需求、招投標情況、方案提供、競爭對手和銷售機會的跟蹤情況、詳細的需求、報價、方案、競爭對手等信l將銷售人員對相關信息的反饋納入考核體系?銷售費用管理?銷售費用管理l實現上級管理人員對費用申請的審批流程l銷售人員可以根據組織層級關系看到自己和下屬的費用使用情況l對銷售費用進行多維度的統計分析，衡量費用使用效果，評估銷售人員業績第16頁合同修訂記錄合同修訂記錄銷售合同及附件發料/維修/報工記錄生產過程質量記錄l研發過程-設計變更記錄生產過程發料/維修/報工記錄生產過程質量記錄發貨及裝運安裝服務合同結算收款核銷記錄發貨及裝運安裝服務合同結算收款核銷記錄n從合同簽訂、研發設計、生產過程、發運、服務到結算的全過程的跟蹤n記錄合同的變更、沖銷、生產發料、發貨等所有變動信息n可能通過多個信息系統來支持第17頁?對客戶所有的內外信息的收集錄入，包括人員變更、銷售服務情況、服務記錄等的全程查詢和分權限輸入?按客戶統計其滿意度及及其使用產品的歷史、產品類型、數量等!↓?對于客戶投訴問題的及時反饋與定期匯總分析?對客戶所有的內外信息的收集錄入，包括人員變更、銷售服務情況、服務記錄等的全程查詢和分權限輸入?按客戶統計其滿意度及及其使用產品的歷史、產品類型、數量等!↓?對于客戶投訴問題的及時反饋與定期匯總分析?對于退換貨以及維修產品可以通過數據進程給予規范的管理，可以實時查詢維修件的維修進程?對維修結果及時通報?完成各類維修記錄的歸納與統計?根據客戶提供的資產序列號或公司出廠編碼查詢到客戶及合同的信息?備件庫存、產品附件、產品的生產進程以及調貨情況?客戶產品維修、退換的產品記錄（包括名稱、型號、原因、表號等）?集成產品的相關信息第18頁n整合集團資源，對市場活動計劃、資源、費用進行合理規劃與管理n對市場活動進行定性和定量的評估與分析n收集對市場活動的響應，跟蹤銷售機會和線索的狀態n分析市場活動預算使用情況，關聯市場活動評估效果分析第19頁為了配合戰略和業務發展的要求，某研發制造集團的信息化建設將著力于五大平臺：經營決策平臺、集團管控平臺、協同研發平臺、供應鏈管理平臺、營銷管理平臺。 第20頁供應商機會反饋供應計劃1.完善銷售預測流供應商機會反饋供應計劃1.完善銷售預測流程，信息系統固化流程，提供數據分反饋3.強化供應商管理體系，信息系統提供反饋3.強化供應商管理體系，信息系統提供數據支撐，并實現供應商交互測銷售預原材料測銷售預原材料支撐原材料生產能力4.強化生產調度和生產過程管理的精細生產計劃成品成品&客戶服務庫存水平&運送成品定單定單&2.理順計劃流程和體系，進行能力原材料生產能力4.強化生產調度和生產過程管理的精細生產計劃成品成品&客戶服務庫存水平&運送成品定單定單&2.理順計劃流程和體系，進行能力計劃，確保供需平信息流查詢信息流物流第21頁 ?銷售預測流程缺乏信息系統支撐，缺乏數據進行測評和分析?銷售合同的執行狀況無法進行全程跟蹤?計劃變更缺乏模擬，生產計劃的制訂缺乏能力計劃，無法保障可行性?銷售計劃、生產計劃和采購計劃存在脫節?生產調度職能需要強化，并進一步提高生產的精細化?供應商管理體系有待建立，缺乏信息化支撐，工作效率和質量無法保環節第22頁難目前銷售預測的狀目前銷售預測的狀況難以保證其有效第23頁?明確責任主體?明確時間節點?明確流程中使用報表模板和要求?逐步總結和細化操作方法?加強對銷售預測的測評分析第24頁第25頁性加強營銷與計劃的加強營銷與計劃的溝通，保障銷售與運作會議的有效性，起到真正的橋梁作通過計劃的模擬功能，對計劃變更進行測算，從而變更的有效性，而且不影響正常的生產能力需求計劃的實現有兩種，一是通過MRP運算，把生產的能力負荷展示出來，計劃員調整；二是設定規則，系統自動調整采購訂單的下達在采購訂單的下達在微調的情況下參照采購計劃進行，從而保障與生產計劃的一致性生產現場生產能力（生產停線）及時生產現場生產能力（生產停線）及時反映到計劃和調度部門第26頁供應商管理n供應商選擇選擇能滿足某研發制造集團需求的供應商n供應商評估建立統一的評估標準，以及供應商分級在集團范圍內的供應商評估系統上公布評估結果與業務具體相關的次級標準的定義，以及標準權重n供應商剔除通過定期的評估和供應商剔除制度，定期對不合格供應商清除出某研發制造供應商隊伍n供應商發展在評估基礎之上的，與供應商一起討論和推進其質量、成本改進措施降低與供應商相關的成本，供應商成本下降措施是出發點第27頁n潛在供應商的信息記錄和查詢n供應商的選擇標準和流程固化n供應商的詢價和報價的過程、產生資料、相互溝通記錄的管理n供應商選擇的各種評估記錄、排名等相關信息n供應商談判管理n供應商的評級管理n供應商評估標準n從業務系統提取供應商的質量、成本、交貨、服務等方面信息進行定期的供應商評估n供應商定期評估的記錄和查詢n對需要改進的供應商建立跟蹤，督促改進n系統按照剔除規則找出不合格供應商，給予剔除n對需要有潛力但需要改進的供應商，與它們一起確定改進目標，制訂改進措施，并通過信息系統對其目標達成和改進措施的執行狀況進行跟進和管理第28頁第29頁電源單元插焊板極老化邏輯單元SMT插焊板極老電源單元插焊板極老化邏輯單元SMT插焊板極老置批號：XX合格品數：999不合格品：1標準工時：8H實際工時：6H維修站批號11000200批號250000500200300100050010005001000第30頁n對每個批次的使用物料、生產設備、生產線、生產人員等進行詳細記錄，與出庫置置電源單元插焊板極老化邏輯單元SMT插焊板極老批號：XX產品：XX三相表生產時間：YYMMDD設備或生產線：60操作員：6B批號：XX產品：XX三相表生產時間：YYMMDD設備或生產線：60操作員：6B關鍵物料批號：01222批號：XX產品：XX三相表生產時間：YYMMDD設備或生產線：30操作員：6A關鍵物料批號：01011第31頁為了配合戰略和業務發展的要求，某研發制造集團的信息化建設將著力于五大平臺：經營決策平臺、集團管控平臺、協同研發平臺、供應鏈管理平臺、營銷管理平臺。 第32頁產品審查委員會產品審查委員會長第33頁環節?技術委員會，作為虛擬組織，沒有發揮實質性作用第34頁企業層面研發部門內部企業層面研發部門內部廠 廠 第35頁l某研發制造集團產品研發，屬于多項目管理；l每個項目中的大部分活動和管理要求是相對穩定的；過程指導過程指導///段第36頁l通過協同辦公系統，可實現市場調研信息、競爭情報、技術研發的信息共享，形成同時支撐研發工作和其他部門工作的公司級的信息平臺；l開發過程中的經驗，可能沒有體現在正式文件中，而實際上是企業的寶貴l信息要有針對性地投入。把文檔、知識與某個特點的工作過程緊密聯系，l標準化模板是規范工作過程的重要管l推動知識管理軟件的使用比上一個軟件更重要、更難。建立多種機制：項目總結、經驗分享、強制性……第37頁市場信息市場信息客戶反饋競爭情報技術趨勢產品組合市場細分組合分析客戶反饋競爭情報技術趨勢產品組合市場細分組合分析劃理解市場），第38頁需求管理流程：通過收集、分析、分發、實現和驗證五個子流程管理需求，保證開發滿足客戶需要的產品概要活動概要活動析濾析濾源求/新版本在開發產品蹤求第39頁n目前研發設計（物料、BOM、工藝等）發生變更后，發技術通知單給計劃、生產、采購、工藝等相關部門，經常有些部門沒有通知到，沒有進行相應的操作，MRP運算時仍然按照以前的要求運算，產生錯誤n理順和規范設計變更流程，在業務上進行切換的同時，需要將變更信息錄入ERP，在MRP運算時，系統將根據修改的要求進行運算生效并生效并通知編制并研發ECO生產采購工藝計劃生產采購工藝計劃第40頁第41頁為了配合戰略和業務發展的要求，某研發制造集團的信息化建設將著力于五大平臺：經營決策平臺、集團管控平臺、協同研發平臺、供應鏈管理平臺、營銷管理平臺。 第42頁信息化幫助提升財務、人力資源和行政辦公 第43頁n考慮引入標準成本法，對成本進行分析和控制，分析導致成本高的原因，并提出解決方案。目前是按實際成本進行成本核算，難以發現問題。n區別不同產品或業務，實現按合同、按批次成本核算制造費用制造費用人工成本材料成本人工成本材料成本成本核算(合同/訂單/產品)成本核算(合同/訂單/產品)(車間/班組/工序)成本控制標準成本成本分析價差量差第44頁目前資金管理的信息化支撐只是局限于藍色因子中的一個結算模塊，簡單實現了各個子公司每個月的資金使用情況的匯總，仍然存在許多不足：無法動態查詢實時資金流，資金信息不及時，決策難度大；各公司間數據不能自動統計匯總，無法處理由于資金集中管理而形成的巨大工作量；各公司數據不能分級別進行權限管理；未與預算系統互相呼應，資金計劃事中控制、事后分析無法進行；未與總賬連接，集團企業的信息系統互相孤立，手工錄入及對賬工作繁重；未與網銀連接，無法協助集團建立分層次、數據集中的資金管理體系；年度的資金計劃與每個月度資金計劃沒有關聯；第45頁n系統支持自動賬務處理，數據可以通過系統集成從其他模塊n統一全集團的資金計劃。在ERP系統的幫助下，各實體資金的進出可以得到實時監控，系統自動理順集團內部銀行運作理順集團內部銀行運作的流程和制度，通過ERP系統實現信息化支撐通過ERP財務模塊實現通過ERP財務模塊實現資金管理e化，滿足公司對結算中心的管理要求第46頁出納管理系統繼續運用，滿足現階段最緊急的需求，優化資金管理相關流程和制度規劃、計劃、預算、報告和績效考核通過目標體系緊密相連規劃(中長期目標設定）業務計劃(年度目標設定)整個公司各級管理層給其下級單位設定分解后的業務目標預算編制（圍繞目標及業務計劃進行資源配置）跟蹤、分析、報告（跟蹤、分析、報告（目標完成情況跟蹤分析）客觀準確及時地記錄公司發生的運營業務活動及消費的根據目標完成情況和公司的激勵制度，進行業績評估并獎勵第47頁n在信息系統中設定模板，配置年度計劃和預算編制審批流程，保證計劃和預算制定的規范性，提高預算編制的工作效率n通過信息化對業務過程中的資金進行控制，一般情況下不得突破預算指標（包括預算項目、金額和數量），如果客觀環境、內部條件以及公司經營計劃發生變化需要突破預算的執行預算外審批程序n在日常工作中，對預算的執行進行跟蹤，及時了解預算與計劃現狀，分析計劃執行情況和實際費用情況的比較，及時發現問題，解決問題n將預算分析與調整信息以最快捷、最便于使用的形式加以傳遞n運用綜合的考核指標評估目標完成情況n高效、快速、準確地完成考核，掌控預算，為下一次預算做好準備第48頁人力資源管理使用了用友HR模塊支撐部分業務，但由于用友HR的局限性，僅僅使用了零散的少數功能，對人力資源工作的支持非常有限。其他的管理還是通過EXCEL來實現管理。ll培訓管理：使用了用友HR，但操作復雜，效率低下，如一場培訓200人，這個培訓的信息的錄入需要進入200個人的界面錄入l績效模塊：從財務、總辦、各部門（上級對下級的考核）提取數據，人力資源部通過excel實現管理l考勤管理：考勤機與用友HR接口復雜，目前考勤通過數據導出，excel整理實現，工作量l保險管理：社保局數據拷貝后，excel核對整理l招聘管理：僅僅使用人員招聘檔案l工資管理：某研發制造電子、威信實業和能源公司采用自編的foxpro系統，某研發制造信息采用用友HR，威科電力采用excel表格，多系統并存不能適應集團工資管理的要求1.需花費大量的時間和精力來處理繁瑣的日常事務1.需花費大量的時間和精力來處理繁瑣的日常事務2.數據準確性沒有保障，工作效率較低3.人力資源管理成本高第49頁管理分析戰略決策事務處理管理分析管理分析戰略決策事務處理管理分析事務處理第50頁第51頁第52頁n職位管理n職位管理n人員儲備管理n決策支持n人才梯隊儲備與人才庫建設管理化管理化第n業績與計劃信息多nn業績與計劃信息多n考核信息分散n考核信息的收集、整理、確認，工作量大效率低n考核結果透明度不夠n計劃執行的過程監控不及時績效考核指標體系的管理與維護業績目標分解的系統支持員工月度考核信息處理的系統支持跨部門的考核監督（財務、HR、業務）各級員工計劃進度的實時監控不同員工計劃與考核的基本信息管理：考核期間、考核內容、考核結果、獎懲情況第54頁培訓計劃管理，包括起止時間、地點、次數、培訓種類、培訓方式、參加人員、費用、培訓效果評估等。有效的培訓計劃和評估體系骨干人才培訓：管理技能培訓、領導力培培訓計劃管理，包括起止時間、地點、次數、培訓種類、培訓方式、參加人員、費用、培訓效果評估等。有效的培訓計劃和評估體系骨干人才培訓：管理技能培訓、領導力培訓、技能培訓等的系統化支持新員工培訓：文化培訓、技能培訓、知識培訓等的系統化支持，并為導師與新員工建立溝通渠道為各級員工提供權限不同、內容不同的系統化培訓知識和管理制度，讓所有員工都清楚的現狀和未來員工培訓：文化培訓、技能培訓、知識培訓等的系統化支持管理者培訓：管理技能培訓、領導力培訓、知識培訓等的系統化支持工培訓系統化者培訓制度化骨干人才培訓專業化持續化建立完善開放式的建立完善開放式的人力資源培訓體系外部培訓資源管理各業務部門外部培訓資源各部門培訓需求管理，培訓資源管理和培訓外部培訓資源管理各業務部門外部培訓資源各部門培訓需求管理，培訓資源管理和培訓實施管理（考勤等）第55頁第56頁n流程參與人員都能清晰的知道流程已經到達何處，能掌控到整個流程進展，并積極督促流程的執行n可以監控到整個公司的行政辦公流程的執行情況，可對各流程的執行情況進行多緯度的分析，為更好的管理該業務提供數據支撐，為今后的數字化精細化管理打下基礎；n有效提高流程的執行力，保證流程的執行效率和效果，實現流程的規范化和精細化管理第57頁管理已有顯性知識以文檔管理為建設重點，重在已有顯性知識的積累和復用知識與流程和項目相結合，在流程和項目中總結知識，將知識運用于流程和項目工作中促進隱性知識交流以即時交流、實踐社區（CoP）、會議、AAR、培訓、導師制、專家系統等為建設重點重在知識共享文化顯性、隱性良性轉化形成多種形式的知識共享方式，對知識資源全面管理，有效改善業務重在知識管理體系推動IT系統應用，設計適合公司的文檔維護管理機制制定知識管理的行動計劃推動IT系統應用，設計適合公司的文檔維護管理機制制定知識管理的行動計劃第58頁提供全年會議地圖每月每天的會議清單第59頁為了配合戰略和業務發展的要求，某研發制造集團的信息化建設將著力于五大平臺：經營決策平臺、集團管控平臺、協同研發平臺、供應鏈管理平臺、營銷管理平臺。 第60頁 nnn nnnnn 每層的決策有各自的報表.表體系第61頁可能的可能的IT支撐重點發展戰略業務模式理想的經營分析體系發展戰略業務模式理想的經營分析體系lll組織保障與績效考核組織保障與績效考核某研發制造集團現有的營業額和利潤已經要求管理層不能再靠經驗做出決策了，尤要產品都面臨著眾多競爭對手的情況下，用數據說話成為某研發制造集團最迫切的需求之一為了能夠支撐經營決策，需要對公司的經營狀況進行有體系的分析。這就也就是說，對于某研發制造集團而言，要通過明確管理決策的重點，建第62頁第63頁第64頁總體評價信息系統基礎設施治理結構風險評估目前某研發制造集團整個信息化應用處于功能信息化階段，基于集團最近幾年的高速發展，以及未來公司業務的不斷擴張，集團對信息化高度重視，期望建立一個集團級的整合信息平臺手工程度信息化程度企業信息化發展的不同階段及某研發制造集團的現狀定位手工程度信息化程度公門作、辦部工輯為些手編等作些如檔機在比文算備代，印計設替業打??部分部門或系統實現信息化，如財務系統、人事系統、庫存系統，但存在“部門壁壘”和“信息孤島”。信息系統呈現單點、分散的特點，系統和資源利用率不高?建立統一的數據和信息管理平臺，各部門、各系統實現資源整合和信息共享?企業利用信息手段充分挖掘客戶和供應商的價值，如CRM、SCM?在這個階段企業信息化應用從事務性處理階段到智能化階段，有效地支持決策?新技術開發促進新的管理理念和管理手段的產生，比如網絡技術的發展促進電子商務新業態的興起；B2B和B2C技術促進整個產業鏈縱向一體化融合，驅動行業深層次變革第65頁n從問題一和問題二，都側面的反映了目前某研發制造集團信息化應用得到集團大部分的基本認同，為集團的業務和管理提供了一定的幫助，起到了一定的作用n但是仍然存在相當的改進空間第66頁提升集團的業提升集團的業務和管理水平提高員工信息化認知培養鍛煉應用第67頁規劃缺乏，集規劃缺乏，集成性弱系統功供應商能力有力量有待加強第68頁總體評價信息系統基礎設施治理結構第69頁總體結論n現有應用的信息系統在企業業務不太成熟、管理不太規范的情況下，起到了其歷史作用n但是隨著企業的發展，信息化應用已經滯后于業務發展與管理要求普維PDMn不能支撐研發體系管理的要求，建議采用成熟的PDM系統支撐研發體系的管理要求用友U8n用友U8不能支撐集團供應鏈管理的要求，建議采用成熟大型的ERP系統來支撐公司供應鏈、財務的管理要求生產MISn做為集團生產精細化管理的信息化支撐，可以繼續保留深化應用藍色因子n將其銷售訂單管理的功能移植到ERP中實現，建議采用成熟的CRM系統實現市場管理、售后服務、銷售過程管理功能TestDirector系統、800、電子工單n繼續深化應用，對于售后服務部分，上CRM時，可以考慮移植到CRM實現LOTUS和用友OAn集團保留lotus滿足集團的流程管理、知識管理和項目管理，用友OA的功能逐步移植到lotus用友HRn用友HR功能薄弱，建議采用成熟的EHR系統支撐集團人力資源管理第70頁第71頁第72頁第73頁n開發過程中對產品的更改相對混亂l跟蹤版本修改環節薄弱l硬件和軟件更改后記錄信息沒有有效的使用l正式的流程通知與更改有關人員機制需要完善n沒有嚴格的需求更改管理n業務流程支持不夠n與其他系統數據顆粒度不同n硬件（電子、結構）開發與軟件開發通常彼此獨立，導致產品集成時重新設計n沒有把硬件和軟件作為一個配置系統管理，導致產品版本控制問題第74頁n對研發任務進行管理l對研發任務進行計劃進度、計劃成本的有效管理，實現分部門、分項目、分個人進行計劃工作量和實際工作量的績效統計考核，使企業管理人員能夠監控項目的執行過程，查詢項目進度、任務完成情況，調配企業人員和資源。n對設計開發工作流程進行管理l實現對設計、開發工作流程的定義，建立各種流程模板，規范企業設計、校審、變更流程。準確及時記錄工作流程中的各種處理意見，減少變更過程所產生的失誤。n實現信息共享l所有文檔資料集中存儲在服務器上，根據用戶權限實現對文檔的查詢、編輯、修改工作，并能自動為ERP系統輸出BOM表，實現各部門之間信息共享，提高工作效率和質量。第75頁nn客戶需求描述n物料主數據n工程EBOMn工藝PBOMn工程變更信息n工藝路線n檢驗規范n供應商信息n標準件、外購件及原材料成本價格n替換物料和互換物n制程問題n圖文檔及相關元數據信息第76頁n引入了訂單概念，對于通過審核后的合同，對公司產生訂貨需求的，才能生成為訂單n加強了客戶數據管理，在客戶數據合并整理上做了大量的工作n根據系統中的合同、發貨單、訂單、回款等數據，自動生成報表，取代了原來n對于發貨單進行了控制，有效減少了發貨單沒有對應到合同的情況n對回款進行了控制，有效減少了客戶回款沒有對應到合同和合同的回款明細找不到回款單的情況第77頁產品管理->產品設置->產品回款->市場活動->客戶服務制定->審批->明細->表號查詢->表號管理->發貨提醒->退換發貨->發貨單對照競爭分析->服務分析->價值分析員工分析->部門分析->客戶分析->產品銷售分析客戶檔案->我的客戶->同伴客戶->團隊客戶->公司客戶->市場活動->機會跟蹤->報價方案->歷史合同->歷史訂單->客戶合并->客戶曾用名->客戶層次->客戶聯查->客戶信譽->客戶類型結算出納回款->訂單回款->回款財務確認->應收管理基本分析->滿意度分析->信譽分析->流失警告聯系人檔案->我的聯系人->公司聯系人->同伴聯系人->團隊聯系人->機會跟蹤制定->審批->明細->發票沖紅->扣款管理->-扣款原因->扣款明細->回款明細部門->員工->公司費用基本->聯絡歷史->機會跟蹤->交易->客戶服務分析安裝費->業務員提成->安裝費明細競爭對手檔案->對手機會客戶價值->員工價值設置市場方案制定->審批->任務分配-->進程管理->活動反饋->競爭行為->人才關注->行業動態銷售->合同->調撥->回款->綜合管理->市場管理報表價格規范制定->審批->明細申請->審批->確定交貨日期->投標合同我的機會->公司機會->同伴機會->團隊機會客戶資產管維修登記->QA->聯查->發運退換貨->申請->審批->計劃發貨->明細退表管理->收表->記錄銷售計劃管理->制定->統計制定->審批->明細->合同變更制訂->審批-明細->合同總帳->生成定單->計劃交貨日期制定->審批->明細->訂單變更制訂->審批-明細->訂單總帳->明細第78頁第79頁n包括客戶的基本信息，客戶購n包括產品的基本信息，產品的n包括客戶的基本信息，客戶購n包括產品的基本信息，產品的n包括合同管理、訂單管理、銷.功能集中在此第80頁致合信信信信信信單格存戶用品訂價庫客信產??????第81頁第82頁第第頁8383.已使用的功能用友ERP在集團各個公司都在使用，但應用程度不一致。總賬、應收應付、財務報.已使用的功能功能模塊處理業務使用功能模塊處理業務使用集團所有公司的會計核算管MRP運算，下達生產訂單和工作令，查詢各種報表，威科和應收款處理；發票處理；銷售退貨；應收預收的分析；下達采購訂單，辦理到貨、報應付款處理；發票處理；應生產領料、物料入庫和出庫、核算原材料，半成品，產成品固定資產的折舊、調撥、報某研發制造電子IQC來料檢驗使用了發貨，沒有訂單管理完成生產訂單下達，其他車間第84頁 n對集團未來發展支撐的不足公司未來集團化，多組織的運作對信息化提出了要求，目前ERP每個公司單獨一套系統，從設計上難以支撐集團未來多組織、多會計準則的管理需求；未來集團業務量的增加對ERP的性能是一個極大的挑戰；未來集團合并、兼并、重組時，系統需要靈活配置組織結構，并且不影響以前業務，國內系統目前實現較困難。n對集團業務和管理現狀支撐的不足系統不支撐工程、設計（BOM、工藝）變更管理，當研發發出技術變更時，業務部門按照紙面通知運作，但系統中沒有體現；MRP不支持替代物料功能，而現實中物料替代過于頻繁，需要大量人工進行計算,效率低下，而且容易出錯；對產銷銜接的支持能力不足，營銷的預測或計劃不能在系統中錄入并進行模擬（物料和產能）；物料配套無法有效查詢，經常計劃部門不能知道下達的工作令物料是否到齊，而當生產部門根據工作令領料時才發現缺料，通常是把物料領到生產線上放著等待缺的物料到來然后安排生產倉庫）手工下達的采購訂單，參與MRP運算后，被自動取消，極大影響采購業務的運作；現有系統不能管理在途采購需求，對給采購業務帶來極大的不方便；生產管理功能弱，不能支撐生產管理的要求，目前只是權益的放在自行開發的生產管理系統中實現；庫存分配時系統沒有鎖定功能,有時產品的庫存承諾給一個客戶,但在合同執行時出現該庫存被別的合同先使用,導致最先的合同不能按期交貨；ERP過年度帳非常不穩定，業務不能跨年度統計，嚴重影響業務開展；現有ERP不能很靈活地實現CRM現有的銷售管理功能和業務流程。銷售不能實現暫估管理；第85頁第86頁n目前的用友ERP以財務加進銷存為核心，對生產制造的支撐較弱，支撐某研發制造集團供應鏈業務和管理存在一定的困難，并從對未來集團業務發展和集團業務管理現狀的支撐分析，建議選擇大型成熟的ERP系統以應對集團業務快速發展對管理提出的更高的要求n生產子模塊：各工序產品掃描、產品傳送、測試數據采集、產品報修及其它日常事務n質量子模塊：線上故障的處理和質量統計；QA事務處理；預警功能；對維修站不良的監控；統計報表第87頁人力資源現在和未來的管理，第88頁lotus是一個數據庫和開發平臺，基本功能只提供一些簡單應用，如郵件功能，如果需要滿足目前業務部門需求，需要大量的專業開發能力，有很大的開發第89頁800平臺800平臺TestDirector第90頁第91頁總體評價信息系統基礎設施治理結構風險評估第92頁第93頁n電腦是信息化應用的基礎，某研發制造的電腦配置可以滿足實際與未來的需要：筆記本工控機打印機傳真機投影儀數碼相攝像其中新進臺式機150臺,筆記本30臺,打印機15臺現有電腦配置狀況，來源：某研發制造集團2017年8月各部門IT設備分配匯總資料第94頁對于不同的信息系統，應根據其數據重要程度采取不同備份方法，在控制備份成本的同時保證備份有效。容災策略:l目前容災系統不完善，一旦系統發生癱瘓，將不能保證依賴該系統的業務的連續性。l隨著公司系統的增加，大規模系統應用以后，需要考慮在異地建立數據中心，對某研發制造藥業公司的信息系統和數據進行備份，作為未雨綢繆的策略，能夠避免意外事件對公司信息系統造成的破壞，從而減輕意外事件對公司業務造成的損失。第95頁第96頁第97頁某研發制造集團信息化規劃IT規劃藍圖建設子項目n信息化建設不能僅僅局限于軟件系統的n信息化建設不能僅僅局限于軟件系統的n信息化建設要考慮到某研發制造集團的n要考慮到信息化技術的生命周期及保護n對于主要系統，應采用集成度較高的國際n對于主要系統，應采用集成度較高的國際或國內先進的軟件系統，以降低自主開發的n對于成熟軟件系統，實在不能滿足需求的n系統上線后，需要在應用過程中被某研發制造集團的業務人員熟悉、接受并得到充分應用。同時IT人員需要結合某研發制造集團業務實際，不斷調整設置或者考慮作一定量的開發，不斷促進系統效用的充分發揮。n軟件系統也不是一用幾十年，而是會隨著業務發展的需要，不斷優化、升級，或者更換為更好、更適合的系統第98頁供應商門戶供應商門戶企業和員工門戶企業和員工門戶業務計劃和預算管理商務智能系統業務計劃和預算管理商務智能系統供應商管理系統企業資源管理系統ERP供應商管理系統企業資源管理系統ERP研發管理系統生產執行系統人力資源管理系統協同辦公管理系統客戶關系管理系統客戶門戶客戶門戶第99頁提供包括個性化展現管理、內容應用聚集等功能，實現對統一信息平臺的各種應用及信息內容在提供包括個性化展現管理、內容應用聚集等功能，實現對統一信息平臺的各種應用及信息內容在展示層面進行整合，并針對不同類型的信息為使用者提供個性化的展示內容員工門戶員工門戶商務職能系統系統支持從其他信息系統中獲得相關的數據，綜合進行數據分析，形成報表，輔助企業決策商務職能系統系統支持從其他信息系統中獲得相關的數據，綜合進行數據分析，形成報表，輔助企業決策CRM系統計劃預算系統系統支持對業務經營計劃和預算編制、合并和調整，從其他業務系統獲取相關數據，進行跟蹤和分析ERP系統為集團的營銷ERP系統為集團的營銷體系的管理提供信息化的支撐，包括銷售過程管理、市場管理、客戶分析和管理、售后服務管理等功能實現與供應商的采購、交貨、在途貨物等信息交互；實現對潛在供應商分析、供應商的選擇、供應商評估、供應商剔除和供應商發展的信息化支撐供應商管理系統涵蓋集團主要的業務領域，包括各集團和各產品線的采購、生產、質量、設備、庫存、財務、銷售訂單管理，實現從銷售訂單到銷售出貨的整個過程的資金流、物流和信息流的高度一體生產執行系統為集團的研發體系的管理提供信息化的支生產執行系統為集團的研發體系的管理提供信息化的支撐，包括研發項目管理、研發流程管理、文檔管理、版本管理、零部件庫管理、產品結構管理等功能研發管理系統做為ERP制造管理的有效補充，和ERP一起為生產精細化管理提供信息化支持。包括生產執行和監控，設備監控，質量控制，生產調度和產品追朔等主要功能協同辦公HR系統協同辦公HR系統實現以能力素質為核心的人力資源管理，包括第100頁第101頁第102頁第103頁某研發制造集團信息化規劃IT規劃藍圖建設子項目201820192020248248248營分析規劃產品技術估和深產執行條件條件規范CRM協同協同辦公辦公系統4頁團第105頁團第106頁團人第第107頁從工具層面提高計劃預算編制、合并、調整、分析的效率與團第108頁通過商務智能系統實現全面的數據抽取與分析，將經營分析報表固化在B團人第109頁通過基礎數據的整理，為ERP實施與系統集成提供統一的基礎數據，減團第110頁團第111頁團人第112頁團第113頁團n理清模板，理清責任，提出改進建議，包括流程、組織或施第114頁團第115頁團第116頁團第117頁通過系統提高人力資源管理工作中事務性工作的效率，幫助人力資源團第118頁團第119頁團人第120頁團人第121頁團人第122頁團n內部門戶建設，將展現層整合（內部網、ERP、營銷系統、），第123頁YX-01產品技術條件規范化管理，為銷售人員提供技術支持，為團否第124頁YX-02加強市場活動管理，提高營銷日常業務運作的效率，提高資源投入的有效性通過營銷、市場費用和活動的管理與控制的信息化支持，提高營銷能力，保證資源與目標相匹配2019年1月—5月團n營銷人員結構梳理，責任體系確立n營銷計劃、活動、費用流程的梳理和優化n缺乏成熟的軟件產品：需要謹慎選型，對產品的開放性，實施商的開發能力有要求第125頁YX-03統一客戶資源平臺，實現客戶服務的規劃化，提高客戶服務水平通過規劃化的客戶服務流程，提高客戶服務人員的工作效率，為某研發制造贏得客戶，并為市場和研發等部門提供一手市場信息2019年6月—8月團否nIT支撐下的客戶服務管理流程的梳理n客戶服務記錄的分類管理，為公司提供第一手的市場信息第126頁YX-04提高業務代表的銷售水平規范業務代表的銷售活動，通過標準化的指導手冊實現所有業務代表共享最佳的銷售實踐，迅速培養新的業務代表，保證業務快速擴張2019年5月—8月團否n營銷計劃體系的建立（業務人員的計劃、流程、模板）n業務人員與各級客戶的溝通管理的標準化n規范業務代表的日常銷售活動、拜訪活動n制定最佳銷售實踐的指導手冊，逐步推行第127頁統一規范集團元器件，產品數據整合集團范圍的數據級標準化2018年1月至2018年5月團否n統一編碼各產品線所使用的元器件標準化各產品線所使用的元器件，分別歸類于優選庫，備用庫，慎用庫n各產品統一編碼建成集中度產品和服務目錄n建立合理化并且可持續使用的數據和規則第128頁集團流程梳理清晰化集團各項主要業務流程并優化流程減少非增值流程2018年1月至2018年7月團否n變更流程梳理、優化n多項目人員調配流程梳理n新元器件申請流程優化n建立IT需求管理流程，IT服務管理流程第129頁有效管理集團不同研發項目的開展實現矩陣式研發團隊管理2018年1月至2018年5月團否第130頁YF-04實現協同研發使研發更有效的結合市場銷售信息，開發產品更有針對性2019年1月至2019年5月團n引進功能更強大的PDM軟件，實現數據間和CRM的有效互通第131頁第132頁對某研發制造集團IT治理的建議IT治理概述IT組織結構、職責和考核IT管理流程制度設計IT隊伍建設和職業發展規劃第133頁從IT定位、組織、流程和人力資源四個方面來回答：做什么？誰來做？怎么做？第134頁某研發制造的IT治理結構基本上還沒有建立起來，表現在：IT部門以信息部與分散在集團各個業務部門的人員結合，使信息化建設沒有形成合力；IT部門的分工和職責沒有明確定義，沒有相應的考核體系信息化相關的流程和制度基本上沒有建立，缺乏規范的IT管理流程體系；目前急需建立需求管理、項目管理、IT服務管理、備份管理等一系列流程制度人力資源比較緊張，專業IT人員招聘比較困難；對IT人員缺乏專業知識和技能培訓；缺乏對IT人員的職業生涯規劃，影響IT人員的積極性。第135頁?統一IT部門??統一IT部門?明確IT職責和崗位?明確IT和業務的定位關系?多職業化發展道路?關鍵的IT管理流程和制度第136頁對某研發制造集團IT治理的建議IT治理概述IT組織結構、職責和考核IT管理流程制度設計IT隊伍建設和職業發展規劃第137頁信息化建設是整個某研發制造的任務。信息化將從深層次改變原有的思維方式與行為準則，因此企業各級必須首先對IT建設和應用樹立正確的認識。第138頁戰略層面戰略層面nIT是業務的依托，業務部門要從全局角度來高度重視IT技術的應用工作，充分利用和依靠IT技術支撐某研發制造的業務發展n發揮信息技術的優勢，引導和啟發業務部門的信息化需求，全力支持業務運作項目層面n以業務需求拉動IT項目建設，業務部門應n理解業務部門的需求，提供IT解決方案；n指定該部門領導或專人參與IT應用項目；項目過程中，在需求和項目推廣階段由業務部門為主導。n在具體項目的開發設計階段，由IT部門來主導。