物業服務糾紛意向書合同編號：__________甲方（業主）：乙方（物業服務方）：第一章定義與術語1.1本意向書所用的術語定義如下：1.1.1“甲方”指甲乙雙方中業主一方。1.1.2“乙方”指甲乙雙方中物業服務方一方。1.1.3“物業”指甲乙雙方所涉及的物業服務范圍。1.1.4“物業服務”指甲方委托乙方提供的與物業相關的各項服務。第二章項目概述2.1甲方為業主，擁有位于【地址】的物業，特委托乙方提供物業服務。2.2乙方為具有合法資質的物業服務企業，同意為甲方提供物業服務。第三章服務內容與標準3.1乙方應按照以下內容為甲方提供物業服務：3.1.1物業管理服務：包括物業設施設備的維護、保養、安全巡查等。3.1.2物業維修服務：包括物業內部設施的維修、更換、更新等。3.1.3物業清潔服務：包括公共區域清潔、垃圾處理等。3.1.4物業安保服務：包括公共區域安保、車輛管理、秩序維護等。3.2乙方應按照以下標準提供物業服務：3.2.1乙方應保證物業設施設備正常運行，保障業主的正常使用。3.2.2乙方應保證物業維修服務的及時性，不得超過【時間】的響應時間。3.2.3乙方應保證物業清潔服務的清潔度，達到【清潔標準】的要求。3.2.4乙方應保證物業安保服務的有效性，保障業主的人身和財產安全。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務：4.1.1甲方有權對乙方提供的物業服務進行監督和評價。4.1.2甲方應按時支付乙方服務費用。4.1.3甲方應合理使用物業設施設備，并遵守物業管理規定。4.2乙方權利與義務：4.2.1乙方有權按照約定收取甲方支付的服務費用。4.2.2乙方應按照約定提供物業服務，并保證服務質量。4.2.3乙方應妥善保管甲方的個人信息和物業資料。第五章違約責任與糾紛解決5.1如乙方未能按照約定提供物業服務，甲方有權要求乙方改正或解除合同，并有權要求乙方承擔相應的違約責任。5.2如甲乙雙方在履行合同過程中發生糾紛，雙方應首先通過友好協商解決。5.3如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章服務費用與支付6.1甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：6.1.1甲方應于每月【日期】前向乙方支付當月物業服務費用。6.1.2服務費用包括物業管理費、維修費、清潔費和安保費等，具體費用標準詳見附件一。6.2乙方應提供正規發票給甲方，作為支付服務費用的憑證。6.3如甲方逾期支付服務費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，滯納金計算方式為【計算方式】。第七章保密與隱私7.1乙方應對甲方的個人信息和物業資料予以保密，未經甲方同意不得泄露給第三方。7.2乙方應遵守相關法律法規，保護甲方隱私權益，不得非法收集、使用甲方個人信息。7.3甲方有權要求乙方刪除或更正其個人信息，乙方應予以配合。第八章維修與保養8.1乙方應定期對物業設施設備進行維修和保養，保證其正常運行。8.2乙方應在接到甲方維修請求后【時間】內進行響應，并及時完成維修工作。8.3乙方應保證維修質量，對于維修后出現的問題，乙方應承擔修復責任。8.4乙方應定期向甲方提供維修和保養的報告，包括維修項目、費用和使用材料等信息。第九章物業使用與維護9.1甲方應合理使用物業設施設備，遵守物業管理規定，不得損壞或濫用。9.2甲方應在使用物業時遵守公共秩序，不得干擾其他業主的正常生活。9.3乙方應定期對物業進行巡查，發覺問題及時通知甲方，并協助甲方解決。9.4乙方應保證物業環境整潔，及時清理垃圾，保持公共區域衛生。第十章合同變更與終止10.1如甲乙雙方同意變更合同內容，應書面簽署補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。10.2除非甲乙雙方協商一致，否則任何一方不得單方面終止本合同。10.3如甲方違反本合同規定，乙方有權提前解除合同，并要求甲方承擔違約責任。10.4合同終止后，乙方應繼續履行與物業服務相關的善后工作，直至雙方達成一致。10.5合同終止后，甲方應按照乙方的要求辦理相關手續，包括但不限于物業交接、費用結算等。第十一章違約責任11.1若甲方未能按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供部分或全部物業服務，直至甲方支付欠款。11.2若乙方未能按照約定提供物業服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式為【計算方式】。11.3若乙方違反合同規定，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。11.4任何一方違反合同規定，導致合同無法繼續履行，應承擔相應的法律責任。第十二章保險與賠償12.1乙方應為其員工購買意外傷害保險，保證在提供物業服務過程中發生意外傷害時，乙方員工能夠得到相應的保障。12.2乙方應保證物業設施設備符合安全標準，若因乙方原因導致甲方或第三方遭受人身或財產損失，乙方應承擔相應的賠償責任。12.3甲方應為其物業購買必要的保險，如房屋保險、財產保險等，保證在發生意外時能夠得到賠償。第十三章爭議解決13.1若甲乙雙方在履行合同過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決。13.2若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.3爭議期間，除爭議事項外，甲乙雙方應繼續履行合同的其他條款。第十四章一般條款14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同的修改、補充必須采用書面形式，經甲乙雙方共同簽署。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。14.4本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協商，并以書面形式補充。第十五章附件15.1附件一：物業服務費用明細表。15.2附件二：物業設施設備清單。15.3附件三：物業管理規定。簽字部分：甲方（業主）：_________________