網店計劃書時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，此時此刻我們需要開始做一個計劃。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的網店計劃書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。網店計劃書12.1背景隨著互聯網的快速發展和計算機的迅速普及，給人們提供了方便，快捷的網上效勞的根底，是網上商店得以開展的根底，網上商店作為一種新型產業開創了很大的發展前景，并在市場買賣中占有了十分份額，并展現出蓬勃的發展趨勢，越演越烈。網上商店是最為簡單的一種電子商務模式，它是將傳統的商務模式中的商店或者超市直接搬到網上，一個公司，只要建立一個網站，就可以當作商店的雛形。開一個成功的網店是我現在努力的目標。我想由兼職起步，等生意逐步做好了再專職也不遲，因為這樣可以降低創業風險，給自己留條后路！2.2企業使命和目標成功的網店要讓顧客買有所需，讓員工勞有所獲，由代銷到直銷，最后形成品牌的效應。2.3商業模式描術了解更多相關產品的知識，豐富自己的專業咨詢，滿足顧客所需，把握相關售后服務。2.4現狀與需求在淘寶網建立一個店，找到供應商加盟以提供商品代銷。2.5資本結構/股東名單，組織結構和法人結構代銷商，供應商3.1產品/服務描述男裝，男生一般不喜歡逛街，不喜歡討價還價，喜歡速戰速決，所以網上購物對他們來說是一種很好的方式。不管是品牌的還是雜牌的或者是山寨的。毋庸置疑服裝和鞋類都是消費市場上最大的。優勢：1.消費群體巨大2.需求量巨大3.不存在過期變質的問題4.貨源的選擇性較多劣勢：1.尺碼問題2.對款式和品牌的要求高，需要賣家獨具慧眼3.因顏色樣式交易后會出現爭議3.2產品可行性分析近年來,西方等地的服裝商先后建立和完善了服裝網上購物體系,許多發展中國家參加此系統已取得了顯著的利益.3.3知識產權代銷平臺找供應上申請加盟3.4消費者利益產品一目了然，品種多樣，價格便宜，送貨上門，售后服務等4.1產業描述開發電子商務,拓展市場空間服裝快速反應是世界服裝業的發展趨勢。近年來，網上購物幾乎風靡全球，市場發展前景很廣。開網店，投資小，運營費低，風險小，是一個面向全球的、24小時、一年365天不間斷營業的店鋪。4.2目標市場優點：面向全球的廣大消費者群體，為廣大的消費者提供方便快捷的服務平臺。主要聚集在發達地區，比如在校大學生和有消費能力的商務人士等，消費者需求大。風險：產品價格比較便宜，如果找不到供應商，利潤會很低。4.3市場開拓戰略把顧客放在第一位，做好售后服務這一塊，發展多種互補品以開拓市場，提高利潤。5.1現有競爭者七匹狼立淘專賣店智立信服飾專營店品品男人裝AK旗艦店640男裝.......5.2替換產品-服務女裝，數碼家電。5.3SWTO：市場廣大，發展前景很廣；但是由于剛開始，沒有什么信譽，基本沒什么人注意到我的店鋪，所以剛開始也基本沒什么利潤可說；隨著軟文推廣的發展，提高了店鋪的知名度；也隨著電子商務的發展，網上開店越來越普遍，危險越來越大，所以，代銷的利潤會越來越低，等到對整個流程掌握熟悉之后轉為直銷，提高利潤，逐步發展品牌。5.4進入壁壘:技術、法規開店必須具備的基本條件（一）、要具備強烈的賠本愿視，要有運營尾腦和目光，要具有敢于冒夷的精神。（二）、要具有相關的商業教答，要善于溝通，積累人脈。（三）、要具備必定的業務開辟能力、必定的表達能力。（四）、要有開店的啟動資金，要博得家人和朋朋的收持。（五）、要有失敗的口思準備。6.管理團隊個人的能力和供應商，主要專業服務機構：銀行，廠商，咨詢中心。7.營銷計劃主動發帖子，發廣告，做軟文推廣學習別人并且經過自己以前買過慢就送的經驗，創新一套搭配銷售。增加寶貝曝光率，才有機會提升店鋪銷售量，提高寶貝流量并促成交易的達成。還可以通過朋友傳播；可以先設置一個高價來猜出對方的出價，如果出價過高，自己燒錢，出價過低，起不到效果。通過了解對方的出價，把價格定位在一個合適的范圍之內，不要去比價，抬高價格受損失的是自己。8.運營計劃建立一個網店，尋找供應商加盟，產品由供應商提供，采用網銀支付，由廠家直接發貨。一個由下訂單-付款-發貨-確認收貨-售后服務的流程，產品質量由供應商負責。9.財務分析主要由個人出資加盟費。由個人代銷，供應商發貨從中抽取利潤。幾乎為零成本，高利潤的投資10.關鍵的風險、問題和假定1，需要自學，耗時沒什么成效，經常走彎路，事倍功半。自己處理圖片，商品描述，店鋪裝修；免費營銷花費大量時間，廣告營銷成本高，個人經歷有限，渠道狹隘，無法擴大信息源；解決方案：加盟供應商，學習相關課程，有專業的指導老師指導，事倍功半，在最短的時間獲得高的營銷成果，花費時間少；信息靈通，及時獲取商機；11，總結網上開店成本低，不需要支付什么水電費等，不需要專人去看守，省人力工資，還能24小時營業；也不需要存貨，不受銷售規模限制，省租金；不受地理位置的影響，客源遍布全國，市場大；網店更加容易推廣和管理，操作簡單。對消費者來說，可以不受時間地點的限制，亂逛店鋪；有大量的商品信息，省時省力，更方便；網上支付越來越安全；特別是對于不喜歡逛街的男生來說，網購是個不錯的選擇。所有，開淘寶店，是個不錯的選擇。網店計劃書2一、摘要無論是創業還是要經銷新產品尋找新的利潤增長點，在選擇新產品時首先要明確自己的目標，是準備將產品作為一項長期的事業來發展，還是僅僅作為現有產品的一種補充，或者是其他的一些目的，目的的不一樣決定了自己在此項項目上將投入的資金、時間、精力和操作方式都不一樣，這些因素往往直接影響甚至就決定了該項目的最終命運。二、項目介紹經過對網上商店的調查報告。做出以下網上開店的流程：1、開始并不在網上，而是在你的腦子里你需要想好自己要開一家什么樣的，在這點上開網店與傳統的店鋪沒有區別，尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石。2、選擇開店平臺或者網站你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網站，注冊為用戶。這一步很重要。大多數網站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊。在選擇網站的時候，人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標。現在很多平臺提供免費開店服務，這一點可以為您省下了不少金子。3、向網站申請開設店鋪你要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，例如你出售時裝手表，那么應該歸類在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中的“手表”一類，以便讓你的目標用戶可以準確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個醒目的名字，網友在列表中點擊哪個店鋪，更多取決于名字是否吸引人。有的網店顯示個人資料，應該真實填寫，以增加信任度。4、進貨可以從您熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。5、登錄產品你需要把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，最好搭配商品的圖片。名稱應盡量全面，突出優點，因為當別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質量應盡量好一些，說明也應盡量詳細，如果需要郵寄，最好聲明誰負責郵費。登錄時還有一項非常重要的事情，就是設置價格。6、營銷推廣為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限于網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。例如購買網站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網站交換鏈接。7、售中服務顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，你應及時并耐心地回復。但是需要注意，很多網站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用，會禁止買賣雙方在網上提供任何個人的聯系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。8、交易成交后，網站會通知雙方的聯系方式，根據約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務，也視雙方的事先約定。9、評價或投訴信用是網上交易中很重要的因素，為了共同建設信用環境，如果交易滿意，最好給與對方好評，并且通過良好的服務獲取對方的好評。如果交易失敗，應給予差評，或者向網站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對方投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點。10、售后服務。完善周到的售后服務是生意保持經久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯系，做好客戶管理工作。三、市場競爭分析1、選對產品釣大魚要在網上開店，首先就要有適宜通過網絡銷售的商品，并非所有適宜網上銷售的商品都適合個人開店銷售。2、根據業內人士的建議，通過對網上出售產品的細分發現，合適網上開店銷售的商品一般具備下面的特點：1)體積較小：主要是方便運輸，降低運輸的成本。2)附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合網上銷售的。3)具備獨特性或時尚性：網店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。4)價格較合理：如果網下可以用相同的價格買到，就不會有人在網上購買了。5)通過網站了解就可以激起瀏覽者的購買欲：如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任，那么就不適合在網上開店銷售。6)網下沒有，只有網上才能買到，比如外貿定單產品或者直接從國外帶回來的產品。當你選擇了一類或是數類產品以后，就要開始進行了解客戶和對手的市場調查再來確定你的選擇是否正確，因為大多數時候你的選擇是基于你自己的經驗或是不對稱的信息進行判斷地，判斷常常是錯誤的，最終可有會導致你的創業失敗。網店計劃書3一、前言20xx電商注定要潮起潮落，究竟誰能笑喜顏開值得期待！認清20xx電商發展趨勢是創業的首要條件，20xx電商究竟將如何發展？20xx電商發展趨勢一：電子商務基礎投資加速目前網上零售，明顯受到了基礎設施不足，供應鏈薄弱的制約。沒有足夠的倉儲，也沒用合適的大倉，以至于很多大的綜合性電商不得不分拆訂單。隨著網上零售的擴張，基礎設施的需求也是剛性的，否則只能以犧牲用戶體驗為前提。整體上看，整體的電子商務基礎設施投資正在加速，而不會因為風險投資的減少而減少。20xx電商發展趨勢二：營銷成本繼續上漲20xx電商發展趨勢三：傳統企業大舉反攻20xx電商發展趨勢四：倒閉潮20xx電商也注定是一個潮起潮落的時期，電商企業必定需經歷一段艱辛的歷程，電商創業必定難上加難，創新必定是電商獨樹一幟的法寶。認清局勢只是創業的一個前提條件，創業需要創新，需要堅持。對于20xx電商創業我認為以下幾個要點需要我們重視：20xx電商創業要點一：人才是第一要素對于任何創業，找對合適的人是等于事業成功了一半，所以找到合適的合作伙伴對于創業的成功與否已經埋下了種子。我們到底應該找什么樣的人呢？一個人的思維能力是有限的，我們需要每個創業者都要把精力和思維都全身心投入到創業當中來，前期的創業都應該經常討論，大家各抒己見，集思廣益，要有一個能把握方向的人。20xx電商創業要點二：紀律是第二要素在過去的電商團隊里，往往都是些朋友親戚在一起探索和努力，沒有完善的管理制度，使團隊比較渙散，不能充分發揮出真才實力。團隊講究的就是合作，講求的就是紀律。在一個團隊里面，首先要有明確的分工，對于分工要落實人，然后把大家手頭的資源進行合理的整合，根據每個人的特長定制各自的工作職責。對于沒有按期完成工作任務的，要采取響應的措施，要有嚴明的紀律性。對于一個創業團隊來說，前期的紀律維護是至關重要的。20xx電商創業要點三：明確方向，創新舉勝不要因為想做電商就一時沖動，人最怕就是頭腦發熱做出沖動的傻事情。如果沒有一個明確的創業方向，最好先考慮然后再組建團隊不遲，最好的情況就是有相當具體的項目，畢竟巧婦難為無米之炊，不要等到巧婦都到位了，米還沒有找到。垂直細分，在一個領域站穩腳跟再向多元化的市場努力，充分集中有限的資源發揮最大的效用才是脫穎而出的訣竅。20xx電商不是寒冬，20xx電商還會繼續增速發展，但也必定潮起潮落。認清行業情形，做好行業細分，確定明確目標，從垂直領域入手將是主打模式。你是否做好準備迎接這樣一個新的挑戰？希望想電商創業的朋友們，充分注重消費者體驗感受，給消費者帶來更加便捷和滿意的服務。當新生事物和特大機遇來臨的時候，我們首先不要盲目地接受,也不能輕易地拒絕和過早地下結論。我們應該以對自己負責的態度，用智慧的大腦、敏銳的眼光去耐心、全面地了解；深入、細致地分析。等我們把新生事物完全了解明白了就會得出正確的結論。這樣，才能避免與特大機遇擦肩而過，也自然懂得該怎樣去做。很多人表面缺金錢，本質缺野心，腦子缺觀念，機會缺了解，命運缺選擇，骨子缺勇氣，改變缺行動，肚子缺知識，時間缺管理，事業缺毅力。現實生活中，弱者等待機會，強者抓住機會，智者創造機會，只有蠢才才會放棄機會！我認為選擇大于努力,沒有完美的個人,只有完美的團隊,窮則獨善其身，達則兼濟天下;將相本無種，男兒當自強!成功是因為態度;過去不等于未來;人生因夢想而偉大,命運在自己的手里，而不是在別人的嘴里;自助者天助也,我要，我就能！決心決定成功;只要不服輸，失敗就不會是定局;堅持到底，永不放棄!!!機會：你看不懂，他看不懂，總有人看得懂。事業：你不做，他不做，總有人去做。誰也阻擋不住社會的發展和時代的進步。在潮流和趨勢面前，誰先幫別人改變觀念，誰就擁有了市場！二十一世紀信息時代，商機時代，信息和機遇相隨相伴，打造未來,創造價值,走向成功！二、淘寶開C店的條件和流程條件：（一）注冊會員，并通過實名認證；（二）發布10件以上(包括10件)的寶貝；（三）為了方便安全交易，建議開通網上銀行。淘寶開C店的流程：（一）想好在網上賣什么?和傳統店鋪一樣，在網上開店的第一步就是要考慮賣什么，選擇的商品要根據自己的興趣、能力和條件，以及商品屬性、消費者需求等來定。選擇寶貝小技巧：1、最好不要到處都能買到的商品，產品要有特色；2、不要選擇自己不熟悉行業的商品；3、不要選擇體積大、較重而價格又偏低的商品；（二）開店前的準備工作選擇好要賣的商品后，在淘寶開店鋪，需要滿足三個條件：一、注冊會員，并通過認證；二、發布10件以上(包括10件)的寶貝；三、為了方便安全交易，建議開通網上銀行。1、用戶注冊登錄淘寶網點擊頁面最上方的“免費注冊”。在打開的頁面中，輸入會員名、密碼、電子郵件等信息，單擊“同意以下服務條款，提交注冊信息”按鈕。然后，注冊的郵箱會收到一封確認信息郵件，打開其中的鏈接，確認之后，就完成了用戶注冊。安全小提示：為了保證交易的安全性．注意密碼不要設置得太過簡單，建議使用“英文字母+數字+符號”的組合密碼。2、身份認證“淘寶網”規定只有通過實名認證之后，才能出售寶貝，開店鋪。所以在注冊用戶之后，還要進行相應的認證(包括個：入實名認證和支付寶認證兩個過程)。3、進貨、拍圖網上開店成功的一個關鍵因素在于進貨渠道，同樣一件商品，不同的進貨渠道，價格是不同的。過身份驗證后，您就要就忙著整理自己已經有的寶貝，為了將銷售的寶貝更直觀地展示在消費者面前，圖片的拍攝至關重要，而且最好使用相應的圖形圖像處理工具進行圖片格式、大小轉換，比如Photoshop、ACDSee等等。小技巧：在拍攝圖片時，建議使用簡單的背景，比如白色桌面，要突出主體，保證清晰，保證圖片的大，J、在120KB以內，格式建議為JPG。4、發布寶貝要在淘寶開上店鋪，除了要符合認證的會員條件之外，還需要發布10件以上寶貝。于是，在整理好商品資料、圖片后，您要開始發布第一個寶貝。第一步，登錄淘寶網，在頁面上方點擊“我要賣”。在打開的頁面中，可以選擇“一口價”或“拍賣”兩種發布方式，這里選擇單擊“一口價”友情提示：“一口價"有固定價格，買家可以立即購買；“拍賣”無底價起舶，讓買家競價購買。第二步，選擇類目，根據自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了郵幣/古董/字畫/收藏/字畫書法碑帖/國畫/走獸的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續”按鈕繼續下一步。第三步，填寫寶貝信息，這一步非常重要。首先，在“寶貝信息"區域取一個好的標題，單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數量、開始時間、有效期等；接著，在“交易條件”區域輸入寶貝的售價、所在地、運費、付款方式等內容；其他信息保持默認設置即可，比如默認使用支付寶支付等。最后，單擊“確認無誤，提交”按鈕來發布該寶貝。如果發布成功，下面會出現一個成功頁面。點擊“這里”可以查看發布的寶貝頁面，點擊“繼續發布寶貝”可以繼續發布寶貝。友情提示：在買家沒有出價時，如果要修改發布的寶貝信息，可以到“我的淘寶一我是賣家。出售中的寶貝"中進行編輯、修改。寶貝在發布完成之后，最好進行定期更新、添加，以免店鋪被系統刪除。寶貝發布小技巧：(1)給寶貝起一個好標題，可以加上適當關鍵詞，符號，比如★●◆▲等字符；(2)使用吸引眼球的、詳細的寶貝描述信息；(3)寶貝定價要合理，可以取同類商品價格的一個中低價；(4)運費郵資標準要合理，可以參考其他同類商品。（三）獲取免費店鋪淘寶為通過認證的會員提供了免費開店的機會，只要你發布10個以上的寶貝，就可以擁有一間屬于自己的店鋪和獨立網址。在這個網頁上你可以放上所有的寶貝，并且根據自己的風格來進行布置。為了能讓自己的店鋪早日開張，我當初也是一口氣發布了10個寶貝，花去了整整大半天的時間，發完以后迫不及待地打開“我的淘寶。免費開店”。接著，在打開的頁面中給店鋪取名，我取了一個“祺寶齋”的名字；在“店鋪類目"中可以選擇寶貝所屬類目；在“店鋪介紹”中輸入店鋪的簡介內容。最后，單擊“提交”按鈕，在出現的頁面中出現了“恭喜!您的店鋪已經成功創建…”的字樣，并提供了店鋪的地址。（四）店鋪裝修很重要在免費開店之后，買家可以獲得一個屬于自己的空間。和傳統店鋪一樣，為了能正常營業、吸引顧客，需要對店鋪進行相應的“裝修”，主要包括店標設計、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風格等。1、基本設置登錄淘寶，打開“我的`淘寶---我是賣家---管理我的店鋪”。在左側“店鋪管理”中點擊“基本設置"，在打開的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹；主營項目要手動輸入；在“店標”區域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經設計好的店標圖片：在“公告"區域輸入店鋪公告內容，比如“歡迎光臨本店!”，單擊“預覽"按鈕可以查看到效果。2、寶貝分類給寶貝進行分類，是為了方便買家查找。在打開的“管理我的店鋪”頁面中，可以在左側點擊“寶貝分類”；接著，輸入新分類名稱，比如“文房四寶”，并輸入排序號(表示排列位置)，單擊“確定”按鈕即可添加。單擊對應分類后面的“寶貝列表”按鈕，可以通過搜索關鍵字，來添加發布的寶貝，進行分類管理。3、推薦寶貝淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的6件寶貝拿出來推薦，在店鋪的明顯位置進行展示。只要打開“管理我的店鋪”頁面，在左側點擊“推薦寶貝"：然后，就可以在打開的頁面中選擇推薦的寶貝，單擊“推薦”按鈕即可。除。在店鋪裝修之后，一個煥然一新的頁面出現在面前。（五）推廣是成功的關鍵網上小店開了，寶貝也上架了，特色也有了，可是幾周時間過去了還是沒有成交，連買家留言都沒有，這是很多新手賣家經常遇到的問題。這個時候，你就要主動出擊了。我曾經遇到這樣的苦惱，于是他決定通過論壇宣傳、交換鏈接、櫥窗推薦和好友宣傳四種方式給小店打打廣告。1、論壇宣傳在論壇宣傳的主要方法就是通過發廣告帖和利用簽名檔。前者可以在各省或各太城市的論壇上進行，如果有允許發布廣告的板塊，可以發廣告帖，內容一定要詳細，商品圖片一定要精美，并保持定期更新和置頂。后者可以在論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網址、店標、宣傳語以及店名等。發布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過你的簽名檔訪問你的小店。2、交換鏈接在開店初期，為了提升人氣，可以和熱門的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網就提供了最多35個友情鏈接，添加的方法很簡單：首先，通過淘寶的搜索功能，搜索所有的店鋪，記下熱門店鋪的掌柜名稱。接著，下載淘寶買家、賣家交流工具——“淘寶旺旺”，添加這些熱門店鋪的掌柜名稱，并提出交換鏈接的請求。如果答應交換，最后，打開“我的淘寶_我是賣家。管理我的店鋪”，在左側點擊“友情鏈接”，然后輸入掌柜名稱，單擊“增加”按鈕即可。友情提示：如果要刪除友情鏈接．可以在該頁面下方勾選店鋪名，單擊“刪除”按鈕即可。3、櫥窗推薦淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是為賣家提供的特色功能，當買家選擇搜索或點擊“我要買”根據類目搜索時，櫥窗推薦寶貝就會出現在搜索結果頁面中。要設置“櫥窗推薦”功能，可以打開“我的淘寶---我是賣家---出售中的寶貝”，選擇要推薦到櫥窗中的寶貝(已經推薦到店鋪首頁的寶貝不能再進行櫥窗推薦，即有“推薦”標記)，單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。友情提示：櫥窗推薦是把好的寶貝推薦到淘寶網，獲得更多的瀏覽量及點擊率，店鋪推薦是把寶貝推薦到店鋪首頁的推薦位上。櫥窗推薦位數量是根據你的寶貝數、每月的信用度以及交易額度等內容來定的，默認為10個。推薦小技巧：為了提高寶貝搜索到的幾率，可以定期查看淘寶網熱門搜索關鍵詞。如果和你的寶貝類別相關。比如“韓版”、“瘦身”等，你不妨把寶貝的標題改成含有熱門關鍵詞的內容。4、好友宣傳網上小店開張了，一定要告訴你的朋友和家人，比如在阿里巴巴、MSNMessenger上向好友發布網店的消息，將自己的個性簽名改成含有網店地址的內容。這樣，一傳十、十傳百，就會有越來越多的人知道你的網店。（六）寶貝出售中買家在購買商品時，一般會咨詢一些與商品相關的信息，他們會隨時在網上提出，并等待賣家的回復。然后，才決定是否購買商品。1、查看買家留言我在開店、打了廣告之后，就天天打開“淘寶旺旺”，等待買家的咨詢。如果有買家在店鋪給寶貝留言，“淘寶旺旺’’會自動彈出消息提示窗口。另外，登錄淘寶網，依次打開“我的淘寶一我是賣家_買家留言／回復”，在打開的頁面中查詢買家給你的留言，點擊“等我回復”可以進行留言回復。寶貝銷售技巧：(1)折扣策略。根據買家購物的數量的不同來制定不同的折扣標準，以此來吸引買家：(2)促銷策略。利用節假日、店慶等方式，以低價促銷寶貝，以提高店鋪的人氣：(3)拍賣策略。利用拍賣的寶貝來宣傳自己的店鋪，比如在拍賣的寶、貝中加上其他寶貝的鏈接。2、查看寶貝是否出售如果寶貝已經出售，可以通過三個途徑查詢：一是登錄“淘寶旺旺"，系統會提示已經有買家購買此寶貝。二是可以通過“我的淘寶"來查看寶貝是否出售，只要登錄淘寶，依次打開“我的淘寶_我是賣家j已賣出的寶貝”即可。三是登錄注冊淘寶用的郵箱，淘寶會有相關通知郵件。（七）寶貝出售后在寶貝售出之后，除了會收到相應的售出提醒信息，還需要主動聯系買家，要求買家支付貨款，進行發貨以及交易完成后的評價或投訴等。1、查看已賣出的寶貝如果有買家購買寶貝，淘寶網會通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網，打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”。在“聯絡買家”區域點擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言；如果買家沒有使用“淘寶旺旺"，也可以記下買家ID，然后發站內信件。2、聯系交易事宜買賣雙方聯系之后，約定貨款支付、發貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。3、付款、發貨為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時候一般采用“款到發貨”方式。首先，要求買家付款，一般通過支付寶支付。支付貨款之后，賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢，如果發現交易狀態顯示為“買家已付款，等待賣家發貨”，說明支付寶已經收到匯款，這個時候賣家就可以放心發貨給買家。友情提示：對于使用支付寶交易的賣家，可以打開“我的淘寶---支付寶專區---交易管理”，在其中對進行的交易進行管理，比如交易查詢、退款管理等。買家在收到賣家的貨物后，在交易狀態中進行確認，最后淘寶就會打款到賣家的支付寶賬戶中。這樣，就完成了交易。別忘了，還要和買家保持聯系，這樣可增加再次訪問你的小店、購買寶貝的機會。4、評價、投訴在完成交易之后，買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進行評價，賣家可以打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”，在賣出的寶貝中點擊“評價"，根據實際情況選擇好評、一中評或差評，還可以輸入文字內容。友情提示：如何成為淘寶信譽度比較高的星級店主?要成為淘寶的星級店主，信用度至少為4分。賣家信用度得分的依據是每次使用支付寶成功交易一次后買家的評價，如果是“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。所以要成為星級店主，切記要誠信服務。如果出現網上成交不買、收貨不付款等情況，賣家都可以打開“我的淘寶_信用管理斗我要舉報”進行投訴、舉報，不過需要搜集發貨憑證、買家簽收憑證、旺旺截屏等證據。三、網店籌備（一）網店的具體事項：網店名字：網店模式：C店（集市店）網店主營：戶外童鞋（二）網店的整體定位網店定位：與其他同行業店鋪相比，有貨源優勢，性價比高，店鋪設計等優勢。客戶定位：0-34-910以上價格定位：0-50網店計劃書420世紀90年代以來，我國水果超市發展迅速，這種新型水果產品零售業態的出現將對我國農業產業鏈產生深刻的影響，而收入水平的提高，物流技術的發展，消費需求與消費方式的變化，激烈的市場竟爭則是我國水果超市經營發展的主要動因。根據我國的現狀，水果超市將是我國城市農產品零售市場的主導形式，而農貿市場依然是農村農產品零售的主要形式，;我國水果超市的經營發展不能一蹴而就，必須循序漸進。一．項目背景21世紀是信息的時代，然而信息最最廣、最快的傳播媒介就是internet。對于商業而言快速及時的信息更是不可或缺的，因此商業與internet的結合也成為了一種必然的趨勢。internet這匹千里馬將落載著商業進入一個新的商業時代—電子商務時代。我們里主要是在學校外擺攤賣水果，為了能夠進一步的發展，我決定在發展擺攤經營的同時走網絡的銷售路徑。具體是建立自己網站，再有就是以目前最大的電子商務平臺淘寶網為依托，開設自己的網店。以下是開設淘寶網店的策劃：二．店鋪簡介店鋪名稱“水果店鋪”于20xx年9月20日成立。我們吸取了擺攤賣水果經驗，調整傳統賣水果的經營思路，我們本著“顧客第一”的原則，遵循“以人為本，服務到家，追求完美，永遠領先”的企業精神，結合我校的實際情況，建立獨具特色的管理服務體系！a)經營范圍：主營蘋果，香蕉，梨，橘子等水果b)經營模式：電子商務網絡營銷（以淘寶平臺為主），電話短信qq微信等方式訂購三．市場分析①．行業分析：根據初步的一些市場調查我們發現我校水果行業前景還是相當不錯的。我們主要就學生老師這一塊對其做分析。他們追求快捷、方便的生活消費方式、網絡已成為他們生活的一部分。學校有網上訂購盒飯的網店，但還沒有水果網店，水果網店市場潛力大。②．具體消費人群：學生，老師等四、風險分析由于網絡銷售投資相對較小風險也就不會很大。主要的還是網上交易的存在一些風險，不過隨著淘寶平臺的完善風險也逐漸降低。五、店鋪運營流程及人員安排①開設淘寶店鋪流程（1）準備工作：個人網銀店鋪名店標（2）進行注冊（另附注冊流程）（3）裝修：修改店鋪二級域名、上傳店招、根據經營范圍進行分類設置。②需熟練裝修人員一名定期根據發展情況對店鋪進行裝修調整。③數據上傳即商品的上傳。需熟練編輯數據（熟知相關軟件如淘寶助理、甩手掌柜等），有一定的文采，會PS之類的圖片處理技能的人員兩名。保證店鋪有一定的數據量，數據要定期的更新。④需要若干名業務人員保證打字快、使用基本的交流工具（QQ、阿里旺旺，短信），有一定的交流技巧及銷售能力。人員要根據時間安排在線工作。人員還要主動的到各個論壇網站發布信息做宣傳。六．店鋪運營期間所遇問題及處理方法①技術問題：此類問題主要還是對店鋪的打理及維護上、數據處理上，由先關技術人員做處理。②發貨問題：（1）除特殊情況發貨速度一般較快3小時。若是送貨人員的原因要其做相關處理。同時安撫顧客。（2）若是顧客問題常見為寫錯地址，因此網銷人員在確定地址之前要反復向客戶確定信息避免出錯。七．管理①、人員管理：我們的人員必須保證經常在線，尤其是在一天中的重要時段（12:30—14:00、16:30—20：00）當然全天在線更好。②、店鋪管理：既然是淘寶店就必須利用淘寶的一些專用軟件。例如阿里旺旺（買賣、店鋪裝修、宣傳、學習等）、淘寶助理（數據上傳、導入、導出）、甩手掌柜（數據上傳、數據復制、竊取數據）。根據不同的季節、活動對店鋪進行適當的修飾。③、送貨管理：包括送貨速度、送貨人員服務態度。同時，店面的發貨人員也要做到及時有效。④、服務管理：（1）保證客服人員阿里旺旺的全天在線，及時接收買家詢問信息。（2）客服人員要做到態度和藹，有耐心，細心解答問題，只有好的態度才會使買家對該店鋪存好感。要及時去解決，幫助買家減少不網店計劃書5一：店鋪組織結構二：工作內容（一）店長1：負責店鋪整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作2：負責網店日常改版策劃、上下架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作3：負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及排名4：負責執行與配合公司的相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案5：收集市場和同行業信息，提供有效的對手分析對應方案6：制定銷售計劃，帶領團隊完成業績指標7：對團隊定期進行指導培訓，鞏固團隊合作，人事管理等8：客戶關系維護，處理客戶投訴糾紛問題9：配合協助好上級領導的相關指導工作（二）客服1.2.3.4.通過聊天軟件，耐心回答客戶的各種問題，達成雙方愉快交易，處理訂單信息熟悉淘寶的操作流程，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等為客戶耐心提供售后服務，以良好的心態解決中差評和投訴糾紛配合協助好上級領導的相關指導工作（三）美工主要工作內容（PS合成調色摳圖必須熟練）1：負責店鋪的視覺規劃、設計，以及產品描述工作2：負責公司產品圖片的后期處理和排版3：配合協助好上級領導的相關指導工作（四）物流發貨1：能吃苦細心穩定2：對貨物產品進行包裝以及發貨3：清點貨物庫存，和銷售客服及時溝通了解客戶需求4：配合協助好上級領導的相關指導工作（五）推廣1：策劃并制定店鋪產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷等）等營銷推廣工作2：研究對手的方案，進行分析，提出應對建議3：對數據進行分析，及時進行優化和提交4：配合協助好上級領導的相關指導工作（六）編輯1：負責策劃文案的構思和撰寫2：負責店鋪寶貝描述和更新3：負責寶貝標題的編輯和修改等4：負責寶貝的上下架編輯處理5：配合協助好上級領導的相關指導工作三：工作考核1.業績：業績不僅僅指銷售業績，作為電子商務項目，網店流量(包括UV和PV)、轉化率、客單價、回頭率等也是非常重要的指標，并且可以根據這些指標來指定和規劃商城裝修、發貨效率和促銷活動等，最終把這些指標量化到具體數值，再根據各部門不同情況來分別認領，比如市場部和物流部承擔回頭率的比重是不一樣的，承擔銷售業績的比重也不一樣。2.客戶滿意度：淘寶設置了三個指標，分別是“寶貝與描述相符”、“服務態度”和“發貨速度”，需要根據每個部門、崗位與這三項指標的相關度做一下拆分。3.團隊合作成長：一個良好的團隊運轉需要每位同事的積極配合，對于工作表現出色的員工給予一定的獎勵，處理好員工之間的人際關系。四：運營規劃（一）店鋪的上線及日常管理1、確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。4、編輯好各個產品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。(二)營銷活動1、首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。2、配合淘寶的店鋪的推廣活動，做好營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格。3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。(三)售后問題委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的。（四）配送及倉庫管理1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。2、發貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。網店計劃書6一、執行摘要無論是創業還是要經銷新產品尋找新的利潤增長點，在選擇新產品時首先要明確自己的目標，是準備將產品作為一項長期的事業來發展，還是僅僅作為現有產品的一種補充，或者是其他的一些目的，目的的不一樣決定了自己在此項項目上將投入的資金、時間、精力和操作方式都不一樣，這些因素往往直接影響甚至就決定了該項目的最終命運。二、項目介紹經過對網上商店的調查報告。做出以下網上開店的流程：1、開始并不在網上，而是在你的腦子里。你需要想好自己要開一家什么樣的，在這點上開網店與傳統的店鋪沒有區別，尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石。2、選擇開店平臺或者網站。你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網站，注冊為用戶。這一步很重要。大多數網站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊。在選擇網站的時候，人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標。現在很多平臺提供免費開店服務，這一點可以為您省下了不少金子。3、向網站申請開設店鋪。你要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，例如你出售時裝手表，那么應該歸類在"珠寶首飾、手表、眼鏡"中的"手表"一類，以便讓你的目標用戶可以準確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個醒目的名字，網友在列表中點擊哪個店鋪，更多取決于名字是否吸引人。有的網店顯示個人資料，應該真實填寫，以增加信任度。4、進貨。可以從您熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。5、登錄產品。你需要把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，最好搭配商品的圖片。名稱應盡量全面，突出優點，因為當別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質量應盡量好一些，說明也應盡量詳細，如果需要郵寄，最好聲明誰負責郵費。登錄時還有一項非常重要的事情，就是設置價格。通常網站會提供起始價、底價、一口價等項目由賣家設置。假設賣家要出售一件進價100元的衣服，打算賣到150元。如果是個傳統的店主，只要先標出150元的價格，如果賣不動，再一點點降低價格。但是網上競價不同，賣家先要設置一個起始價，買家從此向上出價。起始價越低越能引起買家的興趣，有的賣家設置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。但是起始價太低會有最后成交價太低的風險，所以賣家最好同時設置底價，例如定105元為底價，以保證商品不會低于成本被買走。起始價太低的另一個缺點是可能暗示你愿意以很低的價格出售該商品，從而使競拍在很低的價位上徘徊。如果賣家覺得等待競拍完畢時間太長，可以設置一口價，一旦有買家愿意出這個價格，商品立刻成交，缺點是如果幾個買家都有興趣，也不可能托高價錢。賣家應根據自己的具體情況利用這些設置。6、營銷推廣。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限于網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。例如購買網站流量大的頁面上的"熱門商品推薦"的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網站交換鏈接。7、售中服務。顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，你應及時并耐心地回復。但是需要注意，很多網站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用，會禁止買賣雙方在網上提供任何個人的聯系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。8、交易。成交后，網站會通知雙方的聯系方式，根據約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務，也視雙方的事先約定。9、評價或投訴。信用是網上交易中很重要的因素，為了共同建設信用環境，如果交易滿意，最好給與對方好評，并且通過良好的服務獲取對方的好評。如果交易失敗，應給予差評，或者向網站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對方投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點。10、售后服務。這一點不用多說了，完善周到的售后服務是生意保持經久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯系，做好客戶管理工作。網店計劃書7制作團隊：×××××鞋業電子商務創業計劃書第一章：簡介女鞋，是現今女性日常服飾搭配中不可缺少的一項。每個女人都希望擁有一雙屬于自己的鞋子。而且，選擇一雙質量好的鞋子對身心的健康發展具有促進作用。女鞋是每個女性不可缺少的一部分。第二章：公司介紹一．宗旨1.宗旨：誠信求生存，服務求發展。開網店最重要的是信用，只有良好的信用才能贏得消費者的青睞，使網店長久的生存。現在網店競爭激烈，除了質優價廉，還有熱心耐心的服務，這樣才能夠使我們的店在眾店中脫穎而出，使自己的網店有更好的發展。2.目標：本網店從淘寶普通店做起，并用一年的時間積累一定的信用度，樹立一定的知名度和企業形象。有一定的資本后，擴大網店規模，增加商品數量和種類。我們的目標是將本公司發展成網店市場的著名品牌。二．公司簡介企業名稱：×××企業類型：零售經營范圍：商貿類（服裝鞋帽）聯系地址：江蘇省南京市郵編：21××××聯系人：×××聯系電話：157××××××××經營模式：網店模式股東構成：××××××××股東背景：合伙人有著多年的買鞋的經驗，懂得女鞋的質量和市場行情。均結識了很多的同學，朋友，計算機技術較為熟悉，對電子商務熟悉。法律形式：合伙經營第三章：公司戰略一．產品及服務1.產品，服務概念：本店為廣大女青年提供了各式的女士鞋款，花樣繁復，選擇良多。我店采用跟蹤服務方式，向消費者發郵件詢問產品使用情況，征求他們的建議與意見，完善我們的服務。本網店接到訂單后第一時間發貨，與消費者聯系確定發貨時間。2.產品生產：資源及原料供應：廣東各大鞋店工廠,本店與眾多的商家有著穩定聯系，保證了本店的貨源充足，品種良多。產品標準，質檢和生產成本控制：本著一切為了顧客的宗旨，嚴格把關，一旦發現商品損壞，禁止出售。信譽永遠大于利益。包裝及運輸：為顧客挑選好商品，均用包裝紙包裝袋打包好，為了方便顧客，不論商品價格，均包郵。3.產品介紹：（1）產品材質：牛皮，羊皮，豬皮，馬皮，蛇皮，沙丁，帆布，絨布，PU（2）產品制造：我們的產品均手工制成，步步把關，質量保證。4.主要產品：春：平底皮鞋，淺口皮鞋，單靴，短靴，正裝高跟，裸靴，松糕鞋，夏：魚嘴鞋，涼鞋，涼拖，秋：長靴，中靴，短靴，休閑皮鞋冬：馬丁靴，雪地靴，高筒皮靴5.20xx夏天女鞋流行趨勢：流行鞋款：高筒皮靴，馬丁靴，短靴，平底鞋流行樣式：印花，鏤空，網紗，民俗風流行鞋款：平底尖頭，粗跟圓頭，英倫復古流行元素：鉚釘，拼接，格紋，動物紋（蛇紋）二．市場競爭1．競爭環境目前通過阿里巴巴搜索求購“女鞋”有249條產品求購信息，這些企業在網絡貿易方面，已走在大多數同行的前列。（數據截止20xx-1-20），如下圖所示：在首頁中用“女鞋”共查詢到47008條供應信息，信息所屬的企業，有很多實現了從做網站、做推廣、找買家，談生意、成交等一站式的業務模式。（數據截止20xx-1-20）。如下圖所示：雖然女鞋發展勢頭如日中天，但總的來說，在女鞋B2C電子商務中，我們的競爭還沒有達到白熱化的程度，只是開始，成長空間非常大。2.競爭策略（1）根據我們的調查統計以百麗為代表的高檔品牌，他們的平均價格至少在400元以上，而我們的定價在50~250元，首先從價格上就拉開了差距，使我們不在同一價格區間競爭。這樣我們競爭壓力就小了很多。（2）在鞋子的品種上我們的策略是款多、量少。做到產品的款式多，樣式齊全，消費者可選擇的機會就多，訂單的可能性就大；量少，每款鞋子最多有50雙，讓消費者盡量避免穿一樣的鞋子帶來的尷尬。（3）在廣告投放上，我們會選擇大學生以及一些白領女性特別關注的網站，以較少的投入獲得較高的回報。同時，可以策劃一些隱形營銷或者事件營銷等。我們會在各大大學校區分發傳單，或在微信，人人，微博等這些大學生經常使用的聊天平臺上投放我們鞋子的廣告來增加人氣以及銷售量。3.競爭優勢第一，我們初期不會自建物流，也就沒有這方面的資金壓力。我們采用遠程控制，不需要存貨倉，也不需要中介費；第二，我們的貨源地在廣東，眾所周知，廣東在女鞋生產方面已走在中國其他省市的前面，并且與世界接軌。因此我們的貨源量充足且時刻抓住流行趨勢。網店計劃書81、選對產品釣大魚要在網上開店，首先就要有適宜通過網絡銷售的商品，并非所有適宜網上銷售的商品都適合個人開店銷售。筆者通過三大競爭策略助你選好產品。物以稀為貴，選擇商品一定不能選擇那些到處都能買到的商品，那些商品既然到處都能買到，買家為什么還要來買你的，你再加上郵寄費，肯定比別處的貴了。即使能賣出去，也賺不了錢。你要找些少見的商品，那樣自然有人花大價錢來買你的商品了。這里也就應用了差異化的競爭策略。其次就是利用地區價格差異來賺錢。許多商品在不同的地區，價格相差很多，例如電器類，廣東等沿海城市要比內陸便宜許多，而收藏品在古都城市(北京，西安，洛陽)又比沿海便宜的多，所以各位要從自己的身邊著眼，找找自己身邊盛產而其他地方沒有的商品，這樣才能賣個好價錢!這里也就應用了成本領先策略。做熟不做生，盡量不要涉足你不熟悉，如果你:熱愛手工，熱愛十字繡，熱愛手繪，熱愛創造性的事情，不妨開個相關的DIY店鋪。特色店鋪到哪里都是受歡迎的。因為特色的東西少，所以容易吸引人。如果你:對攝影非常在行，喜歡數碼類產品，不管自己有沒有實體店鋪，都可以在這方面嘗試一下。最重要的是努力成為這個領域的專家。主動回答會員的問題，提供會員你售賣商品的相關知識。時間長了，口碑效應好了，大家一想到這方面的購物，就會首先想到你。總之每個人都有自己的特長的。任何時候，學會淋漓盡致地發揮自己的特長很重要，不要拿自己的短處去拼別人的長處。這里也就應用了專業化的相對創新策略。2、根據業內人士的建議，通過對網上出售產品的細分發現，合適網上開店銷售的商品一般具備下面的特點：1)體積較小：主要是方便運輸，降低運輸的成本。2)附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合網上銷售的。3)具備獨特性或時尚性：網店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。4)價格較合理：如果網下可以用相同的價格買到，就不會有人在網上購買了。5)通過網站了解就可以激起瀏覽者的購買欲：如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任，那么就不適合在網上開店銷售。6)網下沒有，只有網上才能買到，比如外貿定單產品或者直接從國外帶回來的產品。當你選擇了一類或是數類產品以后，就要開始進行了解客戶和對手的市場調查再來確定你的選擇是否正確，因為大多數時候你的選擇是基于你自己的經驗或是不對稱的信息進行判斷地，判斷常常是錯誤的，最終可有會導致你的創業失敗。網店計劃書9要想創業就得有計劃，現在電子商務的熱潮越來越高，開淘寶網店的人也越來越多，如何在眾多的淘寶店中脫穎而出呢？那你就必須有自己的淘寶網店計劃書。如何準備淘寶網店計劃書呢？看小編細細道來。開淘寶店之前要做一個淘寶開店成本預算，有人就說了，淘寶店多種多樣，這個淘寶開店成本預算要怎么樣才標準呢？別的不說，我們就來說說你開店必須要買的裝備，看看這些成本預算。淘寶網店計劃書之淘寶開店，首先第一大開銷，是加入消費者保障服務，也就是通常講的消保，一般是1000元，視行業不同而不同。淘寶開店成本預算。大部分是1000元。其次是旺鋪，至少要弄個標準版的旺鋪，扶植版的就別考慮了，功能限制太多，標準版的旺鋪是30元每月，每年360元。暫且可以按照1個月購買來計算。其次各種小工具，如超級店長、促銷寶等，根據實際需要，至少每個月要支付50元用于小工具訂購上。淘寶網店計劃書之準備工作，有的朋友也許會問，為什么一定要訂購那些小工具呢？不用不行么？不用也可以，但是你會感覺很吃力，比如一個促銷功能限時打折功能，這些看似簡單的小功能，在淘寶上都需要借助第三方工具來實現，一旦你有這種需求，你就不得不訂購這些小工具，還有自動上下架，自動櫥窗等這些基本功能，這幾乎是目前開店必須要的一些功能。淘寶開店成本預算。如果你懂得裝修還可以節省一筆旺鋪裝修費，不過我想大部分都不是裝修高手，如果花10天半個月裝修好店鋪，還不如花幾十塊去裝修市場選擇一款合適模板，模板價格高低不等，新開的店可以選擇一款50元左右的旺鋪模板，一般這個價位的無論是功能和樣式都比較合適。現在僅僅是開店之前的準備工作，還沒涉及到商品方面，我們來初步計算一下：消保1000+旺鋪30+小工具50+旺鋪模板50=1130元繼續，下面涉及到商品了，最主要的是產品圖片，想要好的產品圖片，一款好的相機必不可少，成熟的淘寶賣家基本上都是單反相機，一般在5000元以上，對于新手，我們姑且用一個普通數碼相機吧，也不能太差的，買一個1000元的吧，品牌的索尼、佳能、尼康都有1000元左右的數碼相機。淘寶開店成本預算。如果是體積比較小的產品，一般配個攝影棚比較完美，價格按照100元計算。這個時候如果產品圖片比較多，那么旺鋪默認的30M相冊則不夠用，至少需要升級到100M，100M的相冊是6元每月。我們再來計算一下這個階段的費用：數碼相機1000+攝影棚100+100M圖片空間6=1106元淘寶網店計劃書之營業，對于新手新店來說，最有效最直接的推廣方法就是直通車，直通車現在價格居高不下，平均關鍵詞價格已經在1元左右，如果每天消耗掉100元，大概帶來100UV左右。淘寶開店成本預算。每個月是3000元推廣費。其他免費方法如論壇發貼等的成本就是時間成本。這里就忽略不計了。我們來計算一下推廣階段的費用：直通車100每天×30天=3000元按照以上的流程，基本上店鋪就可以開張經營了。淘寶網店計劃書之成本預算：我們把前幾個階段的費用合算一下1130+1106+3000=5236元，這是第一個月開店成本。由于消保是終身的，所以，繼續維持這種狀況，第二個月的成本是4236。前兩個月成本之和為5236+4236=9472元，將近1萬元。注意，這里面不涉及到進貨以及快遞成本、包裝成本以及特殊商品用到的特殊設備，如食品用到的封口機等。淘寶開店成本預算。也就是說，無論你做的是什么產品，服裝、鞋、飾品或者電器等，你的新店開張2個月內，至少要盈利1萬元，才可以達到收支持平。而淘寶的競爭環境日益激烈，產品的利潤也被壓到不能再低，尤其是與一些大賣家相比，無論是進貨渠道還是銷售渠道，都是處于完全的劣勢。所以，如果你是一個淘寶門外漢，建議不要輕易嘗試進入淘寶，今非昔比，輕易進入淘寶不但不能賺到錢，反而會耗費你的精力和激情。淘寶網店計劃書把各項的工作預算情況都總結好了，當然，根據淘寶的環境，那些論壇上的帖子不能信，但是也不能在不看，各種淘寶買賣現象及各種情況在那里都有，所以，也要時時關注。網店計劃書10目錄一、項目背景…………………4二、網店介紹…………………41、網店宗旨…………………42、經營業務…………………43、投資方式…………………44、網店目標…………………4三、經營環境分析…………41、行業分析…………………52、市場分析…………………53、客戶分析…………………5四、市場營銷戰略…………51、管理者及其任務…………52、營銷策略…………………6（1）品牌策略…………………6（2）推廣策略…………………6（3）促銷策略…………………6五、進貨方式…………………6六、營銷預測與分析…………61、營業額收入…………………62、支付方式…………………..63、訂貨方式…………………..64、送貨方式…………………6七、風險分析…………………6八、商品的退貨處理…………6九、經營成本預估……………71、初期投資…………………72、二期投資…………………73、其他成本…………………7一、項目背景隨著社會的進步，時代在發展，科技也在進步，網絡信息化也更加在完善，電子商務也隨之發展起來，尤其是網絡購物的發展。淘寶、京東商城、凡客誠品等一些優秀電子商務網站，也給人們創造了更多的價值，網上購物是互聯網作為網民實用性工具的重要體現，隨著中國整體網絡購物環境的改善、網上支付和網上銀行的快速發展，網絡購物市場的增長趨勢明顯。據相關統計顯示，我國網上購物發展迅速，網上購物用戶在網民中的比例不斷上升，網上購物發展前景十分廣闊。大學生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網絡應用也不陌生，所以開網店并不是什么難事。近幾年，淘寶、京東、拍拍等購物網站發展迅速，還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便。二、網店介紹1、網店宗旨提供優質的服務，保障產品的品質，讓顧客開心購物。開網店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網店長久的存活下去。當下網店的競爭相當激烈，除了要以質優價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務，這樣才能讓自己的網店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網店有較好的發展。2、經營業務由于網店剛剛起步，主要經營一些飲料、零食、服裝以及書本資料等，主要服務于在校學生及周邊居民。3、投資方式網店由四名舍友共同合資4、網店目標本網店將從淘寶的普通店鋪做起，并用一年的時間積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，網店的瀏覽量就會成倍增加，進而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當擴大網店規模，增加商品數量和種類，開始做淘寶商城。三、信息收集1、信息收集方式（1）直接觀察：我們通過在校園及周邊小區的多次觀察，對學生及居民的穿衣習慣進行分析。（2）人員訪問：直接通過訪問，對他們的需求進行分析。（3）問卷調查：把人們對商品的需求做成試卷，發給學生和小區居民讓他們填寫，利用這種方法收集信息。（4）網絡查詢：我們也可以通過網絡去查詢。四、經營環境分析1、行業分析網上開店對成本的要求低，它占用資金少，這樣就解決了大學生沒有創業資金的問題；網店經營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網就能正常營業，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時更換經營其他商品；網店的客戶范圍十分廣，只要是上網的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網民，甚至是全球的網民。這也是網上開店的優勢所在。2、市場分析（1）市場潛量。衣食住行在每個人的生活中必不可少，而且現在上網的人一般都是18-40歲的人，他們為了節約逛商店的時間會選擇在網上購物，所以我認為在網上銷售是一個很好的路徑。（2）競爭者。目前在市場上的各種商品種類繁多，質量參差不齊，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場的絕大部分，且每種品牌產品均有各自的特點和穩定期的銷量，所以我們要尋找另一個市場，如在網上銷售。（3）消費者需求的特點。由于上網的人一般都是一些年輕的人，他們對商品的需求是時尚的、個性的。就服裝而言，他們所能普遍接受的價格為200元——500元。3、客戶分析在網上購物的用戶中，占主要比例的是在校學生、職業白領等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學生用戶購買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等；職業白領購買比例最高的商品為服裝、化妝品和飾品等。總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前。可見，適合中青年女性消費的商品市場更為廣闊。五、市場營銷戰略1、管理者及其任務由于開店初期業務量小，全部工作由和本人舍友即可完成。待以后業務量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務。2、營銷策略（1）品牌策略第一，網店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設計出美觀大方的名片，在發貨給顧客時隨件發出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。第二，在商品質量上要嚴格把關，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質量滿意，打造店鋪的質量品牌形象。網店計劃書11一、網店規劃1.1商品定位。主營商品：日用商品和體育用品。在大學校園，本網店創業計劃書進行了前期調查，主要調查大學生日常購物習慣及經濟承受能力，根據市場調研的結果，結合實際情況，我們選擇了將日用商品和體育用品作為主營商品。在日用品中，我們選擇了xx。xx以其低價優質的特點，很快抓住了年輕人的心，和我們的目標消費者群體十分吻合，所以我們選擇了xx。1.2價格定位。考慮到大學生的承受能力，我們主要中低檔商品。初期以低價格策略吸引顧客，以薄利多銷為主；中后期，企業品牌、信譽穩定以后，根據市場、經營成本情況適當調整價格，但質量水平不會下降，以保證我公司持續經營。根據目標客戶的消費能力，網店使用以下兩種不同的定價策略。l低價促銷策略：為了用價格吸引客戶，店里的大部分產品，價格都比較低，確保在網上價格戰中確立優勢。l溢價定價策略：主要是針對部分高檔商品，我們會用優質的服務引導高消費。為了積攢人氣，我們選擇了幾款商品作為秒殺和團購商品，幾乎零利潤，促銷效果顯著。1.3客戶定位。網店初期的客戶群體主要集中在在校大學生。在校大學生消費行為具有結構多樣化、追趕時尚潮流、消費差距大和階段性強的特點，他們的購買行為易發生，且產品的價格是產生購買行為的決定性因素。在網店營銷活動中，我們會對在校大學生和年輕上班族白領進行重點關注、區別營銷，為客戶提供個性化的服務和產品。1.4店鋪風格定位。店鋪裝修主要體現青春活潑氣息，符合目標消費群體特征，能夠引起他們的共鳴感。1.5市場前景。隨著計算機的普及，網絡的發展，電子商務的發展，網上購物以其方便快捷、跨時空、跨地域的特點吸引著越來越多的消費者參與到網購的行列中。網上購物的這些特點非常符合現代年輕人的生活方式，這對網店的發展具有很大的鼓勵作用。現在的電子商務環境已得到很大改善，不論是法律發面還是安全方面，都已經足以讓消費者相信電子商務。二、市場及可行性分析2.1客戶分析：我們的主要客戶群體是在校大學生。根據調查顯示，目標對象的特點如下：有明顯的好奇心理，在消費方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為。購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位在中低檔的但浪漫色彩較濃的商品。沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。影響產品購買的因素依次為：價格、品種、包裝、服務等。購買行為節日性很強，一般集中在教師節、情人節、圣誕節及朋友生日前后。我們會針對他們的各自特點進行有區別的營銷活動和提供產品服務。2.2競爭分析。根據剛從xx上和xx網上調查所得的資料顯示，目前xx網上共有賣體育用品的網店209家，賣xx化妝品的網店有587家，xx網上賣體育用品的網店有1500家，而賣xx化妝品的有90家。xx網上的各家店鋪信譽度情況如下表所示：其中皇冠級的化妝品店鋪主要情況如下表：化妝品店鋪信譽度主要銷售產品價位（元）特點：xx四個皇冠xx20-100對化妝知識非常了解，有專門的美容顧問。xx三個皇冠xx0-200裝修復雜，能給人很專業的第一印象。xx三個皇冠自xx0-400產品多，價位寬松，消費者選擇性較大。xx兩個皇冠xx0-200就xx品牌，有男士系列，產品較全。2.3SWOT分析。（一）優勢。1.學校的大力扶植。本校積極響應“國家鼓勵學生自主創業”的政策，為了給電子商務專業的學生提供一個實網絡創業大賽中，在人力、物力、財力等方面給予了很大的支持。“xx”網上商城得到了學院領導和專業老師的大力支持。2.優福網的鼎力支持。優福網創業平臺，不僅能夠提供良好的網絡展示平臺，而且在全國范圍內尋找優質的貨源，完善的物流和支付系統也讓網上購物沒了后顧之憂。可以說，優福網將我們創業的成本和風險降到了最低3.良好的校內市場環境。我們的目標消費者是大學生，首先就要立足當地。xx地區共有八所高校，在校生9.8萬余人。在日常生活、學習用品方面消費較大，同時他們喜歡上網，有一定的上網時間和條件，這給“xx”帶來了商機，因此“xx”網上商城很有必要打開并搶占高校這塊市場。（二）劣勢。1.經驗不足，管理水平不高。由于商城創辦時間較短，在商城的運營和管理等方面經驗不足，對商城出現的一些問題處理的不夠恰當，同時由于商城建設方面的人才技術力量有限，直接影響到商城的建設和管理。2.信譽度不高，市場開發力度不夠。“xx”網上商城成立于xx年下半年，創辦和經營時間較短，同時網站的廣告宣傳力度不夠，促銷活動以及信息不對稱，導致其知名度不高，市場開發力度不足。所以，提高網店信譽度是當務之急。（三）機會。1.國家鼓勵高校學生自主創業。近幾年高校不斷擴招，畢業生數量大幅度增長，由于經濟危機的影響，造成了畢業生供過于求，大學生就業成為國家關注的問題。為此，國家出臺了通過一系列優惠政策和措施支持大學生自主創業，“xx”網上商城正是為我校電子商務專業學生提供的一個創業平臺，為以后就業或創業打下扎實的基礎。2.學校的大力倡導。學校本著“以培養學生職業能力為本位”的理念，為了提高電子商務專業學生的實踐操作能力，使他們更加清楚地認識和了解電子商務的市場運作，出資創辦了“xx”網上商城。學校的支持使“xx”網上商城如虎添翼。3.大學生熱衷網上購物日益成熟。隨著電子商務的進一步發展以及大學生熱衷網上購物熱情遞增，網上購物市場進一步擴大，這為我們創辦“xx”網上商城提供了契機。（四）威脅。1.同類網站的競爭。目前國內大型的網絡購物平臺主要有xx等，他們以其產品種類豐富、規模大、管理水平高等優勢，占據了網絡購物很大的市場。通過調查分析，在喜歡網購的人群中，95%及以上人群會選擇xx網之類的大型網站。同時，一些私人網店的跟進，更是掀起了網絡購物競爭的熱潮，這些都給“xx”網上商城帶來了巨大的壓力和挑戰。2.傳統商鋪的競爭。xx八大高校中遍布大大小小的校園超市和商店，同時一些大型超市xx跟進，也都渴望從高校學生市場上分得一份羹。這也給“xx”加重了競爭壓力。2.4可行性分析。投資必要性。根據以上的客戶分析、行業分析、競爭力分析，結合我國電子商務發展趨勢、國家對在校大學生創業的支持，網店投資環境良好，適合進行投資。技術可行性。依托xx網提供的技術平臺、xx學院經濟貿易系老師的技術支持，xx網的店鋪已經建立，網店建立完全由我們自主完成。組織可行性。創業計劃書已經完成、組織機構已經建立、我們五人都具有豐富的網店經營經驗、培訓計劃已經制定、xx學院大力支持確保網店順利執行。經濟可行性。網店位于xx城市帶承接產業轉移示范區雙核之一的xx市高校園區，該區經濟活力強、電子商務發展迅速、市場容量大、科技水平高。網絡創業既能提高我們自身綜合能力，又能減輕就業壓力，為其他人樹立榜樣；網店的經營既可以提高就業崗位，也可以作為在校大學生創業實習的基地，具有較高的經濟效益和社會效益。社會可行性。目前，國家在政策、資金方面給予在校大學生創業大量支持；xx省各相關部門制定了許多優惠政策，支持xx大學生進行創業；xx市正在申請創建國家級創新城市，大力鼓勵在校大學生創業；xx學院對在校大學生創業給予一定的支持和幫助。三、人員與組織結構高效的管理和執行團隊是創業成功的關鍵，我們團隊共有五人，根據每個人的特點和能力，我們進行了如下分工：總經理/人力資源部xx：負責網店全面工作。主管人力資源部，負責完善網店的人事制度、培訓新員工、招募人力資源、制定薪酬制度。市場部xx：負責網店的對外廣告宣傳，形象策劃，提高網店知名度，負責網店與其他公司的所有業務，拓展新市場。客服部xx：負責掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準點情況、服務態度、監督網絡交易操作，提供網上咨詢服務。財務部xx：負責網店的財政支出、收入業務等賬目的記錄，每月匯報流動資金狀況及網店盈虧。并解決在業務操作中的支付問題。技術部xx：負責網站初期的技術開發以及中后期的維護、網頁內容的更新等工作。并解決網站運行中出現的意外問題，如：黑客攻擊等。四、營銷策略與實施規劃4.1營銷渠道。根據調查分析，營銷渠道主要有為：生產商/供應商直接銷售（網絡上）。就目前來看，網店主要采用這種營銷渠道，即節省了網店的倉儲成本和物流成本，也提高了貿易效率。客戶一般比較相信生產商和大型供應商，發生問題處理及時，且信譽有保障。網店計劃書12一、網店概要1、投資安排資金需求數額5000元其中20xx元的消保押金，旺鋪費每月30元，剩余的用于進樣品！2、網店基本情況網店名稱待定地址郵編650000網店注冊日期網店的主營產業特色小食品3、網店的廣告語擋不住的誘惑——店名4、網店簡介資料優質的生活，不一定要用高級品才能營造出來。只要感覺對了，就連一個不起眼的紙箱都會充滿藝術性。生活里各個角落都存在著不用心發掘就難以體會的快樂和趣味，在每一次專注與親自完成的過程之中慢慢地釋放出來，逐漸地豐盛、充實了人們的心靈與精神，并且感受到單純無雜質的快樂。雜貨的意義在于那份真心的喜愛與投入，以及發現的樂趣中。我們給您美味、好吃、奇特的云南小食品品，為您生活帶來奇妙的驚喜。用心的體會吧，你會發現生活真美。店名，生活有我，愛家，愛生活！二、網店管理1.負責人：2.經營團隊：三、市場調查概況分析1、伴隨著生活水平的提高，人們的越來越關注食品，尤其是一些土特產、一些綠色食品、純天然食品等！人們每次出去旅游，除了玩就是吃當地的一些土特食品，現在電子商務的飛速發展，可以不出門也能吃到其他地區的土特食品，可以說網購已形成主流！2、目標市場的設定：著重于年輕的消費者群體，年齡在20至40之間的年輕朋友們，這些消費者會使我們網點的最大客戶群。3、產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析：隨著網絡的發展、電子商務的發展，大多數年輕消費者越來越喜歡網上購物，因為網上購物可以節省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷。現代年輕人非常適應網上購物這種方式，而且非常喜愛個性化的商品，這對我們的網店有很大的優勢，會為我們提供大量的商機。4、目前我們產品市場狀況，產品所處市場發展階段；產品排名及品牌狀況：市場狀況趨于良好，產品處于新開發階段，經過我們的調查，這類產品有很大的發展空間，正在不斷的發展當中。5、市場趨勢預測和市場機會：經過我們對市場的調查，小食品購買比例明顯增高。四、競爭分析1、有無行業壟斷：無行業壟斷2、主要競爭對手情況：我們實力、產品情況（種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占率等）：經過對多家類似商品網店的調查，我們發現，我們的競爭對手還未成熟，目前這些網店的產品種類還可以，價位偏高一些，包裝一般，沒有什么自己的個性特點。對我們很有利。3、我們產品競爭優勢：由小鄭設計圖片，有助于吸引消費者眼球，產品種類繁多，價位低廉，包裝精致，有自己的個性特點，為客戶提供個性化的服務，多方面滿足客戶要求，在線咨詢幫助客戶了解我們的產品。五、網店的主要發展戰略目標和階段目標1、戰略目標：一直以來，我們堅定與執著于一個目標——只為您能吃到最地道的土特產。每月主推幾種個性商品。2、階段目標：尋找生產廠家與其保持親密合作，以達到貨源保質保量，慢慢深入市場，開發客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限于網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。3、進度安排：第一個階段：尋找廠家，與其達成合作！第二個階段：淘寶網開店、維護第三個階段：宣傳推廣第四個階段：進入正軌運營網店六、項目技術獨特性：1、做個性：隨著社會經濟水平的不斷提高，人們已經不再只滿足于溫飽了，更多開始注重生活品味，消費格調也越來越高，追求時尚，注重品質，崇尚個性。我們所放在網店上銷售的應全是選自比較好吃，其他地方很難買到的食品，食品包裝要好，當消費者打開我們的網店就可以被吸引住。2、做創意:“拒絕平淡，追求創意”，從來都是我們前進的方向。在淘寶店步入正軌以后還要繼續尋找廠家合作！七.網店目前主要產品或服務介紹1、產品生產：資源及原材料供應：各大批發市場、生產廠家等產品標準、質檢和生產成本控制：本著為顧客負責的心態仔細挑選商品，或發現損壞禁止出售。信譽永遠大于謀利。包裝與儲運：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。2、產品價格介紹及方案：①定價依據和價格結構：根據消費者價格接受程度，消費者對商品的需求程度，在所能負擔的情況下，我們會定出適當的價格。②影響價格變化的因素和對策：根據市場環境的變化，會對我們的產品或價格產生一些影響，我們會適時地做出決策例