房地產項目營銷部案場開放疫情防控預案一、預案目標和范圍為了有效應對疫情對房地產項目營銷活動的影響，確保案場開放期間顧客與員工的安全，維護企業形象，制定本疫情防控預案。本預案適用于房地產項目營銷部在疫情期間的案場開放及相關活動的管理，涵蓋疫情風險評估、應急組織架構、應急處置流程、物資保障以及后續評估等方面。二、風險分析1.疫情傳播風險-風險來源：顧客、員工及外部接觸者。-潛在影響：疫情傳播導致人員感染，影響案場運營與銷售。2.法規政策風險-風險來源：政府出臺的疫情防控政策。-潛在影響：政策變動導致案場無法開放或需臨時關閉。3.客戶流失風險-風險來源：疫情影響客戶到訪意愿。-潛在影響：銷售業績下降，企業形象受損。三、組織機構框架1.疫情防控領導小組-組長：營銷部經理-副組長：項目總監-成員：市場推廣專員、客戶服務專員、后勤保障專員、疫情防控專員等。2.職責分配-疫情防控專員：負責疫情防控措施的落實與監督。-后勤保障專員：負責物資保障與現場環境的維護。-市場推廣專員：負責疫情期間的線上營銷活動。四、應急處置流程1.事故報告與信息傳遞-步驟：如發現疫情相關癥狀（如發熱、咳嗽等），立即報告疫情防控專員。-信息傳遞：疫情防控專員及時向領導小組匯報，并根據情況決定是否啟動應急預案。2.指令下達-指令內容：根據疫情發展情況，領導小組發布指令，決定是否繼續開放案場、調整開放時間或采取其他防控措施。3.疫情防控措施-現場管理：-設立健康檢查點，所有入場人員需測量體溫并填寫健康狀況登記表。-設立消毒區域，定期對案場進行消毒。-確保案場內保持通風良好。-人員管理：-限制入場人數，確保人際間隔不小于1.5米。-所有員工及顧客需佩戴口罩，提供必要的防護設施。4.應急響應-如發現疑似病例：-立即將疑似病例隔離，聯系醫療機構進行檢查。-向相關部門報告并按照規定進行處理。5.后勤保障-物資準備：-確保充足的口罩、消毒液、測溫儀等防疫物資。-設立后勤保障小組，負責物資的采購與分發。6.現場清理與恢復-清理步驟：-疫情過后，安排專業人員對案場進行全面消毒。-進行現場環境的評估，確保安全后方可恢復正常運營。7.事后報告與評估-報告內容：對疫情期間的應對措施進行總結，評估效果。-反饋機制：收集員工和顧客的反饋，優化后續應急預案。五、物資清單與資源配置1.必備物資清單-口罩：每位員工每天至少2個。-消毒液：每天對案場進行3次全面消毒。-測溫儀：確保每個出入口配備1臺。-健康登記表：準備充足的紙質登記表。2.資源配置方案-確保疫情防控專員、后勤保障專員及其他相關人員在案場全天候值班。-制定詳細的物資采購計劃，確保物資及時到位。六、評估機制1.定期評估-每周召開一次疫情防控工作會議，評估當前防控措施的有效性。-根據疫情發展情況，適時調整應急預案。2.反饋收集-建立員工及客戶反饋機制，及時收集并處理反饋信息，以便優化預案。3.效果評估-在疫情結束后，對整個防控過程進行總結，形成書面報告，供今后參考。七、附則本預案自發布之日起實施，由營銷部負責解釋與修訂。預案應根據疫情發展情況及政府政策及時進行調整，以確保其有效性和可操作性。通過上述詳細的預案設計，我們