導游基礎課程設計一、課程目標

知識目標：

1.理解導游職業的基本概念、職責與素質要求；

2.掌握導游服務的流程、規范及常用技巧；

3.了解我國旅游業的發展現狀及主要旅游政策。

技能目標：

1.能夠運用所學知識進行導游詞的編寫與講解；

2.培養良好的溝通、組織、協調能力，提高團隊合作意識；

3.學會運用導游技巧，為游客提供優質服務。

情感態度價值觀目標：

1.培養學生對導游職業的興趣和熱情，樹立正確的職業觀念；

2.增強學生的民族自豪感，弘揚中華優秀傳統文化；

3.培養學生熱愛自然、關愛環境、尊重生命的情感態度。

課程性質：本課程為導游專業基礎課程，旨在幫助學生掌握導游基本知識、技能和職業素養。

學生特點：學生為初中生，具有一定的語言表達能力和溝通能力，對新鮮事物充滿好奇。

教學要求：結合學生特點，注重理論與實踐相結合，提高學生的實際操作能力和綜合素質。通過分解課程目標為具體的學習成果，使學生在學習過程中不斷提升自身能力，為未來從事導游職業打下堅實基礎。

二、教學內容

1.導游職業概述

-導游的定義、分類與職責

-導游人員的素質要求與職業發展

2.導游服務規范

-導游服務流程與禮儀

-導游服務技巧與應變策略

3.導游詞編寫與講解

-導游詞的結構與要素

-導游詞編寫技巧與實例分析

-導游講解的方法與注意事項

4.我國旅游業發展現狀與政策

-旅游業的發展歷程與現狀

-主要旅游政策與法規

-旅游市場的分析與預測

5.實踐教學

-模擬導游實踐活動

-實地考察與實習

教學內容安排與進度：

第一周：導游職業概述

第二周：導游服務規范

第三周：導游詞編寫與講解

第四周：我國旅游業發展現狀與政策

第五周：實踐教學（模擬導游實踐活動）

第六周：實踐教學（實地考察與實習）

教材章節關聯：

《導游基礎知識》第一章導游職業概述

第二章導游服務規范

第三章導游詞編寫與講解

第四章我國旅游業發展現狀與政策

教學內容緊密結合課程目標，注重理論與實踐相結合，通過系統性的教學，使學生全面掌握導游專業知識與技能。

三、教學方法

本課程將采用以下多樣化的教學方法，以激發學生的學習興趣和主動性，提高教學效果：

1.講授法：教師以系統的講解方式，傳授導游專業知識，如導游職業概述、服務規范、旅游業發展現狀與政策等。同時，結合多媒體教學手段，展示相關圖片、視頻等資料，增強學生對知識點的理解和記憶。

2.案例分析法：通過分析典型導游案例，使學生了解導游工作過程中的實際問題，引導學生運用所學知識解決問題，提高學生的分析和解決問題的能力。

3.討論法：針對導游詞編寫與講解、導游服務技巧等方面的問題，組織學生進行小組討論，培養學生的團隊協作能力和創新思維。

4.實驗法：開展模擬導游實踐活動，讓學生在實際操作中掌握導游技巧，提高導游服務能力。同時，組織實地考察與實習，使學生在真實的工作環境中鍛煉自己，為未來從事導游職業做好準備。

5.角色扮演法：在模擬導游實踐活動中，學生扮演不同角色（如導游、游客等），體驗不同角色的心理和需求，提高溝通協調能力和應變能力。

6.互動提問法：教師通過提問，引導學生主動思考問題，激發學生的學習興趣，檢驗學生對知識的掌握程度。

7.作品展示法：鼓勵學生將自己的導游詞、模擬導游視頻等作品進行展示，提高學生的自信心和表達能力。

8.反饋評價法：教師對學生的學習成果給予及時、具體的反饋，幫助學生發現不足，指導學生改進學習方法，提高學習效果。

四、教學評估

為確保教學評估的客觀、公正，全面反映學生的學習成果，本課程采用以下評估方式：

1.平時表現：占總評成績的30%。包括課堂出勤、課堂表現、小組討論、回答問題等方面。此部分主要評估學生的課堂參與度、團隊合作能力和學習態度。

2.作業與練習：占總評成績的20%。布置與課程內容相關的作業和練習，如導游詞編寫、模擬導游視頻等。此部分主要評估學生對課堂所學知識的鞏固和應用能力。

3.期中考試：占總評成績的20%。以閉卷形式進行，包括選擇題、填空題、簡答題等，主要考察學生對導游基礎知識的掌握程度。

4.期末考試：占總評成績的30%。采用開卷形式，設置案例分析、論述題等，重點評估學生運用所學知識解決實際問題的能力。

5.實踐活動：占總評成績的10%。包括模擬導游實踐活動、實地考察與實習等。此部分主要評估學生的實際操作能力和職業素養。

具體評估方法如下：

1.平時表現：教師根據學生的課堂參與情況、提問回答、小組討論等方面進行評分。

2.作業與練習：教師對學生的作業和練習進行批改，給予分數和評價。

3.期中、期末考試：根據考試卷面成績進行評分。

4.實踐活動：由教師對學生在實踐活動中的表現進行評分，同時參考學生提交的實踐報告。

教學評估過程中，教師應及時向學生反饋評估結果，指導學生查找不足，改進學習方法。同時，鼓勵學生積極參與評估，提高自我評價和反思能力。通過多元化的教學評估，全面、客觀地評價學生的學習成果，促進學生的全面發展。

五、教學安排

為確保教學進度合理、緊湊，同時考慮學生的實際情況和需要，本課程的教學安排如下：

1.教學進度：

-第一周至第四周：每周2課時，共8課時，進行導游基礎知識的學習；

-第五周：每周3課時，共3課時，進行模擬導游實踐活動；

-第六周：每周4課時，共4課時，進行實地考察與實習。

2.教學時間：

-課時安排在學生上午或下午精力充沛的時間段，避免影響學生的學習效果；

-實踐活動時間安排在周末或節假日，便于學生充分參與。

3.教學地點：

-理論教學：學校多媒體教室，便于使用多媒體教學資源；

-實踐活動：學校實訓基地、旅游景點等地，為學生提供真實的工作環境。

4.教學安排考慮因素：

-學生的作息時間：確保教學時間與學生的作息時間相符合，避免影響學生的休息；

-學生的興趣愛好：在實踐活動安排上，盡量考慮學生