十四課品質:市場的通行證

教學目標：1、什么是品質？2、品質在市場經濟中的作用。3、誠信在市場經濟中的重要性。第一頁，編輯于星期五：七點一分。11、什么是品質？

⑴競爭力是企業經營命脈之所在。企業產品的競爭力假設不強將會有什么結果？

品質就是產品的質量，是指產品能夠滿足人們某種需要而具備的特征，一般表現為產品的適用性、可靠性、平安性和使用壽命等。企業產品在市場上就無法面對挑戰，難于贏得市場，就會面臨生存的危機。第二頁，編輯于星期五：七點一分。2⑵決定一個企業產品競爭力因素有:⑴產品的質量宣傳力度⑵效勞態度⑶內部的管理⑷價格⑸宣傳力度等。

其中哪個因素最重要？為什么?

對企業來說，品質就是面向顧客，以顧客為中心，滿足顧客的需求。只有高品質才能贏得市場競爭的主動，不斷創造新的市場機遇。第三頁，編輯于星期五：七點一分。3

⑶有些企業僅僅想通過產品的包裝、廣告宣傳來樹立品牌，提高市場占有率，來拓展他產品的市場。這樣的做法行嗎？為什么？

是行不通的。這種舍本逐末的做法忽略了一個最根本的問題——產品的質量。沒有產品品質作保障，市場拓展只能是無源之水、無本之木，是缺乏生命力的。只有最大限度地提高品質，才能從根本上擴大產品的市場占有率和影響力，才能在市場競爭中走得更遠。第四頁，編輯于星期五：七點一分。42、品質在市場經濟中有什么作用？

⑴品質是市場競爭力的第一桿。⑵品質是拓展市場的關鍵。第五頁，編輯于星期五：七點一分。5辦好超市的四個因素：①質量②價格③購物環境④效勞態度

哪一個因素是最重要的？為什么？第六頁，編輯于星期五：七點一分。6同仁堂靠什么贏得了國藥第一品牌？第七頁，編輯于星期五：七點一分。72007年中國十大最具價值品牌

1

海爾Haier(世界名牌,中國名牌〕2

聯想3

中國移動4

百度Baidu(中國市場占有率最大的搜索〕5

騰訊QQ(中國市場占有率最大的即時通訊)6

青島啤酒7

格力8

五糧液9

茅臺(國家名酒,)10

美的第八頁，編輯于星期五：七點一分。81993年，海爾品牌成為首批中國著名商標；2005年，海爾品牌價值高達702億元。海爾品牌始終堅持三高原那么：高質量、高效勞、高要求。自2002年以來，海爾品牌價值連續四年蟬聯中國最有價值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調、洗衣機、電視機、熱水器、電腦、、家居集成等16個主導產品被評為中國名牌。其中海爾冰箱、洗衣機還被國家質檢總局評為首批中國世界名牌，2005年8月30日，海爾被英國?金融時報?評為“中國十大世界級品牌〞之首。海爾已躋身世界級品牌行列。其影響力正隨著全球市場的擴張而快速上升。第九頁，編輯于星期五：七點一分。9

海爾靠什么贏得了世界一百多個國家的市場成為中國第一品牌？第十頁，編輯于星期五：七點一分。10第十一頁，編輯于星期五：七點一分。112007世界十大最具價值品牌

1

Google(664億美元)2

通用電氣(619億美元)3

微軟(550億美元)4

可口可樂(441億美元)5

中國移動(412億美元)6

萬寶路(392億美元)7

沃爾瑪(369億美元)8

花旗銀行(337億美元)9

IBM(336億美元)10

豐田(334億美元)第十二頁，編輯于星期五：七點一分。123、誠信在市場經濟中有什么重要性？

⑴生產銷售假冒偽劣產品是什么的表現？

⑵老實是否與利益相矛盾？誠信是企業在市場競爭中的立業之基、興業之本，是企業家從事經營活動的前提。是違背誠信經營的表現并非矛盾，在誠信的根底上尋求利益，那樣的利益才是長久的真正的利益。第十三頁，編輯于星期五：七點一分。13、資料1：2005年，一篇題為?專家稱我國每年因不誠信造成經濟損失5855億元?的報道稱：我國每年因為逃廢債務造成的直接損失約1800億元，由于合同欺詐造成的直接經濟損失約55億元，產品質量低劣和制假售假造成的各種損失至少2000億元，由于“三角債〞和現款交易增加的財務費用約有2000億元。談談你看了這段資料的感受〔經營中的欺騙行為會給企業、國家帶來巨大的損失〕資料2：有一位叫劉寧的安徽打工妹，在餐館做效勞員，老板讓她把收上來的假幣花出去，她拒絕了，因此被老板辭退了。此事被當地媒體報導出來后，先后有十幾家企業愿意聘請她。為什么有十幾家企業愿意聘請她？第十四頁，編輯于星期五：七點一分。14作業：⑴參加世界貿易組織后，我