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文檔簡介

正確的做法是在一方面不斷提高物業管理服務水平，不斷創新增加服務項目的同時進行經營創利活動。（一（三甲方的情況如何，項目內的客戶群體如何，整體的消費、服務需求如何，并不是所有的物業項目都是千篇一律的，每一個物業項目都有自己特有的情況，特有的風格、性格和專門氣氛。物業的經營管理內容，就是要給所服務的對象一個準確的市場定位，并恰如其分的提供相應服務，取得經濟價值。但經過努力是可以實現的。與之相伴隨的獎勵機制及相關費用亦要一并考慮到總目標的終結凈利潤因素中，物業項目中的操盤手在制定目標時可以做長計劃，短安排，具體落實，逐步實現。投入與產出之比率各因素，層層分解任務指標，進一步承包落實到下屬部門，同時將相應的費用指標、獎勵政策一并確定、承包。在經營上注重的是效益，注重的是結果，故在每一期結算中，獎勵均不能搞橫向平衡，不能害紅眼病，亦不能心軟，更不能變來變去，說了不算，這樣各個部門才能信服，才能真正落實。貫徹和執行必須進行監督、檢查和考核，看是否按計劃執行，執行過程中有沒有發生偏差或不妥。如有就必須及時給予指正或作適當的修正，使計劃逐步完善，并能達到理想的經營目標，這些活動即稱為控制。控制在管理學上包括多方面的內容，如成本控制、財務控制、質量控制、時間控制、服務水準控制等等，而在經營物業的操作中，往往控制需要從一開始的策劃中就開始了，而不僅是總在經營活動的后期去不斷的糾偏。無利、甚至個別項目面臨虧損投入局面。然而既使是獲利較好的少數項目中，我們的投1—2萬元之間，這還是由于一些特定因素所產生的。這個數字遠遠低于社會平均行業人均勞產率水平，這對于我們投入到各個物業項目中的專業人才和各專業力量來說，也多少是一種浪費。因為我們經營物業的商品就是服務，沒有商品提供市場也就無從談起經營，而服務對于沒有了根，這個物業項目也就等于沒有了生命。所以均豪公司就強調了“專業管理、至誠服務”這一企業宗旨，而物業經營開展的越好也恰恰就增加了更多的服務項目。

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