售后服務合同協議合同編號：__________合同各方：（1）名稱：____________________（2）地址：____________________（3）聯系人：__________________（4）聯系電話：________________（1）名稱：____________________（2）地址：____________________（3）聯系人：__________________（4）聯系電話：________________鑒于甲方為乙方提供產品，乙方需要為甲方提供售后服務，雙方為明確雙方的權利義務，經友好協商，達成如下協議：第一條服務內容（1）產品安裝服務；（2）產品維修服務；（3）產品保養服務；（4）產品技術支持服務；（5）其他雙方約定的售后服務。1.2乙方應確保售后服務人員的專業素質，提供優質、高效的售后服務。第二條服務期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效，至售后服務期滿之日止。第三條服務質量3.1乙方應按照甲方的要求和國家相關標準，提供高質量的售后服務。3.2乙方在提供售后服務過程中，應嚴格遵守甲方的規章制度，確保甲方合法權益。3.3乙方在提供售后服務過程中，應尊重甲方客戶的合法權益，禮貌待人，熱情服務。第四條服務費用（1）固定費用：人民幣____元；（2）變動費用：按照實際服務項目和服務時間計算，具體標準雙方約定。4.2乙方應按照本合同約定的費用標準和計算方式，向甲方開具正規發票。第五條違約責任5.1乙方未按照約定提供售后服務，或服務質量不符合約定的，甲方有權要求乙方改正，并按照約定承擔違約責任。5.2甲方未按照約定支付服務費用的，乙方有權拒絕提供售后服務，并要求甲方支付違約金。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，取代了雙方之前的所有書面或口頭協議。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________合同編號：__________地址：聯系人：聯系電話：地址：聯系人：聯系電話：鑒于甲方為乙方提供產品，為保證甲乙雙方的合法權益，甲乙雙方經充分協商，達成如下協議：一、售后服務內容1.1乙方購買的甲方產品，自購買之日起享有_______個月的質保期。質保期內，如產品出現非人為損壞的質量問題，乙方有權要求甲方提供免費維修或更換服務。1.2乙方在質保期內如需要維修或更換服務，應將產品送至甲方指定的維修點。乙方自行承擔運輸費用。1.3甲方在接到乙方的維修或更換請求后，應在_______個工作日內給予答復，并在_______個工作日內完成維修或更換。1.4甲方應保證維修或更換的產品與原產品在性能、功能上的一致性。二、售后服務費用2.1在質保期內，乙方向甲方提出的維修或更換請求，甲方應免收服務費用。2.2質保期結束后，乙方向甲方提出的維修或更換請求，甲方應按實際發生費用向乙方收取。2.3甲方應向乙方提供維修或更換的收費標準，并在收費前征得乙方的同意。三、售后服務承諾3.1甲方承諾所提供的產品符合國家相關法律法規及行業標準。3.2甲方承諾在質保期內對產品進行免費維修或更換，確保產品正常使用。3.3甲方承諾在接到乙方的維修或更換請求后，按照約定時間及時給予答復并完成服務。四、違約責任4.1如甲方未按照約定時間完成維修或更換服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為人民幣_______元。4.2如甲方未按照約定提供免費維修或更換服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為人民幣_______元。4.3如乙方未按照約定時間將產品送至甲方指定的維修點，乙方應支付甲方因此而產生的額外費用。五、爭議解決5.1對于因履行本協議所發生的或與本協議有關的一切爭議，甲乙雙方應友好協商解決。5.2如協商不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。六、其他6.1本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。6.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.甲方營業執照復印件2.乙方營業執照復印件3.雙方簽訂的售后服務合同協議4.雙方簽訂的產品購買合同復印件5.售后服務人員的資格證書復印件6.服務費用支付憑證7.雙方簽訂的保密協議8.雙方簽訂的知識產權保護協議二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供售后服務，或服務質量不符合約定的，視為違約。2.甲方未按照約定時間支付服務費用的，視為違約。3.雙方在履行合同過程中，如有違反國家法律法規的行為，視為違約。4.雙方在履行合同過程中，如有違反合同約定的行為，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的購買方。2.乙方：指合同中指定的提供售后服務的一方。3.售后服務：指產品銷售后，乙方為甲方提供的產品安裝、維修、保養、技術支持等服務。4.違約：指合同一方未履行合同約定的義務。5.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按照約定時間提供售后服務，甲方可以要求乙方改正，并要求乙方支付違約金。2.甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方可以拒絕提供售后服務，并要求甲方支付違約金。3.如雙方在履行合同過程中發生爭議，可以通過友好協商解決，協商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。4.如乙方提供的售后服務不符合約定，甲方可以要求乙方改正，并要求乙方支付違約金。五、所有應用場景：1.甲方購買乙方產品后，乙方為甲方提供售后服務。2.甲方與乙方簽訂售后服務合同，約定乙方在一定期限內為甲方提供售后服務。3.甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方拒絕提供售后服務。4.乙方未按照約定時間提供售后服務，甲方要求乙方改正，并要求乙方支付違約金。5.雙方在履行合同過程中發生爭議，通過友好協商解決，協商不成的，向合同簽訂地人民法院提起訴訟。一、附件列表：1.產品購買發票或收據2.產品保修卡3.甲方指定的維修點列表4.維修或更換服務收費標準說明5.運輸費用承擔協議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間完成維修或更換服務：指自乙方提出維修或更換請求之日起，甲方未能在約定的時間內給予答復或完成服務。2.甲方未按約定提供免費維修或更換服務：指在質保期內，甲方未按約定對產品質量問題提供免費維修或更換服務。3.乙方未按約定時間將產品送至甲方指定的維修點：指乙方未在甲方要求的時間內將產品送至指定維修點。三、法律名詞及解釋：1.售后服務：指產品銷售后，提供商對產品提供的維修、更換等服務。2.質保期：指產品購買后，提供商承諾對產品提供的免費維修或更換服務的期限。3.違約金：指一方未履行合同義務時，需向另一方支付的賠償金額。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在質保期內找不到甲方指定的維修點。解決辦法：乙方應先聯系甲方，甲方提供準確的維修點信息。2.問題：乙方在質保期內產品出現質量問題，但甲方未能在約定時間內完成維修或更換。解決辦法：乙方有權要求甲方支付違約金，并繼續要求甲方完成維修或更換服務。3.問題：質保期結束后，乙方需要維修或